No.1】諾基亞

　　點評：

　　2007年，諾基亞信譽指數高達84.30，以高出第二名IBM近4分的差距，居于榜首。這是諾基亞連續兩屆蟬聯中國地區信譽排行冠軍。

　　值得注意的是，諾基亞本年度曾發生手機“電池門”事件，該事件的發生足以使該項指標分數墊底，然而調查結果卻是：在七項信譽指標環比中，諾基亞得分最高的依然是“產品服務”，何以出現如此現象？

　　通過信譽體系系統分析，我們不難發現其中奧秘。

　　首先，諾基亞對于危機的反應速度及處理方法令利益相關者比較滿意；其次，對于責任的歸屬也給出了明確的解釋；再者，加之諾基亞長期信譽儲備短期釋放效應，故該項指標不降反升。

　　雖然此次諾基亞排名仍居榜首，但諾基亞必須注意杜絕“電池門”類似事件再度發生，雖然此類事件發生一次尚可運用適當的處理方法和動用信譽儲備來化解，但若頻繁發生，致使信譽透支，后果將不堪設想。

　　事件：

　　——諾基亞宣布，因存在過熱危險，將主動在全球召回4600萬塊由松下生產的手機電池。

　　——介入TD終端生產，2008年上半年開始銷售。

　　No.2】IBM

　　點評：

　　IBM今年的信譽指數相較去年雖僅僅提升0.02，但信譽排名卻從去年的第四名躍升至第二名。我們通過本年度的信譽調查，可以看到利益相關者對IBM寄予了厚望，對IBM的“產品服務”給予了相當高的評價。

　　不過，IBM現階段還需平靜地過渡人事變動緩沖區。雖然IBM此次信譽排名躋身三甲，但從信譽指標分析來看，IBM仍未擺脫人事變動為其帶來的影響。

　　環比IBM各項信譽指標，企業“

領導力”與“產品服務”相差近13分，且只有“領導力”一項信譽指標未超過70。2006年頻繁的高層人事變動，是導致IBM“領導力”信譽指標得分偏低的主要原因。同樣，2007年初的人事變動，繼續阻礙了“領導力”信譽指標的提升。

　　事件：

　　——2007年7月24日，IBM在杭州大中華區軟件合作伙伴高峰會上，宣布成立為合作伙伴度身定制的“IBM SOA合作伙伴聯盟”，旨在為合作伙伴提供SOA的技術、銷售、技能培訓及市場方面的全方位支持，并將延續“SOA英才孵化計劃”，以達到對合作伙伴的支持最大化。

　　No.3】英特爾

　　點評：

　　本年度信譽排名英特爾下滑一位，位居第三名。

　　英特爾芯片廠大連奠基，是英特爾在中國市場的戰略轉變，使企業由國際化戰略升格至全球化的過程，這一戰略的實施本可以提升英特爾在中國市場的信譽，但何以信譽不升反降？雖然信譽排名僅略降一位，但這一位的變化，對英特爾來說卻至關重要。

　　當英特爾因為種種原因無法在技術公開方面有所作為的時候，AMD卻向國人敞開了技術的大門。

　　另一方面，AMD在市場占有率方面也不斷地為英特爾制造麻煩，今年第三季度更是愈演愈烈，使英特爾市場占有率下滑達2個百分點，迫使英特爾CEO歐德寧再度訪華。而上述情況在信譽指標中被直觀的反映在“業績”指標上。

