文／本刊記者 陶 昆

　　當吳東風決定把自己“空降”的經歷放到網上“直播”時，完全沒有料到，他的大戲竟然會在高潮時戛然而止。

　　2009年3月1日

　　直播第1天

　　作者：無語東風 提交日期：2009-2-23 17:43:00

　　……到底我是不是趙括只會紙上談兵？我的管理知識能否替我的好兄弟賺來白花花的銀子？出水才看兩腿泥，是騾子是馬拉出來遛遛。

　　 吳東風一直深信：人應該把命運攥在手中。

　　 從1997年到廣東算起，他多少次跳槽，一路從普通工人做到質量總監(jiān)，從幾十人的私企做到世界500強。然而歲月蹉跎的緊迫感一直不曾遠離。他渴望一個更廣闊的平臺，而機會就在眼前——

　　 一個好友創(chuàng)業(yè)了，200號人的工廠卻因為管理不善陷入了麻煩，大批訂單積壓。春節(jié)前，這個曾經的下屬、如今的老板找到吳東風，請他過去管理工廠。

　　 “你能不能過來幫我管住廠，我好在外面安心跑業(yè)務。”

　　 盡管在世界500強企業(yè)拿著35萬元的年薪，中國區(qū)質量總監(jiān)卻成了吳東風事業(yè)的天花板。朋友的企業(yè)小，反而是一個驗證自己能力、尋求更大發(fā)展的良機。他決定試一試，沖破天花板，在40歲來臨之前為自己的事業(yè)開辟一條繼續(xù)攀登的道路。

　　 他同時決定：在天涯論壇上文字直播這次“空降”的全過程。這是一個一舉多得的妙招：既能清晰地記錄下自己的工作，又能從網友們的討論中得到啟發(fā)和收獲。最關鍵的是，他要用這樣的形式，逼自己努力工作，把命運牢牢抓緊。

　　 2月23日，吳東風寫下了直播第一帖。離正式上班還有兩天，未來的命運，已經和大刀闊斧的改革緊緊交纏在一起。

　　2009年2月26日

　　直播第4天

　　作者：無語東風　回復日期：2009-02-26　15:11:54

　　 從來沒有發(fā)現(xiàn)過哪個廠有這么多的垃圾，用堆積如山來形容毫不為過。

　　 作者：別整那沒用的　回復日期：2009-02-27　19:30:51

　　 下了很大力氣，明火是撲滅了，但是如果火源和可燃物沒有發(fā)現(xiàn)，這個力氣不僅是白費了，下次燒起來還會更大……

　　 半年，半年的成敗是命運之匙。想到這個期限，吳東風既感緊迫，又不免熱血澎湃！

　　 或許，他顯得不夠從容，但作為一個“空降兵”，他必須積極地發(fā)現(xiàn)問題，同時展示自己的存在。

　　 經驗告訴吳東風，介入一個陌生的企業(yè)，細節(jié)是一個很好的突破口。但這個工廠能夠讓他突破的細節(jié)實在太多了：兩個打卡鐘時間不一致卻沒人會調；堆滿倉庫的不合格產品無人理會；后勤和食堂為了采購權爭得不可開交……看來看去，他決定先從整治工廠衛(wèi)生入手。

　　 對這個整治衛(wèi)生的決定，網友們褒貶不一，但吳東風還是在2月26日組織了全廠大掃除。大掃除后，工廠面貌煥然一新，老板看得很高興，員工們也見識了新任總經理的行事風格。他傳遞著這樣的信號：責任感、主動性、專業(yè)精神。

　　看上去，東風的開局不壞。

　　2009年3月1日

　　直播第7天

　　作者：canghaiyisu520　回復日期：2009-03-02　11:22:52

　　 你現(xiàn)在仍然處于解決戰(zhàn)術問題的階段，沒有系統(tǒng)地想好自己的思路；另外和老板的關系必須處理好，雙方的權責一定要劃分清晰。

　　作者：我愛_包子　回復日期：2009-03-02　22:34:20

　　 總經理最重要的是:1是人，2是方向。作為空降兵，要多了解中層的想法，多聽少說；了解老板的想法，再通過手段和制度使員工和老板的想法達成一致。

　　 網絡江湖藏龍臥虎，不少網友的評論都讓吳東風深感相見恨晚，他現(xiàn)在最頭疼的，正是眼前亂象紛呈，卻沒有一個著力點。

　　 大掃除后，員工懶散、夜班睡覺、裝配車間效率低下等問題一個個地暴露出來。工廠目前開出的工資偏低，招工困難，對偷懶睡覺的工人，吳東風也只能教育，同時加強夜間巡視。

　　 當過質量總監(jiān)的吳東風對付裝配車間的問題更加得心應手。他立下兩條規(guī)矩：一、裝配線質檢工作劃歸裝配車間主管直接管理；二、積壓不良品返工由專人負責。通過明確各方職權，裝配車間的問題得到了極大改善，也為日后通過裝配車間發(fā)現(xiàn)前面各道工序的問題奠定了基礎。

