學(xué)習(xí)型組織

　　1、系統(tǒng)思考:學(xué)習(xí)型組織的基石

　　我們今天上午主要介紹的是組織學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。

　　系統(tǒng)思考就是要站在全局的、歷史的、發(fā)展的高度，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，用全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)和統(tǒng)籌兼顧的方法，對問題進(jìn)行全面準(zhǔn)確的分析和把握。

　　系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項(xiàng)修煉。它是一個架構(gòu)，能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見漸漸變化的形態(tài)而非瞬間即逝的一幕。可以使我們敏銳察覺屬于整體的微妙“搭配”。

　　系統(tǒng)思考所要訓(xùn)練的正是一種“整體、動態(tài)、本質(zhì)”的搭配能力。首先，要整體地思考問題，從整體上做出符合客觀實(shí)際的判斷和結(jié)論;二是要動態(tài)地思考。要認(rèn)識到變是絕對的，不變是相對的;三是要思考本質(zhì)。本質(zhì)是事物的根本的內(nèi)在聯(lián)系。本質(zhì)常常被假象所掩蓋，只有撥開迷霧才能見到太陽。因此要抓住事物的本質(zhì)，必須做好撥云驅(qū)霧的工作，即透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

　　整體涉及的是相關(guān)性，普遍聯(lián)系性。整個世界是一個相互依賴的整體。全球相互依賴就是全球化。在印度北部，有幾億人吃不上水。他們?nèi)彼�是因�(yàn)橄柴R拉雅山留下的雪水幾年前已經(jīng)大量減少，冰川在萎縮。為什么？因?yàn)槊绹�人開著笨重的耗油車，使得全球變暖！因此，你買哪種車有可能影響到地球另一端人口的生計(jì)。

　　我們以二氧化碳為例，來探討這個問題。

　　1850年二氧化碳的排放量基本為零，而近幾年每年排放量是71億噸，2006年更是高達(dá)80億噸。150多年間，大氣二氧化碳的濃度上升了30%，這些觸目驚心的數(shù)字說明了150年間環(huán)境污染問題有多么的嚴(yán)重，所產(chǎn)生后果又是多么的可怕。

　　到2020年還有14年的時(shí)間，在這14年里，我們能多大程度上降低二氧化碳排放量？能把二氧化碳濃度穩(wěn)定在一個什么位置？目前，有很多人將希望寄托于技術(shù)。誠然，如果從技術(shù)領(lǐng)域入手，提高能源利用率，降低污染率，事實(shí)上是可以解決一些問題。但技術(shù)提高的速度能否快于二氧化碳污染度上升的速度？全球的GDP增長速度很快，商品消費(fèi)規(guī)模越來越大，所以二氧化碳濃度很快會增長上去。在這種情景下，如果只依靠技術(shù)，而不考慮GDP增長，環(huán)境污染問題依舊無法解決。

　　50年前，或100年前，可能還沒必要從多方面考慮環(huán)境問題，但是面對越來越嚴(yán)重的環(huán)境污染，我們必須運(yùn)用系統(tǒng)思考的方法，整體地、動態(tài)地、全面地考慮環(huán)境污染問題。如果大家只關(guān)心未來五年賺多少錢，我覺得就不必談系統(tǒng)思考了，也不可能有系統(tǒng)思考。

　　實(shí)質(zhì)上，二氧化碳問題要想得到解決，就必須運(yùn)用系統(tǒng)思考，讓全世界的人民都明白其嚴(yán)重性，并達(dá)成共識，從整體上謀求解決方案，而不是空談技術(shù)改進(jìn)。

　　那么，系統(tǒng)思考和組織學(xué)習(xí)又有什么關(guān)系呢？大家知道，支撐組織學(xué)習(xí)的能力有三個要素:共同愿景、心智模式和系統(tǒng)思考。這就好比三條腿的板凳，缺一條腿都不行。系統(tǒng)思考是五項(xiàng)修煉中最重要的一項(xiàng)修煉，是學(xué)習(xí)型組織的基石。如果大家都不知道怎么系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)，就沒有學(xué)習(xí)型組織，怎么貼標(biāo)簽都沒有用。

　　在一個組織里面最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位是團(tuán)隊(duì)。在工作中如何學(xué)習(xí)，在什么地方學(xué)習(xí)，以及在什么時(shí)間學(xué)習(xí)，這些都非常重要。

　　另外，重視組織學(xué)習(xí)，一開始時(shí)就要制定培訓(xùn)計(jì)劃，把個人引入培訓(xùn)計(jì)劃中，讓他們學(xué)習(xí)更多的模式和組織要素。

