■文／本刊記者沈惠娜 發自廣州

　　7月9日，東風日產在廣州向全國媒體發布了“東風日產企業公民戰略報告”，把企業公民責任上升到東風日產發展戰略的高度。據悉，這是國內汽車合資企業第一次發布企業公民戰略報告。這份報告折射出汽車企業的一個發展趨勢—在遵守企業商業倫理的同時，系統地推進企業公民體系的建立和完善。

　　何謂“企業公民”？按美國波士頓學院給出的定義是：“企業公民是指一個公司將社會基本價值與日常商業實踐、運作和政策相整合的行為方式。一個企業公民認為公司的成功與社會的健康和福利密切相關，因此，它會全面考慮公司對所有利益相關人的影響，包括雇員、客戶、社區、供應商和自然環境。”

　　“做企業就像做人一樣，一個合格的企業公民，需要有四種人格：負責任的人格、有影響力的人格、會感動別人的人格和樂于幫助別人的人格。”東風日產副總經理任勇在接受《新營銷》記者采訪時如此解釋“企業公民”的含義。他把東風日產成立至今6年來對企業公民的實踐過程用三個“一”做了詮釋。

　　他說：“首先是‘一脈相承’，東風日產從成立之初就樹立了自覺承擔更多責任、不斷挑戰目標、超越自我的企業文化；其次是‘一以貫之’，把‘共創價值、共謀福祉’的理念貫穿到我們日常生產經營的每個環節中；最后是‘一如既往’，無論在任何時候，東風日產所追求的信念，從未懈怠，也從未放棄。”

　　“東風日產在成功跨越了起步期的創業、發展期的高增長之后，目前進入到一個新的發展階段。這個階段就是成為行業第一集團，成為行業領先企業。領先，不僅僅標志著實力的強大，更意味著要承擔更多的社會責任。”任勇說。

　　事實上，任勇的話是有所指的。在市場經濟發育和成熟的過程中，社會上出現了太多的明星企業，它們一方面以一種百無禁忌的勇氣創造和放大了市場需求，成就了一個個充滿激情的創業神話，但另一方面，它們的百無禁忌也極大地破壞了市場的道德規則，使得如今的中國市場變成一個流淌著無限商機卻缺乏秩序感與道德感的競技場。比較典型的例子有偽劣奶粉事件、蘇丹紅事件、濫用公益活動進行欺詐、惡意詆毀競爭對手等，其道德的淪喪、良知的泯滅引起了全社會的深思和憂慮。

　　“當經濟利益與社會責任發生沖撞時，一些企業往往片面追求經濟利益，忽視和故意逃避自己應當承擔的社會責任。如果大家連起碼的道德和法治都不講了，和諧社會又從何談起呢？”任勇說，正是因為如此，他始終對東風日產倡導企業公民戰略持積極和肯定的態度。

　　在任勇看來，能否做一個合格的企業公民體現了一個企業的價值取向和長遠追求。“企業公民蘊含著社會對企業提出的要求，意味著企業是社會公民，應承擔起對社會各方的責任和義務。例如，為員工提供更好的工作環境和福利，為社會創造更多的就業機會和為社會發展做出更大的貢獻，為消費者提供更安全可靠的產品，同經營合作伙伴建立良好的關系，關注環境和社會公益事業。”

　　他以環保為例，從一個側面說明東風日產擔當的社會責任。他說，成立伊始，東風日產便將環保作為企業的第一要務，以“綠色加速夢想”為口號，將“人·車·環境的和諧統一”作為環保理念，以技術創新與全價值鏈綠色革命應對企業的環境責任。

　　幾年來，東風日產先后獲得“循環經濟特別貢獻獎”、“廣東省清潔生產企業”、“政府綠色采購清單入選企業”等榮譽。特別是2008年8月，東風日產獲得“國家環境友好企業”榮譽稱號，成為廣東省第一家、國內第二家獲此殊榮的汽車企業。截至2008年，東風日產在環境改造、環境保護等方面的投入多達2億元。

