2004年屈臣氏第一次大舉擴張，可惜以失敗告終。這一次，屈臣氏能按時實現(xiàn)“百城千店”的計劃嗎？

　　文｜CBN記者 李娜

　　一百多位屈臣氏物業(yè)部的工作人員已經(jīng)被派到全國各地，他們的工作是“找房子”，一旦找到合適的商鋪就以最快的速度租下來—只有這樣才能滿足這家超市每兩天開一家新店的瘋狂要求。

　　7月24日，屈臣氏中國區(qū)董事總經(jīng)理羅敬仁(Christian Nothhaft)宣布，接下來兩年將以平均兩天開一家新店的速度擴張，到2011年屈臣氏個人護理店將達到“百城千店”規(guī)模，并將新增門店重點放在二三線城市，屈臣氏為此投入過億元。

　　過去五年間，屈臣氏已經(jīng)將中國內(nèi)地店鋪數(shù)量達到了450家—這顯然比羅敬仁2003年剛剛加入屈臣氏集團時的情況好了很多，那時候中國內(nèi)地市場的屈臣氏個人護理店總數(shù)還不到50家。此外，根據(jù)屈臣氏公布的最新數(shù)據(jù)顯示，屈臣氏目前擁有330萬會員，從2005年到2009年至今，每年屈臣氏保持可比銷售增長接近10%。這種速度和業(yè)績并不算慢，但看起來仍不能讓屈臣氏的母公司和記黃埔集團感到滿意。

　　因為競爭對手們實在發(fā)展得太快了。

　　2008年，與屈臣氏一直在香港對峙的萬寧突然發(fā)力，快速進入廣東、北京、上海、重慶、江蘇、浙江等地，直營店數(shù)量快速增加。化妝品零售連鎖商絲芙蘭也表示將不局限于北京、上海等一線城市，重慶、成都、大連等二三線城市都將成為選址重點。

　　屈臣氏依然領(lǐng)先，但領(lǐng)先幅度正在縮小。1989年，屈臣氏在北京開出第一家屈臣氏個人護理店，這被認為是內(nèi)地保健及美容產(chǎn)品零售業(yè)的起點。當(dāng)時，“個人護理”的概念為屈臣氏所獨有，在白領(lǐng)市場上幾乎沒有競爭者。

　　可是，2004年屈臣氏的第一次擴張并不成功，當(dāng)時屈臣氏的計劃是進入全國28個城市，并在2005年拋出了2010年內(nèi)地開店1000家的計劃。2005年，屈臣氏原中國常務(wù)董事艾華頓表示，國內(nèi)零售市場發(fā)展很快，屈臣氏有能力在亞洲每天開一家新店，其中1/3會在中國。

　　這個計劃在實施當(dāng)年就遭遇了巨大挑戰(zhàn)—按原計劃內(nèi)地的門店規(guī)模2005年年底就應(yīng)達200家，但因選址問題未能達成。此外，由于管理和經(jīng)營不善等原因，在開店的同時，還不斷有屈臣氏關(guān)店的消息傳來。

　　2007年德國人羅敬仁正式執(zhí)掌屈臣氏個人用品店中國區(qū)，他將中國區(qū)分成了上海、北京、成都和廣州四個大區(qū)，四地門店開始出現(xiàn)明顯的不同—上海推出新品的動作最快；北京主推價廉物美的自有品牌；成都的彩妝產(chǎn)品最多；廣州的產(chǎn)品盡量與香港保持同步。

　　除了上述改變，進入2009年，屈臣氏又提高了男士護理和藥妝品類的比例，在新概念店嘗試引入時尚香氛和一些獨家產(chǎn)品，希望能夠滿足潛在的市場需求。另外，屈臣氏還在不斷強化自有品牌策略，讓消費者能接觸到其它渠道不能提供的獨特產(chǎn)品，以此來增強獨特競爭力—目前屈臣氏自有品牌的種類已達2000種。

　　面對越來越多的競爭者，羅敬仁用中文對《第一財經(jīng)周刊》說：有壓力才會有動力。對屈臣氏而言，進入第二個擴張期或許正是鞏固渠道優(yōu)勢的最有效的方法。

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