主報告

　　國企經(jīng)理人普遍承受政府與市場的雙重壓力

　　我們的統(tǒng)計表明，同樣處于社會快速轉(zhuǎn)型期，與民營企業(yè)家群體相比，國企經(jīng)理人承受的壓力，呈現(xiàn)復(fù)雜而多變的特征，且不容易被社會所理解。對于這個群體，如果沒有人性化的關(guān)懷和合理的疏導(dǎo)，持續(xù)下去，后果令人擔(dān)憂。

　　七成多感覺壓力沉重

　　國企經(jīng)理人群體，感覺壓力較重的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

　　我們的問卷中設(shè)計了一個問題，請被調(diào)查者選擇自己的壓力感受程度，選項分別是：從無、輕微、較重、嚴(yán)重。統(tǒng)計結(jié)果(如圖1)顯示：有12.9%的被調(diào)查者反映有嚴(yán)重的壓力，61.3%的被調(diào)查者反映有較重的壓力，兩者相加占到被調(diào)查者的74.2%。這說明，大部分的國企經(jīng)理人感覺壓力較重或嚴(yán)重，說明國企經(jīng)理人的壓力問題已經(jīng)是一個普遍性的問題。

　　在《國企》對6位調(diào)查對象進(jìn)行采訪的過程中，他們對自己壓力感受的描述更是讓人感慨：

　　“每年365天，每天晚上都擔(dān)心電話鈴響，特別是午夜零點以后，電話鈴聲一響，我就驚出一身冷汗，非常害怕�！�

　　“我以‘為人民群眾謀福利’來教育員工，員工就反問我為什么領(lǐng)導(dǎo)拿高薪？我現(xiàn)在的壓力感受主要是，做員工的思想工作面臨巨大挑戰(zhàn)，迫切需要新的理論來對員工的質(zhì)詢做出比較合理的解釋。”

　　“上級給我們的培訓(xùn)機(jī)會十分有限。我現(xiàn)在感覺人被掏空了，很少有機(jī)會給自己多充電�！�

　　圖1：國企經(jīng)理人壓力感受程度總體狀況

　　近八成壓力反應(yīng)明顯

　　國企經(jīng)理人感受到的壓力，很多已經(jīng)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的生理反應(yīng)。關(guān)于這些反應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，后面的壓力反應(yīng)報告中會有詳細(xì)的介紹和分析。

　　我們先來看看整體上這個群體的壓力反應(yīng)情況。

　　假設(shè)一個場面，100位國企經(jīng)理人在一起開會。那么根據(jù)我們的統(tǒng)計，他們之中有35位，經(jīng)常受到以下9種反應(yīng)的困擾：厭倦人際交往、心慌心悸、血壓持續(xù)高或低、盜汗、睡眠不足睡眠質(zhì)量下降、偏頭痛頭暈、性欲減退、腸胃道不適、潰瘍癥難愈。

　　更進(jìn)一步的統(tǒng)計顯示：這100位國企經(jīng)理人中，存在8個以上壓力反應(yīng)癥狀的有45位(占統(tǒng)計數(shù)的45.8%)；存在7個以上壓力反應(yīng)癥狀的有60位(60.8%)；存在6個以上壓力反應(yīng)癥狀的有71位(71.1%)；存在5個以上壓力反應(yīng)癥狀的有79位(79.4%)。也就是說，近8成的國企經(jīng)理人，在上述9大壓力反應(yīng)癥狀中，都占了5個以上。由此可以判斷，國企經(jīng)理人的健康狀況普遍堪憂，而這種狀況應(yīng)該是由長期的高工作壓力造成的。

　　我們本次調(diào)查的顧問，中科院心理研究所研究員王二平對國企經(jīng)理人的壓力深有感觸：“我曾經(jīng)給一家中央企業(yè)的高層管理人員講心理健康的課。一開始上課，我列出了十幾種壓力感受，問他們有沒有這些感受。為了保護(hù)大家的隱私，我問他們，凡是有其中任何十種的請舉手。二十多位聽課的干部中，約一小半舉了手。然后再減到九種，大部分人都舉起手來。當(dāng)減到六種時，所有聽課的干部都舉起了手。看起來，大家感受到的壓力確實很大，很普遍。

　　承受政府與市場的雙重壓力

　　如果我們頭腦中還保留著關(guān)于國有企業(yè)人浮于事等等陳舊印象，對國企經(jīng)理人普遍有如此大的壓力感受，會感到有些不可思議。因為他們雖然也在經(jīng)營企業(yè)，大多數(shù)卻和企業(yè)沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，退休之后，一分錢也帶不走。

　　那么，是什么把這個群體推到了壓力巨大的境地？仔細(xì)分析我們對國企經(jīng)理人壓力來源和壓力程度的統(tǒng)計(見后文)，可以大致梳理出導(dǎo)致這個群體壓力巨大的經(jīng)濟(jì)和社會背景。

