作者/天強(qiáng)管理顧問(wèn) 總經(jīng)理 祝波善

　　編者按：國(guó)內(nèi)著名變革管理專家祝波善先生持續(xù)關(guān)注中國(guó)企業(yè)的變革發(fā)展，此文中，祝波善先生從“企業(yè)思維”變革對(duì)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的作用角度提出了新觀點(diǎn)。文章指出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展最重要的是更新和提升企業(yè)思維，不少企業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題，根本上是企業(yè)思維問(wèn)題。企業(yè)思維只有與時(shí)俱進(jìn)，與環(huán)境保持高度的敏感和契合，有效地支撐內(nèi)外部資源最大化整合，真正促進(jìn)內(nèi)部各系統(tǒng)有效融合，才能支撐企業(yè)科學(xué)健康、可持續(xù)發(fā)展。這其中，企業(yè)家思維提升是關(guān)鍵。

　　中國(guó)的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)即將步入新紀(jì)元，新紀(jì)元的典型特征是能力導(dǎo)向，而非過(guò)去的機(jī)會(huì)導(dǎo)向。當(dāng)外部環(huán)境更加紛繁多變，企業(yè)有效應(yīng)對(duì)更加困難；內(nèi)部的資源整合更加復(fù)雜，企業(yè)的有效運(yùn)行難度大幅度提升；企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作提升的焦點(diǎn)問(wèn)題難以辯析，導(dǎo)致企業(yè)變革提升的難度大大提高，“能力”越來(lái)越成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越依靠自身的能力打造、依靠自身發(fā)展能級(jí)的提升，“能力就是前途，素質(zhì)就是命運(yùn)”，這句話將成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫(xiě)照。

　　企業(yè)的能力很大程度上體現(xiàn)為企業(yè)處理各種關(guān)系的方式、方法。諸如處理企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與職工、企業(yè)與客戶的關(guān)系，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的速度與效益、企業(yè)發(fā)展的自身資源與外部資源的平衡等等，這些關(guān)系處理方式方法的背后是企業(yè)的群體思維模式，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)發(fā)展哲學(xué)觀。具體而言，體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待公司發(fā)展的態(tài)度、認(rèn)知問(wèn)題的角度、解決問(wèn)題的思路。這些方面，概括起來(lái)，就是企業(yè)思維。

　　在很多時(shí)候，當(dāng)企業(yè)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往是從現(xiàn)象本身去看待問(wèn)題，而沒(méi)有深入到企業(yè)思維的本質(zhì)去思考和解決問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在做“南轅北轍”的事情，例如，一些企業(yè)的人才流失嚴(yán)重，造成這種局面的原因可能是內(nèi)部的分配體系問(wèn)題，也可能是內(nèi)部的文化氛圍問(wèn)題，也可能是管理團(tuán)隊(duì)的管理方式問(wèn)題，但企業(yè)不從導(dǎo)致留不住人才的核心問(wèn)題出發(fā)去解決，往往會(huì)從企業(yè)對(duì)人的控制制度方面進(jìn)行完善。也有一些企業(yè)在做“掩耳盜鈴”的事情，明明企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、向心力已經(jīng)非常有限，但依然在大談特談企業(yè)文化的作用，卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的措施。還有一些企業(yè)是“刻舟求劍”，外部環(huán)境變化，卻依然固守著原有的一套運(yùn)作模式。更有一些企業(yè)是“葉公好龍”，口頭上從不拒絕變革，但當(dāng)真需要變革的時(shí)候，往往又自覺(jué)不自覺(jué)打起“退堂鼓”。

　　這些現(xiàn)象反映的都是一種對(duì)待問(wèn)題、對(duì)待環(huán)境、對(duì)待變化、對(duì)待變革的態(tài)度，本質(zhì)上是一種企業(yè)的思維方式，體現(xiàn)為群體的心智模式。所謂心智模式是指深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個(gè)層面的假設(shè)、形象和故事。并深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的局限。它是引導(dǎo)我們行為的心靈地圖。

　　可以說(shuō)，對(duì)于不同的企業(yè)而言，企業(yè)思維不同，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)巨大差異。而企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中存在的很多問(wèn)題，都與企業(yè)思維的誤區(qū)有關(guān)。例如，一些企業(yè)的戰(zhàn)略安排始終飄移不定，這往往反映了企業(yè)在思考發(fā)展的時(shí)候，往往陷入了機(jī)會(huì)主義的漩渦；還有很多企業(yè)，制度很多，但執(zhí)行卻不力，或難以執(zhí)行，往往與企業(yè)制度的制定思想混亂有密切的關(guān)系；再如一些企業(yè)，在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，確定的KPI指標(biāo)非常繁多，有幾十個(gè)，甚至一百多個(gè)，這與對(duì)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足有關(guān)，反映出來(lái)是典型的“眉毛胡子一把抓”。因此，告別低層次競(jìng)爭(zhēng)的中國(guó)企業(yè)，尋求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“又好又快”發(fā)展，必須走出企業(yè)思維誤區(qū)，不斷提升和升華企業(yè)思維。

　　當(dāng)然在企業(yè)群體思維中，對(duì)企業(yè)影響最大的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式、思維質(zhì)量，更進(jìn)一步是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的企業(yè)發(fā)展哲學(xué)觀。對(duì)于企業(yè)家而言，其思維的質(zhì)量很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展模式。企業(yè)家必須不斷思考企業(yè)的價(jià)值、自身的價(jià)值，以及他們之間的關(guān)系，并將這種思考不斷升華。只有如此，才能持續(xù)促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展能級(jí)的提升。例如，中國(guó)初期的很多民營(yíng)企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)的目的是個(gè)人致富，為此，個(gè)人不懈努力、忘我投入，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度后，或者講取得了初步成功后，就要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)和新的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)領(lǐng)員工，企業(yè)也要向著承擔(dān)更多企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任過(guò)渡，只有這樣，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。如果依然以最初的個(gè)人致富思維來(lái)指導(dǎo)自己的行為，則企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)遭遇瓶頸。

　　對(duì)于企業(yè)的全部人員來(lái)說(shuō)，企業(yè)的群體思維，或者說(shuō)是員工心智模式，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是一把典型的“雙刃劍”。從正面看，群體思維往往是企業(yè)保證穩(wěn)定、降低管控成本的重要力量；反之，當(dāng)群體思維與外部環(huán)境不相適應(yīng)時(shí)，企業(yè)變革的最大難點(diǎn)則是這種群體思維。例如，一些國(guó)有企業(yè)改制之后，可能在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)整合等方面做得都很不錯(cuò)，但如果沒(méi)有員工心智模式的“與時(shí)俱進(jìn)”，改革的成效往往會(huì)大打折扣，甚至是“新瓶裝舊酒”。

　　科學(xué)發(fā)展觀對(duì)于整個(gè)社會(huì)很重要，對(duì)于企業(yè)而言，同樣重要，企業(yè)對(duì)于發(fā)展所秉持的態(tài)度，決定了方式、也決定了結(jié)果。對(duì)于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展則應(yīng)該著重考慮企業(yè)思維的更新和提升。

　　為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，真正在企業(yè)層面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，企業(yè)思維應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，并與環(huán)境保持高度的敏感和契合；企業(yè)思維應(yīng)該能夠有效地支撐內(nèi)外部資源的最大化整合；企業(yè)思維應(yīng)該融入企業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，真正做到內(nèi)部各系統(tǒng)有效融合。