□ 記者 張婭

　　這可以看作一個(gè)象征。從今年9月份開(kāi)始，Google在中國(guó)轉(zhuǎn)而實(shí)行和全球一致的管理層架構(gòu)，由兩位高管來(lái)分管運(yùn)營(yíng)和研發(fā)。隨著Google全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)的離職，原來(lái)負(fù)責(zé)Google大中華區(qū)銷售業(yè)務(wù)的全球副總裁劉允接替其負(fù)責(zé)在大中華區(qū)的商務(wù)及運(yùn)營(yíng)，楊文洛則接替了李開(kāi)復(fù)在中國(guó)的工程與研發(fā)方面的職責(zé)。Google以后將不再設(shè)大中華區(qū)總裁的職位。

　　在逐步理順中國(guó)業(yè)務(wù)之后，Google站上了新的出發(fā)點(diǎn)。“你可以理解成谷歌中國(guó)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)將會(huì)涉及到更多、更廣泛的層面。”劉允說(shuō)，“把產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)整合起來(lái)，是更好體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值和進(jìn)行協(xié)作的關(guān)鍵一步，我們有信心做得更好。”

　　易觀國(guó)際的報(bào)告稱，去年Google在中國(guó)的銷售收入增長(zhǎng)突破三位數(shù)，成為Google全球增長(zhǎng)最快的地區(qū)。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)也顯示，2009年第三季度，百度的中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收份額為63.8%，Google為32.8%。而在2008年底雙方長(zhǎng)時(shí)間的平穩(wěn)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)首次發(fā)生逆轉(zhuǎn)之時(shí)，百度和Google的市場(chǎng)營(yíng)收份額分別為63.5%和27.3%。

　　這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興巨頭正越來(lái)越在中國(guó)體現(xiàn)出它的速度和進(jìn)取心。當(dāng)2008年底經(jīng)濟(jì)危機(jī)的恐慌蔓延到中國(guó)時(shí)，Google正在全國(guó)22個(gè)城市舉辦主題為“突破·智勝”的“冬日暖陽(yáng)”企業(yè)營(yíng)銷論壇。今年，劉允以新職務(wù)出現(xiàn)在公眾面前的首個(gè)舉動(dòng)，也是啟動(dòng)在全國(guó)26個(gè)城市陸續(xù)舉辦的2009“贏在Google”企業(yè)營(yíng)銷論壇。兩次大型營(yíng)銷活動(dòng)都主要面向中小企業(yè)。為鼓勵(lì)中小企業(yè)嘗試搜索營(yíng)銷，Google目前正在實(shí)施一項(xiàng)總額達(dá)5000萬(wàn)元人民幣的激勵(lì)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，Google將為每一位新注冊(cè)AdWords賬戶的客戶提供總額500元人民幣的營(yíng)銷基金。

　　自從2008年1月加入谷歌中國(guó)以來(lái)，劉允率領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)足跡踏遍了北京、上海、廣州等多個(gè)城市，為的就是要直接接觸中小企業(yè)。他解釋說(shuō)：“我希望能讓越來(lái)越多的中小企業(yè)主明白，其實(shí)他們可以更精準(zhǔn)地抓住客戶；他們以前依靠傳統(tǒng)的上下游渠道拿訂單，現(xiàn)在可以直接把自己推廣到全世界去，直接從搜索里拿到訂單。”

　　看起來(lái)Google已經(jīng)掌握了中國(guó)市場(chǎng)的脈搏。根據(jù)2008年底八部委公布的《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見(jiàn)》，到2012年，我國(guó)中小企業(yè)利用網(wǎng)上信息幫助營(yíng)銷的數(shù)量要達(dá)到90%，能夠利用電子商務(wù)從事?tīng)I(yíng)銷的數(shù)量要達(dá)到30%。統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)有4000萬(wàn)中小企業(yè)，其中法人注冊(cè)的中小企業(yè)有1000萬(wàn)戶。其中蘊(yùn)含的商機(jī)不言而喻。為了贏得更多客戶，今年第四季度開(kāi)始，Google中國(guó)擴(kuò)大了渠道的概念，除了專門的代理商，任何第三方都可以與Google的合作拓展市場(chǎng)。

　　當(dāng)然，Google在中國(guó)的快速反應(yīng)還不僅僅體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)方面。以Google近期最為成功的產(chǎn)品“地圖”為例，從1月份的春運(yùn)地圖到6月份的高考地圖，再到“國(guó)慶北京交通限行地圖”，Google無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒中國(guó)消費(fèi)者，它依然是那個(gè)具有強(qiáng)大創(chuàng)新基因的公司。

　　Google全球副總裁楊文洛表示，“地圖”將是Google未來(lái)重要發(fā)展方向之一，還將成為鏈接產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的重要紐帶。他認(rèn)為：“當(dāng)數(shù)據(jù)在地圖上越來(lái)越多、越來(lái)越準(zhǔn)，用戶用得越來(lái)越多的時(shí)候，地圖就會(huì)成為一個(gè)非常好的廣告平臺(tái)。這將是我和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密合作的一部分。”

　　在楊文洛看來(lái)，“地圖”這一產(chǎn)品的用途正越來(lái)越廣泛，尤其在智能手機(jī)方面。此前的7月20日，谷歌中國(guó)首次對(duì)外透露了自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)——讓手機(jī)超越PC。易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，中國(guó)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行的搜索超過(guò)了2.7億次，同比翻了1倍，其中Google占26.6%的市場(chǎng)份額，百度占26%。目前，Google在中國(guó)已經(jīng)推出了手機(jī)廣告系統(tǒng)。而據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Kelsey Group預(yù)測(cè)，隨著iPhone、Android、黑莓和Palm等上網(wǎng)智能手機(jī)的普及，到2013年，廣告市場(chǎng)容量將從去年的1.6億美元增長(zhǎng)到31億美元，幾乎是擴(kuò)大了20倍。

　　11月初，Google宣布，將以價(jià)值7.5億美元的股票收購(gòu)移動(dòng)顯示廣告技術(shù)提供商AdMob。楊文洛透露，接下來(lái)Google地圖的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)也將放在用戶體驗(yàn)上。他說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的用戶使用搜索的比例比普通手機(jī)不只多一兩成，而是多很多倍。這是讓我們很興奮的一個(gè)發(fā)展目標(biāo)。”

　　“我們不僅僅是搜索引擎”

　　——專訪Google全球副總裁劉允

　　《商務(wù)周刊》：過(guò)去一年，搜索領(lǐng)域發(fā)生了哪些變化？為此Google正在進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

　　劉允：現(xiàn)在全球每天的搜索量是20億次，電子郵件和即時(shí)通訊每天發(fā)生1200億次，還有網(wǎng)上社交平臺(tái)，隨時(shí)都有1億人在使用，這在以前根本是不可思議的。未來(lái)，很可能會(huì)需要進(jìn)一步優(yōu)化這些信息，讓信息更加智能化，這可以通過(guò)人、機(jī)器和未來(lái)系統(tǒng)之間的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)。其次，我們每個(gè)人都在參與創(chuàng)意。很多實(shí)時(shí)的影片和錄像，通過(guò)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都可以隨時(shí)傳播到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這改寫了以前信息必須是由專業(yè)人士發(fā)布的方式，是一個(gè)非常可觀的變化。還有一個(gè)變化是在信息發(fā)布領(lǐng)域，除了圖片、聲音和文字之外，通過(guò)地圖可以更準(zhǔn)確定義信息發(fā)生的地點(diǎn)和周邊情況。另外，在3G時(shí)代，有了手機(jī)和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，很多的信息和資訊都掌握在我們手指尖上。我們說(shuō)技術(shù)在驅(qū)動(dòng)很多商務(wù)活動(dòng)，未來(lái)的手機(jī)不僅僅是提供位置服務(wù)和信息服務(wù)，還能直接參與到整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中。

　　Google的價(jià)值實(shí)際上體現(xiàn)在兩方面，一是用戶，二是企業(yè)。我們是一個(gè)非常優(yōu)秀的搜索引擎，但我們不僅僅是搜索引擎。Google是一個(gè)驅(qū)動(dòng)器，可以在商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮非常重要的作用。在把握商機(jī)和提升營(yíng)銷能力上，Google有非常獨(dú)特的特點(diǎn)。

　　《商務(wù)周刊》：圍繞著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，Google在中國(guó)如何考慮？

　　劉允：這個(gè)市場(chǎng)正在培育階段。通過(guò)AdWords的后臺(tái)系統(tǒng)，企業(yè)已經(jīng)可以推送廣告到手機(jī)終端上。3G當(dāng)然是一個(gè)契機(jī)，移動(dòng)上網(wǎng)速度越來(lái)越快，終端的智能化也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。通過(guò)我們和運(yùn)營(yíng)商、終端廠商以及應(yīng)用合作伙伴的溝通來(lái)看，今年隨著3G的推出，大家越來(lái)越習(xí)慣于使用更多的手機(jī)信息服務(wù)。從現(xiàn)在開(kāi)始，手機(jī)信息服務(wù)的上升勢(shì)頭將會(huì)越來(lái)越快。

　　《商務(wù)周刊》：在中小企業(yè)用戶領(lǐng)域，Google在中國(guó)的整體規(guī)劃是什么？您希望達(dá)到多大市場(chǎng)份額？

　　劉允：服務(wù)于中小企業(yè)是我們一個(gè)重點(diǎn)戰(zhàn)略。從去年到今年，我們一直花很大的氣力在這方面。和去年相比，今年最大的不同是：讓更多中小企業(yè)嘗試搜索營(yíng)銷的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。我們要去占領(lǐng)市場(chǎng)，掌握先機(jī)，去體現(xiàn)搜索營(yíng)銷的效果。至于市場(chǎng)份額是多少，有多少人在使用Google的營(yíng)銷工具，我想是由用戶自己決定。只有用戶真正受益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，才會(huì)繼續(xù)和我們合作。如果效果不好，誰(shuí)都強(qiáng)迫不了一個(gè)企業(yè)一定要跟你做在線營(yíng)銷，這一點(diǎn)我們非常明確。

　　阿里巴巴：十周歲生日的內(nèi)外兼修

　　□ 記者 吳金勇

　　11月20日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司(HK.1688)CEO衛(wèi)哲赴硅谷參加了《贏在美國(guó)》活動(dòng)，并為獲得最終大獎(jiǎng)的創(chuàng)業(yè)者頒發(fā)獎(jiǎng)金。該活動(dòng)是由阿里巴巴出資10萬(wàn)美元贊助的，旨在獎(jiǎng)勵(lì)美國(guó)年輕的創(chuàng)業(yè)者。顯然贊助這一賽事有助于推動(dòng)阿里巴巴在美國(guó)的聲譽(yù)和知名度，也將推動(dòng)其布局美國(guó)市場(chǎng)。

　　從去年9月開(kāi)始，阿里巴巴在全球展開(kāi)了一波耗資3000萬(wàn)美元的廣告攻勢(shì)，并對(duì)面向國(guó)際用戶的新B2B平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，該國(guó)際B2B平臺(tái)預(yù)計(jì)年底前在美國(guó)首先推出。這些海外開(kāi)拓市場(chǎng)的措施極大促進(jìn)了國(guó)際交易市場(chǎng)用戶數(shù)量的增加。11月10日阿里巴巴發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)顯示，該季阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)用戶數(shù)超越1000萬(wàn)至1050萬(wàn)，同比增長(zhǎng)達(dá)到51.6%。這意味著阿里巴巴在全球所有交易市場(chǎng)共有4530萬(wàn)名注冊(cè)用戶，該數(shù)字已經(jīng)接近中國(guó)的中小企業(yè)總數(shù)。

　　在衛(wèi)哲看來(lái)，這是阿里巴巴在全球經(jīng)濟(jì)冬天中，以“客戶為第一”的原則持續(xù)投資的成果。“我們的投資真正幫助現(xiàn)有客戶增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)讓更多企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)取得成功。”衛(wèi)哲說(shuō)，“在阿里巴巴創(chuàng)立10周年之際，我們加快了外部擴(kuò)張發(fā)展的步伐，加緊了內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些舉措使得阿里巴巴電子商務(wù)的‘模式升級(jí)’輪廓更清晰了。”

　　今年，阿里巴巴B2B又迎來(lái)一個(gè)投資的高潮期，8月阿里巴巴B2B以2.08億元人民幣從集團(tuán)收購(gòu)阿里軟件的管理軟件業(yè)務(wù)，其中包括小企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線以及有關(guān)資產(chǎn)。這次收購(gòu)有助于阿里巴巴由小企業(yè)的“網(wǎng)上相會(huì)”平臺(tái)轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)上工作”的電子商務(wù)交易市場(chǎng)以及服務(wù)平臺(tái)。

　　不久前，阿里巴巴又宣布以5.4億元現(xiàn)金收購(gòu)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)。中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)將為阿里巴巴帶來(lái)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)，而其數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)的付費(fèi)客戶群也將為阿里巴巴提供大量的協(xié)同銷售機(jī)會(huì)。據(jù)了解，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)將并入阿里巴巴的ITBU(小企業(yè)IT事業(yè)部)。這是今年8月阿里巴巴B2B公司新設(shè)立的事業(yè)部。兩者合作的協(xié)同效應(yīng)讓阿里巴巴直接從現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施層拓展，有利于最終“全鏈條”式的電子商務(wù)模式的打造。

　　在外部投資擴(kuò)張的同時(shí)，阿里巴巴的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整也日趨成型。今年8月，衛(wèi)哲就宣布了其基于未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略所進(jìn)行的內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整。其中，設(shè)立的ICBU(國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部)，旨在使網(wǎng)站、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)更好的協(xié)同，支持中國(guó)的出口企業(yè)和全球的供應(yīng)商在平臺(tái)上解決國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題。CCBU(中國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)事業(yè)部)的目標(biāo)則是更好地滿足采購(gòu)的搜索需求以及賣家最佳的推廣訴求。新設(shè)立的ITBU，被定位于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)IT化，它通過(guò)Build(自建)、Buy(購(gòu)買)、Partner(合作)三種形式，力圖解決小企業(yè)在IT硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)和IT維護(hù)方面碰到的困難。

