牛根生：財聚人散，財散人聚

　　關鍵詞；社會責任

　　他是一頭以火箭速度狂飆的“斗牛”，僅用6年時間，就讓名列1116位的小企業躋身中國乳業第一名。他是一頭信奉“財散人聚”的“孺子牛”，堅信世界上80%的喜劇跟錢沒關系，而80%的悲劇全跟錢有關系，于是將自己擁有的股份全部捐出，成為全球捐股第一人！ 他就是蒙牛乳業集團的董事長牛根生。

　　據了解，自2005年1月12日牛根生捐出全部股份以來，牛根生所捐股份的市值目前已經突破15億元。相關的資金將全部用于各項社會公益事業。

　　創立蒙牛的幾年，牛根生有80%的收入都花在了“大家”的身上，他更是在企業里有“五個不如”：住房不如副手的闊，坐騎不如副手的貴，辦公室不如副手的大，工資不如副手的高，股份不如副手的多，因為都捐了。

　　牛根生一直信奉“財聚人散、財散人聚”。早在伊利擔任副總的時候，牛根生就曾將自己的100多萬年薪分給手下員工。“當時我分錢的目的不是為了救窮和救急，是給我的部下干活預付的報酬。如果我覺得某個人干活非常有能力只是差一點動力，我認為投資到這個人身上值，對團隊會有好處”。

　　在牛根生看來，財產是必須要流動的，該散的錢一定得散，這樣才能聚得了人。所以，牛根生在蒙牛赴港上市后就將價值10億元的股份捐獻出來，成立了“老牛基金”。今年6月3日，溫家寶總理在包頭聽取工作匯報時，對蒙牛為500所小學免費捐奶的行動給予高度贊許。

　　作為一個私人合伙制企業，蒙牛的創業團隊將自身的體制優勢、行業知識與經驗、后發者的刻苦敬業精神、以市場為導向的一系列創新手法，與富有增長性的中國乳業市場以及國際資本市場進行了有效的結合，創造出一個超速成長、高速發展的奇跡。這不能不說跟蒙牛的當家人牛根生有關系。

　　牛根生在談及“品牌的‘三大死穴’”中曾經表示，第二個死穴就是只重自我利益，不重生態平衡。

　　世界上沒有完美的企業。但是，當一個企業發展勢頭好的時候，是問題也不成其為問題；當發展勢頭不好的時候，不是問題也成了問題。

　　大問題出在哪？牛根生認為，就出在生態失衡上。有的問題來自內部，股東地震、員工怠工、團隊內訌；有的問題來自外部，供應商不供貨了、銀行不貸款了、政府不支持了、媒體不友善了……對于一個生態失衡的企業來說，只要有一根導火索被點燃，爆炸聲就會此起彼伏，蝴蝶效應、連鎖反應在這里表現得淋漓盡致。

　　蒙牛成立至今，蒙牛人在墻上一直掛著這樣一段話：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉親盼稅收。”牛根生把企業比作一個生態圈，這個生態圈里方方面面的利益你都得照顧到。如果你忽略或損害了其中的某個環節，就算這次你占到了便宜，下次它肯定就會不再到位，這時你的鏈條就斷了，生態圈就沒法再循環下去了。

　　因為他知道，社會責任是企業發展的“底線”，社會責任與企業利潤、相關利益人、自身的信仰建設密切相關。

　　女秘書：新一代的上下級關系

　　關鍵詞：知識員工管理

　　“女秘書”下班鎖門讓晚上回去取東西的總裁吃了閉門羹，由此引起總裁強烈不滿，于是發郵件表達了他的不滿。

　　這位總裁并不只把這封信發給了秘書一人，還同時抄送給了公司的4位同事。

　　兩天后，秘書用中文給總裁回信，語氣之強硬，措詞之嚴厲，絲毫不輸來信。在這封信中，她聲明了6點意見，大意為：鎖門是為了安全；總裁有鑰匙忘帶是自己不對，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上；中午和晚上下班后是私人時間，總裁無權干涉；雖是上下級關系，但請總裁說話注意語氣。

　　秘書把這封信連同總裁的原信抄送給了EMC中國區的所有員工，包括北京、成都、上海、廣州等地……

　　“史上最牛女秘書” Rebecca，無疑是2006年企業界的一位焦點人物。今年4月，這封來自EMC北京總部的電子郵件，被瘋狂轉發，最終這起“郵件門”事件，導致“女秘書”被迫離職。再之后的一個月后，陸純初也以其他說辭離開EMC。這起本該在企業內部消化的事件，成了企業間的一個熱點話題。