　　當(dāng)然，這只是一個起點(diǎn)。系統(tǒng)思考是用于長期發(fā)展、長期計(jì)劃的，所以要做到系統(tǒng)思考就必須有一個相當(dāng)長的愿景。個人愿景僅僅是自己短期內(nèi)想達(dá)到的目標(biāo)，而長遠(yuǎn)共識的愿景，是對大家長期有利的愿景。有些人對系統(tǒng)思維有了一些理解，但是這并不意味著這個系統(tǒng)里有了組織思維。盡管你了解了系統(tǒng)中的組織思維，但那是處在工作的背景下。如果你走出工作的背景，走出工作團(tuán)隊(duì)后，只注重學(xué)術(shù)方面的理解，而沒有考慮到市場、考慮運(yùn)作、質(zhì)量、產(chǎn)品關(guān)系或公司面臨的實(shí)際問題，那就沒有真正地學(xué)會系統(tǒng)思考。每個組織都有不同種類的和諧，這就是為什么要在企業(yè)中建立共同愿景并改善心理素質(zhì)和思維方式。基于共同愿景的和諧，是個人在整體環(huán)境下的和諧、統(tǒng)一。

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的五大戰(zhàn)略步驟

　　1990年，《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書出版后，美國麻省理工大學(xué)終身院士、復(fù)旦大學(xué)教授楊通誼先生就開始積極向國內(nèi)各界推薦。“發(fā)展學(xué)習(xí)型組織”是個很大的話題，根據(jù)中國的具體情況來探討，要以如何把最好的學(xué)習(xí)型工作或方法引入中國，如何將中國最好的學(xué)習(xí)型組織和他們的經(jīng)驗(yàn)帶到國外為切入點(diǎn)。

　　中國是個有很大潛力的發(fā)展中國家，在這種背景下如何建立學(xué)習(xí)型組織并將其與國家的戰(zhàn)略設(shè)定結(jié)合起來，怎樣將學(xué)習(xí)型組織變得更加系統(tǒng)化，怎樣使學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)型組織中不斷成長、發(fā)展以至推進(jìn)整個組織的發(fā)展，這些問題都需要在組建學(xué)習(xí)型組織之前反復(fù)思考、深入分析。

　　重新定義學(xué)習(xí)。真正的學(xué)習(xí)是能夠正確地思考、感知和行動。彼得·圣吉先生是本世紀(jì)最成功的思想家之一，他所認(rèn)為的學(xué)習(xí)型組織是指相互合作的一個團(tuán)隊(duì)，大家能夠不斷自發(fā)地加強(qiáng)個體和團(tuán)體的能力，來創(chuàng)造他們最渴望的績效。

　　首先要在應(yīng)對挑戰(zhàn)、處理問題的過程中學(xué)習(xí)。當(dāng)挑戰(zhàn)或變化出現(xiàn)時(shí)，要在第一時(shí)間預(yù)測出這些挑戰(zhàn)或變化將會對企業(yè)或組織內(nèi)部產(chǎn)生何種影響，判斷其將會對企業(yè)的哪個部門、哪個關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)生作用。同時(shí)，要想方設(shè)法爭取讓組織內(nèi)每個人都參與進(jìn)來。在參與的過程中，需要獲得一些管理方面的知識來解決這個問題，那么在通過運(yùn)用管理知識、方法來解決問題應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，大家都會持續(xù)學(xué)習(xí)，獲得感悟，因此組織很自然地成為學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。如果將這些知識感悟傳達(dá)并移植到其他部門或者其他團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，那么其他團(tuán)隊(duì)或者部門也獲得這方面的知識、感悟，這樣一層層推展開來，使得整個組織或者企業(yè)成為很好的學(xué)習(xí)型組織，整個組織的學(xué)習(xí)能力會獲得提高和發(fā)展。

　　將學(xué)習(xí)型組織活動與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合。中國的大部分企業(yè)都是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)椴粚W(xué)習(xí)就無法生存，問題在于如何才能學(xué)得更快、更好、更有效，如何把學(xué)習(xí)組織跟商業(yè)運(yùn)作結(jié)合起來，和企業(yè)戰(zhàn)略和績效掛起鉤來。學(xué)習(xí)型組織包含很多深層次的問題，不能簡單地理解為老總讓我們做學(xué)習(xí)型組織我們就做，搞幾次培訓(xùn)，照幾張相片，停留在學(xué)習(xí)的表層。成為學(xué)習(xí)型組織的動機(jī)和動力來自于改進(jìn)績效，從提升企業(yè)員工層面開始，進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營能力、市場綜合能力到提升財(cái)務(wù)綜合能力，最終促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　近年來，中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在發(fā)展的過程中，企業(yè)不但有發(fā)展經(jīng)濟(jì)的任務(wù)，還要肩負(fù)社會責(zé)任。為了在財(cái)務(wù)上獲得健康的現(xiàn)金流，不得不考慮客戶和市場，考慮是否有合理的流程和最大化使用資源的能力來支持市場發(fā)展，學(xué)習(xí)有效與否是能否合理地設(shè)計(jì)好最有效的流程和合理使用資源的基礎(chǔ)。所以，學(xué)習(xí)型組織是造就更多的高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)，也是支持企業(yè)整個發(fā)展方向的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)達(dá)到績效管理的合理化，在這個過程中客戶獲得效益，企業(yè)也獲得發(fā)展，客觀上對社會效益也有正面影響。

