來源：中國經營報 作者：吳悅

　　訪瑞典愛克林公司總裁漢斯·勞辛

　　我不是要再造一個利樂

　　主持人：利樂在中國已經家喻戶曉，非常成功。既然你在1995年選擇了離開利樂，為什么一年后，又對同屬乳品包材行業的愛克林進行投資？你是否想建立一個新的“利樂”？

　　勞辛：其實這個說法是不正確的，因為愛克林著眼于低溫產品包裝方面，這和利樂包裝的重點——在常溫包裝完全不同。對我來說，投資愛克林是相當有必要的。因為我看到了，這就是包材業的未來。愛克林從一開始所做的工作就與利樂公司的工作完全不同。利樂開始用紙制品代替了玻璃制品，而愛克林用天然白堊和塑料的結合來制成包裝。其實我們這個叫做愛殼包的主意來自利樂公司，當我離開利樂的時候，繼續做這個項目的人卻被解雇了。如果我再不投資，這個計劃就要流產。

　　主持人：你在1995年離開利樂后也曾投資了其他兩個項目：俄羅斯巧克力公司Kourkunov和烏克蘭食品公司Chumak，但你最終還是選擇把主要精力放在愛克林上。這似乎和你在利樂的經歷很相似。利樂成為世界上最大的軟包材企業與你和你家族的專注理念密不可分。

　　勞辛:是的，我只專注于屬于我們的獨特機會。我父親1930年建立了它的包裝商業，帶領利樂，在以前瑞典人從未涉足過的國家和地區獨自進行了大膽的商業運作嘗試，到了1965年，我們已經在不同的領域擁有很多的公司，集團生產的包裝范圍很廣，從餐具包裝到女士長襪的包裝，甚至面粉用的包裝等等，無所不包。但就在　　那一年我們決定要專注于液體食品包裝業，于是出售了其他的公司，成就了世界上最大的軟包材企業利樂。

　　現在，我要做的和當初一樣，專注于愛克林，一個新的，擁有現代技術，更環保、更經濟的包材企業。我只想成為我最擅長的事業——包裝業的擁有者。

　　最重要的創新發生在40年前

　　主持人：作為利樂的創建人之一，你做了很多商業上的嘗試，包括開拓中國在內的國際市場，創立“客戶共同成長”的客戶服務理念。你的客戶也認為在以上方面愛克林和利樂很相似。但作為后來者，與走在前面的競爭者個性相同是沒有優勢的，愛克林有何后發優勢以獲得認可？

　　勞辛：40年前，利樂是一個全新的公司。現在愛克林是一個全新的公司。要達到成功，首先要有一個想法，決定做什么。比如利樂的主意是我父親想出來的，他覺得，牛奶應該可以裝在不回收包裝中出售。愛殼包的主意是用來自天然的材質白堊做原料來生產包裝。

　　選定方向后，就要專注地去執行。你需要的只是員工和投資。我對愛克林進行了投資，這就是為什么我會在這里。想法、人才和投資三者缺一不可。當然在這個發展過程中，我們也遇到了數不清的困難。但是對我來說，只要確定了方向，這些問題都會被逐一解決。

　　在愛克林，環保、低成本、客戶服務這三點是客戶選擇我們的原因。我們的理念是要確保所有的機器每時每刻都在正常運轉。如果有需要，我們隨時提供服務。如果當你懷疑機器出問題，你卻什么都不做，就該被淘汰出局了。我們必須定期檢查機器，以避免問題的出現。

　　主持人：在國際上，利樂、SIG康美包和國際紙業三大巨頭占據了很大的乳品包裝市場，作為新興環保包材，又是相對的后進入者，你有何捷徑應對競爭？

　　勞辛：我從不在意競爭，我在意的是消費者。在包材行業，最重要的創新已經是40年前的事了，現在又到了該有所創新的時候了。愛克林現在還是小公司，但是你必須看到它的潛力和趨勢。潛力并非只指未來的市場規模，還有企業能為消費者、乳品企業、分銷商做些什么。這才是愛克林的價值所在。