　　而就在10月剛剛揭牌成立的阿里學(xué)院，作為此次內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的第四個(gè)大的事業(yè)部，將致力于小企業(yè)電子商務(wù)和管理人才的培養(yǎng)，解決小企業(yè)投身電子商務(wù)時(shí)碰到的人才瓶頸。

　　新的四大事業(yè)部架構(gòu)，促進(jìn)了阿里巴巴B2B新產(chǎn)品、新服務(wù)的快速產(chǎn)生。今年第三季度阿里巴巴在國(guó)際交易市場(chǎng)試驗(yàn)性推出的Ali-Express批發(fā)平臺(tái)，引進(jìn)了支付寶提供的第三方擔(dān)保交易模式，這一產(chǎn)品使得B2B網(wǎng)上交易可通過(guò)阿里巴巴集團(tuán)在線支付服務(wù)支付寶(AliPay)進(jìn)行支付。以前，阿里巴巴B2B只起到連結(jié)買家和賣家的作用，并不提供在線支付服務(wù)，所以這款產(chǎn)品對(duì)它可能也是一個(gè)重要的里程碑。

　　衛(wèi)哲對(duì)《商務(wù)周刊》評(píng)價(jià)說(shuō)， 從外部收購(gòu)阿里軟件和中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，內(nèi)部設(shè)立ICBU、CCBU、ITBU、阿里學(xué)院四大事業(yè)部，“使我們進(jìn)一步由‘meet at alibaba(相會(huì)在阿里巴巴)’邁向‘work at alibaba(工作在阿里巴巴)’”。

　　“業(yè)績(jī)是對(duì)冬天努力的回報(bào)”

　　——專訪阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲

　　《商務(wù)周刊》：三季度財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴B2B的付費(fèi)會(huì)員數(shù)達(dá)到57.8萬(wàn)，較上季度增長(zhǎng)8.9%，較去年同期增長(zhǎng)45.3%。這種成長(zhǎng)主要來(lái)自于阿里巴巴自身的戰(zhàn)略成長(zhǎng)還是外部環(huán)境的變化？

　　衛(wèi)哲：阿里巴巴很早就預(yù)測(cè)了今年四季度出口將逐步復(fù)蘇，而事實(shí)也證明，阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式能經(jīng)得起經(jīng)濟(jì)寒冬的考驗(yàn)。“讓天下沒(méi)有難做的生意”是阿里巴巴的使命，“客戶第一”是我們的首要原則，我們?cè)诮�立一個(gè)幫助小企業(yè)客戶在經(jīng)濟(jì)寒冬下都能成功的平臺(tái)同時(shí)，也建立了一個(gè)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期能不斷發(fā)展的商業(yè)模式——為客戶建立一個(gè)更強(qiáng)的電子商務(wù)生態(tài)鏈。

　　《商務(wù)周刊》：今年9月，阿里巴巴B2B收購(gòu)了集團(tuán)的阿里軟件業(yè)務(wù)，最近又收購(gòu)了中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，這兩項(xiàng)收購(gòu)是基于什么考慮，他們對(duì)于B2B將產(chǎn)生哪些積極影響？

　　衛(wèi)哲：阿里巴巴在第三季度進(jìn)行了多項(xiàng)有關(guān)建立生態(tài)鏈的商業(yè)舉措，包括收購(gòu)阿里軟件旗下的管理軟件業(yè)務(wù)及中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的控股權(quán)益，均加強(qiáng)了彼此為客戶提供的產(chǎn)品組合。我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供管理軟件及其他基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并以軟件即服務(wù)(SaaS)的模式提供給客戶，這些業(yè)務(wù)將可以加強(qiáng)我們?yōu)榭蛻魩��?lái)價(jià)值的能力。提供SaaS模式及開(kāi)發(fā)批發(fā)交易平臺(tái)，是擴(kuò)展我們的商業(yè)模式同時(shí)為小企業(yè)提供更好的價(jià)值定位的部分舉措。這一切都有助我們進(jìn)一步由“相會(huì)在阿里巴巴”邁向“工作在阿里巴巴。”

　　《商務(wù)周刊》：最近，阿里巴巴的名字出現(xiàn)在《贏在美國(guó)》的節(jié)目中，這也說(shuō)明阿里巴巴越來(lái)越重視海外市場(chǎng)，今年以來(lái)，阿里巴巴在全球市場(chǎng)布局的情況如何？

　　衛(wèi)哲：我們?cè)谥饕�海外買家市場(chǎng)加強(qiáng)了推廣活動(dòng)方面的投資，令阿里巴巴的品牌知名度持續(xù)上升，幫助阿里巴巴吸引到了更多的用戶和網(wǎng)站流量。我們會(huì)在短期內(nèi)繼續(xù)專注于加速新會(huì)員的增長(zhǎng)及改善客戶滿意度。另外，阿里巴巴的海外業(yè)務(wù)繼續(xù)保持增長(zhǎng)動(dòng)力。我們的戰(zhàn)略是，在考慮拓展全球更多國(guó)家和地區(qū)前，會(huì)先專注發(fā)展已定的且已擁有合作伙伴或渠道分銷商的國(guó)家，從增加當(dāng)?shù)赜脩艉蛿U(kuò)大會(huì)員基礎(chǔ)做起。

　　《商務(wù)周刊》：今年進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整之后，阿里巴巴的平臺(tái)比原先有哪些不同？這種升級(jí)能給阿里巴巴帶來(lái)什么？

　　衛(wèi)哲：當(dāng)繼續(xù)與集團(tuán)攜手建立更強(qiáng)的生態(tài)鏈時(shí)，我們專注于能為客戶在我們的平臺(tái)上發(fā)揮最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為加強(qiáng)的協(xié)同效益將會(huì)為阿里巴巴B2B客戶及股東創(chuàng)造價(jià)值。

　　西門子IA&DT：運(yùn)籌帷幄，決勝千里

　　□ 記者 張婭

　　來(lái)自相關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示，從去年7月份到今年10月，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)走了一個(gè)很大的V字。但喜歡跑步的何維克(Peter Herweck)并沒(méi)有因此讓他率領(lǐng)的西門子工業(yè)自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)技術(shù)集團(tuán)(IA&DT)在中國(guó)市場(chǎng)停止奔跑。

　　“由于采取了迅速、有效的措施，在2009財(cái)年，我們的某些核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)甚至比經(jīng)濟(jì)危機(jī)前更好”。西門子(中國(guó))有限公司執(zhí)行副總裁、西門子工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總裁何維克對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)，“除了保持住了既得的市場(chǎng)份額，我們?cè)诨�工、地鐵、太陽(yáng)能、核電以及其他很多行業(yè)都取得了業(yè)務(wù)突破。”

　　如同任何一家勇于進(jìn)取的公司一樣，西門子IA&DT希望更有效的占有市場(chǎng)來(lái)保證并提高業(yè)務(wù)量。這意味著不僅需要最大限度的滿足現(xiàn)有客戶的需求以擴(kuò)大業(yè)務(wù)，而且要加大本地銷售和服務(wù)覆蓋面，以贏取更多新客戶，從而增加市場(chǎng)份額。

　　首先，必須依賴產(chǎn)品的力量。此前，盡管已經(jīng)把市場(chǎng)細(xì)分為高、中、低三個(gè)層面，這個(gè)工業(yè)自動(dòng)化巨頭的大部分注意力都還只是集中在高端市場(chǎng)。“目前整體的經(jīng)濟(jì)情況使我們決心加大在中端市場(chǎng)的投入。”何維克說(shuō)。

　　以IA&DT旗下的西門子數(shù)控(南京)有限公司(SNC)專為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的SINAMICS V10變頻器為例，這是一款針對(duì)中國(guó)中端變頻器市場(chǎng)量身定做的通用型多用途變頻器。之前，西門子在中國(guó)的變頻器主要都是在德國(guó)研發(fā)的，雖然部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)本土生產(chǎn)，但成本偏高，并且由于應(yīng)用環(huán)境的差異，不能完全滿足中國(guó)客戶的實(shí)際需要。除了通過(guò)簡(jiǎn)化功能讓產(chǎn)品使用更為簡(jiǎn)便外，SINAMICS V10也加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，比如可適應(yīng)“-20%+20%”的電網(wǎng)波動(dòng)、150%的過(guò)載能力、寬溫設(shè)計(jì)和IP21防護(hù)等級(jí)。為降低用戶使用成本，IA&DT還宣布，在維修質(zhì)保期18個(gè)月內(nèi)，SINAMICS V10在正常使用范圍內(nèi)如有故障可以更換，這個(gè)權(quán)限已經(jīng)下放到代理商，從而確保故障件替換的快速反應(yīng)。目前，SINAMICS V10已成為IA&DT在中端市場(chǎng)的核心產(chǎn)品，并在今年1月8日召開(kāi)的2008中國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)研討會(huì)上獲得了年度產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　有了好產(chǎn)品，接下來(lái)就是如何推廣給客戶了。截止2008年底，IA&DT已在全國(guó)60多個(gè)城市設(shè)有辦事處。這種區(qū)域組織結(jié)構(gòu)是西門子深入中國(guó)市場(chǎng)的觸須。從去年下半年開(kāi)始，各辦事處負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，除了銷售額這一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，更多有關(guān)辦事處管理方面的工作內(nèi)容被列入到評(píng)估體系中。何維克解釋道：“這都是基于進(jìn)一步提升銷售的專業(yè)化程度的考慮。”

　　從今年十月份開(kāi)始，西門子IA&DT還在和樓宇科技集團(tuán)(BT)之間進(jìn)行整合，以更好地發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)。其中包括，分拆標(biāo)準(zhǔn)傳動(dòng)部，將其業(yè)務(wù)分別并入運(yùn)動(dòng)控制部、大型傳動(dòng)部和機(jī)械傳動(dòng)部；通過(guò)內(nèi)部的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，在IA&DT成立新的控制器件與系統(tǒng)工程部，在BT成立低壓業(yè)務(wù)部。在此基礎(chǔ)上，IA&DT和BT成立了覆蓋五大銷售區(qū)域的工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品和系統(tǒng)銷售團(tuán)隊(duì)，共同面向制造業(yè)、過(guò)程工業(yè)、能源和基礎(chǔ)設(shè)施、商用建筑以及工廠廠房領(lǐng)域的客戶。

　　何維克認(rèn)為，這些調(diào)整都是以客戶為導(dǎo)向，以更好地滿足客戶需要，為其提供先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)為目的，符合IA&DT在業(yè)務(wù)拓展中最重要的“服務(wù)客戶零距離”原則。在經(jīng)濟(jì)情況好轉(zhuǎn)之后，它們還會(huì)繼續(xù)推動(dòng)公司前進(jìn)。顯然，有著超過(guò)160年歷史的西門子已深諳“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的道理。而在西門子在中國(guó)的未來(lái)之路上，何維克心中還有一個(gè)重中之重，就是營(yíng)造合規(guī)體系。

　　來(lái)自西門子的數(shù)據(jù)顯示，從2007年至今，西門子全球花費(fèi)在重建合規(guī)體系上的總成本超過(guò)了20億歐元。何維克強(qiáng)調(diào)，合規(guī)體系不僅僅局限于反腐敗，更為重要的是讓包括行政、后勤等部門在內(nèi)全體員工能規(guī)范工作。目前IA&DT專門成立了由副總裁、合規(guī)官、人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷等部門組成的團(tuán)隊(duì)，為IA&DT中國(guó)制定商業(yè)道德規(guī)范體系，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了單純的合規(guī)培訓(xùn)和違規(guī)調(diào)查的深度和力度。

　　“如果把公司比作一個(gè)人的話，除了身強(qiáng)體健之外，道德品質(zhì)才是這個(gè)人成長(zhǎng)最為本質(zhì)的力量。只有一家內(nèi)外兼修的公司，才能在任何艱難險(xiǎn)阻中屹立不倒。”何維克說(shuō)。

　　“我們正在努力實(shí)現(xiàn)合規(guī)與發(fā)展的共贏”

　　——專訪西門子(中國(guó))有限公司執(zhí)行副總裁、工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域總裁何維克

　　《商務(wù)周刊》：過(guò)去一年多，這場(chǎng)金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退給西門子IA&DT在中國(guó)面臨的宏觀環(huán)境帶來(lái)了哪些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？

　　何維克：毫無(wú)疑問(wèn)，過(guò)去一年中國(guó)政府的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃給很多行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新機(jī)會(huì)。而IA&DT的客戶廣泛分布在工業(yè)領(lǐng)域的眾多行業(yè)，這意味著我們的業(yè)務(wù)盡管受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，仍然能夠?qū)ふ业叫碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)，保持穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)詳細(xì)分析經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃的行業(yè)分布，結(jié)合我們自身的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線，我們已經(jīng)成功地在化工、地鐵、太陽(yáng)能、核電以及其他很多行業(yè)都取得了突破。

　　值得一提的是，在政府的大力支持和推廣下，以及面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的大趨勢(shì)，中國(guó)工業(yè)界對(duì)節(jié)能減排、綠色環(huán)保的需求日益增長(zhǎng)。而西門子IA&DT恰恰在這個(gè)方面擁有豐富的產(chǎn)品線，我們相信在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都能夠從中尋找到大量的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。就在11月初，西門子總部公布了最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：2009財(cái)年西門子與環(huán)保相關(guān)的業(yè)務(wù)組合產(chǎn)品及解決方案創(chuàng)造了230億歐元的收入，比上一財(cái)年增長(zhǎng)11%。同時(shí)，我們幫助世界各地的客戶實(shí)現(xiàn)二氧化碳減排量達(dá)到了2.1億噸， 這相當(dāng)于紐約、東京、倫敦和柏林四城市全年二氧化碳排放量的總和。

