- 廣東電網公司總經理 吳周春

　　廣東電網作為“對中央負責、為五省區服務”的中國南方電網有限責任公司的全資子公司，肩負著保證廣東安全供電、竭誠服務廣東經濟社會健康快速發展的重任。

　　早在2004年我們就明確提出建設一個“結構合理、技術先進、安全可靠、適度超前”的廣東電網，實現企業的和諧穩定發展。

　　當好南方電網“排頭兵”

　　供電企業作為事關國計民生、服務千家萬戶的社會公益型企業，對建設和諧社會承擔著重大責任。為此，今年年初，我們提出了2010年實現“廣東電網發展速度與質量領先、電網裝備技術水平領先、主要經濟技術指標領先、信息化水平領先、基礎管理工作領先”的“五領先”目標；提出并積極實施科技興網、人才強企、管理信息化、企業文化創新“四大”戰略任務。精心編制了廣東電網“十一五”規劃，為實現廣東電網又快又好發展目標提供支撐。2005年，公司全面完成年度經濟指標和各項工作任務，獲得南方電網系統綜合管理考核第一名。

　　公司的改革發展得到了上級領導的充分肯定。張德江書記、黃華華省長等領導在省委全會、省府常務會議等各種會議和場合，均對公司的工作給予了高度評價，表揚廣東電網公司在保證電力供應方面了不起、不容易，為廣東經濟社會發展立了大功。南方電網公司袁懋振董事長稱贊廣東電網在短時間內迅速融入了南方電網，在落實南方電網發展綱要、加強企業管理、保障電力供應、打造責任南網等方面起到了很好的表率作用。

　　奠定安全供電基礎

　　構建和諧電網，安全供電是重中之重。

　　一直以來，廣東電網公司始終牢牢把握安全供電這條生命線，堅決貫徹執行南方電網公司一號令，在廣大員工中牢固樹立起“一切事故都可以預防”，“進入現場人人都是第一責任人”的理念，并提出堅持安全生產的“六個不變”，即：“安全第一、預防為主”的方針不變，行政一把手作為第一責任人的原則不變，保人身、電網、設備安全的重點不變，實行重獎重罰的制度不變，“四不放過”的做法不變，黨政工團齊抓共管的傳統不變。緊扣安全供電源頭管理、過程管理、應急救援和事故查處四個環節。堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人作斗爭，把安全生產管理的重點放在基層、放在班組、放在現場；大力推行現場作業指導書，制定生產現場違章行為查處規定，開展“人員無違章”承諾活動；出臺“兩票”管理辦法，確保做到100%有票操作、100%正確填寫、100%正確執行，堅決杜絕惡性誤操作事故。

　　同時，針對安全管理的薄弱環節，突出抓好電網二次系統的建設，特別強化了優化繼電保護、安自裝置和安穩系統配置，鞏固電網安全穩定運行的三道防線，廣東電網220千伏及以上保護動作正確率達到99.7%；按照南方電網十項重點反事故措施要求，建立健全了危機的處理機制，編制各類事故應急處理預案135個；在10月12日成功組織了全國首次省級電網大面積停電應急演練，提高了快速反應和協調配合能力。

　　近年來，公司在安全生產上取得了較好的成績：一是廣東電網經受住了西電東送廣東長期超1 000萬千瓦運行的嚴峻考驗，實現安全穩定運行10周年；二是全面完成了迎峰度夏保供電任務，平穩度過了近十年電力供應最困難的時期；三是通過3年攻堅，基本解決了主網“卡脖子”問題；四是安全責任制考核3年來首次實現“零的突破”。

　　駕馭電網能力不斷提高

　　廣東電網是世界上運行最復雜、駕馭難度最大的受端電網。網內交、直流混合運行，高新技術、自動化廣泛應用。廣東電網在經受近十年來電力供應最困難的考驗的同時，駕馭電網能力不斷提高。

　　今年4月，廣東全負荷就已經突破4 000萬千瓦，同比大增23.7%。6月以后短短3個多月，廣東用電負荷直線攀升，負荷紀錄幾乎是天天創新，9月1日最高達4 970萬千瓦，廣東電力電量平衡和安全供電都面臨前所未有的壓力。

　　面對困難，公司緊緊依靠南方電網資源優化配置平臺，認真落實南方電網關于加強需求側管理的八條意見，按照“有保有限、注重效益”和“缺多少、錯多少”的原則，在摸清用護生產、設備和負荷的基礎上，科學編制電網運營方案，積極落實各項應對措施，快速平衡電力余缺，靈活調配電力資源，提高了駕馭電網的能力。同時充分運用價格杠桿調節電力需求，引導用戶移峰填谷，自覺錯峰率達到99%以上。

