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仙妮蕾德:破碎的欲望江湖

http://www.sina.com.cn  2009年11月27日 19:02  《商界》雜志

  談及仙妮蕾德,直銷人會聯想到“開山鼻祖”、“直銷大佬”這些榮耀,也能拉扯出“涉傳明星”、“背信棄義”這些苦澀。如今仙妮蕾德選擇“金盆洗手”,只留下一個破碎的江湖。

  □文/本刊記者 陸 斌 林小兮

  因為“有一些不負責任的業者進入”,造成消費者對直銷的負面印象,才因此決定以更負責任的方式經營,將直銷改為店鋪經營。

  2009年9月,“雅芳經銷商反水事件”一月之后,昔日“直銷大佬”、仙妮蕾德(簡稱“SR”)董事長陳得福發布如上消息。一家金碧輝煌的SR旗艦店,亦在一剪子中火爆亮相于臺北王朝大酒店。

  然而與此同時,中國內地SR經銷商集體退場的蹊蹺丑聞正愈演愈烈。那些“不負責任的業者”,青筋暴突、緊握拳頭,走訪于各地,發出聲嘶力竭的抗議:

  “仙妮蕾德,還我血汗錢!”

  一段記載一個傳奇直銷品牌日漸沒落的路線,在歡呼與嘶叫的混雜中,待人揣摩。

  “98前”道路

  探究仙妮蕾德的發源,你會發現,這個江湖人盡皆知的“直銷大佬”,所走的道路似乎永遠神秘。

  陳得福出生于1948年的中國臺灣嘉義縣,幼時體弱多病,其祖父略懂方訣,常熬制一些草藥為他調理身體。陳得福曾言,那些方訣是他與草本結緣的起點。

  1974年,陳得福與他的妻子、創業伙伴徐愛蓮移民美國,并被楊明翰大學錄取。陳得福專修化學與微生物學,并任柔道教練。不過據美國媒體報道,陳得福3年后肄業于該校。

  如今,這位“陳博士”被刻意詡為“曾在楊明翰深造,并任助教”。這也是眾多SR經銷商引以為豪的談資。

  1982年,陳得福在岳父4萬美金支持下,與一個美國人K.Dean Black創辦了直銷企業生命國際公司。次年Black退出,公司改名為仙妮蕾德,成為陳氏家族企業。

  當時,正是直銷業在美國、東南亞甚囂塵上的開拓期。陳得福可謂看準時機,選對道路,加之其性格外向、堅毅,仙妮蕾德拓展迅猛,其產品及營銷模式早在上世紀80年代末,便由廣州現身內地,與雅芳同時“出道”。

  1993年,陳得福夫婦以“全球草本養生文化繼承人”身份,SR身披“盤古開天地女媧造人之后的中華精粹”外衣,以一種內地直銷慣有的妖魔氣質,正式登陸內地市場。

  然而,仙妮蕾德的“98前”道路可謂高歌猛進,也是欲遮還羞。

  仙妮蕾德“上路”依靠的,是其磨礪十年之久、較為成熟的多層計酬模式,加之產品尚屬良可,很快便吸引了三教九流中癡望一夜暴富的蕓蕓眾生。不到兩年,SR內地年營收高達6億美元,相當于“安利+雅芳”,可謂所向披靡。

  然而,這條道路的本質,卻夾雜著傳銷的陰影。

  1994年11月,《三月風》期刊發表了批判性文章《“仙妮蕾德”天方夜譚式的傳銷》……1996年9月,廣東旅游出版社出版一本《傳銷實務一點通》,將SR譽為“傳銷王國”,以翔實文字宣揚其傳銷制度。

  在那段對傳銷危害性理解缺失的渾噩年代,仙妮蕾德輝煌的背后,是整個市場盛行的“金子塔”、“老鼠會”等污穢沉疴,這一切急需從天而降的滔滔“洪水”,將其徹底沖走。

  水來土掩

  直銷與傳銷,本就是一個單層計酬、一個多層計酬的孿生姐妹。直銷企業涉傳,歷來屬于家常便飯,甚至“本出淤泥何來不染”。

  1998年4月,中國政府正式向傳銷宣戰,取締一切傳銷經營活動。“仙妮蕾德神話”也在一浪浪雷厲風行、摧枯拉朽般的“打傳洪水”中戛然而止。加之陳得福“后院起火”并遭遇一場牢獄之災,SR內地網絡幾近崩盤。