　　《商務(wù)周刊》：從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)看，去年7月到今年10月中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)走了一個(gè)大V字型，您如何判斷明年的態(tài)勢(shì)？為此IA&DT正在進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？接下來(lái)重點(diǎn)將放在哪些領(lǐng)域？

　　何維克：我也看到了一些媒體上的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的還是V型反轉(zhuǎn)。從整個(gè)工業(yè)走勢(shì)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在仍然處于一個(gè)繼續(xù)企穩(wěn)回升的階段，而且回升向好的基礎(chǔ)在進(jìn)一步鞏固，這對(duì)于我們明年的業(yè)務(wù)是個(gè)良好的信號(hào)。接下來(lái)，我們?nèi)匀槐�承“服�?wù)客戶零距離”的一貫原則，結(jié)合新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步開(kāi)拓新的行業(yè)市場(chǎng)和新客戶。

　　《商務(wù)周刊》：我們注意到，在今年這樣相對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局下，西門子把營(yíng)造合規(guī)體系放到了一個(gè)前所未有的高度。目前取得了哪些成就？如何實(shí)現(xiàn)合規(guī)化與快速發(fā)展之間的共贏？

　　何維克：是這樣的，在很多內(nèi)部場(chǎng)合，我們都強(qiáng)調(diào)合規(guī)工作是重中之重。目前IA&DT專門成立了由副總裁、合規(guī)官、人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷等部門組成的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行采訪和開(kāi)展討論，為IA&DT中國(guó)制定商業(yè)道德規(guī)范體系，將其融入西門子以“責(zé)任、卓越、創(chuàng)新”為核心的公司價(jià)值觀中，成為每一位員工日常工作背后的基本準(zhǔn)則。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了單純的合規(guī)培訓(xùn)和違規(guī)調(diào)查的深度和力度。

　　說(shuō)到合規(guī)與發(fā)展之間的共贏，正如你所理解的那樣，只有合規(guī)的業(yè)務(wù)才能保證我們業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期、健康發(fā)展，這兩者相輔相成。我們提出了“寧為玉碎，不為瓦全”的口號(hào)，對(duì)于違規(guī)的業(yè)務(wù)我們寧可放棄，也不會(huì)為了一時(shí)的訂單利益妥協(xié)。我相信，越是在嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境中，越能夠體現(xiàn)我們嚴(yán)格恪守法律和道德標(biāo)準(zhǔn)的決心，而一個(gè)負(fù)責(zé)任的、優(yōu)秀的商業(yè)伙伴，所有客戶都愿意信賴和依靠，并與之長(zhǎng)期合作。我們?cè)诤弦?guī)方面的努力得到了客戶和合作伙伴的廣泛認(rèn)可，他們?cè)诓煌瑘?chǎng)合表示非常愿意和西門子這樣負(fù)責(zé)任的商業(yè)伙伴進(jìn)行長(zhǎng)期合作。

　　奔馳“漢化”

　　□ 記者 張婭

　　今年1月初，有記者請(qǐng)梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理郝博(Bjoern Hauber)預(yù)測(cè)2009年中國(guó)車市的增長(zhǎng)速度，他給出的數(shù)字是“10%”。面對(duì)當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)危機(jī)引發(fā)的汽車業(yè)大調(diào)整，以及中國(guó)市場(chǎng)10年來(lái)最低的年增長(zhǎng)率，在場(chǎng)的不少人都對(duì)郝博的樂(lè)觀感到驚訝。事實(shí)上，今年前10個(gè)月中國(guó)汽車市場(chǎng)同比增長(zhǎng)了38%，并且在10月份累計(jì)產(chǎn)銷規(guī)模首次突破1000萬(wàn)輛。

　　奔馳的增長(zhǎng)速度更快。1—10月，奔馳在中國(guó)銷量同比增長(zhǎng)55%，繼續(xù)位居增長(zhǎng)最快的豪華車品牌。郝博再次表現(xiàn)了他的樂(lè)觀：“我們非常有信心今年的銷量能夠達(dá)到6.5萬(wàn)臺(tái)，比去年增長(zhǎng)65%以上。”

　　今年奔馳先后引進(jìn)了B級(jí)轎跑車、smart、全新E級(jí)轎跑車、新一代S級(jí)以及3款A(yù)MG新車、G500等最新車型。再加上搭載了BlueEFFICIENCY(藍(lán)色效能)綜合環(huán)保科技的全新E200CGI、E260CGI與E260CGI雙門轎跑車，在豪華車領(lǐng)域目前還沒(méi)有誰(shuí)能像奔馳那樣向中國(guó)提供如此細(xì)分的產(chǎn)品線。“之前奔馳的品牌形象總是與S級(jí)相連，但現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的變化。”郝博說(shuō)，“我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上通過(guò)不斷引入更多的車型，讓大家了解奔馳全面的產(chǎn)品組合。”

　　奔馳實(shí)施的依然是通過(guò)細(xì)分產(chǎn)品線組建航空母艦戰(zhàn)斗群，以凌厲的營(yíng)銷手段攻城掠地的策略。對(duì)這家銷售公司來(lái)說(shuō)，更重要的是“從神壇到講壇”，以中國(guó)市場(chǎng)所熟悉和習(xí)慣的方式，把產(chǎn)品內(nèi)涵傳道給消費(fèi)者。

　　傳統(tǒng)認(rèn)知中的“大奔”形象也更加豐富和年輕化。以B級(jí)車為例，奔馳總部已經(jīng)拍攝了廣告，并且原則上應(yīng)該在全球播放。但這個(gè)在歐洲拍攝的廣告參照的是歐洲人的喜好，背景也采用了深色。而B(niǎo)級(jí)車在中國(guó)上市正值元旦之后、春節(jié)之前，最終該車型的廣告采用了一片燦爛的紅為背景，以一個(gè)浪漫的求婚故事，俘獲了不少年輕客戶的心。在7月21日新一代E級(jí)轎車上市時(shí)，因《暗算》而一舉成名的三棲明星柳云龍又出現(xiàn)在奔馳廣告中。從2007年起，包括章子怡、黃曉明在內(nèi)的不少明星都已先后出現(xiàn)在奔馳中國(guó)的汽車廣告中。

　　據(jù)說(shuō)，奔馳中國(guó)對(duì)于品牌本土化有兩個(gè)判斷，一是中國(guó)消費(fèi)者是否接受，二是有沒(méi)有矯枉過(guò)正。這在公司內(nèi)部被具體解讀為：“如果中國(guó)消費(fèi)者雖然接受了品牌的本土化，但品牌形象有所降低，或者不符合奔馳在全球的統(tǒng)一定位，都不能說(shuō)奔馳在中國(guó)完成了本土化。”這個(gè)思路在S級(jí)車上表現(xiàn)得尤為明顯。今年8月28日，奔馳甚至把它的新一代S級(jí)轎車上市活動(dòng)放到了太廟前。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，除了導(dǎo)演張藝謀率男高音戴玉強(qiáng)等提前展示了將于10月6日首演的鳥(niǎo)巢版《圖蘭朵》片段外，包括章子怡、劉嘉玲、趙薇等明星悉數(shù)到場(chǎng)。

　　實(shí)際上，即使與其他在中國(guó)市場(chǎng)勇于進(jìn)取的汽車巨頭相比，奔馳今年的這些舉措也顯得更為聲勢(shì)浩大。這十分有利于奔馳在中國(guó)這個(gè)“高速公路”上實(shí)現(xiàn)“超車”。 除了B級(jí)車給很多并非傳統(tǒng)的奔馳客戶打開(kāi)了一扇奔馳的大門，來(lái)自奔馳中國(guó)的數(shù)據(jù)顯示，新一代S級(jí)轎車和全新E級(jí)轎車都是支持今年奔馳銷量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的中流砥柱。

　　郝博透露，目前奔馳中國(guó)正在考慮將更多的產(chǎn)品引入中國(guó)市場(chǎng)。“中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于各種系列的車型都有非常強(qiáng)的消費(fèi)需求，奔馳會(huì)充分了解消費(fèi)者的需求，研究市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，然后再將產(chǎn)品引入中國(guó)。”他說(shuō)，“隨著奔馳在中國(guó)產(chǎn)品線的豐富，奔馳在中國(guó)的品牌形象也越來(lái)越全面。此外，更多的產(chǎn)品計(jì)劃也會(huì)幫助奔馳銷量的增長(zhǎng)，奔馳在中國(guó)市場(chǎng)的成功是可預(yù)見(jiàn)的。”

　　“奔馳明年的增長(zhǎng)速度

　　會(huì)繼續(xù)高于行業(yè)平均數(shù)字”

　　——專訪梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司銷售

　　及市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理郝博

　　《商務(wù)周刊》：奔馳今年繼續(xù)成為中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的豪華車品牌。其他豪華車品牌也在加大營(yíng)銷力度，您認(rèn)為奔馳明年能重復(fù)今年的高速度嗎？2010年奔馳在中國(guó)有哪些市場(chǎng)策略？

　　郝博：明年整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率會(huì)保持在15%的水平，這和政府的財(cái)政政策和經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃有很大關(guān)系。在豪華車市場(chǎng)，奔馳有很大的增長(zhǎng)空間，明年的增長(zhǎng)會(huì)高于這個(gè)平均數(shù)字。

　　2010年我們認(rèn)為有兩點(diǎn)非常重要：一是多樣化的產(chǎn)品策略，奔馳要用行業(yè)中最豐富的產(chǎn)品線迎合中國(guó)公眾日益廣泛的消費(fèi)需求；二是售后服務(wù)質(zhì)量，奔馳在不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也會(huì)更加重視消費(fèi)者滿意度。我們不僅僅只提供世界級(jí)產(chǎn)品給消費(fèi)者，也會(huì)提供世界級(jí)的服務(wù)，這是保障我們銷量增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

　　《商務(wù)周刊》：我們十分關(guān)注奔馳在中國(guó)的“先鋒設(shè)計(jì)中心”。在差不多三個(gè)月的運(yùn)行時(shí)間里，這個(gè)中心做了哪些工作？它將在奔馳的車型設(shè)計(jì)上起到一個(gè)什么樣的作用？

　　郝博：9月份我們?cè)诒本┙�立了全球�?家設(shè)計(jì)中心，另外4個(gè)中心分別位于德國(guó)、意大利、美國(guó)和日本。中國(guó)市場(chǎng)在奔馳的全球大市場(chǎng)中有著非常強(qiáng)勁的表現(xiàn)，已經(jīng)從2006年的14位上升到現(xiàn)在的第4位，設(shè)計(jì)中心在北京的建立充分說(shuō)明了奔馳對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視。

　　這個(gè)設(shè)計(jì)中心有一個(gè)非常重要的功能，就是搜集各個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者不同的需求、偏好和品位等信息，然后反饋到奔馳的全球設(shè)計(jì)中心，再反映到將要生產(chǎn)的車型上。奔馳的S級(jí)車和E級(jí)車在中國(guó)有很大的市場(chǎng)，將來(lái)大家會(huì)看到這兩款車有更多的滿足中國(guó)消費(fèi)者的設(shè)備和外形設(shè)計(jì)。前一段時(shí)間，我們組織了100名中國(guó)消費(fèi)者到德國(guó)斯圖加特，親眼見(jiàn)證正在研發(fā)階段的下一代S級(jí)轎車。我們之所以帶中國(guó)消費(fèi)者去看，是讓他們給出意見(jiàn)和建議，這些意見(jiàn)和建議會(huì)反映在今后設(shè)計(jì)生產(chǎn)的車型上。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于奔馳全球市場(chǎng)而言有著重中之重的地位。

　　《商務(wù)周刊》：11月11日奔馳開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己名為“星睿”的二手車業(yè)務(wù)。目前的中國(guó)，由廠商經(jīng)營(yíng)的二手車業(yè)務(wù)規(guī)模還遠(yuǎn)不及二手車市場(chǎng)。奔馳對(duì)此的思路是什么？

　　郝博：奔馳前不久在廣州推出了星睿認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)，“誠(chéng)信”對(duì)于購(gòu)買二手車的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很重要，奔馳認(rèn)為在這點(diǎn)上要做到最好。我們精心設(shè)計(jì)了二手車業(yè)務(wù)的流程，并為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，我們對(duì)每一輛車進(jìn)行精心檢查，總共有158個(gè)檢測(cè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有問(wèn)題的話才會(huì)成為奔馳星睿二手車的銷售對(duì)象。對(duì)所有的奔馳二手車來(lái)說(shuō)，都有1年的保修期以及道路支持服務(wù)。星睿認(rèn)證二手車業(yè)務(wù)對(duì)奔馳來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的舉措，近年來(lái)中國(guó)的二手車市場(chǎng)有30%的增長(zhǎng)，我們會(huì)期待奔馳的這項(xiàng)業(yè)務(wù)今后能夠有非常大的增長(zhǎng)。

　　摩根大通：偏執(zhí)狂的勝利

　　□ 記者 張婭

　　金融危機(jī)潮水肆虐，摩根大通卻能端坐華爾街之巔。最新的2009年第三季度財(cái)報(bào)顯示，摩根大通總收入為288億美元，其中凈贏利36億美元，比贏利豐厚的第二季度又增長(zhǎng)1/3。即使在最慘淡的2008年，摩根大通也獲得了56億美元利潤(rùn)，與身陷虧損黑洞的同行們形成鮮明對(duì)比。

