中國移動廣東公司企業文化示范基地建設體系建立紀實之二

　　1987年，中國第一部移動電話在廣東開通；1995年，中國移動廣東公司最早開通了GSM數字移動通信服務，并先后最早在國內提供了移動互聯網業務、GPRS業務和EDGE等最新的移動通信服務；1997年，經業務和資產重組，廣東公司成為國內第一批在紐約和香港上市的電信公司；2003年，廣東公司率先實現了“一天一個億，全年收入超過365億元”的目標，圓了幾代廣東郵電人的夢想；目前，公司網絡容量、客戶數、業務收入、凈利潤指標分別占據中國移動公司的1/6、1/6、1/5和1/4，連續5年為廣東省第一納稅大戶。

　　在中國移動廣東公司快速發展過程中，廣東公司的企業文化工作發揮了重要的作用。作為中國移動規模最大的省公司，廣東公司在集團文化“正德厚生 臻于至善”卓越的企業文化理念引領下，踐行獨具廣東特色的“榕樹理論”，實現從優秀邁向卓越的和諧新跨越。廣東公司的“榕樹理論”是對“臻于至善”企業理念的快意表達，對于此新理念，中國移動廣東公司將其核心內涵解釋為“責任”與 “卓越”�；仡櫤驼雇麖V東移動之路，正是在履行優秀企業公民責任的道路上不斷邁向卓越的歷程，新的企業文化理念是對以往經驗和理念沉淀的精辟概括和升華。

　　進入新的發展時期，一方面基于新的戰略對文化提出了新的要求，另一方面，需要對過去的文化積淀進行科學的認識和分析，進一步有效提升公司文化管理水平和效率，中國移動集團公司決定進行全國范圍內的企業文化基地評選�；�于此，中國移動廣東公司決策層決定對公司的企業文化建設情況進行全面的審視和疏理，為此，2007年底，廣東移動聘請了普智經盛企業文化專業咨詢機構，系統地展開對廣東公司的企業文化建設評估工作，建設省級的企業文化基地。

　　中國移動廣東公司此次的企業文化評估內容主要包含：企業文化與戰略關系評估、企業文化理念作用導向評估、核心價值觀、文化領導力、文化環境以及個性文化等幾大部分，并采用了定量和定性相結合的科學方法進行測評。

　　1.定量的分析方法：定量評估的主要工作是建立企業文化創評模型，這也是此次廣東移動企業文化基地評比項目的重點。

　　為了使得模型能在傳承統一的中國移動核心理念的基礎上，兼顧各個市級公司的實際情況，模型的設定一方面要建立在統一的中國移動企業文化理念和廣東移動“榕樹”理論上，另一方面又要凸現個性，即要充分體現各市公司在自身實際情況基礎上所形成的文化特色。基于此，項目組按照普智經盛特有的PCIS企業文化測評模型(即企業哲學Philosophy、溝通渠道Communication、企業形象Identity、企業制度System四個方面)展開建模工作，并兼顧模型的動態性、包容性以及操作性，以保障企業文化測評體系的科學、客觀、有效。此次企業文化測試模型主要包括傳承一致、制度固化、組織管理、模式創新等四個緯度。

　　2.定性的分析方法：定性評估主要是針對廣東公司的實際情況，本著“應用型”的評估原則，而非研究型的評估原則，為廣東公司制定了適合廣東公司的定性評估標準，對廣東公司所初步選定的部分企業文化建設重點單位開展現場的實際調研。

　　定性評估主要通過文化宣貫、文化落地、文化生根這三個維度進行的，主要的評估內容涉及到：公司文化狀況、員工社會價值觀、員工企業價值觀、文化氛圍等幾大部分。通過對這些變量的測量，深入揭示公司目前的文化狀況和員工的觀念狀況，進而反映出公司當前文化與未來文化的差距，明確哪一些文化環節是我們必須要倡導的，哪一些是我們必須要遏制和反對的。

　　普智經盛通過對廣東公司企業文化在戰略趨勢、理念導向、價值觀、文化領導力、文化氛圍和個性文化等六個方面的分析，對廣東公司企業文化發展的趨勢、規律以及企業文化功能、價值、內在結構及文化資源的狀態形成了科學系統的認識，并提出相應的結論。

　　1.中國移動廣東公司在文化建設和管理方面已經初步具備了“文化管理”模式的雛形。廣東公司的企業文化工作包括企業文化建設和初步的管理工作，已經初步走出了以“建設”為主的初級階段，開始嘗試邁入以“管理”為主的高級階段，在不斷完善“文化系統管理”的同時，逐步邁向真正意義上的“文化管理”模式的高級發展階段。

　　2.中國移動廣東公司企業文化整體上呈現出較為成熟的市場型特征。文化體系形成了以“市場導向”為中心的科學、完善、獨特結構已經完成了向理念導向、價值觀、文化領導力方面的滲透，并逐步對文化氛圍、員工個性文化及需求產生了影響，初步步入了成熟、穩定的發展階段。

　　這些結論和建議有的放矢、翔實，為今后廣東公司的企業文化建設和管理工作提供了可信的依據。將直接有助于廣東公司繼承發揚企業文化建設和管理的優秀經驗，建立廣東公司企業文化科學決策機制；有助于廣東公司明確思路，抓住重點，集中突破企業文化建設的關鍵環節；有助于創新廣東移動公司企業文化滲透機制，逐步發展為較為完善的動態系統管理機制。此外，文化的評估工作對廣東移動的人力資源管理、組織結構調整、流程優化等工作都提供了非常有價值的分析資料。

　　普智經盛此次協助廣東公司建立的企業文化測評體系，為廣東公司的企業文化搭建一個很好的平臺。該體系涉及到具體實操過程，既包含文化現狀的評估，又抓住企業文化核心的價值理念測量，奠定了堅實的測評基礎。但企業文化建設是一項長期的工作，廣東公司需對企業文化建設體系進行不斷的修改和完善，因需而動，達到了科學、系統認識、分析、評估企業文化的目的，有的放矢，為今后廣東公司的企業文化建設和管理工作提供了可信的依據。