　　在若干個壓力來源中，政企關(guān)系和競爭對手被選擇的最多，排在第一和第二位。這是一個有趣的現(xiàn)象。

　　首先，我們可以據(jù)此判斷，在國企改革20多年后，國有企業(yè)和政府那種天然的緊密聯(lián)系仍然存在。和過去相比，政府給國企經(jīng)理人帶來的壓力，很可能是有增無減。因為過去政府能給予國有企業(yè)的形形色色的支持越來越少了(比如指定銀行貸款給國企，無償供地等)，但是各種要求卻有所增強(qiáng)(比如環(huán)保、稅收、就業(yè))。

　　《國企》在采訪中聽到的兩段話，可以作為這種變化的一個注解：

　　“現(xiàn)在的國企領(lǐng)導(dǎo)，首先要有對外部資源的整合能力，即對上層關(guān)系的整合能力，在工作上能夠得到上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，能夠得到上級領(lǐng)導(dǎo)的理解，只有這樣才能要政策有政策，要錢有錢。”而對于民營企業(yè)家來說，不存在與“上級領(lǐng)導(dǎo)”關(guān)系整合的問題。

　　“我們現(xiàn)在沒有貸款渠道。前一段時間想要貸款，請一個很熟悉的銀行行長吃飯，結(jié)果過兩天人家過來請我吃飯，向我道歉，說我們總公司已經(jīng)被許多銀行列入黑名單了，所以不能貸款給我們�！庇捎趪�有商業(yè)銀行近幾年加速進(jìn)行的市場化改革，國企從“同門兄弟”那里獲取“易得之錢”的渠道被堵死了。國企、民企在商業(yè)銀行那里一視同仁。這從近幾年，華源、三九等國有大企業(yè)遭遇銀行集體逼債就可見一斑。

　　其次，我們認(rèn)為，市場對國企經(jīng)理人造成的壓力越來越大。以往人們都認(rèn)為，國有企業(yè)搞不好，很重要的一個原因是市場意識不夠。現(xiàn)在，國企經(jīng)理人對市場的重視似乎已經(jīng)不亞于民營企業(yè)了。但是，在面對市場時，他們往往又不能像民營企業(yè)家一樣自主行動，這更加劇了他們的壓力程度。

　　我們采訪的一位國企經(jīng)理人說：“企業(yè)應(yīng)該市場化，應(yīng)該把國企放在和民企等其他企業(yè)競爭的同樣的起跑線上。但是現(xiàn)在的問題是，國企的人事制度、薪酬制度等都有待改革或者改革還不到位�，F(xiàn)在我們的許多員工都跳槽到民營企業(yè)或外資企業(yè)去了，而在國家控制工資總額上限的情況下，我多付給員工一元錢也不行�！�

　　世易時移，在政府和市場雙重壓力增加的過程中，國企經(jīng)理人群體的壓力感受也隨之悄然積累。

　　面對重大投資 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢

　　在改革開放以后中國經(jīng)濟(jì)的幾次波動和調(diào)控中，人們一般都認(rèn)為，國有企業(yè)是盲目投資、重復(fù)建設(shè)的主角。國有企業(yè)經(jīng)理人，投了一個項目，失敗了，還可以換個地方接著當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，所以對重大項目投資的責(zé)任心不夠。

　　然而，根據(jù)我們對國企經(jīng)理人壓力程度的統(tǒng)計(見后文)，人們昔日的印象應(yīng)該發(fā)生變化了。

　　我們設(shè)計了17個引起壓力的具體問題。統(tǒng)計結(jié)果顯示，有近90%的被調(diào)查者，在面對“進(jìn)行重大投資時面臨的壓力”時，選擇了“較大”或“很大”，排在17個問題之首。也就是說，從整體上看，國企經(jīng)理人在面臨重大投資時，感受的壓力是最大的。

　　這個統(tǒng)計結(jié)果也展示了一個有意思的歷史變遷過程。早些年，國企經(jīng)理人(在政府干預(yù)下)往往容易做出草率的投資決定：一方面，是因為還沒有完全擺脫計劃經(jīng)濟(jì)時代的思路，確實缺少商業(yè)判斷力和戰(zhàn)略眼光；另一方面，是缺少嚴(yán)格的考核機(jī)制，縱容了不負(fù)責(zé)任的投資決策。

　　如今，國企經(jīng)理人群體的素質(zhì)應(yīng)該說有了明顯的進(jìn)步。過去20余年，正是中國企業(yè)界迅速吸收國際上先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗管理理念的階段；也是國有企業(yè)不斷吸收民營企業(yè)先進(jìn)經(jīng)營管理理念的階段。現(xiàn)在我們似乎可以說，多數(shù)國企經(jīng)理人的思維方式、對企業(yè)的理解，已經(jīng)不亞于民營企業(yè)家，并且逐步接近跨國公司的水平了。

