說得比唱的好聽

　　通常“畫出來”是一種思考轉化的過程，比方說你突然看到某種東西，聽到某種想法，一時卻又無法理解其意義，這時把它輸入進腦子里，然后”反芻”成另一種圖像再輸出或許更有用

　　文/薛良凱

　　“你的筆記本上怎么畫這些東西？看起來很有趣。”

　　“剛剛你在筆記本上畫的是什么圖法，還是大腦圖？”

　　“如果沒有紙跟筆畫一下，你是不是就不能討論啊？”

　　經常，我在做筆記的時候，對面的人會如此跟我說。

　　除非是無法用圖像思考，除非一定要用條列方式記下每項細節，除非我知道畫了也沒有用處，除了以上這些因素外，每次記錄多多少少都有涂鴉的沖動，不限素材、不限方式，要用“圖像”立刻突顯(或記錄)我對當前這件事的理解。

　　通常“畫出來”是一種思考轉化的過程，比方說你突然看到了某些東西，聽到了某種想法，一時之間卻又無法理解它的意義，這時候把它輸入進腦子里，然后“反”芻成另一種圖像再輸出或許更有用。

　　“畫出來”不成問題，但到底派不派上用場呢？關鍵在于圖所表達的意思，搭配上你腦里的想法，到底能不能為你加分？一張好圖確實抵得上千言萬語，不過也有人適得其反，讓聽者墜入更深的五里霧中。開過跟視覺、概念、想法相關會議的朋友一定知道，有時候文字實在不易完整表達，“畫出來”則會發生事半功倍的奇效。

　　把一個大檔案想像成一串火車

　　我有幾個經驗是這樣的：

　　某次在新加坡參加一個電子書討論會議，對方講到如何克服大檔案傳輸的問題。他們研發的多媒體電子書檔案很大，使用者要花將近十分鐘下載一個檔案，然而電腦很笨，一定要把文件全部下載完成才能打開。所以雖然他們的電子書很炫，但下載率一直不高。他們的工程師想了一種解決辦法，希望聽聽我的意見，看看使用上會不會有什么問題。他們是這樣告訴我的：

　　大檔案一次傳輸會耗掉許多時間，如果把它切成很多連續檔案，就可以就把檔案分批送到讀者電腦里。當前幾頁被接收并打開的時候，后面的檔案再偷偷地傳遞，這樣讀者可以先睹為快，不必等文件全數傳完。等讀者看到第五、六頁的時候，文件說不定已經悄悄傳到第十頁了，又可以繼續不斷播映下去，直到文件傳完為止。運用這個技術，讀者在看的時候幾乎查覺不到“等待”。

　　“所以一開始的前幾頁很重要，最好第一次先傳五頁。”

　　“可能要做多頭火車并進，不然一定要有目錄。”

　　“每次傳輸是用‘頁’當單位嗎？”

　　“在電腦里會有這些‘頁’嗎？”

　　“如果‘第二頁’傳輸的內容錯了會怎么樣？卡住？重新來過？”

　　“有沒有辦法先跳到某頁？比如說一下跳到第四十六頁？”

　　對方聽了這許多問題，很有趣地問：你怎么會有這么多想法？我翻開他們事先給我的簡報背面，那里一堆都是我的涂鴉：

　　我把大檔案想像成一串火車，每節車廂就是一個單獨頁，而網路就是座橋梁，因為帶寬限制，你也無法超車。剛剛這些問題，都是這臺火車行進時，可能發生的一些麻煩，比方說，臨時要翻到第四十六頁，就要偷偷掛上這一節車廂。

　　后來對方工程師要我把圖送給他，他說：“雖然有些怪怪的，不過真的很有用，很多是我們從沒想到過的地方，我們要好好思考一下是不是該重新設計。”

　　AB兩販賣點間的戰斗

　　另一個案例比較特別，是我在跟新進同事討論到周轉率跟借貨的關系時。他想知道的是，在一個部門間可以互相支援轉調貨物的公司里，為什么有時候其他部門會跟我們借貨，而有時候我們要借貨給其他部門。

　　A販賣點位置比較鄉下，當地人對于新商品的感知要比大城市緩慢，所以A同事對“銷售”的想法是“只要給我時間，我的貨可以在九十天內賣掉”，而實際上被銷售的時間是一百零五天左右。B販賣點位于大城市中，當地人對于新商品的“感知”非常快，所以B同事對“銷售”的想法是“我的貨可以在六十天內賣掉”，但實際上被銷售的時間是介于四十五天左右。那你想想，A與B販賣點的貨物會如何移動？如果你是采購人員，你要把新進的一百個貨物分別交給A與B各多少？他們又會如何調撥貨物？(如果你看到這里，顯示出沒耐心的癥狀，那么你正跟我同事一樣。所以我拿出白板筆開始畫，她開始變得輕松。)

　　如果兩家店商品數量配得一樣，我們看看第四十五天會發生什么事。理論上，B販賣點應該已經快賣完(或已經賣完了)，她們即將要開始喊沒貨需調撥。然而對A販賣點來說，心情一定很差，因為A販賣點的預設賣完時間本來就比較久，根本不想被調走。

　　所以最佳策略應該是配給B販賣點較多的貨，以便讓她們兩家店能有效率的全數賣完。如果A販賣點不想被調撥走，那么就要縮短商品銷售的周期，讓商品持續保持健康狀態。如果讀者從事相關行業，會知道其實這就是周轉率的概念。一張圖片能勾起的印象與想象，會比幾段話還有效果，相互輔佐之下，肯定能讓聽者理解力倍增。

　　我有一個很深的印象，是施振榮先生在小黑板上先畫出坐標，然后再畫一個打勾的笑臉，說明產業價值鏈的最大價值其實是在兩端，而不是中央最低點的代工。大家不難發現，圖畫比紙張能承載的資訊更多，只要畫得對、畫得巧、畫得合理、不必太復雜，就能讓人一輩子不會忘記。

　　這里的“畫”并不需要什么高深技法，更不是藝術家才具備的天分，而是把文字型思考扭轉成圖像型思考，用畫去輔助思考路線、強化文字無法描述的地方。對于想要增強創意、傳遞概念或是經常要規劃、設計、講述的朋友，不妨快拿起筆試試看吧！

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