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還記得高聳入云的金門橋圖案映襯下的“CISCO SYSTEMS”嗎？它已經(jīng)成為歷史。新的思科標(biāo)識是色彩鮮亮、圖案簡潔的“CISCO”。通信設(shè)備市場的“硬漢”錢伯斯希望，思科這個(gè)老牌路由器和交換機(jī)提供商在剛?cè)岵?jì)的變革中能夠重新煥發(fā)活力。
2005年，路由器和交換機(jī)分別給思科帶來了54.98億美元和101.04億美元的收入，二者加起來共占到思科總收入的74%。但是，基礎(chǔ)硬件市場畢竟不是當(dāng)年的藍(lán)海市場，將大量
技術(shù)含量很高的軟件從“金屬外殼”和“電子腑臟”中剝離出來，在新開辟的市場中獨(dú)立銷售，成為思科戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然。所以，“剛?cè)岵?jì)”的新戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是，思科在變革的新通信市場中成為整合性通信技術(shù)服務(wù)商。
在軟件領(lǐng)域，思科開始加速并購。2006年11月，思科與Orative達(dá)成收購協(xié)議，將Orative提供的應(yīng)用軟件擴(kuò)展到思科統(tǒng)一通信方案中。與此同時(shí)，曾經(jīng)是競爭關(guān)系的微軟、諾基亞、北電網(wǎng)絡(luò)也重新建立了基于通信軟件技術(shù)的合作關(guān)系。
在思科變革的版圖中，還是將重點(diǎn)直指中國。早在今年3月，思科全球商業(yè)事業(yè)部副總裁彼德·亞利山大就提出，2010年前，思科在中國市場的年復(fù)合增長率是30%。而11月發(fā)布的財(cái)務(wù)報(bào)告也證實(shí)了彼德的預(yù)測。數(shù)據(jù)顯示，思科系統(tǒng)中國區(qū)2006財(cái)年銷售額增長30%，其中中國內(nèi)地的增長速度達(dá)到了40%。在思科中國的業(yè)務(wù)中，2006財(cái)年發(fā)展最快的是電信和商用市場。
正如思科公司全球CEO錢伯斯指出的，思科在中國取得的業(yè)績與思科實(shí)施的一系列戰(zhàn)略變革密切相關(guān)。一年多前，思科在中國市場的表現(xiàn)并不樂觀。以2005年8月至當(dāng)年11月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為例，當(dāng)時(shí)中國區(qū)業(yè)務(wù)速度只有其亞太區(qū)平均水平的30%，大大低于印度和其他新興市場的業(yè)務(wù)發(fā)展速度。中國電信——思科最忠實(shí)的客戶，在其未來標(biāo)志性的項(xiàng)目CN2中，將最重要的兩個(gè)工程包交給了思科在高端路由器市場最大的對手Juniper公司。同時(shí)，在對中國科研界有著特殊意義的CERNET2招標(biāo)中，思科又輸給了Juniper和華為。
Gartner首席電信分析師付宏星認(rèn)為，不能將思科中國業(yè)務(wù)的滑坡歸因于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場增長放緩和市場競爭加劇。“市場在變化，對手在變化，自己也在變化。”付宏星說，“思科要走出中國市場的困境，除了提升其在中國市場的服務(wù)質(zhì)量并降低產(chǎn)品價(jià)格外，更重要的是要強(qiáng)調(diào)變革和執(zhí)行。”
事實(shí)上，變革和執(zhí)行也成為去年11月上任的思科中國公司CEO林正剛新政的關(guān)鍵詞。
在戰(zhàn)略變革方面，林正剛是錢伯斯新戰(zhàn)略的支持者。林正剛向中國客戶宣講思科的新戰(zhàn)略時(shí)會(huì)頻繁提及，軟件已經(jīng)成為了思科主要的收入來源和增長點(diǎn)，作為唇齒相依的整體，軟件讓思科的路由器和交換機(jī)更加靈活，可以延長用戶的硬件生命周期。
在執(zhí)行層面，林正剛實(shí)施了一系列涉及部門重組和文化重塑的變革。2006年11月，思科中國原有的行業(yè)垂直管理模式改為“地理大區(qū)劃分+行業(yè)垂直管理”的模式。這樣做的好處是，按行業(yè)劃分可以支持代理商發(fā)展單一行業(yè)用戶，并提供專家級服務(wù)；按照地區(qū)劃分，利用分銷總代理以及地區(qū)性的集成商資源，可以將銷售隊(duì)伍滲透到三級城市。兩者的結(jié)合，即足以讓思科在大區(qū)內(nèi)提供跨行業(yè)服務(wù)。
在變革之前，思科中國公司不同產(chǎn)品事業(yè)部門之間相互隔裂，并且分別實(shí)施和管理銷售渠道。“與同一代理商的溝通，往往會(huì)涉及到兩個(gè)或者兩個(gè)以上的部門。這顯然是件很麻煩的事情，也影響了與代理商的溝通。”思科中國公司的一位銷售經(jīng)理說。
“我會(huì)花很多時(shí)間，通過種種形式不斷宣揚(yáng)企業(yè)的新戰(zhàn)略和企業(yè)文化，通過管理架構(gòu)上的變化加強(qiáng)這方面的教育。”在林正剛的管理理念中，自己就是保持戰(zhàn)略執(zhí)行通暢的“清道夫”，“作為一個(gè)管理人，我關(guān)注的重心是當(dāng)同事在執(zhí)行戰(zhàn)略的時(shí)候，在公司里有沒有障礙，所以我要做清道夫，員工才可以開心地發(fā)揮自己的一切。” (記者/劉麗娟)
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