　　由于對(duì)資本充足率和風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)近似偏執(zhí)的關(guān)注，摩根大通抵擋住了形形色色的誘惑。直到2008年的次貸風(fēng)暴，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倒下或被國(guó)有化，它的一枝獨(dú)秀被看作“絕望的冬天中出現(xiàn)了一個(gè)罕見(jiàn)的晴日”。摩根大通以很小的代價(jià)收購(gòu)了貝爾斯登和華盛頓互惠銀行，前者有利于摩根大通為對(duì)沖基金提供服務(wù)，后者則讓其完成了在美國(guó)零售銀行業(yè)務(wù)上的絕大部分布局。今年英國(guó)《銀行家》雜志公布的世界1000大銀行最新排名中，摩根大通位居榜首。英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫撰寫的《只有偏執(zhí)狂才能生存》已問(wèn)世多年，在一個(gè)截然不同的行業(yè)，摩根大通成功演繹了偏執(zhí)狂的勝利。

　　剛剛升任摩根大通亞洲投資銀行副主席的方方表示：“摩根大通本來(lái)在金融危機(jī)中受到的損失就小，再加上客戶和投資者都希望和最穩(wěn)定的銀行打交道，我們擴(kuò)大了市場(chǎng)份額，從而使得贏利創(chuàng)下歷史新高。”

　　這同樣也是摩根大通在中國(guó)的寫照。以投行為例，2009年前三個(gè)季度，摩根大通成為唯一一家在股票發(fā)行、高收益?zhèn)�券和并�?gòu)的中國(guó)排行榜都名列前兩名的投資銀行。它不但主導(dǎo)安排了中國(guó)企業(yè)在海外上市前7大IPO中的5筆，還在可轉(zhuǎn)債(22%中國(guó)市場(chǎng)份額)和高收益?zhèn)��?100%中國(guó)市場(chǎng)份額)的排行榜中都名列第一。在商業(yè)銀行領(lǐng)域，摩根大通今年在廣州和成都兩地增開(kāi)了分行，在華分行達(dá)到了5家。

　　這家銀行還充分展現(xiàn)出應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)的能力。除了4月份以中國(guó)忠旺集團(tuán)香港IPO重啟了中國(guó)企業(yè)海外上市大門外，因前董事局主席黃光裕涉嫌“操縱市場(chǎng)”被拘而陷入資本困境的國(guó)美電器，在2009年初也放棄與高盛的合作，轉(zhuǎn)而通過(guò)摩根大通安排獲得了貝恩資本等投資者4.17億美元的股權(quán)投資。隨后，摩根大通還牽頭安排了國(guó)美公開(kāi)發(fā)行的3.45億美元可轉(zhuǎn)債。這幫助國(guó)美一舉扭轉(zhuǎn)了2008年11月被聯(lián)交所停牌后無(wú)法進(jìn)行國(guó)際融資的窘境。除了要解決諸多法律問(wèn)題外，當(dāng)時(shí)正處市場(chǎng)最低迷階段，已停牌多時(shí)的國(guó)美股票因沒(méi)有交易很難定價(jià)，再加上此前國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)的整合尚未完成，其困難度和復(fù)雜度可想而知。此外，在2007年曾經(jīng)聘用了7家投資銀行試圖發(fā)行高收益?zhèn)�券未能成功的碧桂園，今年通過(guò)摩根大通獨(dú)家成功完成了15個(gè)月來(lái)亞洲的第一筆高收益?zhèn)�券交易�?/p>

　　“我們變得更加積極進(jìn)取了。”方方說(shuō)。現(xiàn)在，摩根大通中國(guó)的總收入超過(guò)了8年前的20倍。摩根大通在中國(guó)乘勢(shì)而起的原因不僅是因?yàn)樗�“沒(méi)做的那些事情”，更在于它此前多年的辛勤耕耘。

　　這個(gè)在2001年加入摩根大通并在2006年成為中國(guó)首席執(zhí)行官的投行精英也曾經(jīng)歷過(guò)艱難歲月。2001年的摩根大通中國(guó)只有5個(gè)人，銷售收入也少得可憐。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，大名鼎鼎的摩根財(cái)團(tuán)后裔們不得不拎著包主動(dòng)去拍客戶的門。“在2007年之前，每一個(gè)項(xiàng)目都是我們努力爭(zhēng)取來(lái)的。現(xiàn)在經(jīng)常有項(xiàng)目會(huì)主動(dòng)送上門來(lái)。”方方回憶到，“此前不管哪個(gè)項(xiàng)目，只要我們能擠進(jìn)去，同事們都會(huì)在一起慶祝。今天，如果哪個(gè)項(xiàng)目我們沒(méi)有進(jìn)去，就需要坐在一起檢討出原因。”

　　接下來(lái)，華爾街正力圖恢復(fù)元?dú)猓�摩根大通還必須證明自己有足夠的能力繼續(xù)優(yōu)勢(shì)。在最近一次與摩根大通CEO官杰米·戴蒙見(jiàn)面時(shí)，方方提出，明年還要在中國(guó)招聘1-2名董事總經(jīng)理。戴蒙回答到：“你至少要招2-3個(gè)甚至4個(gè)才夠。”“要知道，從全球角度來(lái)看，中國(guó)是摩根大通策略發(fā)展中排前兩位的重點(diǎn)市場(chǎng)。我們肯定會(huì)不斷加大力度。”方方說(shuō)。

　　“要保持別人的信任，自己一定要有堅(jiān)固的立場(chǎng)”

　　——專訪摩根大通亞洲投資銀行副主席方方

　　《商務(wù)周刊》：從金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)成為華爾街的幸存者，到今年不斷展現(xiàn)出強(qiáng)大的營(yíng)利能力，現(xiàn)在是否已經(jīng)可以總結(jié)出一些摩根大通的經(jīng)驗(yàn)？

　　方方：如果要談經(jīng)驗(yàn)的話，首先，金融業(yè)是以信任為本質(zhì)條件的行業(yè)。要保持別人的信任，一定要有堅(jiān)固的立場(chǎng)。我們?cè)谶M(jìn)公司第一天起就被不斷強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，摩根大通一直注重保持資本充足率。本次金融危機(jī)讓監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東和員工都認(rèn)識(shí)到保持一個(gè)穩(wěn)健雄厚的資本基礎(chǔ)不是壞事，雖然在市場(chǎng)一飛沖天的時(shí)候，股本回報(bào)率可能不如別人，但有利于建立百年老店。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也許是百年不遇，前99年你都在受到批評(píng)，到第100年市場(chǎng)忽然掉下來(lái)，你就不會(huì)倒下去。

　　其次，摩根大通的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較均衡，在不同時(shí)期用不同的腿走路，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也就比較強(qiáng)。比如2008年第二季度到第四季度，摩根大通的投行業(yè)務(wù)很慘，沒(méi)有項(xiàng)目，交易也虧損，支撐公司贏利的是零售業(yè)務(wù)。到了2009年第三季度，全球資本市場(chǎng)提前恢復(fù)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)卻繼續(xù)惡化，失業(yè)率還在上升，摩根大通的整體贏利和投行贏利均創(chuàng)造了歷史新高。但信用卡業(yè)務(wù)在2009年第二季度虧損6億多美元，第三季度虧損7億；零售銀行業(yè)務(wù)第三季度只賺了100萬(wàn)美元，幾乎可以忽略不記。這也是摩根大通區(qū)別于其他銀行的特點(diǎn)。

　　《商務(wù)周刊》：摩根大通被看作華爾街危機(jī)的受益者。您如何看待由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

　　方方：現(xiàn)在，整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和監(jiān)管都在變化。過(guò)去十幾年，金融行業(yè)一直走的是全球范圍內(nèi)放松監(jiān)管的自由化道路，其間創(chuàng)新了很多產(chǎn)品和營(yíng)利模式。有些創(chuàng)新的產(chǎn)品和營(yíng)利模式在金融危機(jī)中大浪淘沙，出現(xiàn)了巨大問(wèn)題。一些傳統(tǒng)產(chǎn)品比如利息掉期，也由于金融危機(jī)多少出了問(wèn)題。因此，金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。此外，隨著政府監(jiān)管的加強(qiáng)，不管是合理還是不符合經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)規(guī)律的舉措，都勢(shì)必對(duì)每家銀行造成沖擊。隨著我們進(jìn)入后危機(jī)時(shí)代，此前美國(guó)靠借貸消費(fèi)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)模式終結(jié)，美國(guó)人開(kāi)始學(xué)會(huì)減少消費(fèi)，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄，這意味著很多傳統(tǒng)金融產(chǎn)品會(huì)萎縮。美國(guó)整體環(huán)境變化后，相關(guān)銀行要考慮發(fā)展新的業(yè)務(wù)區(qū)域。這個(gè)對(duì)全球特別是西方的金融機(jī)構(gòu)都是未來(lái)一個(gè)長(zhǎng)期的宏觀挑戰(zhàn)。每個(gè)銀行經(jīng)營(yíng)者都在思考這個(gè)問(wèn)題。

　　《商務(wù)周刊》：經(jīng)過(guò)這一輪金融危機(jī)，投資銀行顯現(xiàn)出要回歸基本功能的傾向。您如何判斷投行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)？其營(yíng)利模式會(huì)發(fā)生哪些改變？

　　方方：未來(lái)，投資銀行將回歸到以服務(wù)為主，而不是依靠結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品或自營(yíng)業(yè)務(wù)，至少會(huì)保持兩者的平衡。全球金融機(jī)構(gòu)，包括管理層，都會(huì)往新興國(guó)家轉(zhuǎn)移。有可能把一些全球性管理職位的辦公室放在香港，甚至放在北京。現(xiàn)在已經(jīng)有一些國(guó)際投行開(kāi)始這么做了，我們也有這樣的考慮。

　　伊頓：繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)

　　□ 記者 吳麗

　　11月2日，全球最大的動(dòng)力管理公司伊頓更換了亞太區(qū)掌門人。曾擔(dān)任伊頓重型變速器業(yè)務(wù)總裁的何欽鴻 (Curt Hutchins)接替馬凱捷(James W. McGill)成為新的亞太區(qū)總裁，馬凱捷被任命為公司人力資源執(zhí)行副總裁。

　　何欽鴻2003年加入伊頓，擔(dān)任重型變速器部門總經(jīng)理，在2004年被任命為離合器部門副總裁和總經(jīng)理，2007年開(kāi)始擔(dān)任重型變速器業(yè)務(wù)總裁。

　　“在重型變速器業(yè)務(wù)工作兩年多里，何欽鴻很好地處理了各種市場(chǎng)狀況，并成功地應(yīng)對(duì)了熾熱市場(chǎng)需求下的交貨要求和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。” 伊頓公司董事長(zhǎng)兼CEO柯仁杰(Sandy Cutler)對(duì)《商務(wù)周刊》說(shuō)。

　　就在宣布亞太區(qū)高層換防的同一天，伊頓用在上海投資3500萬(wàn)美元的新亞太區(qū)總部來(lái)表明其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看好。

　　伊頓公司是一家多元化的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，在許多工業(yè)領(lǐng)域都是全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，包括電源質(zhì)量、輸配電及控制系統(tǒng)；工業(yè)設(shè)備和移動(dòng)工程機(jī)械所需的液壓動(dòng)力零件、系統(tǒng)和服務(wù)；商用和軍用航空航天所需的燃油、液壓和氣動(dòng)系統(tǒng)；以及幫助卡車和汽車提升性能、燃油經(jīng)濟(jì)性和安全性的動(dòng)力及傳動(dòng)系統(tǒng)。伊頓公司現(xiàn)有約7萬(wàn)名員工，產(chǎn)品銷往150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　自1993年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，伊頓就開(kāi)始通過(guò)并購(gòu)、合資、獨(dú)資的形式迅速發(fā)展在中國(guó)的業(yè)務(wù)。2002年時(shí)，伊頓在中國(guó)只有5家工廠和不足1000名員工，今天員工數(shù)已超過(guò)1萬(wàn)名，并設(shè)有27家工廠、3個(gè)研發(fā)與工程中心。

　　進(jìn)入新世紀(jì)后，伊頓共完成了49項(xiàng)并購(gòu)。 柯仁杰表示，伊頓現(xiàn)在將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)金流，確保財(cái)務(wù)不出問(wèn)題，適當(dāng)?shù)胤啪彶①?gòu)的步伐，直到全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

　　在金融危機(jī)最為嚴(yán)重的2008年，伊頓全球業(yè)務(wù)依然實(shí)現(xiàn)了18%的增長(zhǎng)，達(dá)到154億美元。而亞太區(qū)則貢獻(xiàn)了其中的近20億美元，其中國(guó)業(yè)務(wù)更是翻番，并有望在2010年實(shí)現(xiàn)10億美元的銷售目標(biāo)。

　　柯仁杰認(rèn)為，未來(lái)20—30年，能源成本會(huì)逐漸上升，汽車、卡車、航空、建筑業(yè)等各行各業(yè)都會(huì)尋求方法降低能源成本，全球?qū)��?huì)越來(lái)越關(guān)注能源價(jià)格、能源使用效率，這將給伊頓帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。

　　作為中國(guó)市場(chǎng)占有率第一的UPS(不間斷電源系統(tǒng))供應(yīng)商，伊頓一直都深耕這塊市場(chǎng)。11月16日，伊頓發(fā)布兼容Win 7的UPS綜合電源保護(hù)管理軟件，匯集了Windows 7的易用性與安全性， 可以非常簡(jiǎn)單地控制、管理和監(jiān)視不間斷電源系統(tǒng)，用以保護(hù)IT設(shè)備。11月18日，北京銀行攜手伊頓推出“綠色”金融應(yīng)用。“上榜選手”為伊頓9390 UPS不間斷電源產(chǎn)品。

