米爾頓·科特勒

　　中國企業，包括國有企業和私有企業，在國內和全球經濟中以驚人的速度發展。雖然企業本身管理企業成長的能力在快速提高，但是其管理能力的提高速度卻遠遠趕不上企業的發展速度。因此，中國企業并沒能實現當前利益最優化或是擁有可持續發展性。盡管如此，與此同時，企業并不缺乏戰略性人才。

　　中國企業發展的獨特現象反映出它們十幾年來凝聚的固有悟性，以及從西方戰略家那里獲得了極大的幫助。如今中國企業缺乏的是策略的戰術性執行，以便能夠優化利潤和發展成果。中國企業和組織要想很快地彌補這一差距是不可能的，這也就意味著為專業的西方戰術性服務商提供了機會，讓他們可以進入市場以滿足這種需求。

　　管理的兩難境地

　　在營銷領域，中國企業在國內外都可以和跨國性消費品公司相媲美，這不僅是指品牌戰略大師，還有那些在富有經驗的戰術服務提供商幫助下，成功執行營銷策略的能手。比如，中國的消費者包裝設計既不具有創意性，也不足以與國外的包裝設計相競爭，但在一個國際互聯網的環境中，中國企業能夠接觸到最佳的設計方案。

　　從出口的角度看，中國供應商若是提高了成本，那么將使國外購買商轉向新的供應市場，而中國式管理并沒有具體的分析方法和技術，以便能夠以較低的總成本分析去支撐他們較高的價格。這些戰術執行中的功能性問題出現在所有的管理領域，包括財務、人力資源、調查研究、市場營銷、企業運營、物流以及一般的管理中。的確，中國的商務行政人員也意識到企業在戰術性人才和服務方面存在的不足。通常情況下，他們如此評價自己的雇員：善于進行數據分析以及制定戰略，但是卻不能成功地執行項目。他們嘗試著通過幾種方法尋求平衡，比如教育、招聘、培訓以及職業發展。

　　問題的根源

　　■教育模式

　　中國企業迫切希望中國大學的商務教育更加務實。然而，根據中國大學的學術性傳統做法，大學更傾向于制造博士頭銜，而不是培養具有市場導向的企業管理者。商業學院的院長和教員們很多都沒有真正的企業經營思想和經驗。這些學術上的領袖不擁有市場經驗，因此他們無法將商業實踐的金科玉律教授給學生。不像在美國，在那里，企業簡直就是商學院的“基本生活必需品”。而中國的私有企業還太年輕，不能夠去完成滲透大學以便驅使務實性商務教育發展的任務。而商學院的畢業生需要在真實的商業環境中經過一番浸淫，學習如何執行具有實踐意義的商業戰略。其結果是，中國大學制造出一批又批如出一轍的MBA畢業生，而中國的MBA畢業生一面對競爭性的商業環境就措手不及。

　　■招聘和培訓

　　中國企業嘗試著招聘那些從國外回來的中國學生，以及那些對國外市場經濟富有經驗的專業人才。但是，比起中國企業，跨國企業的錢袋子更大，而聘請這些回國的中國僑民和學生支付的薪酬又相當高。因此，只有大型的中國企業才能夠承受聘請他們的費用，而對于中小型企業而言，則超出了其承受的能力范圍。即使是對于大企業而言，它們有能力直接聘用西方人或者是那些在西方工作、生活多年后返國的中國人，但采取這種做法的大企業仍然不多。原因是彼此之間語言的差異，以及將西方的習慣融入到商務和中國企業社交文化中的困難。對于中國企業而言最好的選擇是，依靠能夠幫助自己實現某種具體戰術功能的西方服務商，從而彌補這種戰術上的差距。中國企業的培訓預算在不斷攀升，問題在于，它們沒有一個管理的基礎架構，以便指引和訓練新的員工如何發展及執行戰術性項目。中國企業普遍存在的問題是對于智力資源的驚人浪費，這種浪費是指那些還沒有能力承擔具體的商業任務，但是卻沒能得到引導的人。而中國企業的內部培訓通常沒能解決這個問題，反而使之更加復雜。

　　■令人擔憂的金融誘惑

　　解決企業商業管理戰術性需求的另一障礙在于，最聰明的大學畢業生都在學習金融，因為學習金融他們可以獲得更高的薪水，而且有機會為自己未來的經營業務融得資金。融資誘惑導致其他管理領域人才外流。雖然金融的誘惑在一個企業注重投資的環境里是一件很自然的事，但從企業盈利的持續性和長遠的投資流入角度看，這種情況確實是不可取的�，F在企業需要的是良好的人力資源管理、會計和金融、市場營銷、營運分析、采購、物流、預算及控制。

　　雖然這些管理領域并不像金融那樣吸引人，但它們對于一個企業的成功卻是必不可少的。但這種現象不太可能改變，除非企業的領導者也將這些領域的貨幣價值視為維持企業盈利能力的一種方式。而現在，企業領導者都將目光聚焦在讓企業成長的投資上，因此，他們將所有的管理學科都放在從屬于金融的位置上。對于中國而言，不可能通過短期運行或是局部手段解決這些執行上的問題。一個競爭性的市場經濟體，需要用上十幾年的時間才能培育起來可用于實施戰略所需要的商業戰術性技能，從而通過創造更多的客戶感知價值和更多的商業價值打敗競爭者。

　　彌補差距

　　中國在執行管理策略方面缺少戰術性人才，為西方的戰術性服務商提供了很好的機會。這里指的并不是那些企業戰略服務提供商，而是指那些能夠支持開展戰略性項目和運動的西方專業戰術商。比如，在營銷管理領域有豐富的經驗，在廣告調查、價格體系、投資回報分析、包裝設計、競爭情報、分銷策略、零售店選擇、商店布局、客戶信息系統、忠誠度項目、媒體投放、促銷活動以及其他戰術性實踐上，他們都有自己的一個系統、一套專門的方法。

　　全球性的企業戰略服務提供商無法達到戰略性的服務水準。因此，這對于西方市場營銷服務商而言是一個開放的領域，他們能夠為中國企業的執行官提供極具功能性的菜單，幫助他們執行企業戰略。這一點適用于所有的管理領域。這種戰術性服務必須模式化，這樣中國企業才能確切地買到自己所需要的東西。對于西方市場營銷服務商而言，他們也要做出調整，改進服務產品的包裝以及推銷方式，向中國企業展示這些服務產品所能帶來的貨幣價值，接近中國企業的高層管理人員，以中國的貨幣價格銷售自己的服務，以及雇用熟練和有經驗的人員銷售自己的服務產品。最后要提及的一點是，十幾年來，中國企業對戰略性服務一點也不陌生，不需要進行一次戰略大“整修”，他們需要的只是一些戰略“維修”。然而，它們在戰術上確實需要一次跳躍性的啟動，當然，這對于西方戰術性服務商而言是一個很好的機會。

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