  然而,傳銷之路被斷,江湖還是要混的。面對這場規模宏大的“肅清”,直銷企業有兩條路可選:一是道高一尺魔高一丈,對原有直銷模式進行微調,使之更能被中國政府接受;二是徹底洗心革面,改走直營專賣店、特許經營等傳統模式。

  現在看來,陳得福的選擇可謂老謀深算。

  對外,仙妮蕾德宣布轉型特許經營,不允許任何人以直銷員方式參與經營。言下之意,仙妮蕾德似乎想走“第二條路”,但事實并非如此簡單。

  陳得福將SR專賣店設想為店主、員工和顧客的集合體。其中,顧客大致可以理解為直銷員的化變。關鍵在于,轉型之后店主可以支持下面的顧客開店,并開展培訓工作,顧客則在“達標”后,獲取開店資格。

  很明顯,這并不是普通的店主與顧客的關系,一個形象描述是:店主幫助顧客釣十幾條魚,再通情合理地分幾條魚。由此看來,陳得福選擇的重點,其實是內部繼續直銷模式。事實上,與剛進入內地一心一意做直銷相比,今后11年,仙妮蕾德的本質,用一句話來概括:

  既是“第一條路”也是“第二條路”,虛虛實實。

  那么這套手法有何妙用呢?

  首先,在內部延用直銷模式,可低成本地安置原有直銷人員。對一家直銷企業而言,直銷員就是市場,如果完全和過去說再見,無異于自毀前程。

  更重要的是,仙妮蕾德做了16年直銷,堪稱品牌精髓。讓“嗜肉的李逵,突然要去做吃素的戴宗”,既不現實也不可能。

  其次,對外宣稱特許經營,既是“擋箭牌”也是“緩兵之計”。

  既然決定要“保持自我”,那么就必然要找到一件完美的外衣掩蓋真身,特許經營便有此妙用。如若中國政府反感SR直銷做法,或經銷商爆出涉傳丑聞,總公司也可方便地推卸責任:“一切涉傳行為,均是個別違規經銷商的個人行為。”

  同時,“第一條路”與“第二條路”的結合,必然產生緩沖的“第三條路”,即“特許經營+直銷”。仙妮蕾德完全可以將此路發揚光大,日后中國政府如若取締“SR之路”,也要基于“取締成本”的考量。

  正是這套可攻可守的“水來土掩”,注定仙妮蕾德善變的氣質。

  第三條路

  仙妮蕾德“水來土掩”很快便收到奇效。2003年,SR專賣店內地開到近5000家,這也意味著原有直銷體系“大變身”。

  然而,仙妮蕾德越來越偏向于“第一條路”。更確切地說,SR正在“第三條路”上突飛猛進。

  一般理解,SR專賣店有兩種獲利渠道:一是單純售賣產品,獲取批零差價;二是發展網絡做直銷。問題在于,幾乎無人在依靠第一渠道賺錢。青島SR經銷商趙英(化名)的經歷,將揭開“第三條路”對經銷商體系的“利潤牽引”之謎。

  趙英原在青島開了一家美容店,人際交往甚廣。2004年她通過一位“游姐”花1300元購買了一套SR產品組合,成為長期優惠顧客,可享受八折拿貨優惠。

  起初,趙英通過“八折拿貨,全價賣出”零售SR產品,第一個月就獲利4.2萬元。游姐對“小妹”刮目相看,卻也立即喝止其行為。

  原來,游姐希望趙英傾盡全力發展下線。

  游姐和趙英屬于青島一個龐大的SR經銷商團隊,游姐屬于“第三代”,趙英順推為“第四代”,他們均有一個高貴的名字:企業家。欲成為“企業家”,必須像趙英那樣通過另一“企業家”購買一套1300元的SR產品組合,隸屬招募“企業家”下線并歸屬其團隊。

  當然,成為長期優惠顧客的趙英也可發展下線,即前排,前排發展第二代、第二代發展第三代……處在“大金字塔”中一個“小金子塔”頂點的趙英,可以根據下線業績獲取返點。

  SR每種產品都設定一個積分(WSV),“企業家”正是根據WSV業績決定級別和返點比例。SR大致九級,最多可往下抽取七代返點。

  當業績達到25000WSV(約合7萬元),即成為拓展顧問……當前排有4名特許合格店主,升級為組織拓展顧問,往下五代分別抽取6%、4.25%、3%、2%、1%返點……當前排有16名升級為組織拓展顧問的特許合格店主,則升級為最高級金牌執行拓展顧問,往下七代分別抽取7%、6%……1%返點。