　　“一個有社會責任感的企業，消費者對其產品也就更加信賴，從而提高企業的銷售額和顧客的回頭率，贏得市場。”任勇堅信這一點。

　　企業要有社會責任，但更要創造價值，實現盈利。一個虧損的企業，一個還不了銀行貸款、無力繳納稅款、養活不了為企業辛勤勞動的員工的企業，是沒有能力承擔社會責任的。正如“現代管理學之父”彼得·德魯克所說：“企業首先是做得好，然后是做好事。”出色的經營業績，是企業承擔企業公民責任的基石。

　　對此，任勇自信地說，東風日產的這塊“基石”很堅固。

　　任勇說，東風日產一直致力于“向中國消費者提供最有價值的品牌”，“成為中國乘用車市場的最佳品牌之一”，公司成立至今僅6年時間，卻取得了輝煌的業績，實現了高速發展。2003年，東風日產作為華南地區汽車行業的后起之秀，起點僅僅是生產、銷售不足6萬輛汽車；2008年，東風日產的銷售數字為35萬輛，市場占有率達到6.3%。今年，東風日產將超額完成年初制定的38.8萬輛銷售目標，進入中國乘用車市場第一軍團。

　　任勇說：“我剛剛拿到了公司和行業數據：上半年我們的銷售總量為225074輛，完成了全年目標的58%，同比增長41.32%，是行業增速的2.3倍。按照目前的增長速度，我們預計將提前完成全年38.8萬輛的產銷目標，銷量勢頭迅猛的新天籟和新軒逸，連同TIIDA、驪威，正在成為東風日產的明星車型。”

　　“從品牌建設的角度看，一個好的企業品牌應該由內而外，員工應該成為企業公民的主體，這對于塑造企業的公民形象非常重要；從企業發展戰略角度看，企業的公民價值觀一定要和企業的發展戰略保持一致，把履行社會責任作為企業發展戰略的重要組成部分。”

　　任勇認為，從另一個角度看，企業公民的文化理念視員工就業保障猶如公民選舉權，并不是企業對員工的恩賜。作為“公民”，員工是企業社會的全權成員，享受雙向的承諾。作為回應，員工以某種方式承諾遵守企業章程，忠于企業。

　　“對員工，我們努力打造‘快樂工作，快樂生活，快樂成長’的企業文化。東風日產的飛速發展與員工的個人成長相互促進，員工與公司之間始終保持著一種彼此感恩的心態，一種相互尊重、彼此欣賞的氛圍。”任勇說。

　　“對合作伙伴，東風日產致力于構建和諧卓越的合作伙伴價值生態圈。截至今年6月，東風日產的專營店為365家、直營二級網點為165家、供應商為400多家。在經銷商管理方面，東風日產專門成立了經銷商支持部，對客戶需求做出快速反應，對價格和區域進行精細化管理，為經銷商提供管理與培訓服務；在供應商管理方面，東風日產以QCDDS評價原則建設和維護有競爭力的供應商平臺。在東風日產的帶動與引導下，已經有十多家本土供應商進入到國際汽車巨頭的全球采購體系。”

　　“對股東，經過6年多發展，在日產全球的市場份額中，中國市場的份額占比由最初的3%上升到 14%，日產全球增長最快、經營最好的就是中國市場。2008年，東風日產總資產與合資企業建立之初相比翻了兩番，是業內國有資產保值、增值方面的典范，也是東風旗下成長最快、最具魅力的業務單元。

　　企業公民行為的另一種人格體現，就是要有愛心，要幫助別人，多做善事和福利事業。

　　“雖然企業是以贏利為目的的生產經營組織，企業短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業持續增長的力量卻只能從人類幾千年來的價值公理中追尋，這種公理就包括了樂于助人。”

　　任勇說，東風日產先后設立了“陽光關愛基金會”、“安全駕駛訓練營”、“陽光關愛·教育援川”、“南極科考項目”等公益項目，從成立至今投入的專項資金超過了3億元。

　　“窮則獨善其身，富則達濟天下。社會責任應該是一種發自內心的舉動，而不是做給別人看的，說給別人聽的，當你真正付出了，你就會生活得踏實，你的精神就會愉悅，你的人格魅力就會彰顯。”任勇說。

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