戴維·布蘭頓

　　在職業生涯的早期，我在一家大公司——寶潔公司工作。我在這家公司干了好幾年，一開始我做的都是一些入門級的工作，比如拜訪雜貨店，向他們推銷產品。我很幸運，在相對比較短的時間內，我在這個初級崗位上就證明了自己的能力，得到了升遷的機會，成為了一名經理。

　　那時我才剛畢業一年半，非常年輕。對我而言，這次晉升意味著第二天早晨醒來的時候，手下就會有一幫下屬了。我向父親征詢建議，我父親沒上過大學，他走的是一條完全不同的職業道路——他是一家商店的老板。

　　他說：“戴維，我只有一個建議，希望它能對你有幫助，那就是你應該了解一下你的下屬希望你怎樣對待他們，然后就按他們希望的那樣去做——如果你作為一個領導者能做到這一點，那我想你一定會很成功的。”

　　這是我有生以來聽到的最好的建議。

　　我從父親的話中悟出了這樣一個道理：每個人都是不同的，你用不同的方法去指導他們，得到的反應也不同。

　　許多美國的企業都試圖尋找一種萬靈藥一般的方法來解決所有問題，企業的規模越大，領導者就越可能施行統一的政策，利用統一的手段或模式來管理所有的員工，并且要求每個人都絕對地服從。我對此深有體會。在必要時我們當然可以這么做，但是我父親教會了我這么一個重要的道理：每個人都和其他人有所不同，他們對不同的情況會做出不同的反應。

　　我能想到的激勵下屬的最好辦法，就是告訴他們，我為他們感到驕傲，我對他們期望很高，然后拍拍他們的腦袋表示鼓勵。這樣一來，他們就會超水平發揮，工作干勁超乎你的想象，因為他們不再會滿足于你給他們的壓力，他們會自己給自己加壓。

　　我認為，一個優秀領導者的標志，就是要能夠充分了解每個下屬，了解他們的渴望，他們的需求，并調整你的領導風格，讓它能適合各個員工，并有利于激勵他們發揮自己的能力。這就是挖掘他們最大潛能的辦法，這就是讓他們感到工作起來得心應手的辦法。

　　此外，你應該營造一個相互信任的工作環境。如果你不能取得同事或下屬的信任，那就什么事都做不好。怎樣獲得信任呢？我認為，首先就要相互尊重，愿意和他人共事，愿意幫助他人取得成功。我覺得我父親的言下之意就是說，如果我真正了解了別人希望我以怎樣的方式對待他們，并按照他們希望的去做，那么他們就會對我報以尊重，他們就會信任我，樂意與我相處——誰不想別人以自己希望的方式來對待他呢？

　　這就引申出我要講的第三點：任何一個組織的領導者，尤其是大公司的領導者，如果沒有自己團隊的支持，那是不可能獲得成功的。如果我在多米諾公司的員工某一天早晨醒來對自己說：“我覺得戴維根本就不配取得現在這樣的成就，我們不想再支持他了，不愿讓他再獲得成功了。”那我肯定就會失敗。世界上沒有哪個領導者在他的隊伍不信任他不支持他的情況下還能獲得成功。

　　Fifty Lessons邀請全球100多位卓越的商業領導者現身說法，本欄目旨在傳播他們的商業智慧，啟迪讀者。內容由財時新媒科技(北京)有限公司提供。

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