盡管不是外觀最酷和功能最神奇的手機，但是通過對用戶情境的研究，諾基亞N97還是在用戶體驗設計的一些環節突破了蘋果iPhone設置的門檻。

　　文｜CBN記者 駱軼航

　　如果說蘋果iPhone惹下的最大“禍端”是什么，那就是它突然開啟的移動互聯網之門放進了各種被稱作“Widget”(精靈)的應用程序，讓人們對“手機能用來做什么”這個問題充滿不可遏抑的想象—兩年多以來，蘋果、微軟、谷歌、黑莓還有諾基亞它們針對移動互聯網的努力幾乎都不可避免地回歸應用程序和平臺這個新秩序的核心上來。當然，并非所有玩家都甘愿接受這個由蘋果最早締造的新秩序，它們一直試圖超越iPhone的力有不及之處—比如設計一個“更互聯網”的用戶界面，并讓互聯網真正地移動起來。

　　一直奮力挑戰蘋果移動互聯網話語權的昔日霸主諾基亞搶在第三代iPhone發布前，亮相了一款被稱作“移動電腦手機”的N97，它試圖給人們帶來些不一樣的東西。從表面上看，N97同時兼具的3.5英寸寬大觸摸屏和全標準實體鍵盤可以讓iPhone挑起的全觸屏和全鍵盤誰將引領手機趨勢的爭論歇歇了，然而更重要的是，盡管iPhone掀起的潮流讓大部分智能手機都把自己的屏幕設計得越來越接近PC的“桌面化”顯示方式，但別忘了，通向互聯網的真正窗口并不是一臺電腦的桌面，而是瀏覽器和網頁。

　　把這部手機的界面設計成一個網頁或瀏覽器—事實上，這成了諾基亞N97的設計初衷。“這是一臺隨身的電腦手機，你需要的信息都擺在你手機的桌面上，郵件、新聞和日程都會不斷地更新。”諾基亞全球執行副總裁Anssi Vanjoki對《第一財經周刊》表示，“它不同于上網本，它讓人更貼近網絡本身。”

　　至少，這種更“貼近網絡”的界面設計能夠在一定程度上解決你操作一臺功能復雜的智能手機時那些不必要的麻煩—比如它把你最頻繁通話的那些聯系人顯示在屏幕最顯眼的位置上，根本不需要打開地址簿；你不用點擊任何圖標就能直接在屏幕上隨時收到最新的電子郵件重要的是，這些信息的變化都隨時動態地顯示在你的手機屏幕上，因為它隨時接通著那個叫做互聯網的東西。

　　這也許不算重大的變革，但如果你體驗過基于S60操作系統的以往諾基亞手機在待機界面上的單調和羸弱，你就知道諾基亞的設計師真的為N97改變了許多：在諾基亞N95的待機界面上，人們最大的樂趣也就是下載動態的Flash壁紙，或通過破解程序修改或刪除一兩個桌面圖標；到了N97的界面，你已經可以通過對那些Widget應用程序的設置，把你最親密的聯系人、最常用的安裝程序、電子郵件地址、RSS閱讀器和媒體播放器等功能按照你自己的意愿定制在自己的手機桌面上。

　　而且，這些被定制的工具并非像電腦桌面那樣排列成一個個整齊的圖標，反倒是有點像你的iGoogle個人頁面—各種功能按照你的定制和組合呈現在界面上，動態地更新著。而你的快捷聯系人也會顯示出頭像，點擊即可播號，在人性化的直觀呈現上，也較過去的N系列手機大為不同。甚至，你可以像在瀏覽器里調整iGoogle界面那樣，在你的手機屏幕上隨意拖拽任何一個功能的圖標，把它放到你想放到的位置上去。

　　諾基亞N系列首席設計師 Axel Meyer表示，N97最終要實現的效果是“最重要的人、內容和媒體會被顯示在N97的待機界面上，只需觸摸主屏幕，就可以找到朋友、社交網絡和新聞，人們可以經常性地更新喜愛的網絡服務Widget和社交網站”。

　　這種讓手機徹底演化為移動多媒體和社交工具的設計思路，來自諾基亞人類學家對人們日常行為的“情景感知”研究。“我們做了大量的努力來研究人們想要聯系誰，”諾基亞全球設計機構的人類學家Jan Chipchase說，“比如你的電話簿里面有幾千個號碼，可能你最密切聯系的只有四五個人，我們根據這樣的觀察做出符合用戶體驗的設計，將最頻繁的聯系人動態地呈現在主屏幕的快捷方式上，幫助人們便捷有效地與最重要的人取得聯系。”

　　Jan Chipchase 認為，“情景感知”的要義在于—任何手機上的元件和裝置都可以被看作是用戶感知周圍環境的“傳感器”。而對一款移動設備來說，最重要的情景感知莫過于地理位置，“感知周圍的地理環境，提供相應的基于GPS的服務是一個非常重要的趨勢。”Jan Chipchase表示。

　　在設計和研發團隊的摸索下，諾基亞N97成了第一款提供“基于位置的社區服務”的智能手機。通過內置的A-GPS傳感器和電子指南針，人們可以從N97那里直觀地了解到自己所處的位置—更為玄妙的是，當你乘著飛機從北京飛往舊金山的時候，安裝在N97上的Facebook工具會自動更新你的好友狀態，并推送給你在當地的好友和相關活動。“我覺得這是N97和其它智能手機在用戶體驗上最大的不同，它帶來了真正的情境體驗。”諾基亞N系列首席設計師Axel Meyer表示。

　　“比如我正好在北京，北京正在上映的電影和音樂會，我的酒店附近的餐館、基于北京的一些內容和應用下載，都可以通過諾基亞的Ovi在線應用程序商店優先推薦給我。”諾基亞全球執行副總裁Anssi Vanjoki對《第一財經周刊》說。這樣你通常就不至于陷在漫長的軟件和應用程序列表中不能自拔了。

　　即便如此，一些已經用慣了或習慣接受了蘋果iPhone的人們仍然覺得N97有諸多讓他們不能忍受的缺憾，他們仍認為這是一款在細節上頗多疏漏的產品—盡管N97創造了像動態網頁一樣的待機界面，但這個待機界面只有屏幕能顯示的部分大小，不像iPhone甚至Google Android手機那樣可以來回滑動在三頁屏幕之間；除了左上的時間、情景模式等顯示不能更改外，N97只允許用戶在待機界面上保留5個應用程序的設置和更改空間，可擴展性也相當有限；更何況每個應用程序模塊的高度是固定的—僅能顯示3行文字的具體內容，如果只是電子郵件或日程表的話尚可以接受，但如果用戶想在主頁面上安裝一個RSS服務器呢？看來N97要經受的考驗還有很多。

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