中國移動(dòng)：大象學(xué)會(huì)跳舞

　　標(biāo)語：快速轉(zhuǎn)型公司

　　中國移動(dòng)：大象學(xué)會(huì)跳舞

　　3G時(shí)代的臨近，令中國移動(dòng)這頭“大象”轉(zhuǎn)身加速，龐大身軀的轉(zhuǎn)動(dòng)立時(shí)讓“叢林”中的小弟們感到風(fēng)雨欲來。

　　即將過去的一年里，中國移動(dòng)的動(dòng)作令人眼花繚亂，其跳出“管道提供商”的角色，整合增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的野心顯露無遺。

　　新的形勢(shì)和未來的市場(chǎng)變化是中國移動(dòng)發(fā)生一系列變化的關(guān)鍵原因。電信專業(yè)人士認(rèn)為，2G時(shí)代，運(yùn)營商的策略是借助眾多SP來做大移動(dòng)增值市場(chǎng)。而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是3G時(shí)代的主要業(yè)務(wù)，其收入很有可能超過語音服務(wù)。2005年，中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到了全部收入的20%，但到3G時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在，有人預(yù)測(cè)將超過全部收入的50%。3G時(shí)代的這一變化，使中國移動(dòng)自己要做最大的SP，把收益留在自己的口袋里。

　　其實(shí)，中國移動(dòng)對(duì)SP的政策收緊早在去年就開始了。為逐漸建立起SP的信用管理系統(tǒng)，引導(dǎo)他們“提供更可信賴的服務(wù)”，去年中國移動(dòng)上馬了MISC平臺(tái)，這套系統(tǒng)為中移動(dòng)的信息服務(wù)在電信資源、客戶信息、ICP管理、信息計(jì)費(fèi)、客戶漫游、一次認(rèn)證與授權(quán)等各方面提供支撐。去年年底，中國移動(dòng)宣布對(duì)SP實(shí)行全網(wǎng)業(yè)務(wù)接入MISC平臺(tái)管理規(guī)定，并通過對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行“二次確認(rèn)”以及統(tǒng)一計(jì)費(fèi)，將向用戶收費(fèi)的權(quán)限集中在運(yùn)營商手中，杜絕SP的違規(guī)收費(fèi)行為。

　　今年開始，眾多SP們?cè)桨l(fā)感到“風(fēng)緊”。據(jù)稱，今年5月20日，為應(yīng)對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的用戶投訴，中移動(dòng)數(shù)據(jù)部在北京召開了一次關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)范的內(nèi)部討論會(huì)，各省針對(duì)目前SP違約的重點(diǎn)現(xiàn)象進(jìn)行了討論，并初步達(dá)成11條框架性政策。這11條框架性政策被業(yè)內(nèi)稱為中移動(dòng)整治違規(guī)SP的“11條軍規(guī)”。業(yè)內(nèi)人士稱，“11條軍規(guī)”基本上把90%SP的手腳砍斷了，很多SP可能從此無法生存。

　　就在風(fēng)聲鶴唳之際，6月7日，中國移動(dòng)數(shù)據(jù)部發(fā)出《關(guān)于近期加強(qiáng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范管理的通知》，該《通知》顯示，中國移動(dòng)將在信用積分辦法基礎(chǔ)上，針對(duì)強(qiáng)制訂購違約行為、用戶欺詐、垃圾短信、信產(chǎn)部升級(jí)投訴等四大方面采取階段性的管理措施。

　　雖然《通知》比傳說中的“11條軍規(guī)”溫和許多，但中國移動(dòng)的變革確實(shí)已經(jīng)讓產(chǎn)業(yè)鏈下游的SP們感到不安。7月10日，中國移動(dòng)又展開“業(yè)務(wù)先體驗(yàn)，使用更放心”活動(dòng)，用戶長期以來對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收費(fèi)、定制、退定等問題的不滿獲得了有效解決。這家壟斷性國企向消費(fèi)者的主動(dòng)示好讓人很感意外，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，運(yùn)營商對(duì)SP的重拳整治和服務(wù)升級(jí)將有助于產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，給以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的3G創(chuàng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　中國移動(dòng)在收緊SP商們空間的同時(shí)，也開始了對(duì)IM(即時(shí)通訊)平臺(tái)的自我搭建。2006年1月，中國移動(dòng)集團(tuán)就其自有即時(shí)通訊產(chǎn)品做了一個(gè)決策：將基于短信、WAP業(yè)務(wù)平臺(tái)的“綜合即時(shí)通”推進(jìn)到正式商用階段，基于