　　伊頓是全世界唯一能同時(shí)提供油電混合動(dòng)力系統(tǒng)和油壓混合動(dòng)力技術(shù)的企業(yè)，兩種技術(shù)降低了燃料消耗和廢氣排放。如今，使用伊頓混合動(dòng)力車的客戶包括美國(guó)聯(lián)邦快遞、UPS、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)以及歐洲的DAF卡車公司和戴姆勒卡車公司等， 而波音和空客飛機(jī)60%的液壓系統(tǒng)都采用的是伊頓的產(chǎn)品。對(duì)于中國(guó)大飛機(jī)項(xiàng)目這塊大蛋糕，伊頓也希望能分一杯羹。柯仁杰今年造訪中國(guó)的一個(gè)很重要的任務(wù)，就是和中國(guó)商用飛機(jī)有限責(zé)任公司探討有關(guān)C919大型客機(jī)項(xiàng)目的合作。“伊頓將在今后積極爭(zhēng)取在中國(guó)商用大飛機(jī)項(xiàng)目中的燃油效率、液壓控制領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。”柯仁杰對(duì)《商務(wù)周刊》表示，新亞太區(qū)高層近期的目標(biāo)之一，就是幫助公司促成與中國(guó)政府商用大飛機(jī)項(xiàng)目的深度合作。

　　“要想讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)完美，就必須做自己的事情”

　　——專訪伊頓公司董事長(zhǎng)兼CEO柯仁杰

　　《商務(wù)周刊》：近期伊頓在中國(guó)的投資是否會(huì)有增長(zhǎng)，集中在哪些方面？

　　柯仁杰：我們計(jì)劃到2010年，實(shí)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)銷售額突破10億美元。伊頓的目標(biāo)是到2010年成為一家全球銷售額達(dá)180億美元的公司，中國(guó)市場(chǎng)將是這一計(jì)劃中非常重要的部分。我們認(rèn)為，伊頓在中國(guó)的投資首先也是最重要的一點(diǎn)，是為中國(guó)這一迅速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的客戶提供本地支持；其次，伊頓在中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展也將幫助我們滿足全球范圍內(nèi)客戶的需求。

　　盡管遭遇全球金融危機(jī)，但我們相信，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將繼續(xù)成為未來(lái)多年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大戰(zhàn)略重點(diǎn)。在中國(guó)，我們有一個(gè)非常具有吸引力的增長(zhǎng)策略就是在研發(fā)方面的投入。我不能透露投資中國(guó)的具體數(shù)字，但可以肯定的是，我們?cè)谥袊?guó)的投資將與我們?cè)谥袊?guó)的銷售額成比例增長(zhǎng)。目前我們正在積極地推進(jìn)和中國(guó)商飛的C919大型客機(jī)合作項(xiàng)目。

　　《商務(wù)周刊》：伊頓在中國(guó)是如何做到本土化的？

　　柯仁杰：在北美，伊頓產(chǎn)品的銷售額非常大，是高技術(shù)含量的產(chǎn)品，但是要在中國(guó)做主流市場(chǎng)的產(chǎn)品，就必須重新根據(jù)中國(guó)國(guó)情進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不能是以北美為中心設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品。它必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公司文化、組織結(jié)構(gòu)都進(jìn)行本土化，考慮中國(guó)的行情，并堅(jiān)決執(zhí)行這一戰(zhàn)略。現(xiàn)在我們的中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)基本上以中國(guó)人為主，外國(guó)人為輔。在工程和制造上可以多依賴外國(guó)來(lái)的專家，而其他的企業(yè)管理職能都應(yīng)該主要由中國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，做到真正的本土化。

　　伊頓是一家以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，員工加入伊頓，是被公司的道德價(jià)值觀以及文化所吸引。公司的價(jià)值觀、以及對(duì)于所在社區(qū)的承諾，是吸引年輕人加入的重要因素。我也希望員工來(lái)伊頓是被我們的價(jià)值觀和公司文化所吸引，并且，他們來(lái)了之后會(huì)繼續(xù)保持這樣的價(jià)值觀。

　　《商務(wù)周刊》：多元化的企業(yè)對(duì)管理的要求更高，您覺(jué)得您是一個(gè)很好的管理者么？

　　柯仁杰：我很幸運(yùn)我們有一個(gè)非常強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，在伊頓不推崇個(gè)人英雄主義，我認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)合作最好的結(jié)果。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是時(shí)間不夠。你必須要有非常充足的精力。你該確保你的工作是能真正創(chuàng)造價(jià)值的，而不是做了別人該做的工作。如果你做了別人的工作，就證明你沒(méi)有雇用到合適的人。我一直告訴員工，要想讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)完美，就必須做自己的事情，而不是去做別人的事情。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，事實(shí)上這是企業(yè)能良好管理的一個(gè)要點(diǎn)。

　　《商務(wù)周刊》：伊頓對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有何展望？

　　柯仁杰：這次全球經(jīng)歷的是二戰(zhàn)以來(lái)最嚴(yán)重的一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，目前這個(gè)最壞的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，全球開(kāi)始復(fù)蘇起來(lái)，首先最先開(kāi)始復(fù)蘇的就是中國(guó)，我們認(rèn)為在未來(lái)5—10年中國(guó)仍然是增長(zhǎng)最快的國(guó)家。我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們?cè)谝獾牟皇墙?jīng)濟(jì)在2010年復(fù)蘇，而是能不能在接下來(lái)2011年、2012年持續(xù)的復(fù)蘇。

　　奇瑞：能力構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)

　　□ 記者 吳麗

　　“布局2009，深耕2010，突破2011。”奇瑞汽車股份有限公司總經(jīng)理助理金弋波向《商務(wù)周刊》這樣描述奇瑞今后3年的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，今年上半年中國(guó)汽車銷量增長(zhǎng)17.7%至610萬(wàn)輛，自主品牌轎車的市場(chǎng)表現(xiàn)出色，共銷售95.53萬(wàn)輛，占轎車銷售總量的29.45%，比上年同期提升了4.21個(gè)百分點(diǎn)。奇瑞也抖擻精神，半年銷售汽車21.1萬(wàn)輛，重新升至全國(guó)第6，居本土品牌第一。數(shù)據(jù)顯示，10月份奇瑞汽車的單月銷量為43751輛，同比激增74.8%。前10月累計(jì)銷售381351輛，已完成全年目標(biāo)的91%。

　　市場(chǎng)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，奇瑞也在努力做著各種嘗試，力圖探索一條適合奇瑞目前和將來(lái)的道路。12歲的奇瑞正斗志昂揚(yáng)地前進(jìn)著。在奇瑞公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理尹同躍的腦海里，一個(gè)“大奇瑞”的框架已經(jīng)清晰可辨。他的“殺手锏”是——新建三個(gè)品牌。

　　“這是一次全新的‘能力構(gòu)筑’。”尹同躍說(shuō)。

　　3月19日，奇瑞汽車新推出了開(kāi)瑞、威麟、瑞麒三個(gè)品牌，按規(guī)劃它們分別主打不同層面的市場(chǎng)定位與受眾。現(xiàn)有產(chǎn)品品牌“奇瑞”統(tǒng)括奇瑞汽車旗下所有的經(jīng)濟(jì)型乘用車，企業(yè)品牌以“奇瑞CHERY”表現(xiàn)，新開(kāi)發(fā)的“開(kāi)瑞”品牌主打“微面”車型和其他類型的商用車，“威麟”負(fù)責(zé)具有高檔商務(wù)特征的多功能乘用車型，而“瑞麒”則針對(duì)高端轎車市場(chǎng)的主打品牌。尹同躍表示，這絕不是簡(jiǎn)單的品牌疊加式擴(kuò)展，而是奇瑞品牌戰(zhàn)略對(duì)接國(guó)際的一次全局部署，四大品牌將支撐奇瑞汽車2012年100萬(wàn)輛的銷售目標(biāo)。

　　金弋波強(qiáng)調(diào)，奇瑞的多品牌戰(zhàn)略是根據(jù)奇瑞未來(lái)的發(fā)展制定出來(lái)的，“絕對(duì)是合理、遵循規(guī)律的”。自奇瑞正式發(fā)布多品牌戰(zhàn)略以來(lái)，四大品牌已經(jīng)連續(xù)投放近10款新車。按照奇瑞汽車此前規(guī)劃，奇瑞四大品牌將共投放16款新車。度過(guò)2009年的導(dǎo)入期后，奇瑞四大品牌將進(jìn)入高速擴(kuò)張的發(fā)展期。

　　11月初，奇瑞風(fēng)云2上市，消失3年的“風(fēng)云”子品牌再次出現(xiàn)在奇瑞產(chǎn)品矩陣中，有望成為奇瑞又一增長(zhǎng)極。據(jù)悉，風(fēng)云2只是風(fēng)云品牌重新啟用后的第一款產(chǎn)品，此后，風(fēng)云系列還將推風(fēng)云3、風(fēng)云4等車型。10年前，風(fēng)云作為奇瑞汽車的第一個(gè)轎車品牌，也是自主品牌的第一款車上市，打破了捷達(dá)、富康、桑塔納“老三樣”壟斷市場(chǎng)的格局。

　　尹同躍曾給奇瑞定了四步戰(zhàn)略，第一步是國(guó)內(nèi)自主品牌，第二步是國(guó)內(nèi)自主名牌，第三步是國(guó)際中國(guó)自主品牌，最后才是國(guó)際中國(guó)自主名牌。目前，奇瑞已經(jīng)成為中國(guó)乘用車出口數(shù)量最多、海外建廠最早、海外建廠最多、出口國(guó)家最多、出口車型最多的自主品牌企業(yè)，這意味著奇瑞離“國(guó)際中國(guó)自主品牌”越來(lái)越近了。

　　在國(guó)內(nèi)汽車競(jìng)爭(zhēng)加劇、大家都競(jìng)相并購(gòu)擴(kuò)張的背景下，奇瑞按捺住了一顆躁動(dòng)的心。“對(duì)于奇瑞來(lái)說(shuō)，是我在選擇國(guó)際化的道路，而不是國(guó)際化在選擇奇瑞，我是主動(dòng)的。”金弋波表示，“我們會(huì)按照自己的節(jié)奏進(jìn)行海外拓展。”

　　據(jù)他介紹，奇瑞有三條不同的國(guó)際合作路徑。通過(guò)國(guó)際貿(mào)易，擴(kuò)大出口，打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)大門；通過(guò)在海外建廠，建立開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的根據(jù)地；通過(guò)與國(guó)際一流企業(yè)資本與技術(shù)合作，全面進(jìn)入全球市場(chǎng)。“現(xiàn)在我們更偏向于在海外建廠的模式，充分利用其他國(guó)家資源。”金弋波表示，奇瑞正在由最初的出口向到當(dāng)?shù)亟◤S的方向轉(zhuǎn)化。他透露，奇瑞汽車決定今年在海外新增6家工廠，加上在海外現(xiàn)有的9家工廠，屆時(shí)將擁有15家海外工廠。

　　隨著自主品牌在A00級(jí)車市的布局日益加快，奇瑞的微車王者地位也面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。尤其比亞迪在去年推出F0、吉利推出熊貓之后，微車市場(chǎng)開(kāi)始面臨新的變化。不過(guò)，奇瑞有自己的打算。2009年6月，奇瑞A00陣營(yíng)再添新銳，QQme正式上市。至此，包括QQ3、QQ6、QQme三大車型的QQ品牌，瑞麒M1的5款M系列車型，以及奇瑞A1，共同構(gòu)成了奇瑞針對(duì)小車消費(fèi)群體的三大系列9款車型的小車營(yíng)銷布局。

　　奇瑞在銷售上最初是以分網(wǎng)解決奇瑞銷售網(wǎng)絡(luò)不夠高效的問(wèn)題，推行訂單生產(chǎn)，建設(shè)單品牌4S店集群等一系列措施。在分網(wǎng)模式下，部分經(jīng)銷商確實(shí)獲得了某一車型的掌控權(quán)，但在這樣的局部壟斷情況下，他們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的拓展遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比最初預(yù)想的困難得多。去年以來(lái)，奇瑞開(kāi)始推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向三、四線市場(chǎng)下沉，按照計(jì)劃，到2010年時(shí)，奇瑞品牌下的產(chǎn)品將在兩張單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行銷售，一張由A1、A3、瑞虎和風(fēng)云2構(gòu)成，另一張則由QQ、旗云和東方之子構(gòu)成。

　　在新能源汽車領(lǐng)域，奇瑞也絲毫沒(méi)有松懈。目前，奇瑞新能源轎車有4款上榜工信部《節(jié)能與新能源汽車示范應(yīng)用工程推薦車型目錄》。為強(qiáng)化新能源研發(fā)技術(shù)提升與進(jìn)步，奇瑞不久將在臺(tái)灣建立全球電動(dòng)車研發(fā)中心，作為將來(lái)促進(jìn)海峽兩岸技術(shù)合作的重要戰(zhàn)略。

　　在擴(kuò)張產(chǎn)品線的同時(shí)，奇瑞還展開(kāi)了一系列資本運(yùn)作。2009年6月，奇瑞與華融資產(chǎn)管理有限公司、渤海產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司、深圳市中科招商創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司、融德資產(chǎn)管理有限公司和鼎暉股權(quán)投資管理(天津)有限公司等國(guó)內(nèi)投資機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，順利引進(jìn)發(fā)展資金29億元。加上2007年年初國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行給予奇瑞58億元的硬貸款與54億元的軟貸款，除自有資本外，奇瑞已引入141億元資金用于擴(kuò)張需求。

　　金弋波證實(shí)，由于A股回暖，奇瑞已經(jīng)重新啟動(dòng)了A股上市進(jìn)程，正在等待批復(fù)。

　　“‘純資本游戲’或者購(gòu)買空殼，不是奇瑞應(yīng)該做的事”

　　——專訪奇瑞汽車股份有限公司新聞發(fā)言人金弋波

　　《商務(wù)周刊》：奇瑞如何在不穩(wěn)定的世界市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)出快速反應(yīng)的能力？