  而開店資格各個時期不同,至于業績是他人消費還是自享,完全自便。

  很明顯,這是一套完整的多層計酬模式,具有涉傳嫌疑。那么一切已不言而喻。

  如果趙英僅僅是售賣產品,“上線”的游姐就無法獲取較高返點。只有將趙英發展為長期優惠顧客,她才會考慮升級或保級,并接受領導。也即是“企業家”心甘情愿地走以“第一條路”為實質,“第二條路”為形式的“第三條路”。

  這種“金字塔”結構,注定存在二八定律。2003年某業內調研顯示,仙妮蕾德內地近5000家門店,虧損率高達85%。

  所幸,趙英的天賦遠遠超過游姐,2006年她已是一位“大姐”,僅前排開店就達23家,她自有一家12平方米“當擺設”的專賣店,以及兩間150平方米用于經營管道的寫字間。

  不過,真正的“上線”永遠不是趙英,而是仙妮蕾德自身。如果經銷商業績不能達標,返點便歸公司所有,公司甚至可以取消經銷商資格。

  然而,當諸位癡迷于“第三條路”上之時,一場沒有贏家的變故正在醞釀。

  “出口”遇障

  久而久之,業內對仙妮蕾德“前店后網”見怪不怪,有人戲言,做SR,賺的人民幣,過的鬼日子。

  不過,“第三條路”并非沒有獲得“出口”的機會。

  為兌現入世承諾,2004年中國政府考慮承認直銷合法地位,并邀仙妮蕾德參與立法征求。2005年12月,萬眾矚目的《直銷管理條例》正式實施,望眼欲穿的直銷牌照即將發放。

  這就是“出口”。對仙妮蕾德而言,其宣揚了許久的特許經營,無疑將在“搶牌大戰”中大放異彩。

  陳得福高調起來,不僅開始承認仙妮蕾德走的是“特許經營+直銷”,并從2004年起全國投資購置房產,設立分公司。2005年9月,SR在江蘇昆山市以不菲價格購買了200多畝土地,用于建設其在內地第三個生產基地。2005年11月,SR投資1.5億元在上海成立了內地最大的分公司;2006年1月,SR“號稱”拿下特許經營牌照。

  甚至于,陳得福頻現慈善活動,去四川認養大熊貓,多次巡游內地……一些媒體頻發“酸文”,對SR一陣吹捧。

  拿牌似乎指日可待。在此蠱惑下,一撥更大規模的開店狂潮席卷江湖,2005年SR開店總數達到7000家。

  然而,這些算盤明顯打錯了。

  為配合直銷條例頒布,中國政府掀起了又一撥打傳狂潮。高調、同時又“水來土掩”的仙妮蕾德,立即成為“出頭鳥”。

  2005年5月,廈門發生SR涉傳人員暴力抗法事件,執法人員被幾百人圍攻近兩個小時;2005年10月,長沙搗毀一個SR涉傳專賣店,抓獲60多個赤裸上身、正在進行“愛的傳遞”的男女;2006年3月,上海一場詭異的SR招商會大肆宣揚發展下線,被曝光……

  在重慶,一位長期優惠顧客小川的經歷,更加凸顯仙妮蕾德的不堪。

  按照SR發布的“企業家信息”的指導,小川每日都要到處吹牛“拉人頭”:

  “我原是數學老師,月入3000元,現在做SR至少上萬;我們團隊10萬級的很多,基本半年就能達到;我們不僅不是傳銷,連直銷都不是……”

  事實上,21歲的小川中專剛畢業,做SR一年來總共進賬才幾百元,發展7個下線卻全部死線,反倒貼2萬多元,然其業績已屬中等……

  以上事件不勝枚舉,仙妮蕾德輿論形象頓處下風。SR在“第三條路”上蟄伏七八年,竟因一時沖動,以“頭號涉傳明星”結果收場,不免讓人大跌眼鏡。

  2006~2008年,雅芳、如新、安利等直銷企業先后獲得直銷牌照,仙妮蕾德卻遲遲未果。業內人士透露,頻發事故的SR事實上已完全脫離中國政府發牌的視野!