　　要從戰(zhàn)略系統(tǒng)和運(yùn)營的角度去考慮如何提高勝任力和

　　江淮汽車可以算是學(xué)習(xí)型組織的樣板。江淮汽車非常積極地組織員工學(xué)習(xí)，但最初并沒有將之稱為學(xué)習(xí)型組織，只是針對企業(yè)工作績效有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，希望員工能學(xué)得更好做得更好，通過學(xué)習(xí)增加員工的勝任力，這便是最初的學(xué)習(xí)目的。之后江淮汽車逐漸步入了學(xué)習(xí)型組織的正軌。江淮通過締造學(xué)習(xí)型組織激活人力資源這一最活躍的要素，以學(xué)習(xí)力的提升帶動企業(yè)戰(zhàn)略決策能力、創(chuàng)新能力、資源整合能力、

　　衡量學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)出。學(xué)習(xí)的效果通常需要通過一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。一般在學(xué)習(xí)之前需要做一個測評，通過測評結(jié)果判斷需提高的內(nèi)容，這樣才知道改進(jìn)什么，如何改進(jìn)，做到有的放矢。也可以通過學(xué)習(xí)前和學(xué)習(xí)后的測評，來衡量學(xué)習(xí)型組織的真實(shí)效果。要測評學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)能力，首先是考慮在戰(zhàn)略過程中對績效的意義，同時(shí)通過對績效的考評來看學(xué)習(xí)型組織是如何支持戰(zhàn)略發(fā)展的。有很多企業(yè)對建立學(xué)習(xí)型組織非常有興趣，但理解不夠透徹，以為組織學(xué)習(xí)就是給大家多做一些培訓(xùn)，做一些施加學(xué)習(xí)。

　　構(gòu)建共同愿景。彼得·圣吉先生常說，激發(fā)大家的熱情，把企業(yè)發(fā)展的方向和個人的工作生活結(jié)合在一起有兩個重要的方法:一是產(chǎn)生共同的愿景;二是個人資源的培養(yǎng)。把這兩項(xiàng)實(shí)施于發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，首先要將共同愿景植入企業(yè)當(dāng)中，進(jìn)而將整個愿景跟各個層級結(jié)合在一起，跟企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，并將這些觀念導(dǎo)入學(xué)員的思想。在這個過程里，可以讓個人與企業(yè)一起理解共同愿景，學(xué)員也可以根據(jù)企業(yè)大方向和總體愿景勾畫自我愿景，從而使個人與企業(yè)產(chǎn)生共識。

　　在中國，組建學(xué)習(xí)型組織最大的挑戰(zhàn)就是如何將個人的學(xué)習(xí)跟企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來。企業(yè)想提高員工的素質(zhì)，首先要讓員工學(xué)習(xí)自我超越，讓員工清楚地認(rèn)識到如何將個人和企業(yè)的共同愿景、戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合起來。通過個人成長積分卡分析個人成長愿望后，根據(jù)分析結(jié)果將個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)終極目標(biāo)結(jié)合在一起，與企業(yè)共同成長。在這過程中，要幫助員工建立個人學(xué)習(xí)計(jì)劃，制訂好學(xué)習(xí)內(nèi)容，并教授個人成長和組織發(fā)展相結(jié)合的實(shí)用工具。

　　培養(yǎng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)。 在學(xué)習(xí)型組織發(fā)展和推進(jìn)過程中，領(lǐng)導(dǎo)是非常重要和關(guān)鍵的人物。很多企業(yè)的CEO或者主管說，員工有很多問題，想要對他們進(jìn)行培訓(xùn)以提高其素質(zhì)，改進(jìn)企業(yè)的績效。其實(shí)不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層領(lǐng)導(dǎo)，他們的勝任力都應(yīng)提高。作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者高管，應(yīng)該通過建立學(xué)習(xí)型組織，在從上到下的組建過程中幫助自己和員工提高學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)作為一個“標(biāo)桿”來影響員工，而不是作為旁觀者只關(guān)注下屬的提高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以嘗試成為農(nóng)夫型領(lǐng)導(dǎo)，像農(nóng)夫一樣把學(xué)習(xí)型組織栽培到企業(yè)當(dāng)中去。要使學(xué)習(xí)型組織健康發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)需要擁有五個方面的重要能力：激勵人員的能力，管理流程的勝任力，高效運(yùn)用資源的能力，良好健康的人際關(guān)系和合作關(guān)系，自我提升和管理能力，最后一點(diǎn)尤為重要。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能促使真正的學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中出現(xiàn)并發(fā)展。真正的學(xué)習(xí)是行動式的學(xué)習(xí)，而不僅僅是坐在教室里培訓(xùn)。

　　大家常說“好好學(xué)習(xí)，天天向上”，這兩句話是學(xué)習(xí)型組織的精髓。雖然學(xué)習(xí)型組織是個“舶來品”，但在中國落地生根成長得枝葉茂盛之后，中國成為世界組建學(xué)習(xí)型組織的一個典型，學(xué)習(xí)型組織在中國可以變得更有效，更獨(dú)特。多年以后，“中國制造”的學(xué)習(xí)型組織很有可能向全世界輸出，使學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容更充實(shí)更實(shí)用。