　　金弋波：首先，奇瑞不像其他一些汽車企業(yè)那樣有幾十年的積累，有很多的資源可以利用，奇瑞從誕生之日起就面臨著一個(gè)如何生存的問(wèn)題，就是這種危機(jī)感讓奇瑞人從一開(kāi)始就明白“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞的深刻含義。因此出于企業(yè)生存的本能，所處的環(huán)境就要求我們要有快速反應(yīng)的能力，這樣才不至于被市場(chǎng)淘汰。這種危機(jī)意識(shí)就是我們的快速反應(yīng)的推動(dòng)力。

　　其次，現(xiàn)在的汽車市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，各類新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)展日新月異，跟不上腳步就要落后。我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面非常注意采集消費(fèi)者意見(jiàn)，他們的需要就是我們的發(fā)展方向。比如我們即將上市的瑞麒G5配備了我們自主研發(fā)的2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)，是奇瑞正向開(kāi)發(fā)的2.0渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)力性和經(jīng)濟(jì)性非常明顯，在新能源產(chǎn)品還不能普及和消費(fèi)者沒(méi)有完全接受的情況下，是非常好的一種選擇，非常符合市場(chǎng)的需要和消費(fèi)者的期望。

　　從另一方面說(shuō)，我們快速的市場(chǎng)反應(yīng)也是有充足的技術(shù)儲(chǔ)備的結(jié)果。我們現(xiàn)在有十幾款新車型的儲(chǔ)備，包括概念車、新能源車以及很多細(xì)分市場(chǎng)的車型，這些車型儲(chǔ)備可以讓我們?cè)谑袌?chǎng)有需求的時(shí)候快速介入。

　　《商務(wù)周刊》：在您看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力、觀察力、判斷力、決斷力和反應(yīng)能力的關(guān)系是什么？

　　金弋波：對(duì)于一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，判斷力是很重要的，所謂“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”，就是判斷力的體現(xiàn)。從一定角度而言，領(lǐng)導(dǎo)是一種判斷和決策，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)復(fù)雜形勢(shì)及其趨勢(shì)準(zhǔn)確預(yù)判，必須從宏觀上把握全局，從而正確決斷。而這種做出正確決斷的能力是基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)和國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的全面掌握。

　　比如在今年年初，國(guó)際上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是很好，很多企業(yè)對(duì)于2009市場(chǎng)都不看好，覺(jué)得中國(guó)的汽車工業(yè)也要“寰球同此涼熱”。但是尹總認(rèn)為，危機(jī)，是危更是機(jī)，我們就是要在金融危機(jī)這個(gè)彎道上超車。1970年代的石油危機(jī)讓豐田崛起了，今天的金融危機(jī)也會(huì)成為中國(guó)汽車崛起的契機(jī)。所以果斷決策，積極大膽地進(jìn)行品牌、產(chǎn)品和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等各方面的戰(zhàn)略布局，這不僅為奇瑞未來(lái)幾年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，短期內(nèi)也促進(jìn)了市場(chǎng)銷量，突破了歷史最高記錄，這就是領(lǐng)導(dǎo)判斷力為企業(yè)帶來(lái)的直接利益。

　　《商務(wù)周刊》：目前奇瑞的多品牌戰(zhàn)略進(jìn)展如何，是否取得了預(yù)期的目標(biāo)？

　　金弋波：奇瑞多品牌戰(zhàn)略目前已經(jīng)獲得了階段性成功，現(xiàn)在四大品牌和產(chǎn)品已經(jīng)形成了“四線并舉，合圍市場(chǎng)”的局面。“布局2009”戰(zhàn)略實(shí)施得比我們預(yù)想的還要順利。一方面，瑞麒、威麟的高端品牌形象已經(jīng)初步受到公眾的認(rèn)可，另一方面，開(kāi)瑞微車在銷量上的貢獻(xiàn)也日益增加。今年我們1—10月累計(jì)銷售381351輛，已完成全年目標(biāo)的91%，充分說(shuō)明了奇瑞多品牌戰(zhàn)略的成功。

　　《商務(wù)周刊》：國(guó)際化道路上奇瑞更偏向于在海外建廠的模式，對(duì)并購(gòu)則采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度。你們是怎樣考慮的？

　　金弋波：我們最近在大連建立了一個(gè)生產(chǎn)基地，可能還會(huì)在其他地方建生產(chǎn)基地，這個(gè)月我們產(chǎn)銷大概能達(dá)到5.5萬(wàn)輛左右，在我們現(xiàn)有的生產(chǎn)能力來(lái)看就已經(jīng)壓力非常大了，因此現(xiàn)在我們把在國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)布局這項(xiàng)工作放在首位來(lái)做。

　　海外的布局我們現(xiàn)在也做，但我們覺(jué)得自己打造的品牌慢慢一點(diǎn)點(diǎn)的去積累更有價(jià)值，買來(lái)的品牌很容易消化不良，所以我們比較小心。我們?cè)诤Ｍ庖�建工廠，不是真正意義上的投資廠，投資廠風(fēng)險(xiǎn)太大了。我們是找合作伙伴，由他們投資，我們提供技術(shù)，輸出我們的品牌，甚至輸出我們的生產(chǎn)工具，這樣我的產(chǎn)品出去了，風(fēng)險(xiǎn)也小了。同時(shí)我們?cè)谶x每個(gè)點(diǎn)的時(shí)候非常慎重，我們希望找一個(gè)地方能夠輻射一個(gè)區(qū)域，建一個(gè)基地能夠輻射一個(gè)區(qū)域。

　　一些國(guó)外車企也接觸過(guò)我們，希望我們能收購(gòu)它，但是我們考察后都拒絕了。我們希望奇瑞的強(qiáng)大是骨子里的強(qiáng)大，是真正擁有核心技術(shù)的汽車企業(yè)，“純資本游戲”或者購(gòu)買空殼，不是奇瑞認(rèn)為應(yīng)該做的事。奇瑞最應(yīng)該做的事就是塌下心來(lái)，搞好研發(fā)，讓產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的科技含量再上一個(gè)臺(tái)階。

　　伊利： 在危機(jī)中的急速應(yīng)變

　　□ 記者 吳麗

　　繼去年的“三鹿事件”之后，中國(guó)的乳品企業(yè)并沒(méi)有像人們預(yù)測(cè)的那樣在漫漫寒冬中掙扎。這其中，伊利的表現(xiàn)尤為搶眼。

　　10月30日，伊利公布今年第三季度財(cái)報(bào)，前三季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入192.22億元，同比增長(zhǎng)1.03%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)5.51億元，較去年同期大增636.66%。

　　事實(shí)上，早在2009年第一季度，伊利即領(lǐng)銜乳業(yè)復(fù)蘇，成為乳業(yè)第一集團(tuán)中唯一銷售額和利潤(rùn)同時(shí)全面超越去年同期水平的企業(yè)。2009年中報(bào)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，伊利122.17億元的營(yíng)業(yè)收入在乳制品行業(yè)遙遙領(lǐng)先。如今三季財(cái)報(bào)再度宣示了今年伊利市場(chǎng)份額的三度跨越攀升。伊利在年初給今年的主營(yíng)業(yè)務(wù)目標(biāo)是收入216億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5億元。現(xiàn)在看來(lái)這一愿景很快就要實(shí)現(xiàn)了。

　　伊利的快速?gòu)?fù)蘇，很大程度上由于在三鹿事件爆發(fā)后它的急速應(yīng)變。

　　集中全力強(qiáng)化品質(zhì)檢測(cè)，是乳品企業(yè)在事件爆發(fā)后的第一反應(yīng)。但伊利的反應(yīng)更快、更全面。據(jù)伊利集團(tuán)執(zhí)行總裁張劍秋介紹，三鹿事件發(fā)生后的一周內(nèi)，進(jìn)駐伊利所屬各奶源收購(gòu)站和加工工廠的檢測(cè)監(jiān)管人員接近1萬(wàn)人。監(jiān)管員每?jī)扇艘唤M，全程監(jiān)督擠奶和罐裝情況，每一罐送奶車入廠前，檢測(cè)人員對(duì)包括三聚氰胺在內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)；每一批乳制品出廠前，在伊利集團(tuán)的檢測(cè)員檢測(cè)合格后，質(zhì)檢部門的監(jiān)管人員還要進(jìn)行復(fù)檢。在原料奶檢測(cè)環(huán)節(jié)，伊利除進(jìn)行40多項(xiàng)常規(guī)檢測(cè)之外，還額外新增了76項(xiàng)自檢項(xiàng)目，主要集中在對(duì)興奮劑、激素、非蛋白氮和抗生素等有害物質(zhì)方面，同時(shí)大幅提升營(yíng)養(yǎng)含量和衛(wèi)生指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，伊利加快了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷將知名產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、換裝，并推出全新的高端功能性產(chǎn)品。張劍秋指出，伊利今年銷量回升的一個(gè)重要原因，就是新產(chǎn)品陸續(xù)投入市場(chǎng)和高端乳品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，伊利金典有機(jī)奶、營(yíng)養(yǎng)舒化奶、伊利QQ星、伊利巧樂(lè)茲、谷粒多、金領(lǐng)冠嬰幼兒奶粉等為伊利今年1—9月份業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)巨大。此外，伊利財(cái)報(bào)也顯示，奶粉、冷飲、液奶已經(jīng)形成伊利營(yíng)業(yè)收入的三大板塊，全面擺脫了業(yè)內(nèi)普遍存在的“液態(tài)奶依賴癥”。

　　隨著乳品消費(fèi)市場(chǎng)回暖，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。伊利開(kāi)始進(jìn)行異業(yè)合作，拓寬企業(yè)的渠道維度，創(chuàng)造市場(chǎng)份額新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2009年4月，伊利與中石油達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，伊利的產(chǎn)品以貨架飲料區(qū)陳列、冰柜和冷風(fēng)柜陳列、堆頭陳列等方式進(jìn)駐到中石油下屬的全國(guó)18000家加油站便利店網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)啟乳業(yè)零售渠道的新“藍(lán)海”。7月，伊利與民生銀行聯(lián)合推出了“刷民生信用卡送伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶”全國(guó)性優(yōu)惠活動(dòng)，到10月底，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶兌換數(shù)接近150萬(wàn)提，活動(dòng)場(chǎng)次累計(jì)達(dá)7000場(chǎng)，銷售額將近6000萬(wàn)元。

　　“中國(guó)乳業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷由此從之前的各自為戰(zhàn)進(jìn)入了一個(gè)力求共贏的跨界營(yíng)銷時(shí)代。” 伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛說(shuō)。

　　在奶源的管控上，伊利也不敢有一絲放松。在把中國(guó)最大的黃金牧場(chǎng)——內(nèi)蒙古呼倫貝爾、錫林郭勒、新疆天山草原以及黑龍江杜爾伯特全部收入囊中后，擁有了充足牧場(chǎng)的伊利又將巨資投入到奶源牧場(chǎng)的管理升級(jí)中。目前，伊利集團(tuán)已經(jīng)擁有不同規(guī)模的優(yōu)質(zhì)牧場(chǎng)達(dá)800多個(gè)。今年9月，伊利在呼和浩特市土左旗兵州亥鄉(xiāng)建成了可養(yǎng)殖1.5萬(wàn)頭奶牛的科技示范園區(qū)，引進(jìn)世界上最先進(jìn)的飼養(yǎng)管理理念和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)奶牛養(yǎng)殖技術(shù)集成，打造生態(tài)型奶業(yè)。這個(gè)科技園區(qū)已經(jīng)成為中國(guó)最大的奶牛養(yǎng)殖科技示范園區(qū)，目的就是以先進(jìn)的養(yǎng)殖理念和技術(shù)帶動(dòng)周邊地區(qū)整體的養(yǎng)殖水平發(fā)展。

　　實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)飛躍之后，伊利高管并沒(méi)有放松，而是選擇繼續(xù)學(xué)習(xí)。11月4日，伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)潘剛親自率領(lǐng)30多名高管集體參觀訪問(wèn)了燕京啤酒、北京現(xiàn)代、北京奔馳以及諾基亞等企業(yè)，就企業(yè)生產(chǎn)、精確管理流程、品牌建設(shè)和經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)形勢(shì)以及大危機(jī)下如何還能保持大增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)與心得，與上述企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了交流。張劍秋強(qiáng)調(diào)，作為中國(guó)乳制品行業(yè)的領(lǐng)先型品牌企業(yè)，伊利始終將善于學(xué)習(xí)并總結(jié)其他優(yōu)秀品牌企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)視為重要的一項(xiàng)工作，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成為不斷前進(jìn)的力量。

　　作為唯一先后牽手奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)的乳品企業(yè)，張劍秋表示，自2009年5月?tīng)渴稚虾Ｊ啦��?huì)以來(lái)，伊利的“世博效應(yīng)”已經(jīng)在今年下半年逐步顯現(xiàn)，相信隨著上海世博會(huì)的日漸臨近，這種效應(yīng)將在2010年得到最大程度的釋放。

　　“任何一次的快速反應(yīng)

　　都是建立在充足準(zhǔn)備之上”

　　——專訪伊利集團(tuán)執(zhí)行總裁張劍秋

　　《商務(wù)周刊》：伊利在2009年連續(xù)三個(gè)季度跑贏全行業(yè)，無(wú)論是營(yíng)業(yè)額還是利潤(rùn)增速都高居行業(yè)第一的位置。這主要得益于什么？