　　此消彼長，英特爾的信譽排名下滑，是多項因素共同作用的必然結果。

　　雖然信譽排名略有下滑，但縱觀英特爾的全年表現，仍然是成績斐然。畢竟英特爾芯片霸主的地位是現階段任何人都無法撼動的。

　　事件：

　　——英特爾大連芯片廠奠基。

　　——英特爾公司總裁兼CEO保羅•歐德寧兩度訪華。

　　No.4】飛利浦

　　點評：

　　本年度信譽排行榜中，飛利浦表現不俗，從去年的第十二位躍升至今年的第四位，信譽測評系統的七項指標，均有不同程度突破。其中表現最為突出的，非“產品服務”一項莫屬。

　　2007年初，在由中國商業聯合會和中國企業文化促進會聯合組織的“全國售后服務先進單位評選”活動中，飛利浦一舉奪得了“全國電子行業售后服務十佳單位”和“全國服務型企業售后服務十佳單位”兩項大獎。飛利浦對于服務的貫徹與實行，及對品牌不遺余力的塑造，使其在利益相關者方面得到充分認可，并使其在本年度信譽排名中獲益良多。

　　事件：

　　——飛利浦被評為全國電子行業售后服務十佳單位。

　　——飛利浦被評為全國服務型企業售后服務十佳單位。

　　No.5】阿迪達斯

　　點評：

　　從去年的第十三名到今年的第五名，阿迪達斯在信譽排行榜中也實現了不小的飛躍。在此次的信譽測評中，阿迪達斯七項信譽指標提升較為均衡。

　　自1928年以來，阿迪達斯就與奧運會有著不解之緣，此次更是抓住了2008北京奧運這一契機，大打奧運營銷牌。從與中國奧委會合作推出奧運“金裝”，到與

奧迪結成戰略合作伙伴共推北京2008奧運會；本年度阿迪達斯甚至喊出了“北京奧運沒有不可能”的口號。在知名度、獨特性、一致性的高度整合傳播下，阿迪達斯可謂將奧運營銷做到了極致。

　　阿迪達斯雖然各項測評指標較為均衡，但“企業公民”形象仍然是最薄弱的一環，在此我們希望阿迪達斯，在為青年群體提供優質產品服務的同時，不要忘記教化他們的心靈。

　　事件：

　　——2007年1月，阿迪達斯和中國奧委會合作推出——奧運“金裝”活動，即北京2008年奧運會中國體育代表團領獎服設計方案征集活動。

　　——2007年1月，阿迪達斯與奧迪品牌成為戰略合作伙伴，共同推廣北京2008奧運會。

　　——2007年2月，阿迪達斯宣布成為2007年世界夏季特殊奧林匹克運動會合作伙伴。

　　No.6】VISA

　　點評：

　　作為奧運TOP贊助商，VISA在即將召開的北京奧運會中獲益良多。VISA信譽排名也從去年第十六位躍升至今年的第六位，躋身前十。

　　本年初，中國銀行與VISA國際組織簽署了《北京2008年奧運會戰略合作協議》，協議規定2008年奧運會期間，現場的ATM機和POS機都只能由VISA國際組織和中國銀行共同布設，觀眾如果要買奧運門票或想在奧運場館及指定賓館、專賣店內消費，都只能刷VISA卡。協議的簽署等于宣告了VISA在2008年奧運支付領域的“壟斷地位”，也將VISA品牌獨特性發揮得淋漓盡致。

　　與阿迪達斯有些類似，VISA在“企業公民”形象方面也有些薄弱，在如火如荼的奧運營銷中，如何適當加強“企業公民”形象塑造，是VISA值得思考的問題。

　　事件：

　　——2007年中國銀行與VISA國際組織簽署《北京2008年奧運會戰略合作協議》。

　　No.7】歐米茄

　　點評：

　　去年第七位，今年仍就是第七位，用“平穩”來形容歐米茄的表現是最合適不過了。同為奧運贊助商，信譽排名不升不降，歐米茄似乎并未從2008北京奧運會中獲得太多益處。

　　2007年當我們觀察歐米茄的時候，進入我們視線的最頻繁的詞匯莫過于“奧運”和“高爾夫”了。歐米茄這種將普眾運動和高端人士運動有機結合在一起并進行傳播的過程，即是其塑造知名度與獨特性的過程，而這一過程也在一定程度上鞏固了歐米茄在國內的信譽排名。故而本年度雖然歐米茄產品質量問題時有見諸報端，但是排名仍能保持在第七位。

