案例1：定編影響因素分析：人員素質與定編

　　在定編過程中，有一個現象需要特別引起注意，就是有些崗位對人員素質的要求較高，因此人員編制設置首先取決于配置合適素質的人才，而不是工作量對定編起決定性作用，素質合適了，編制不用很多，人不用很多，工作也能做好，人員素質不合適，再多的人也不能解決問題，不能搞人海戰術。

　　某企業的市場信息與價格管理崗位，崗位的主要職責是匯總分析各業務部門、客戶、競爭廠家、經銷商等市場信息，進行產品定價分析與提出價格建議。崗位對人員的價格信息的分析與趨勢預測以及價格制定的能力素質要求較高，在進行編制設置時首先需要考慮配置相應的能力素質的人，而不是配置較多偏重于信息整理與加工，缺乏分析預測能力的人員。

　　在設計編制與設計崗位任職資格時，對企業里對這類人員素質要求，需要一定素質的人員才能擔當的崗位，需要重點識別與分析，避免因為人員素質達不到而影響工作，也避免因人員素質達不到而通過配置更多的人員來承擔工作，導致編制增加。

　　因此，在前面的定崗定編分析流程中，崗位職責要求-崗位任職要求與編制之間的關聯關系非常明顯，更加強調職責分析-任職資格分析-編制分析的分析環節的緊密銜接。

　　案例2：部門定編影響因素分析與定編建議

　　在定編分析方法中，影響定編的因素分析以及關鍵動因分析應該是定編分析的基礎，同時，可以根據崗位的工作特性與關鍵影響因素等，進一步設計或采用相應的定編分析方法，常見的定編方法如勞動效率定編法、設備定編法、比例系數法、業務分工法、德爾菲法、業務數據分析法、預算控制法等。

　　二、總體編制設置與人工效率分析

　　公司在從微觀上進行各部門編制設定的同時，長期還需要從宏觀上進行定編控制與平衡，以利于對企業戰略總目標的實現。宏觀定編的目標是在滿足公司內外部的約束條件下，實現總體編制結構合理、人工成本最低、人工效率與效益最大。

　　1.總體編制數量與結構合理，即

　　Ø公司各類人員的數量與比例關系要協調

　　Ø正確處理直接與非直接業務經營人員的比例關系

　　因此，需要進行崗位編制數量與結構的分析與控制。如總體編制數量控制，包括員工總量控制、生產業務人員數量控制、職能部門(含管理人員)控制等；總體編制結構控制，包括職能人員、生產業務人員、管理人員等之間的比例關系。

　　另外，公司管理人員的比例分析，可結合管理幅度的分析確定。

　　2.總體人工成本最低，即

　　Ø控制公司的人力資源成本

　　Ø進行人力成本預算與控制

　　因此，需要進行人工成本測算與預算。通過預算來套算新設定的編制下的人工成本情況，對比原來編制下的人工成本，或將實際人工成本數據與預算成本數據進行對比，分析新的定編方案，最終需要對照人力成本預算進行編制調整，如果人力成本遠高于預算，則還需進行對總編制數的調整。

　　3.整體人工效率與效益最大，即：

　　Ø提升公司的人均銷售額與人均創利額

　　Ø提升公司的勞動效率與經濟效益

　　因此，需要進行組織效率-人工效率分析。定編目標與控制標準之一，即是：提高勞動效率。可以從銷售額和營業利潤兩個方面對公司的組織效率進行評價，并可用于與同行業其他企業的組織效率、人工效率與效益等進行對比分析。

　　●人均銷售額:：衡量員工的勞動效率；

　　●人均創利額：衡量人均創造的經濟效益。

　　4.滿足內外部約束條件

　　公司內部約束條件，如：

　　Ø內部風險控制要求：單獨設崗或不能兼崗

　　Ø公司管控模式要求：權責分配，集權模式或分權模式等；

　　Ø公司人力資源限制：適合崗位要求的各類人才是否充足等；

　　Ø公司的財務資源：薪酬條件是否優厚能夠吸引人才等。

　　公司外部約束條件，如：

　　Ø客戶的需求：產品服務的質量、準時到貨等；

　　Ø競爭的壓力：提前上市、價格優惠等。

　　因此，企業定編時，需要對自身的內外部的定編約束條件進行分析。

　　三、動態定編管理與預測

　　1.動態定編管理

　　定編需要進行科學、合理的定編，做到“精簡有效”；科學、合理的定編還需要根據內外部環境的變化而進行動態管理，隨著市場變化、業務變化、企業管理水平的提高、員工熟練程度和技能的提高而進行動態調整，保證勞動生產率始終能夠被合理反映和有效控制。

　　2.定編預測

　　在進行定編預測時，可以選擇歷史或現行的崗位編制或勞動定額，來分析判斷預測現行或未來的勞動定額和編制，如下圖所示：

　　定編預測，也可采用業務數據分析的方法。業務數據包括銷售收入、利潤、市場占有率等。根據企業的歷史數據和戰略目標，確定企業在未來一定時期內的崗位人數。一般流程為：

　　Ø根據企業的歷史數據(業務數據/每人)及企業發展目標，確定企業短期、中期、長期員工編制；

　　Ø根據企業的歷史數據，將員工數與業務數據進行回歸分析，得到回歸分析方程；

　　Ø根據企業短期、中期、長期業務發展目標數據，確定人員編制。

　　3.定編與人力資源規劃

　　定崗定編的積極意義在于可以幫助企業進行人力資源規劃、預測，以便更好地幫助企業實現其業務目標。人力資源規劃是研究未來推動戰略實現的“人”的問題，戰略對員工的數量、質量、結構等方面的要求。

　　而人力資源數量規劃主要是解決人與事的數量關系是否對應，一般情況下，數量規劃應當以先進的企業為依據，同時考慮在崗員工的工作負荷，以實現工作時間的有效利用。這種數量關系不是絕對的，而是隨著設備、技術、作業流程的變化而變化。

　　總體來講，定編工作有這樣幾個特點：

　　Ø需要考慮“微觀與宏觀”——即需要考慮從部門到各個崗位的微觀層面，也需要考慮企業總體人員結構等宏觀層面；

　　Ø需要考慮“歷史、現狀與未來”，即需要考慮歷史數據，也需要考慮未來的業務與人員規劃；

　　Ø需要考慮“成本、效率與效益”，即需要考慮總體人工成本最小，也需要考慮整體人工效率與效益最大；

　　Ø需要考慮企業“內部與外部”，即需要診斷分析企業自身狀況，也需要參照了解行業與外部企業發展。

　　【作者簡介：呂嶸 正略鈞策管理咨詢(原新華信管理咨詢)顧問】