　　2006年6月，中移動(dòng)向部分省公司下發(fā)通知，要求暫緩與提供互聯(lián)網(wǎng)IM(即時(shí)通訊)業(yè)務(wù)的SP續(xù)簽移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作協(xié)議。在列出的暫停續(xù)約公司名單中，騰訊、網(wǎng)易、TOM、新浪、yahoo等公司均榜上有名。中國移動(dòng)搭建自己IM產(chǎn)品平臺(tái)的端倪越發(fā)明顯。

　　綜合近期中移動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息顯示，日韓模式已成為中移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的主方向。在3G運(yùn)營過程中，歐洲及日韓運(yùn)營商的思路基本上是自己的門戶直接面對(duì)用戶，自己成為超強(qiáng)的服務(wù)提供商，從而主導(dǎo)整個(gè)3G運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈。而中國移動(dòng)這個(gè)中國最大的運(yùn)營商要掌控整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，還必須整合CP(內(nèi)容提供商)，以為用戶提供差異化的服務(wù)。

　　在這一領(lǐng)域，中國移動(dòng)也是頻繁出擊，嘗試通過收購和結(jié)盟內(nèi)容提供商等形式，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的整合。

　　去年，中國移動(dòng)就與NBA簽訂了長期市場(chǎng)合作伙伴協(xié)議。2006年4月底，中國移動(dòng)和維亞康母公司旗下的MTV全球音樂電視臺(tái)簽署了階段性合作協(xié)議，并共同推出了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)音樂頻道。

　　6月6日，中國移動(dòng)剛剛和唱片公司華友飛樂簽約合作，又陸續(xù)與多家唱片公司直接簽約。中國移動(dòng)數(shù)據(jù)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“這只是中國移動(dòng)無線音樂平臺(tái)的第一批合作伙伴。”

　　6月8日，中移動(dòng)收購鳳凰衛(wèi)視19.9%的股權(quán)，在簽訂的戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議中表示，新聞集團(tuán)將與中移動(dòng)“共同開拓?zé)o線傳媒業(yè)務(wù)”，其合作主要涉及開發(fā)、制作、集成和分銷一系列的無線服務(wù)，包括音樂、寬帶互動(dòng)、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)以及多媒體增值產(chǎn)品。

　　專家認(rèn)為，這是中國移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整合的又一大突破。對(duì)于整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，中國移動(dòng)和鳳凰衛(wèi)視的此次合作，其意義不僅于此，這種方式將進(jìn)一步將移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的話語權(quán)收歸運(yùn)營商。

　　11月11日，中移動(dòng)董事長王建宙與新聞集團(tuán)董事長

　　2006年，中國移動(dòng)的“舞蹈”讓業(yè)內(nèi)感到了它的野心勃勃，很多人擔(dān)心，學(xué)會(huì)跳舞的“大象”在轉(zhuǎn)身過程中對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的吞噬和壟斷風(fēng)險(xiǎn)。大象會(huì)變成狼嗎？中國移動(dòng)副總經(jīng)理魯向東認(rèn)為，最近中國移動(dòng)的一系列嚴(yán)厲管理措施并不意味著搞壟斷和吞吃產(chǎn)業(yè)鏈。他解釋到：“未來的許多競(jìng)爭(zhēng)可能不是企業(yè)跟企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很可能是產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。”

　　不管中移動(dòng)是否將徹底轉(zhuǎn)向日韓模式，對(duì)這家移動(dòng)通訊巨頭來說，成功轉(zhuǎn)身仍需要一個(gè)共贏的產(chǎn)業(yè)鏈。(記者/王強(qiáng))