  更致命的是,此時又勁爆陳得福與時任中國臺灣地區領導人的陳水扁一家“過分親密,輕取銀行貸款”的消息,內地嘩然!

  面對如此結果,眾人唏噓。陳得福無疑將再做抉擇:一是將“第三條路”一路走到黑;二是……難道還有第四條路?

  一些令“企業家”難以理解的事情,在失牌的失落中悄然迸發。

  2006年1月,陳得福斥資1.266億美元買下北京天倫王朝飯店和北京天倫松鶴酒店,進軍酒店業,不務正業之舉令人費解。此時,當陳得福再次表達要轉型做特許經營之時,“企業家”們已經分不清楚真偽了!

  接著又陸續爆出陳得福狂甩4716萬美元投得錦香亭青花圖罐、陳得福在全球購置房產……甚至包括“拿直銷牌照,不急”的言論。

  在這仙魔難辨的背后,掩蓋的是昔日“直銷大佬”意欲“洗白”自己,真正退出直銷江湖的本意。然而,此時SR內地開店號稱9000家之巨,轉身勢必變成一場屠戮,這也意味著是“金盆洗手”前最后一次“吸金良機”。

  絕路

  趙英發現情況不對。

  2007年1月,仙妮蕾德突然將“保證金”改為“加盟費”,暗含玄機。

  申請SR店主,店主和上三代“企業家”需繳納總計1萬元保證金。如今保證金變加盟費,當然歸公司支配。

  2008年1月,仙妮蕾德又抬高開店要求:一,必須是長期優惠顧客,且業績達到5000元;二,開店前3~6個月至少招募30位長期顧客;三,開店30天內至少購買2萬元產品。同時,經銷商必須每月完成2萬元業績,并每月發展2人,否則取消授權!

  趙英粗算,至少需要6.4萬元業績才能開店。而她開店時僅要求繳納1萬元保證金和2萬元貨款,半年達到2萬元業績就可保級。

  標準突然提高,意味著經銷商難以達標,甚至被踢出場,返點沉積下來歸公司。雪上加霜的是,SR連續多年提高產品批零價格,WSV卻紋絲不動。比如,經銷商購買一個200元的產品以150WSV計酬,如今價格漲到300元,卻仍為150WSV,保級成本漲勢明顯。

  經銷商吃不消了。2008年6月,浙江、山東出現大量被SR“請出場”的經銷商。他們坐在冷地上,喝著生水,四處抗議,寄希望于公司回心轉意。

  然而,拋棄似乎是策劃已久的。2008年8月,陳得福再次重申:將全面執行特許經營!

  算下來的話,這是陳得福11年來第三次發此意愿了,只不過這次有著行動配合。

  顧忌已屬后話。2008年9月,SR突然將“商務考察基金”由3%降至2%,吞下1%返點并抬高達標要求。可笑的是,新規竟從半年前2008年3月起執行——經銷商無法達標,2%返點也是空談。

  面對這些殘酷的拋棄事實,趙英仍執迷不悟。2008年年中,她和下線們又按仙妮蕾德要求放棄原先店面,轉租30平方米以上的店面,粉飾開張。未料又生變故,2008年底,SR又突然宣布所有店面必須達到50平方米,門面5米以上,且必須在旺街一層。

  清理門戶變得赤裸裸了,趙英血本無歸,欲哭無淚——“第三條路”原來早已走絕,那位她曾萬般崇敬的陳得福,名號包括酒店大亨、收藏家、慈善家、房地產商,“直銷大佬”卻可有可無。

  2009年3月,仙妮蕾德繼續“發功”,七層計酬改為三層,并允許分公司開專賣店。市場上開始出現7折、5折的SR產品,直銷體系完全亂套。

  2009年5月,“超級大哥”劉××、王××被清理門戶,體系之內再無“大哥”。

  2009年8~10月,又一場大規模的SR經銷商抗議活動在全國范圍上演。他們中有些人,曾變賣過家電、賣過房子、賣過血,只為了保級、升級……趙英則走訪于各地工商,激憤于為“可憐的人們”討個公道。

  據悉,目前仙妮蕾德內地實際開店數量只剩不到500家,2009年預計營收不過13億元,與輝煌時期百億規模不可同日而語。

  一個江湖徹底破碎,公道正義待人裁決。


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