　　但是，他們所面臨的環(huán)境更為挑剔了。隨著國資監(jiān)管體系的完善、國資委考核力度的加大，加上市場競爭的考驗，一次失誤的投資，就可能斷送一個國企經(jīng)理人的前程。這種背景下，面對動輒數(shù)十上百億的投資，他們敢不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰嗎？

　　我們采訪的一位國企經(jīng)理人，性格開朗，自認(rèn)為處理工作游刃有余，壓力感受不大，但是當(dāng)談到重大項目投資時，還是謹(jǐn)慎地說：“目前我們有幾項投資，都是很大的投資，這給我的壓力也不小，因為事關(guān)公司的前途”。

　　來自出資人的壓力比預(yù)期小

　　2003年，國務(wù)院國資委成立后，很重要的一項工作就是對國有企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行業(yè)績考核，2005年國資委又在中央企業(yè)內(nèi)部推行外部董事制度。在國資委比較強(qiáng)勢的改革舉措之下，一般認(rèn)為，國資委作為出資人，對國企經(jīng)理人帶來的壓力應(yīng)該非常大。

　　統(tǒng)計結(jié)果在一定程度上體現(xiàn)了這種認(rèn)識。在壓力來源和壓力程度兩方面的統(tǒng)計中，來自出資人的壓力都排入了前六位。

　　直接受國資委考核的國企經(jīng)理人，對自己的業(yè)績能否讓國資委滿意高度重視，因為這關(guān)系到他們的職位。沒有了職位，再有雄心壯志，也沒有機(jī)會發(fā)展企業(yè)了。有一位央企分公司負(fù)責(zé)人提出，企業(yè)進(jìn)行果斷的改革，就可能影響當(dāng)年的業(yè)績，但對長遠(yuǎn)的業(yè)績提升大有好處，這種情況下，對當(dāng)年業(yè)績的考核應(yīng)更加公允。

　　不過另一方面，國資委帶給國企經(jīng)理人的壓力也不如人們預(yù)期的那么大。在壓力來源和壓力程度兩方面的統(tǒng)計中，出資人壓力的排名都沒有進(jìn)入前三。這說明，國企經(jīng)理人群體，并沒有把國資委監(jiān)管帶來的壓力，當(dāng)作最重要的壓力。

　　據(jù)此我們似乎可以判斷，在國資委成立之初，企業(yè)界和學(xué)界最擔(dān)心的問題――國資委會不會是“老板+婆婆”，現(xiàn)在看，并沒有預(yù)想的那么嚴(yán)重。

　　能源業(yè)：市場壓力小 安全壓力大

　　在分行業(yè)的交叉統(tǒng)計中，我們發(fā)現(xiàn)，分布在能源行業(yè)的國企經(jīng)理人的壓力特征較為特殊。

　　對于出資人(利潤)和競爭對手兩大壓力來源，來自能源行業(yè)的調(diào)查對象認(rèn)為重要的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，這反映了能源行業(yè)高利潤、壟斷性的特點。如圖：

　　圖2：出資人(利潤)帶給不同行業(yè)國企經(jīng)理人的壓力比較

　　圖3：競爭對手帶給不同行業(yè)國企經(jīng)理人的壓力比較

　　而對于安全生產(chǎn)，來自能源行業(yè)的調(diào)查對象的重視程度則非常高，僅次于建筑行業(yè)，排在第二位。這與目前能源行業(yè)事故頻發(fā)的現(xiàn)實也是吻合的。如圖：

　　圖4：安全生產(chǎn)帶給不同行業(yè)國企經(jīng)理人的壓力比較

　　缺乏有效的緩壓方式

　　除掉道德、感情的因素，人們很難否認(rèn)，國企經(jīng)理人是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中格外需要關(guān)注的一個群體。他們整體性地處于壓力過大的狀態(tài)，是值得擔(dān)憂的。

　　人在壓力過大時，會自發(fā)地尋求緩解壓力的方式，這個群體當(dāng)然也不例外。我們的采訪對象也都在尋找自己的緩壓方式，比如：

　　“雖然工作壓力很大，但是我會用鍛煉身體的方式為自己減壓，通過長期的跑步健身，我的壓力才不會日積月累，以此避免壓力過重導(dǎo)致精神崩潰�！�

　　“我脾氣不好，有時會大聲地訓(xùn)斥下屬，也會大發(fā)脾氣�！�

　　不過，通過我們的統(tǒng)計和心理學(xué)家的分析，國企經(jīng)理人群體的緩壓方式，在整體上是不容樂觀的(見下文)。有效的緩壓方式他們采用的不多，無效的方式倒是采用的不少。

　　關(guān)于如何緩壓，王二平研究員配合本次調(diào)查所寫的一篇文章(見 頁)，值得國企經(jīng)理人認(rèn)真閱讀一番。

　　當(dāng)然，緩解國企經(jīng)理人的壓力，更重要的可能還要靠體制環(huán)境、社會環(huán)境的改善，這是一個長期的過程。也許在這樣一個歷史階段，這些人，注定要經(jīng)受比別人更沉重的壓力的考驗。