　　 正式的改革還沒開始，不和諧的聲音就悄悄地浮出了水面。3月1日，有人背地里給老板打小報告，“新來的總經理根本不懂產品”。老板付之一笑，吳東風卻警惕起來。老板雖然是好友，但如果各種反對的聲音多了起來，誰能保證老板不心生疑竇？而要改變工廠目前的困境，勢必觸動一些人的利益，難免引來更多非議。

　　 怎樣才能明確自己和老板各自的職責呢？吳東風決定和老板簽一個協(xié)議。老板爽快地同意了他的要求。第二天，他們簽署了一份“老板負責銷售，吳東風全權負責工廠管理”的責任文件。

　　這個文件的形式重于內容，但吳東風相信和老板多年的交情，更相信自己的能力。

　　2009年3月2日

　　直播第8天

　　作者：cairiver　回復日期：2009-03-02　22:35:07

　　 老板最需要你做的是什么？兩個字：賺錢！看你說的問題很多，但這個才是你工作的重心。

　　作者：無語東風　回復日期：2009-03-02　12:47:51

　　 整體的思路是這樣：一、先將出貨數量提高，公司先賺到錢再說；二、將衛(wèi)生、考勤及招聘做好；三、逐步理順整體各方面。

　　 工廠的問題千頭萬緒，一朝一夕很難厘清。如果按照傳統(tǒng)思路走，工程浩大，半年的目標肯定難以完成。但抓住了“賺錢”這條主線，一切問題都清晰起來。造成工廠虧損的直接原因是每天出貨量太少，吳東風的首要工作就是抓出貨。

　　 確定工作重心之后，吳東風迅速行動起來。3月2日上午，他和人事部擬定了新的招聘流程，并要求每周上報離職和新到崗員工情況。下午，他召集裝配部開會，分析裝配效率低下的原因，共找出了22個問題！大家都表示，這些問題只要解決其中一部分，就能將生產效率提高一倍，吳東風也據此提出了新的工作目標：按目前每天不到6000單位的出貨量計算，計劃本月底達到12000單位。

　　 兩天后，吳東風以興奮的筆調在他的直播帖中寫道：“我的努力付出終于開始有了第一個回報。昨天又跟老板長談，老板認為廠容廠貌廠風廠紀自我來了之后有很大的改善。出貨也有了明顯增加，昨天的出貨達到了幾個月以來的最高峰：8000單位。”

　　2009年3月5日

　　直播第11天

　　作者：無語東風　回復日期：2009-03-05　15:43:41

　　 我個人的感覺是缺乏管理及相應的流程以及約束。

　　作者：風顫　回復日期：2009-03-06　13:17:25

　　 觀感：會開太多了。開會是大公司作法，不適合小公司；壓力要往下面?zhèn)鬟f；沒有專注的目標；下面經理的作用沒發(fā)揮出來。

　　 吳東風的興奮并沒能維持太久。

　　 出貨良好的上升勢頭僅僅持續(xù)了2天。裝配流程理順了，過去一直被掩蓋的來料問題迅速暴露出來，而且比裝配問題更加嚴重！好幾款產品同時缺料，裝配部不得不暫停一條生產線，出貨量也驟降至6000單位。

　　 吳東風的辦法依然是先開會研究，再制定對策。多年的經驗讓他對這種“深入了解——徹底解決”的模式情有獨鐘。對于習慣抓緊命運的他來說，這或許也是最好的方式。

　　 但問題比吳東風預料的更難解決。因為經常拖欠貨款，工廠在供應商中口碑極差，許多供應商都不愿為工廠供貨。現(xiàn)有的供應商不僅數量少，而且常常要求支付現(xiàn)金，來料質量也不理想。此外，注塑管理不善以及物料清單混亂也造成了不小的損失，使得來料的問題雪上加霜。

　　 供應商的問題實屬重病沉疴，吳東風一時間也找不出解決的辦法。好在新來的女采購主管能力出眾，正在積極開發(fā)新的供應商。按吳東風的要求，新的供應商應該是比較大的正規(guī)生產廠，而不是現(xiàn)在這種僅僅有一個小門面的經銷商。然而，老板對這個新采購主管并不放心，理由是“跟她沒有交情”，甚至還暗地里調查她與新供應商的關系。調查結果證明，新的采購主管工作確實出色，吳東風卻對老板的多疑有些不以為然了。