　　此外，我們以社會責任為先，積極落實國家產業政策，協助政府壓縮高耗能企業用電，引導產業結構升級，指導用戶節約、科學用電。3年多來，廣東GDP持續快速增長，電耗卻逐年下降。

　　根據南方電網“

　　管理創新成效初顯

　　廣東電網在高速發展的過程中，管理在一定程度上依然是廣東電網公司的一塊短板。

　　今年初，公司在深入分析企業管理現狀的基礎上，將2006年定為“管理年”，在系統內提出全面推行標桿管理，推進管理創新，夯實管理基礎，實現管理到位。

　　目前，公司活動方案已全部審定并落實執行，“六大體系”框架正在搭建；組織機構的調整穩步推進；標桿管理指標體系初步建立；規章制度、業務流程、基層班組建設標準正在加緊整理和編制。省公司、本部各部門、直屬供電局三個層面通過層層宣傳發動、摸查摸底、制定方案，層層分解任務、開展對標、形成全員參與，上下聯動，你追我趕全面推進態勢。6月下旬，公司召開“管理年”活動分片工作會議，交流了活動經驗。“管理年”活動已從策劃準備階段全面轉向組織實施階段，管理創新對各項工作的促進作用已初步顯現。

　　優質服務提升企業品牌

　　隨著公司駕馭大電網能力的不斷增強，廣東電網“負責任，受尊敬”的社會形象愈加深入人心。4月26日，廣東省省情調查研究中心向社會和媒體發布了廣東政府職能部門和主要社會服務機構大型企業評價調查成果，廣東電網公司最受好評，總體滿意度排名社會服務機構第一，總體滿意度比第二名領先3.26個百分點，比評價最低的社會服務機構領先30.2個百分點。廣州社情民意研究中心最新公布的2006年“廣州社會心理與情緒追蹤調查”結果再次顯示，在電力供應缺口壓力最大的形勢下，廣州電力供應在40項評價指標中滿意度繼續排名第一。

　　為打造廣東電網優質服務品牌，我們密切關注各級政府、社會各界最關心的熱點和難點問題，開展“萬家燈火、南網情深”活動，細分客戶市場，實施分層營銷和分層服務，使大眾化、同質化服務更加規范，使差異化、個性化服務更顯特色。我們開展的星級營業窗口活動，大客戶服務中心建設，從硬件和軟件上提升服務水平，使投訴及時辦結率達到100%，客戶回訪率達到95%以上，客戶滿意率達到96%以上。公司搭建的全國電力第一個全省聯網的“95598”客戶服務呼叫中心，一年受理電話750萬個，去年全省客戶服務呼叫中心的人工話務量平均每月達到22萬多個，最高一天近8萬個。

　　今年7月，廣東遭受熱帶風暴“碧利斯”、“格美”、“派比安”連續襲擊，災區電網受損嚴重。面對突如其來的自然災害，公司上下一條心，使災區電力全部在第一時間恢復，用行動見證了廣東電網人的頑強與無畏，用責任鑄就了公司“負責任、受尊敬”的企業品牌形象。

　　隊伍建設成績斐然

　　自2005年開始，公司本部、38個直屬單位、204個三級單位共243個領導班子積極開展“四好”領導班子創建活動，各單位把創建活動與中心工作結合起來，與建設“責任南網、和諧南網”結合起來，使創建活動取得成效。省公司和省電力調度中心、佛山供電局被南方電網評為創建先進單位。

　　我們一直致力于先進性教育長效機制的建設，想方設法把先進性教育活動創造的成功做法以制度固定下來，提出建設好“七個機制”，即：黨員學習教育機制、黨內民主和組織生活機制、黨員聯系和服務群眾機制、黨員監督約束機制、企業黨組織建設機制、企業領導班子建設機制、黨建工作督導檢查機制。同時，深入開展“兩強兩過硬”活動，使黨的建設適應新形勢、新任務的要求，使黨員教育管理工作經常化、制度化、規范化。

　　在引進高端人才的同時，整合全網教育資源，實施大教育、大培訓，通過智力資本的運作和擴張，使員工素質得到進一步提高。同時，發揮好職業培訓中心和職業技能鑒定站的作用，重點培養創新型人才、專家型人才、高技能人才，把優秀人才積聚到廣東電網中來。今年，省公司各部門、直屬各單位領導干部培訓率達到60%以上，全年計劃培養高級技師60人、技師400人、高級工人1 500人。

　　思維創新、管理創新、科技創新的團隊，必將激發企業無限的活力，也必將為廣東電網的發展翻開嶄新的一頁。