突出重點的溝通

　　大多數投資者關系部門都能建立我們描述的這種細分。它們還應考慮更多層面的信息，比如投資者是否持有(或計劃持有)一家企業的股票，或是否已投資于該企業所在行業的其他企業。對投資者進行徹底的細分，從而甄別出成熟的內在型投資者，將使企業能更成功地管理其投資者關系。

　　不要過度簡化企業發出的信息

　　內在型投資者作出了大量努力來了解目標企業，因此不要將對企業戰略和業績的討論簡化為對新聞媒體或交易商發布的簡訊。企業管理層還應對企業當前業績及其與企業戰略的關系等相關詳情持開誠布公的態度。正如一位投資組合經理所言，“我不想得到內幕消息，但我確實希望管理層在與我談到他們企業的業績時能坦誠相告。如果他們回避討論或不愿解釋，那么不管相關數據看起來多么吸引人，我們都不會投資。”

　　在正確的語境中解讀反饋

　　大多數企業都同意，在制定戰略和建立與投資者的溝通時，了解投資者的觀點是有幫助的。但是，企業管理層經常依賴與投資者及賣方分析師的會談簡報來獲取信息，這些會談的內容包括從戰略、季度收益到股票回購等所有事宜。這種方法難以讓管理層將投資者的觀點與他們對企業的重要性或與他們的投資戰略聯系起來。細分方法廓清了每一位投資者的目標和需求，使企業高管能在正確的語境中解讀投資者的反饋，并據此權衡各種信息。

　　優化分配管理層的時間

　　首席執行官或首席財務官應該只花時間與最重要、相關知識最豐富的內在型投資者溝通，這些投資者配備有專門研究目標企業所在行業的專業人員。此外，如果股票分析師已經安排了會客名單，那么，除非管理層認為安排會見的客戶是內在型投資者，否則，首席執行官應慎重考慮是否有必要出席會議。如果企業能集中精力與這些內在型投資者溝通，則很可能在較短的時間內獲得較大的影響力。

　　根據我們的經驗，內在型投資者認為，企業高管花在與投資者相關活動上的時間不應超過大約10%，因此，管理層最多只應與15～20家投資者主動接洽。投資者關系部門應確定最重要的投資者，定期審查投資者名單，并使管理層免受并非重點溝通對象的分析師和技術型投資者的電話打擾。只有當股票分析師的報告能為解讀復雜的新聞提供重要渠道時，高管們才應該與股票分析師溝通；否則，投資者關系部門完全可以向分析師們提供所需要的任何現有相關數據。

　　營銷高管常常根據客戶所采用的決策流程來細分客戶群，并針對最重要的客戶定制企業形象和大型廣告活動。企業在投資者關系上也可以采取類似的精確分析，并從中獲益。