　　愛克林給消費者的價值在于它易于打開，基本上解決包裝內產品的殘留問題；對于乳品企業，愛克林能提供一攬子價值，包括客戶服務、質量、環保和價格。因為在乳業，利潤不是很高，我們有必要不斷提供性價比高的產品。另外愛克林的包裝還有一個特點，因為它是兩面陳列的，比其他四面包裝產品，展示在架子上的面積更大，加上印刷鮮艷，對消費者會更有吸引力。

　　我非常清楚愛克林的機會

　　主持人：在乳品包裝領域，利樂等一些較早進入中國市場的包材企業，投入了很長的時間和精力從很多方面幫助中國的乳品企業，與他們共同成長，也獲得了客戶長久的信任，甚至行業內普遍存在設備與包材捆綁銷售，以及排他性協議的存在。

　　勞辛：你所講的這種現象，我們稱為鏈接式銷售。我認為從某種程度上講是合理的。對于愛克林，包括利樂在內的這些包材設備成一體的系統供應商來說，我們之所以有能力更好地幫助客戶保證產品的質量，是因為我們有能力協助客戶控制生產過程中的各種環節，所以，鏈接式銷售在這個行業是一種常規手段。

　　主持人：但是這種鏈接式銷售的方式客觀上也給后進入者制造了一道難以跨越的門檻，愛克林在剛剛進入中國時，也的確在開拓客戶方面遇到了一些困難。

　　勞辛：我想最終的決策還是要取決于乳品企業自身，我相信客戶會做出對他們的發展和利潤有利的選擇，沒有一家乳品企業永遠只用一個供應商的產品。并且我知道在中國，捆綁協議也是有期限的，一般是4到5年。我們非常清楚地知道愛克林的機會在哪里。愛克林的理念很簡單，就是理解消費者、分銷商和乳品企業的需求。而從整個中國社會環保重要性和緊迫性的角度看，客戶的需求就是就地取材，用中國當地的資源來降低成本。我們的基本材料是自然貯量豐富的、類似蛋殼材料的天然白堊(巖石)和空氣(手柄充氣)，沒有比空氣更便宜的材料了。

　　主持人：每家包材公司面對的都不是一家客戶，這些客戶之間的競爭很激烈，愛克林如何處理這種客戶之間的關系？因為現在乳業同質化競爭比較嚴重,每個客戶都希望差異化。

　　勞辛：愛克林必須對客戶誠實、公平。這是問題的關鍵。我會對客戶說，你不可能永遠擁有一個東西，但是第一個客戶的優勢在于會有機會快速占領市場。

　　主持人：包材企業在整個乳業的產業鏈中，已經遠遠不止是包裝供應商的角色。在中國，它在很大程度上影響著乳品企業的戰略發展，而乳品企業的競爭背后也“映射”著包材企業之間的競爭。你如何看待這種現象？

　　勞辛：我們不能告訴乳品企業應該怎么做，因為包材企業一定是服務商的角色，不是上帝。它的責任是提供創新的產品。只有客戶贏利，我們才能贏利。在不同的市場，最終的決定者不是我，而是客戶。我想我們有環保經驗、技術經驗、客戶經驗、成本優勢。剩下的就是讓客戶去決定。而且我相信每個乳品企業都在尋找創新，就像利樂最早進入歐洲市場時，那時人們用玻璃包裝，因為我們的出現，玻璃包裝已經不存在了。我們在中國只是開始，但是到目前為止，在中國乳業前四家中有三家已經和我們合作。

　　盡量避免做加一層的決定

　　主持人：你說你現在已經沒有什么工作壓力了，為什么每天還要堅持工作？按常理，你這個年齡的人應該享受生活了。

　　勞辛：我更多的是享受工作中的樂趣。原則上說執行總裁根本不應該處理任何日常事務。我經常用一個非常實用的印章，上面刻著：“送回呈送者，自行決定”。 我很清楚什么人應該獲得公司高層職位，也了解管理層太過關注具體事務會帶來的風險。