　　張劍秋：主要取決于四點(diǎn)。首先就是消費(fèi)者的信任，這是伊利實(shí)現(xiàn)最快復(fù)蘇的最大依仗和動(dòng)力。其次是伊利在奶源建設(shè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)，這是伊利實(shí)現(xiàn)最先復(fù)蘇的根本原因。現(xiàn)在，伊利依然是唯一掌控全國(guó)“三大黃金奶源基地”的乳品企業(yè)，有著穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)原奶儲(chǔ)備。而且，伊利擁有最完整、最豐富的產(chǎn)品線，在行業(yè)中最先完成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略升級(jí)，這些使伊利具備了強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。另外，伊利在“奶聯(lián)社”發(fā)展模式上不斷探索與創(chuàng)新，已經(jīng)被時(shí)間證明是一條最適合中國(guó)乳業(yè)未來(lái)發(fā)展的奶源升級(jí)道路，今年伊利還將有20個(gè)奶聯(lián)社投入使用，這都是促成伊利取得良好業(yè)績(jī)的重要保障。第三是渠道和經(jīng)銷商的大力支持，這是伊利最先復(fù)蘇的重要支柱。最后，就是人的力量。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的快速反應(yīng)和迅速?zèng)Q策成為了企業(yè)復(fù)蘇的決斷性力量。

　　《商務(wù)周刊》：伊利是如何在乳業(yè)這個(gè)遭遇了內(nèi)外嚴(yán)重危機(jī)的市場(chǎng)中表現(xiàn)出快速反應(yīng)的能力？

　　張劍秋：每個(gè)行業(yè)中都有領(lǐng)先者、參與者和生存者。對(duì)于伊利來(lái)講，領(lǐng)先者不僅僅是業(yè)績(jī)的領(lǐng)先，更是責(zé)任的領(lǐng)先。可以說(shuō)，在伊利的帶領(lǐng)下，中國(guó)乳業(yè)進(jìn)入了自主研發(fā)的新時(shí)代。伊利與科研院所建立了中國(guó)第一個(gè)“乳業(yè)研究院”；伊利金典有機(jī)奶打破了中國(guó)有機(jī)奶的空白，讓國(guó)人享受到了歐洲標(biāo)準(zhǔn)的“純天然品質(zhì)”；更值得關(guān)注的是伊利發(fā)布的首個(gè)“中國(guó)母乳數(shù)據(jù)庫(kù)”，直接促成了伊利金領(lǐng)冠嬰幼兒配方奶粉的問(wèn)世，這是迄今為止唯一以中國(guó)母乳為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的嬰幼兒產(chǎn)品，再一次將“國(guó)人飲用奶”標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化。此外，伊利積極籌劃、與國(guó)內(nèi)外多方權(quán)威機(jī)構(gòu)共同創(chuàng)立的“嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)研究中心”也將于近日成立，將使中國(guó)乳業(yè)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)研究工作進(jìn)入系統(tǒng)化、規(guī)范化發(fā)展時(shí)代。

　　在伊利看來(lái)，一個(gè)有準(zhǔn)備的企業(yè)，危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。任何一次的快速反應(yīng)都是建立在充足準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上。所以說(shuō)，殷實(shí)的基礎(chǔ)產(chǎn)能和良好的口碑積淀，是伊利可以持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)、應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和比同行更快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)的基礎(chǔ)。

　　《商務(wù)周刊》：伊利在奧運(yùn)營(yíng)銷和世博營(yíng)銷上會(huì)有哪些不同點(diǎn)？

　　張劍秋：奧運(yùn)和世博都是伊利代表中國(guó)乳品行業(yè)出現(xiàn)在世界的舞臺(tái)上。不同的是奧運(yùn)營(yíng)銷是在世界舞臺(tái)上，中國(guó)如何表現(xiàn)；世博營(yíng)銷是在中國(guó)的主場(chǎng)上，關(guān)注各國(guó)如何展現(xiàn)最先進(jìn)的科技和文化。世博是世界的，展示的也是世界各地科技和文化的精髓，吸引國(guó)人和世界關(guān)注的也是世界最先進(jìn)的科技和文化在中國(guó)的集中綻放。

　　作為行業(yè)內(nèi)唯一一個(gè)同時(shí)符合奧運(yùn)和世博標(biāo)準(zhǔn)、為奧運(yùn)和世博提供乳制品的企業(yè)，世博對(duì)于伊利來(lái)講是繼奧運(yùn)之后更嚴(yán)格、更全面的檢驗(yàn)平臺(tái)，將使伊利在經(jīng)濟(jì)影響力、技術(shù)影響力、文化影響力、社會(huì)影響力等多個(gè)方面再次得到全面提升，將為伊利帶來(lái)整體實(shí)力和品牌信譽(yù)的再一次飛躍。在成功服務(wù)了奧運(yùn)的基礎(chǔ)上，伊利全面推出了“世博標(biāo)準(zhǔn)”工程，在該工程的不斷實(shí)施和完善中，伊利已經(jīng)擁有最安全的質(zhì)量控制體系和最完善、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，整體實(shí)力和品牌價(jià)值都得到了空前的提升。

　　賽默飛世爾：用科技保障生活

　　□ 記者 魯欣

　　更健康、更清潔、更安全的世界，沒(méi)人會(huì)不喜歡。

　　致力于“為人類安全、健康保駕護(hù)航”的賽默飛世爾科技過(guò)去5年在中國(guó)的業(yè)務(wù)增速每年都高于20%，2008年更是超過(guò)了25%，是其在中國(guó)業(yè)績(jī)最好的一年。在全球金融危機(jī)的大背景下，賽默飛世爾在中國(guó)過(guò)得很幸福。

　　借助Thermo Scientific和Fisher Scientific兩個(gè)主要品牌，幫助客戶解決在分析化學(xué)領(lǐng)域所遇到的從常規(guī)測(cè)試到復(fù)雜研發(fā)的各種挑戰(zhàn)。這家于2006年11月由熱電公司和飛世爾科學(xué)合并而成的公司，目前擁有員工3.5萬(wàn)人，服務(wù)客戶超過(guò)35萬(wàn)家，利用原熱電的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和飛世爾的渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了1＋1＞2的無(wú)縫整合，全球銷售額已突破105億美元，雄踞行業(yè)銷售額世界第一。

　　最快的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)在中國(guó)，最快的投資增長(zhǎng)也在中國(guó)。賽默飛世爾中國(guó)區(qū)副總裁兼總經(jīng)理邁世福說(shuō)，任何一個(gè)有全球理想的企業(yè)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)中國(guó)市場(chǎng)。自1980年代開(kāi)始中國(guó)之旅以來(lái)，賽默飛世爾在中國(guó)已擁有超過(guò)1000名員工和5家生產(chǎn)工廠，實(shí)現(xiàn)了大部分產(chǎn)品的本土化生產(chǎn)。2008年，成為科學(xué)服務(wù)領(lǐng)域唯一獲得“改革開(kāi)放三十年跨國(guó)公司中國(guó)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的企業(yè)，就是對(duì)賽默飛世爾20多年來(lái)在中國(guó)所做貢獻(xiàn)的肯定。

　　秉承著4I(正直Integrity，熱情Intensity，創(chuàng)新Innovation，參與Involvement)的價(jià)值觀。賽默飛世爾近年來(lái)多次參與中國(guó)發(fā)生的重大事件，如多寶魚致癌事件、紅心鴨蛋蘇丹紅事件、二英豬肉事件等。在備受關(guān)注的三鹿奶粉事件爆發(fā)后，賽默飛世爾在一周內(nèi)就為國(guó)內(nèi)乳品企業(yè)提供了100多臺(tái)Thermo Scientific MK3酶標(biāo)儀，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)也在48小時(shí)內(nèi)迅速作出反應(yīng)，幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)出檢測(cè)牛奶和嬰兒配方乳制品中三聚氰胺的檢測(cè)方法。汶川大地震發(fā)生后，賽默飛世爾又無(wú)償捐贈(zèng)了15臺(tái)水質(zhì)分析檢測(cè)儀器，保障當(dāng)?shù)仫嬘盟�的安全�?/p>

　　北京奧運(yùn)會(huì)為賽默飛世爾的綠色檢測(cè)提供了大顯身手的機(jī)會(huì)。從興奮劑檢測(cè)到食品安全檢測(cè)，從大氣質(zhì)量檢測(cè)到安保安檢，數(shù)百臺(tái)賽默飛世爾的檢測(cè)儀器在各條奧運(yùn)戰(zhàn)線上有效運(yùn)行。國(guó)際奧委會(huì)主席羅格就曾表示，北京奧運(yùn)會(huì)興奮劑丑聞減少的主要原因是嚴(yán)格而科學(xué)的檢查和嚴(yán)密的懲罰措施產(chǎn)生了巨大的震懾作用。

　　分析儀器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，作為“永恒的構(gòu)思機(jī)器”，賽默飛世爾深知?jiǎng)?chuàng)新和服務(wù)對(duì)保證公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。奧運(yùn)會(huì)后，賽默飛世爾將研究和發(fā)展重點(diǎn)集中在醫(yī)藥、環(huán)境和食品等幾個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。今年初，又將旗下環(huán)境儀器事業(yè)部總部由美國(guó)遷至上海，并宣布將“全球化的能力定位于中國(guó)”。

　　針對(duì)近年來(lái)人們普遍關(guān)注的食品安全問(wèn)題，賽默飛世爾公司內(nèi)部專門成立了“食品安全委員會(huì)”，在今年4月開(kāi)始的第二屆“食品安全月”系列活動(dòng)中，通過(guò)舉行論壇、會(huì)議和巡回技術(shù)講座探討食品安全的最新問(wèn)題，給食品安全提供建設(shè)性意見(jiàn)，幫助國(guó)內(nèi)食品行業(yè)提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；7月，賽默飛世爾憑借三聚氰胺檢測(cè)技術(shù)——LC-MC/MS檢測(cè)方法，奪得2009榮格技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)；9月推出全中文食品安全專題網(wǎng)頁(yè)，內(nèi)容覆蓋了從農(nóng)場(chǎng)到實(shí)驗(yàn)室到工廠，提供最全面的食品安全解決方案。

　　由于看好中國(guó)水泥產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的黃金期，賽默飛世爾正著手進(jìn)一步拓展中國(guó)水泥市場(chǎng)；而鑒于近年來(lái)中國(guó)的干細(xì)胞研究項(xiàng)目屢獲突破，賽默飛世爾也將在相關(guān)研發(fā)創(chuàng)新上投入更多，并于8月11日與亞洲目前最大的臍血干細(xì)胞庫(kù)——天津市臍帶血造血干細(xì)胞庫(kù)聯(lián)合成立“干細(xì)胞應(yīng)用合作示范中心”。

　　此外，擅長(zhǎng)在行業(yè)內(nèi)收購(gòu)企業(yè)是賽默飛世爾的一大特點(diǎn)，自1967年熱電集團(tuán)上市，賽默飛世爾已經(jīng)歷了超過(guò)250多宗并購(gòu)。今年5月，其又以1.75億澳元收購(gòu)Biolab，鞏固澳大利亞和新西蘭地區(qū)業(yè)務(wù)。為保持在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位，這艘業(yè)內(nèi)航母的并購(gòu)活動(dòng)仍將會(huì)繼續(xù)。

　　“我們還有大動(dòng)作”

　　——專訪賽默飛世爾科技中國(guó)區(qū)副總裁兼總經(jīng)理邁世福

　　《商務(wù)周刊》：在全球金融危機(jī)的背景下，賽默飛世爾2008年在中國(guó)仍取得了25%的增長(zhǎng)率，2009年貴公司又采取了哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展？

　　邁世福：2008年我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率超過(guò)了25%。這是歷史上公司在中國(guó)業(yè)績(jī)最好的一年，當(dāng)然我們還在不斷地刷新歷史。我們看到了中國(guó)市場(chǎng)巨大的發(fā)展機(jī)遇，例如在食品安全、空氣質(zhì)量檢測(cè)，以及鋼鐵、礦業(yè)上。2009年，在金融危機(jī)的背景下，我們?cè)谥袊?guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)仍十分客觀，主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品線和市場(chǎng)的覆蓋面非常廣，有些產(chǎn)品和市場(chǎng)可能受到金融危機(jī)影響了，但是在許多其他的領(lǐng)域仍然存在很多機(jī)會(huì)，例如水泥行業(yè)、煤電核電行業(yè)，都成為我們非常重要的突破性市場(chǎng)。

　　《商務(wù)周刊》：今年賽默飛世爾在關(guān)注食品安全方面做了大量的工作，其效果和反響如何？

　　邁世福：賽默飛世爾的宗旨是：通過(guò)我們的努力幫助客戶使世界更清潔、更安全、更健康。食品安全與安全和健康都有重要的關(guān)系，這是我們公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方向，我們肯定會(huì)繼續(xù)對(duì)食品安全的投入。從另外一個(gè)角度來(lái)看，我們的各個(gè)業(yè)務(wù)部門都與食品安全有關(guān)。例如，今年二英國(guó)際大會(huì)第一次在中國(guó)召開(kāi)。二英是重要的環(huán)境問(wèn)題，也是威脅食品安全的重要污染物，大家一定記得去年愛(ài)爾蘭對(duì)豬肉中二英檢查。事實(shí)上，二英的產(chǎn)生不僅與垃圾焚燒有關(guān)，還與很多其他因素有關(guān)。而解決這些問(wèn)題，幾乎和我們每個(gè)部門的產(chǎn)品和應(yīng)用支持都有關(guān)系。所以從戰(zhàn)略角度考慮，食品安全一定是我們非常重要、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和市場(chǎng)。如何提供更方便、更快捷、使用成本更低的檢測(cè)工具，是我們分析行業(yè)不斷努力的方向。

　　《商務(wù)周刊》：近年來(lái)綠色環(huán)保問(wèn)題備受人們關(guān)注，作為世界領(lǐng)先的科技服務(wù)公司，賽默飛世爾對(duì)于這樣的契機(jī)，都做了哪些有針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略安排和工作？

　　邁世福：我們今年把公司環(huán)境儀器事業(yè)部的全球總部從美國(guó)搬到了上海，在這個(gè)行業(yè)里能做出這樣決定的我們絕對(duì)是第一個(gè)，我想這一點(diǎn)充分表現(xiàn)了我們對(duì)中國(guó)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注和支持。我們對(duì)中國(guó)、印度以及其他亞洲國(guó)家的發(fā)展?jié)摿π判氖�足，這里每天都在發(fā)展，到處都有汽車在行駛，空氣污染、水質(zhì)問(wèn)題就在眼前，所有的這一切，對(duì)于我們都是機(jī)會(huì)，我們的產(chǎn)品能運(yùn)用在所有這些領(lǐng)域。