　　事件：

　　——歐米茄與觀瀾湖正式簽定了總金額高達12億元的天價合同，成為連續12屆觀瀾湖高爾夫世界杯的冠名贊助商。

　　No.8】大眾

　　點評：

　　用“昔日霸主重整旗鼓”來形容大眾近年來在中國市場的表現再恰當不過了。縱觀大眾在中國的表現，市場份額逐年下降已是不爭的事實。然而在信譽排行中大眾卻一路凱歌，信譽指數較去年相比提升了8分之多，并從第三十二位躍居第八位，這得歸功于大眾近幾年的戰略調整。

　　2005年大眾提出并實施了“奧林匹克計劃”，該計劃被稱為大眾的戰略拐點。該計劃于2005年起逐步實施，內容包括區分上海大眾和一汽大眾的汽車產品，加大差異化；削減成本；加速推出新款車型等核心部分。這是大眾在中國市場實施的一場革命，而2007年恰是其成效集中凸顯的一年，加之大眾贊助2008北京奧運會，對于信譽指數的提升實屬必然。

　　事件：

　　——大眾汽車集團10月11日公布了其在中國前三個季度銷量又創歷史新高，達到了684786輛，比去年同期增長了30.2%。全年在中國市場的銷量預計將達到90萬輛，比原定計劃提高了10萬輛。

　　No.9】聯想

　　點評：

　　聯想作為唯一進入信譽排行榜前十名的本土企業，其驕人業績，在此次信譽排名中功不可沒。

　　雖然聯想收購Packard Bell失敗，宏碁最終得到了該公司，但是聯想仍然領先于歐洲和其他地區市場，取得了最新財季純利潤同比激增178%的佳績；近期聯想又對外宣布，將從2008年起停止使用“IBM”品牌，這比原計劃提前了兩年，主要原因是因為目前市場對“聯想(Lenovo)”和“Think”品牌的接受與認可度已經很高。

　　對聯想而言，其最大的優勢在于擁有巨大的中國市場。中國市場是全球繼美國之后第二大的電腦市場，而聯想在這市場上仍然是當之無愧的領袖。

　　此次聯想能夠成功進入信譽排行榜前十位，除卻業績成長對其的巨大拉動之外，成功的奧運營銷推力亦不容小覷。

　　事件：

　　——聯想2007財年第二季度的財報顯示，聯想營業額同比增長19.8%，達到44.32億美元；凈利潤為1.053億美元，高于去年同期的3790萬美元，增幅達178%。

　　——聯想宣布將從2008年起停止使用“IBM”品牌，比原計劃提前了兩年。

　　No.10】

可口可樂

　　點評：

　　從第四十二位到第十位，可口可樂在信譽排行榜中的排名可謂是極速提升。當我們重新回顧本年度信譽排行榜的前十位，我們發現，第五位至第十位均為奧運贊助商，這讓我們不得不感慨奧運經濟給企業帶來的巨大影響。

　　作為奧運營銷的“老手”，可口可樂不僅能夠把握準確的時機、確定明確的目標，還能夠在奧運營銷中不斷的創新。可口可樂“誰點燃我心中的圣火”奧運火炬手選拔活動，使其得到了53萬份申請。更使icoko網站在短短一個月的時間內，收到了近2億次的投票。這些天文數字，正是可口可樂所要的比廣告更有效的品牌傳播效應。

　　但奧運營銷的光芒背后，也透出了一絲隱憂。國際消費者協會第18次世界大會將可口可樂評選為2007年度四大最差商品之一。這一警示，敦促可口可樂等國際知名企業應更加注重履行社會責任和保障消費者權益。

　　事件：

　　——可口可樂舉辦“誰點燃我心中的圣火”奧運火炬手選拔活動。

　　——可口可樂被國際消協評為四大最差商品之一。