　　在斯德哥爾摩有一個沉船博物館。其中有一艘非常豪華的游輪。它原本只有兩層，但是當時的國王認為它太漂亮了，覺得如果加一層會更好。結果三層的游輪剛出海不久就沉沒了。我對自己說要盡量避免做加一層的決定，權力實際上通常用于做錯誤的決定時。如果你的決定是對的，你很少需要權力來使之得到實施。

　　我認為公司的管理人員和董事對公司的業務，應該像在直升飛機上，必須有一個“俯視全景”的認識。原則來說，公司的管理并不只是執行總裁一個人的事，而是總部的事。同樣，他們的工作是判斷是否存在問題，而不是如何解決問題。

　　舉個例子，如果問題提交到技術主管處，他和他的團隊必須負責解決它。如果他們沒辦法解決，當然你要協助他們。但是如果他們經常需要協助，這就有問題了，問題可能在你，也可能在他們，亦可能雙方都有問題。

　　主持人：雖然愛克林最大的特點是環保，但是研發已經投入了7500萬英鎊，作為剛起步的愛克林，這也許不是一個很合算的商業投資。

　　勞辛：開始的確有人懷疑，愛克林是否真的能夠盈利。我也認為，只有當財政收益和社會責任對等時，才能稱為成功的投資。

　　但是不要忘記，如果你的工業不是基于深遠的社會責任考量的話，你就不能建立一個能夠在未來立于不敗的長期的大企業。每一個行業里的每一個人都必須認識到這個問題的重要性。做企業，就必須去生產一些真正有需求的產品。社會責任，是愛克林的驅動力量。在道德層面上我沒有權利不繼續前行。

　　360° 記者眼中的漢斯：創新

　　漢斯·勞辛高六英尺，透著威嚴，顯示出紳士的迷人風度。如果不是看到他邁著大步迎接我們，我不會猜出在瑞典隆德教堂的對面，這座三層白色小樓就是億萬富豪的家。沒有保安，沒有高墻厚門，一個不算大的花園。坐電梯來到二層，看到一整面墻的書架，這里最多的書是科技方面的。

　　在勞辛名下有好幾百項專利。他總是有無數新奇的想法。比如，如何找尋位于大西洋南部的船員，如何改變俄羅斯奧伯(Obe)河的流向，如何讓香蕉莖結出木瓜；如何設計適合非州的自驅式水泵……

　　妻子眼中的漢斯：樂觀

　　勞辛家族絕對是一個由于樂觀精神而被大伙銘記的家庭。“‘我有什么好煩惱的！’這種心理在整個勞辛家族中代代相傳。當我大學畢業嫁入勞辛家時，這種家庭環境對我來說就是完全不同的文化，是另一個世界。我認為瑞典沒有足夠的這種文化。”

　　當漢斯·勞辛被問及他是否為公司的生存感到焦慮時，我們可以清楚地體會到漢斯家族遺傳下來的寵辱不驚的特性。“不，從來沒有。”

　　瑪麗特說：“聽起來是不可思議的，但在我的印象中，漢斯從未因為擔心公司的存亡而耽誤過一分鐘的睡眠時間。”

　　合作伙伴眼中的漢斯：誠信

　　當記者問漢斯有關與客戶之間的合作要點，漢斯當即回答“誠信”。

　　三鹿是愛克林中國最大的合作伙伴，當初三鹿的總經理魏立華口頭與Ulf簽訂了兩年的排他協議。在這兩年時間，伊利與蒙牛企業也找到過愛克林要求上馬愛殼包。但是愛克林信守承諾直到兩年后才開始與其他乳品企業合作。

　　工作同伴眼中的漢斯：環保使命

　　愛克林現在的CEO Tuve Johannesson可謂赫赫有名，他曾是VOLVO的CEO。“我投入了所有的信譽在愛克林。其實從我的履歷看，我什么頭銜都能得到了。但是當我和漢斯·勞辛交談的時候，我非常震撼。漢斯·勞辛投資愛克林更像是一種道德的投資，我也經歷過瑞典20世紀60年代，大批的樹木被砍伐，運往世界各地，留下了鋁箔，污染了環境。我意識到付出這種成本和代價是沒有意義的，我們必須做出改變。”