　　《商務(wù)周刊》：賽默飛世爾總是不斷有科技創(chuàng)新產(chǎn)品推出，這背后的推動(dòng)力是什么？

　　邁世福：對(duì)于我們行業(yè)來(lái)講，必須時(shí)刻不斷創(chuàng)新。去年我們投入近3億美金用于研發(fā)，在業(yè)界這個(gè)投入算是領(lǐng)先的。我們還有一個(gè)“產(chǎn)品活力指數(shù)”，衡量?jī)赡陜?nèi)新品占據(jù)銷售收入的比例，我們的這個(gè)指數(shù)已經(jīng)在25%—30%之間，并且還在不斷提高，因?yàn)樾庐a(chǎn)品是公司發(fā)展的動(dòng)力。我們擁有自己獨(dú)特的研發(fā)機(jī)制，我們的優(yōu)勢(shì)不僅在于規(guī)模和持續(xù)性，還在于我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中吸納了很多兼并企業(yè)的互補(bǔ)技術(shù)。這些技術(shù)對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展，尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)有很大幫助。我們公司新品的發(fā)展速度和傳統(tǒng)證明了我們?cè)谶@方面的實(shí)力。

　　《商務(wù)周刊》：賽默飛世爾如何看待和規(guī)劃未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展？

　　邁世福：回顧這幾年的發(fā)展，我們所取得的成績(jī)，很大一部分歸因于我們能從客戶角度出發(fā)，制定適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展需求的策略。

　　賽默飛世爾是一個(gè)發(fā)展非常快的公司，在中國(guó)市場(chǎng)上，我們可以很自豪地說(shuō)，行業(yè)內(nèi)沒(méi)有幾家公司可以做到這樣快速穩(wěn)定的發(fā)展，無(wú)論是產(chǎn)品范圍、員工人數(shù)、辦公室和工廠、業(yè)務(wù)量，增長(zhǎng)都非常快。中國(guó)已經(jīng)成為公司全球僅次于美國(guó)和德國(guó)的第三大市場(chǎng)。明年，根據(jù)我們做的規(guī)劃，我們的增長(zhǎng)必須要同時(shí)大于GDP的增長(zhǎng)和整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)。目前我們對(duì)于實(shí)現(xiàn)這個(gè)明年計(jì)劃還是很有信心的。

　　我們也作了三年規(guī)劃，三年內(nèi)我們整個(gè)業(yè)務(wù)還要翻一番。這個(gè)規(guī)劃不是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，我們作了很詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，作了詳細(xì)的問(wèn)卷調(diào)查和市場(chǎng)分析，也對(duì)我們自己的能力作出了分析。由此我們定義出了未來(lái)幾年內(nèi)可預(yù)見(jiàn)的核心市場(chǎng)，比如說(shuō)水泥、核電、煤炭、食品加工、石油化工、醫(yī)療制藥、環(huán)境等等，都是我們重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)。針對(duì)這些行業(yè)，我們首先要加大投資，包括進(jìn)行團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張和加強(qiáng)品牌宣傳和市場(chǎng)活動(dòng)，當(dāng)然也包括擴(kuò)大我們的工廠和我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，逐漸把我們大部分的產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)生產(chǎn)，使我們的價(jià)格和售后服務(wù)都可以滿足市場(chǎng)需要，這都是我們?cè)诂F(xiàn)在和未來(lái)要采取的大措施。另外，還有一個(gè)很戰(zhàn)略性的措施是我們正準(zhǔn)備在中國(guó)建立研發(fā)部門和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，由這個(gè)團(tuán)隊(duì)一方面來(lái)改造或者更新我們的現(xiàn)有產(chǎn)品，使之更適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)；另一方面根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需求為這里開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品，變“中國(guó)制造”為“中國(guó)創(chuàng)造”，這也是我們?cè)谌�年�?guī)劃里希望能夠?qū)崿F(xiàn)的一個(gè)重要目標(biāo)。

　　加快本土人才培養(yǎng)也是我們整個(gè)新三年規(guī)劃的重要組成部分。幾年來(lái)我們已經(jīng)建立了很強(qiáng)的本地管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，今年我們建立了“賽默飛世爾科技大學(xué)”，為我們員工的快速發(fā)展提供更好的平臺(tái)。同時(shí)我們還在不斷向高校和社會(huì)招募優(yōu)秀人才，為我們新三年的遠(yuǎn)大目標(biāo)儲(chǔ)備人才，這也是我們?cè)谥袊?guó)長(zhǎng)期發(fā)展的重要策略。我相信，接下來(lái)的三年，仍會(huì)是我們快速成長(zhǎng)的三年。

　　易才：給危機(jī)中的企業(yè)更多選項(xiàng)

　　□ 記者 陳楠

　　進(jìn)入11月，北京上空經(jīng)常陰云密布，但在SOHO現(xiàn)代城辦公的易才員工仍舊保持著高漲的熱情。“我們要在明年搬到對(duì)面的金地中心，那是國(guó)際A級(jí)寫字樓。”易才集團(tuán)總裁李浩面帶喜色地告訴《商務(wù)周刊》，“盡管今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不比現(xiàn)在的天氣好多少，但我們因?yàn)樽プ×宋�機(jī)中的機(jī)遇，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)做出調(diào)整，整體還得到了提升。”

　　實(shí)際上，易才所在的人力資源外包服務(wù)行業(yè)的客戶，絕大部分都受到了危機(jī)不同程度的影響，有些進(jìn)行了大規(guī)模減員，有些則取消或放緩了外包計(jì)劃，轉(zhuǎn)而考慮有效使用內(nèi)部人員。在這樣惡劣的外部環(huán)境下，讓易才這家人力資源服務(wù)外包領(lǐng)跑企業(yè)不降反升的，不是固守，而是相機(jī)而動(dòng)。“我們除了提升原有競(jìng)爭(zhēng)力，還要不斷的拓展業(yè)務(wù)范圍，給客戶提供更多的業(yè)務(wù)組合。”李浩說(shuō)，“我們有針對(duì)性的解決方案在危機(jī)中吸引了很多新的客戶。”

　　目前，易才的主要業(yè)務(wù)包括人事代理、人才派遣、租賃和薪酬福利管理等，其中的租賃業(yè)務(wù)是在危機(jī)中逐步完善的，現(xiàn)已成為很多企業(yè)的首選。

　　易才是2007年開(kāi)始從原有的呼叫中心業(yè)務(wù)中逐步提煉出人才租賃業(yè)務(wù)，即自行招聘企業(yè)需要的人員，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，當(dāng)企業(yè)有此類專業(yè)的短期用工需求時(shí)及時(shí)輸出人才。將用人風(fēng)險(xiǎn)全部留在了人才服務(wù)機(jī)構(gòu)一方。

　　“企業(yè)在危機(jī)中產(chǎn)生了季節(jié)性用工和流動(dòng)性用工，人才租賃是我們?yōu)榇松钊胪七M(jìn)的一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。我們事先在易才內(nèi)部招聘、培訓(xùn)人才，并與他們簽約明確勞動(dòng)關(guān)系。一旦企業(yè)有調(diào)整人才結(jié)構(gòu)的需求，我們可以直接輸送。”李浩表示，“租賃與派遣不同，派遣是雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，租賃則是我們承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)。”

　　今年初，地鐵十號(hào)線出現(xiàn)了人力短缺現(xiàn)象，缺口在300人左右，且對(duì)雇傭人員安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的要求很高。李浩頗為得意地說(shuō)：“我們提前預(yù)期到了這個(gè)行業(yè)的人才短缺現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)就將培訓(xùn)好的員工以租賃的方式交到了對(duì)方的手里。”

　　目前，代理、派遣、租賃以及薪酬福利等業(yè)務(wù)正在易才平行運(yùn)營(yíng)，按照李浩的說(shuō)法，是“給企業(yè)提供更多的選項(xiàng)”。“隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化，我們?cè)诩哟髽I(yè)務(wù)廣度的同時(shí)也在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行縱向深耕。”易才為此配備了專門的團(tuán)隊(duì)，從現(xiàn)有業(yè)務(wù)過(guò)程中收集整個(gè)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化，以及自身對(duì)兩者未來(lái)變化的預(yù)期三方面探索創(chuàng)新。

　　談及經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的市場(chǎng)走向，李浩認(rèn)為易才應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度水平。為此，易才在危機(jī)時(shí)期開(kāi)展了全面的內(nèi)部人才提升計(jì)劃。“我們?cè)谖�機(jī)中從世界500強(qiáng)企業(yè)招到了很多高層管理人員，比如我們的CFO來(lái)自摩根斯坦利，人力資源的副總裁過(guò)去是GE和ABB的。”李浩說(shuō)，對(duì)于內(nèi)部的1000多名員工，易才還專門開(kāi)設(shè)了“易才大學(xué)”，為每人提供一年兩次的專項(xiàng)培訓(xùn)。

　　“在未來(lái)，我們還會(huì)投入更多的資金培養(yǎng)員工的工作能力以及他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。”李浩說(shuō)，“這種具有持續(xù)性的創(chuàng)新對(duì)企業(yè)提升業(yè)務(wù)整體水平將起到至關(guān)重要的作用。”

　　以內(nèi)部創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

　　——專訪易才集團(tuán)總裁李浩

　　《商務(wù)周刊》：很多人力資源外包企業(yè)都因?yàn)榭蛻粼谖�機(jī)中對(duì)用工機(jī)制的調(diào)整而出現(xiàn)了業(yè)績(jī)下滑的跡象，但易才卻在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的提升，你們的經(jīng)驗(yàn)是什么？

　　李浩：我們主要做到了兩方面的努力。首先是把握外部商機(jī)。很多企業(yè)在金融危機(jī)中都進(jìn)行了裁員，但工作量減少的并不多，也就產(chǎn)生了很大的季節(jié)性用工和流動(dòng)性用工需求，即以短時(shí)雇傭員工代替正式員工。看到這一客戶需求的變化態(tài)勢(shì)，我們及時(shí)推出了創(chuàng)新的租賃業(yè)務(wù)，在危機(jī)中有了很大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量。

　　此外，我們還特別注意在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上為企業(yè)客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，使他們對(duì)我們有更高的滿意度。其實(shí)，企業(yè)在危機(jī)中更看重性價(jià)比，也就是或者降低原有服務(wù)的價(jià)格，或者在原有價(jià)格基礎(chǔ)上增加服務(wù)。為了做到這一點(diǎn)，我們也做了許多的創(chuàng)新，但主要是從內(nèi)部管理開(kāi)始的。

　　《商務(wù)周刊》：內(nèi)部管理具體是怎么做的？

　　李浩：其實(shí)自2003年成立，我們就以5年為限定下了企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，2008到2009年恰好是我們第一階段到第二階段的過(guò)渡時(shí)期，而此時(shí)的危機(jī)只是讓我們的創(chuàng)新變得更加意義深遠(yuǎn)。我們?cè)诘谝浑A段實(shí)現(xiàn)了從零到行業(yè)的領(lǐng)先者，第二階段的目標(biāo)是從領(lǐng)先者到領(lǐng)導(dǎo)者。為此，我們現(xiàn)在需要考慮的是如何整體管理全國(guó)業(yè)務(wù)，如何提高一體化程度。而后是如何做好人才培養(yǎng)同時(shí)培養(yǎng)出獨(dú)特的企業(yè)文化，為新的成長(zhǎng)打下好底子。

　　所以在給企業(yè)高層注入新鮮血液的同時(shí)，我們還為普通員工的成長(zhǎng)建立起了易才大學(xué)，注重內(nèi)部人才的選拔。易才現(xiàn)在有1000多人，今年平均每人都接受了至少兩次的培訓(xùn)，這個(gè)次數(shù)算是很多了。

　　此外，易才大學(xué)現(xiàn)在還和北京理工大學(xué)共建了一個(gè)創(chuàng)新培養(yǎng)基地，我們投入了大量的人力和物力在北京郊區(qū)建了一些固定的培訓(xùn)地點(diǎn)。我們的員工通過(guò)培訓(xùn)，不僅提升了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，也提升了自信，沒(méi)有體會(huì)到金融危機(jī)。企業(yè)大學(xué)可以說(shuō)是易才在人才培養(yǎng)上的一個(gè)創(chuàng)新，實(shí)際上諸如此類具有持續(xù)性的內(nèi)部創(chuàng)新一直推動(dòng)著易才的產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶管理滿意度管理等業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　《商務(wù)周刊》：易才第二階段的規(guī)劃里是否包括上市？

　　李浩：我們這幾年一直在籌備這件事，實(shí)際上易才現(xiàn)在的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了上市條件。但現(xiàn)在的外部環(huán)境不是很好，很多到海外上市的企業(yè)都變成了“潛水艇”。而且對(duì)易才來(lái)說(shuō)上市不是目標(biāo)，只是階段發(fā)展的手段，要先把內(nèi)部做強(qiáng)，然后上市。

　　此外，我們對(duì)上市的考慮不僅限于市盈率，還要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，逐步做全球性的人力資源外包企業(yè)，擁有越來(lái)越多的全球性客戶。比如，我們明年會(huì)在美國(guó)和香港開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

　　隨著客戶越來(lái)越多，我們還要看什么市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展更好，能夠提供更好的持續(xù)效應(yīng)和資本效應(yīng)。就目前來(lái)看，歐美市場(chǎng)是全球最大的人力資源外包市場(chǎng)，那里的理念、服務(wù)整體水平等都已經(jīng)比較成熟了，所以我們很有可能到美國(guó)上市。

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