　　 問題一個接著一個，吳東風只好見招拆招。物料清單的混亂暴露出工廠在數據管理上的巨大漏洞，不僅物料沒法管理，生產計劃也一團糟。當他準備強化工廠的數據管理時，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，許多工人甚至不清楚數據表格應該怎么填。

　　2009年3月16日

　　直播第22天

　　作者：夏日小雨　回復日期：2009-03-13　19:36:21

　　 管理完善的企業(yè)各有各的特色，管理不善的企業(yè)混亂狀況都差不多。

　　作者：無語東風　回復日期：2009-03-16　08:24:27

　　 老板告訴我，我剛來的時候，大家對我只是尊重，因為我是老板的好朋友。經過這兩個多星期的工作，大家已經開始佩服我的工作能力了。

　　一個星期前，吳東風還在問題的漩渦中苦苦掙扎，新的問題層出不窮，似乎永無止境。但他緊緊抓住了“出貨”這根救生繩，堅決采用規(guī)范的手段根治那些多年的頑癥，工廠也漸漸走上了正軌。

　　 一個多星期以來，他招聘了兩名跟單文員，再次強調了各工序數據表格的填寫，完善了工廠的數據管理；將噴涂工序后的質檢流程合并到噴涂車間，理順了這兩道工序間的銜接；購買了4臺新的注塑機，開發(fā)了新的橡膠成型供應商，打破了注塑和橡膠成型產能的瓶頸；開除了兩名陽奉陰違自以為“工廠離了我就不能活”的經理，調動起了基層員工的積極性……

　　 最艱難的時候，工廠兩條生產線曾一起停工，出貨量甚至回落到了6000單位。但在吳東風堅持不懈的努力下，問題一個個地得到了解決。從3月10日開始，工廠出貨重新回到上升通道，7000單位，8000單位……3月16日，工廠日出貨量突破10000單位大關，預計兩天內實現(xiàn)12000單位的目標。

　　 實實在在的成績回饋了吳東風的努力，他長舒一口氣，仿佛看到命運女神陽光般的微笑。他在直播帖里快樂地回應著每一個關心他的網友，同時開始暢想通過ISO認證、建設企業(yè)文化的美好未來……

　　2009年3月19日

　　直播第25天

　　作者：小臭臭的父親　回復日期：2009-03-03　13:05:35

　　 千萬別忘了經常和老板交流請示，老板最怕不知道下屬在干什么，無論老板是不是你的朋友。

　　作者：注水肉　回復日期：2009-03-03　10:56:09

　　 一個企業(yè)，如果有很大的問題而且是頑癥，基本可以肯定是老板的問題。

　　作者：予人板磚手留余香　回復日期：2009-03-14　15:09:55

　　 樓主很菜，還很愛折騰，還很天真。想辦法另謀高就吧，別到最后成了個光桿司令。

　　 吳東風沒有想到，網友們當初這些看上去缺乏根據的點評，竟然一語成讖！

　　 網友們也沒有想到，3月20日——日出貨達到峰值13643單位的第二天，事態(tài)竟然急轉直下。改革取得初步成功的職業(yè)經理人，竟然要離職！

　　 變化開始于四天前。老板在肯定吳東風的成績的時候順便帶了一句：“有很多員工都很佩服你的能力，好多人都問吳總這么能干怎么不自己開廠。”

　　 這不是一個好兆頭，果然，第二天老板早早來到了工廠，開始巡查各個部門。一圈轉下來，老板的結論和昨天的贊許大相徑庭：“我們這種產品，一天出貨12000單位沒什么了不起的，我以前只有50個人的時候出貨都不止這個數。”這意味著吳東風正在失去老板的信任。

　　 人事上的問題也助長了老板的疑心：包括采購主管在內的一些關鍵崗位，在老板看來如今都已是“吳東風的人”。恰好又碰到客戶催單，老板干脆架空了吳東風的權力，開始親自排單。

　　 看著自己苦心建立起來的生產流程一夜間被老板摧毀殆盡，吳東風無言以對。他很清楚，失去了老板的信任，自己的工作將不再有意義。他一直認為自己是在努力為老板賺錢，幫資金緊張的老板度過危機，但老板已不這么看了。多年的友情竟然招來了無端的猜忌，吳東風感到心灰意冷。主動離開，成了他唯一的選擇。

　　 3月20日，吳東風提出請假，老板二話不說同意了。兩周之后，吳東風正式辭職。

　　 現(xiàn)在，吳東風的“直播帖”依然懸在論壇上，他曾經的自信，如今顯得無比蕭瑟。

　　 編 輯 藍唐兆

　　 E-mail:tk@caistv.com

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