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■文/本刊記者艾琪 發(fā)自北京
5年前,廣東佛山,一位躊躇滿志的年輕人葉國富在街邊開了3家小店,飾品的平均價格為3元。開店初期由于價格低,顧客雖多,但他賺到的錢卻少之又少。
第二個月,他擴大了品種,將單一的飾物經(jīng)營擴大到了小玩具、文具、化妝品與精品“百貨”范疇,只要女孩子喜歡的東西,都可以在小店內(nèi)找到。店鋪陳列一改過去封閉式陳列形式,采用開敞式貨架,讓顧客直接拿取貨品,隨意試戴,體驗購物快感。最具沖擊力的是,所有商品定價一律在10元以下!
重新開業(yè)當天,小店內(nèi)人山人海,不得不控制進店的人數(shù)。面對滿屋子漂亮精致的小飾物,女孩們欣喜萬分:“哎呀呀,這里的東西好漂亮呀!”“哎呀呀,這里的東西好便宜呀!”葉國富靈感頓生,給自己的店起了個非常奇特的名字—哎呀呀飾品店。
到了2009年,哎呀呀成為中國飾品連鎖行業(yè)的領(lǐng)軍者,直營連鎖店為1000多家,加盟連鎖店為1900多家,是“2009最具成長性的新興企業(yè)”。
葉國富說:“‘平價飾品+加盟連鎖+搜索營銷’模式功不可沒。做連鎖,要吸引加盟者,必須有信得過的品牌。中國沒有幾個依靠搜索營銷建立起來的品牌,但哎呀呀是個例外。”
網(wǎng)絡(luò)營銷帶來驚喜,
搜狗推廣解決大難題
中國女性飾品人均占有率不足7%,女性飾品市場極具潛力。最重要的,當時這個領(lǐng)域幾乎沒有重量級選手,這是一片相對狹窄卻擁有發(fā)展前景的藍海。
然而,2006年,哎呀呀卻面臨著加盟店招商難題:不知道招商對象在哪里,不知道如何對潛在加盟者進行告知和宣傳。這時,一個朋友向葉國富推薦,讓他去搜狗做網(wǎng)站推廣,葉國富聽說只需要投放2000多元,想都沒想就答應(yīng)了。令他想不到的是,每天都有人從網(wǎng)上找到哎呀呀打電話咨詢加盟事宜,而且打來電話的大多是加盟意向較強的客戶。于是,他果斷地把自己有限的推廣費用投入到網(wǎng)絡(luò)上,重點是搜狗競價排名和網(wǎng)站SEO。
通過搜狗搜索引擎的推廣,哎呀呀從找客戶變成客戶主動找上門;通過潛在客戶對關(guān)鍵詞搜索和點擊,哎呀呀的推廣信息直達真正有需求和有加盟意向的客戶,同時直接影響到那些喜歡從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息的年輕消費群體。
搜索營銷專業(yè)定制,
哎呀呀以火箭速度成長
事實上,網(wǎng)絡(luò)不只是一個招商平臺,也是一個與消費者互動的平臺,搜索引擎就是兩者互動的橋梁。做好搜索營銷并非易事,從前期計劃到具體的廣告投放都很有學(xué)問。于是,葉國富與搜狗搜索進行戰(zhàn)略合作,啟動了“托管式”搜索營銷:將哎呀呀網(wǎng)絡(luò)搜索營銷交由知名搜索引擎廠商搜狗打理,借助搜狗全新的“好管家”服務(wù)模式坐享其成。
搜狗搜索專門為哎呀呀成立了搜索營銷小組,拿出具體的搜索營銷方案,并從營銷策略支持、營銷計劃的量身定制、廣告投放的具體執(zhí)行、后期的監(jiān)測反饋等環(huán)節(jié)逐步執(zhí)行。例如,根據(jù)國內(nèi)不同搜索引擎用戶群的不同特征,制訂整合營銷計劃;根據(jù)市場變化,隨時甄選關(guān)鍵詞,進行投放修正;實施監(jiān)控關(guān)鍵詞投放點擊,規(guī)避惡意點擊等等,最終幫助哎呀呀實現(xiàn)了搜索營銷效果最大化。
4年之后,哎呀呀的電話來訪數(shù)量由每個月近10個提高到每天幾十個,上門洽談率從3.3%提高到28.6%,成交率從0.7%提升到8%以上。4年間,哎呀呀加盟店的數(shù)量增長到1900多家,堪稱“火箭速度”,其中近70%來自于搜索營銷。
堅持以我為主,
成就“小飾品、大生意”
隨著哎呀呀的成功,啊呀呀、莎莎啦、酷咔咔等跟隨品牌應(yīng)運而生,市場競爭達到了白熱化的程度。面對后起品牌的追趕,哎呀呀堅持“以我為主”,有條不紊地從各個方面進行升級。2008年,通過更換連鎖企業(yè)終端形象識別系統(tǒng),哎呀呀進行品牌換臉,并出巨資簽約天后巨星Twins之一的阿Sa蔡卓妍作為形象代言人,著力打造更具時尚氣質(zhì)的品牌形象。
在搜索營銷方面,哎呀呀繼續(xù)加大投入,牢牢抓住來自網(wǎng)絡(luò)的潛在加盟客戶。在搜狗“好管家”服務(wù)體系的幫助下,哎呀呀優(yōu)化了關(guān)鍵詞投放,增加了相關(guān)業(yè)務(wù)的搜狗關(guān)鍵詞投放,并得到了搜狗營銷顧問定期的反饋以及優(yōu)化方案。通過搜狗的關(guān)鍵詞推廣系統(tǒng),哎呀呀的業(yè)務(wù)推廣突破了地域局限,覆蓋到邊遠區(qū)域,包括西藏、青海等地。哎呀呀依靠網(wǎng)絡(luò)營銷精準地“找”到了潛在客戶,并省去了大量資金成本和時間成本。
哎呀呀整合上游廠家的產(chǎn)品和下游消費者的需求,通過搜索營銷擴展渠道。作為一個面向消費者的渠道品牌,通過營銷網(wǎng)絡(luò),哎呀呀將“小飾品”做成了“大生意”。