　　八卦老板

　　你最恐懼什么？

　　傳播很快，但還未在全球流行的肺結核。

　　你最希望擁有哪種才華？

　　我是個很好的廚師，我希望學會做中國菜。

　　你最痛恨別人什么特點？

　　說謊。你只能在真實的基礎上建造公司。

　　如何面對壓力？

　　壓力不算什么，找到問題所在，并解決它，或者什么也不做。

　　最崇拜的人是誰？

　　也許是瑞典國王CharlesⅪ。他用最少的花費建立了一支卓越的軍隊，避免了戰爭，同時還鼓勵工業和貿　易。

　　最近心境如何？

　　不錯，原因是每天至少和我的小狗苔絲在外散步30分鐘。

　　最尊敬的人是誰？

　　很多，有發明電波、無線電的Marconi和發明鐵路的Stevenson。

　　你的座右銘是什么？

　　不確定時，什么都不要做。

　　主持人的話

　　當瑞典節奏遭遇中國速度

　　瑞典是一個享受生活的地方。他們養馬、開游艇，有夏天的房子。瑞典人不會把自己局限于工作中，有時候，他們看重生活更甚于工作。周末你往往看不到路上的行人和繁華的街道，因為人們或休閑在家或是在周五下午就帶著家人出海釣魚了。你最喜歡的商店很可能歇業一周，看過布告你會發現，原來他們一家人是出去旅游了。

　　勞辛從來不會將工作帶回家里。周末他把所有的時間花在家人身上。帶他們去騎車、散步，或者去釣魚。“如果他在家，他就百分之百身心俱在。”漢斯·勞辛的妻子說。

　　這樣松弛的工作節奏為何能創造出瑞典眾多全球知名的大企業，宜家、沃爾沃、愛立信、伊萊克斯、利樂、SAAB、Absolute伏特加、ABB……

　　勞辛認為這得益于瑞典企業平等開放的文化。“我經常到工廠并與操作員討論問題，交流通常能給我最好的答案，人與人都能互相交流，信息會很流暢地傳遞。”他認為正是瑞典開放的工作環境，造就了一流的人才，是一流的人才創造了偉大的企業。

　　只是這種松弛的瑞典節奏，如何跟以追求狠工作、要求速度為特色的中國企業合作？

　　當愛殼包出現問題，三鹿總經理魏立華焦急地帶著問題清單，直接飛往瑞典總部赫爾辛堡時，恰逢“五一”放假期間，愛克林說：“請再多給我們一些時間。”當然，事情最終解決了，雙方也沒有因此不愉快。

　　我們只能說，愛克林是幸運的，盡管他的產業屬性要求他要更重視速度，但合作伙伴已經無奈地適應了這種現狀，魏立華說：“就像與當年的利樂合作。利樂經歷過的事，愛克林正在經歷。”

　　不過，利樂經過多年在中國的快速發展，已經獲得了中國速度。愛克林這個新進入者更需要學習“入鄉隨俗”，成為包材業的“劉翔”。

　　盡管勞辛一再強調：“雖然愛克林剛起步，但是我們有非常遠大的愿景。一個公司從小到大，必須有一個過程，需要投資和時間。這是瑞典企業的做事方式。也許剛開始，我們處于黑暗之中，看不到一個完整的圖畫，但是我們會不斷前進，爭取早些看清未來。”只是，這個過程應該用中國速度來實現，因為他把中國作為未來的重要市場。

　　漢斯·勞辛

　　漢斯·勞辛的父親魯本·勞辛是利樂包裝創始人。漢斯·勞辛1954年開始其職業生涯，加入利樂包裝并為之工作37年。1995年離開利樂包裝，投資創辦了愛克林公司，現任瑞典愛克林公司總裁。

　　在經濟、技術、醫學、自然科學等領域共獲得七個博士學位；曾任瑞典和俄羅斯國家兩個大學的客座教授和五個不同研究院的名譽成員。

    新浪財經獨家稿件聲明：該作品（文字、圖片、圖表及音視頻）特供新浪使用，未經授權，任何媒體和個人不得全部或部分轉載。