李玉云認為，其實很多時候，家族建立和共同分享的價值觀，才是維系家庭關系的重要因素。家族生意反而成為一種工具，是體現和貫徹“正直”、“勤儉”和“孝順”等家族價值觀的平臺。

　　文/慧婷

　　談到家族企業，腦海中或許就會浮現：嚴肅的第一代創辦人手握實權，在家族和家族生意中高高在上，地位不容質疑；第二代接手后不敢忤逆不孝，因此在做決定時非常躊躇，甚至考慮是否要接手家族企業。

　　負責家族咨詢服務的瑞士銀行(UBS)執行董事李玉云聽到這樣的“假設”時，開始神秘地微笑，并告訴記者，有時候事實剛好相反，兩代家族成員之間不談接班人選規劃的問題，其實很多時候是“愛在心里口難開”。

　　李玉云說，她在不同的時間接觸了同一個家族的兩代人，兩代人給的答案，讓她感到非常震撼。

　　“年輕的一代表示，希望父母能告訴他們，對他們有什么樣的要求和期許，但在面對父母時，他們卻難以啟齒。在另一方面，父母一代則告訴我，多么希望孩子能加入家族企業，但卻不希望孩子認為這是他們的義務，失去了選擇的自由。”

　　兩代人之間因為深愛對方，卻讓接班人選規劃(succession planning)這個重要的課題，一直無法在家族的對話中浮現。

　　李玉云說，由此可見，家族成員之間的溝通其實是非常重要的。

　　瑞銀的家族咨詢服務就提供了一個讓兩代人溝通的平臺，她也發現，當面對有相同經歷的同儕時，家族成員比較能敞開心房交流。

　　以家族企業來說，生意上的需要、家族的價值觀和個人的財富總是緊密地牽扯在一起，幾乎是互相纏繞的。

　　李玉云說，瑞銀扮演的角色，不是幫創辦人指定誰才是最適合的接班人，而是通過一系列的服務，如家庭監管(family governance)、慈善事業和遺產規劃等，來協助這些富裕家族和企業。除此之外，瑞銀也舉辦過有關如何管理家族財富的講座，讓同儕間互相學習，并協助兩代之間溝通。

　　她表示，更重要的是，瑞銀會與這些家族合作，為這些家族制定適用于不同家族之間的愿景、價值觀和家庭監管架構。

　　第二代怎樣參與家族企業

　　在亞洲，第一代和第二代之間的財富轉移正逐漸普遍。家族企業也開始重視業務的延續性和在什么階段引進第二代成員接手或讓家族其他成員參與，但同時又不失掉主導權。

　　李玉云說，其實很多時候，家族建立和共同分享的價值觀，才是維系家庭關系的重要因素。家族生意反而成為一種工具，是體現和貫徹“正直”、“勤儉”和“孝順”等家族價值觀的平臺。但要是家族企業或資產被脫售時，就會出現家族身份的認同危機，家族成員之間或許也會逐漸疏離。

　　至于什么時候才是讓第二代參與家族企業的最佳時間呢？

　　李玉云認為：“有些創辦人或甚至是年輕一代，反而希望先到外頭闖蕩，在其他公司的經驗中學習，雖在外頭犯錯但也能借此磨煉，若能爬上高位，靠的是自己的努力和能力，并非依靠血緣關系，因此就能增加自信心。”

　　一些年輕一代認為，若一開始工作就到家族企業，就算是從最低階層做起，就因為是“太子爺”，害怕犯錯，讓父親丟臉，會畏首畏尾。同時，其他職員或許也會盡量幫忙，有錯誤也不敢指正。

　　但李玉云認為，這其實也是有風險的。若一開始就沒有說明白，這些在外頭闖蕩的孩子，最終不一定會“回巢”，導致家族企業面對后繼無人的問題。

　　而年輕的家族成員其實也能將在外頭學習到的知識，用來開拓新的家族業務“旁支”，或為現有的業務增值。

　　李玉云舉例說，意大利奢華名牌西裝杰尼亞(Ermenegildo Zegna)的創辦家族，就是一個很典型的例子——第一代以織布料起家；第二代改良布料品質，并從英國引進新技術，還為布料打上品牌；第三代則成為西裝裁縫，裁剪自己生產的布料，同時開設了一家實驗性的零售店；而第四代就將零售店發揚光大，建立連鎖店，甚至開始生產女裝。

　　這樣一來，每一代都有貢獻，這“所有權”就讓他們對家族企業和家族產生很強的認同感和自豪感。

　　由于一代代增值，因此，不但是“前人種樹，后人乘涼”，每一代也播了更多的種子，讓家族成員能有茂密的樹蔭，也為后代的成就做了很強的鋪墊。

　　本地一些家喻戶曉的家族企業就包括CYC The Custom Shop(目前已是第三代，從傳統量身定制的裁縫，一代代增值，現在不但擁有海外客戶群也擁有零售店)和目前從事銷售及租賃新舊重型機械、起重機和零件維修等服務的達豐集團。

　　若以這些例子來看，“富不過三代”的說法，是否就完全不成立？

　　家族企業持續生存需要建立監管制度

　　李玉云說，其實你只要過了第三代，家族企業還能維持，那接下來幾代能繼續經營的幾率是很大的。因為，這意味著，家族企業已有一套監管和架構(如決策架構、成立委員會和董事等)存在，能制度化地一代代推行下去。

　　她還認為，其實70%的家族企業，在第一代到第二代之間就會因經營管理不善的問題而遭淘汰。到了第三代，剩下的大約30%企業，由于已到了創辦人的孫子輩，要將創辦人的“祖訊”正確傳達，其實已非常困難。

　　隨著家族不斷擴大，除非家族企業這塊大蛋糕也要跟著“膨脹”，否則就不夠分，人均財富也會跟著下降。但到了第四代，由于血緣關系已更薄弱(從兄弟變成表兄弟或堂兄弟)，因此，制度的建立就變的更重要。

　　最近巴克萊進行的一項調查報告也顯示，在經濟不景氣的時候，家族企業似乎更能在暴風雨中屹立不倒。對此，李玉云認為，這并非是絕對的，如果家族企業管理得當，當然能走出風暴，但若家族四分五裂，每個人關注的是自己所持有的股份和利益，家族企業又不能像上市公司一樣集資，因此也可能在風暴下崩潰瓦解。

　　但李玉云也指出，這方面的研究其實不多，所以尚未有定論。

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