　　知識經濟的到來，讓更多的員工多了一個前綴，變成了知識員工。知識員工是一批高學歷、高智商、有頭腦、有個性的人，他們用腦子工作，而不是靠體力賺錢。所以他們對事情都有自己的判斷，需要擁有能夠溝通、互相尊重的工作關系。但有時候他們也會自己首先破了界。總有員工抱怨企業對自己不好，這主要是員工認為自己的投入與回報不成比例造成的，也是老板和員工彼此期望值不同造成的。這就需要大家彼此進行溝通。在“郵件門”事件中Rebecca的做法也存在問題，她應該抱著與企業為善，與老板為善的想法去溝通，而不是把個人問題公開化，這樣對她自己職業的發展也沒有多少好處，而且她作為總裁秘書，和老板溝通的機會應該更多。

　　不過作為老板，及時溝通協調是非常必要的，并不會因為企業里的這種不同文化差異而引發如此大的影響。

　　現實中，經理的聲譽價值遠遠大于秘書，秘書名聲壞了，最多換個公司換個行當，經理卻沒這么容易。所以作為經理人和管理者，應該以大局為重，在細節上尊重下級員工，主動友好地和員工進行溝通和交流。只有尊重他人，才能換來他人的尊重。

　　EMC大中華區總裁陸純初，這位看上去到了知天命年紀的“老大”似乎并沒有意識到“天命”正與時俱進，并在這幾年以幾何級的倍數加速變幻。如果十年前，一位秘書的如此行徑可以被叱為“不識時務”、“不懂事”、“錯誤”，或者“沒規矩”的話，那么現在圍繞著它的形容詞將大多是“勇敢”、“有創意”、“有個性”或者“酷”。正應了那句話：50歲的管理者也可以回顧、沉湎于過去的知識和經驗，但如果這樣的話，他會很快發現“他將失去工作”。

　　有人說，“女秘書”事件之所以引發轟動，是借助于互聯網的威力，但在這里，我們不能忽視的是，Executive (管理者)這個階層已經形成，因為關注這個事件的不僅僅是某一個職位上的人，而是從總裁到員工整個階層，他們的關注讓知識員工以及新時代的上下級關系，成為了管理學以及管理實踐的必修課。

　　任志強：做企業家還是做學者

　　關鍵詞：企業家的角色

　　網友列出的“全國人民最想打的十人”名單中，北京市華遠房地產股份有限公司董事長任志強排名第三。有人稱：老任一開口，雞蛋砸滿頭；老任不出聲，媒體敲破門。

　　地產界的大嘴任志強一會聲稱“商品房只給中高收入者住，我不考慮窮人”、“房地產商人們是弱視群體”，一會又說“房地產就應該是暴利”、“開發企業同樣受法律的保護，沒有必要、也不應公布自己的成本”、“買賣有理、炒房無罪，禁止炒房就是違憲”、“小戶型若跌價，開發商有權不蓋房”，似乎他的每句話都要專門和大伙兒過不去似的。此人嗓門特大，公開場合的辯論從未失利，總喜歡“冒天下之大不韙”，為此挨的罵多得都可以編纂成集。

　　任氏語錄在傳播的過程中經歷了斷章取義、簡化關鍵詞、方向引導等環節，過濾后的語言已經變成讓受眾群體備感傷害的利器，受眾又將其對語言的反感和對社會期待的落差轉嫁到發言人的身上。這年頭，挺任志強是會招來罵名的，罵任志強是會贏得歡呼的。但如果我們認真地通過理性分析可以發現，任志強說的很多話都是所謂的大實話。

　　任志強這樣的堅持經濟學常識、實話實說的大直人，他的主張從來沒有得到實行，卻一直要為房價高漲背黑鍋。經濟規律不會因為我們的義憤填膺而改變，也不會因為打倒了任志強就會迎來“廣廈千萬間”的萬眾狂歡。對市場經濟的基本規律我們應當以謙虛和尊重的態度來對待。

　　任志強在其著名的博客文章《公平交易》中，以政府控制育種站種豬比喻抨擊現行的土地招、拍、掛制度，稱其為在公開的情況下違背了公正、公平交易的原則。強調一切源于市場，并指出什么是該市場做的，什么是該政府做的。

　　民眾的憤怒聲浪顯然不是源于高深莫測的經濟學原理，而是基于道義關懷的社會倫理———居者有其屋的樸素愿望。公眾一定是更為關注個體的利益，他們不為一個更為行之有效的市場負責。

　　但企業家的角色是什么呢？任志強曾經說：“我是一個商人，我不應該考慮窮人。如果考慮窮人，我作為一個企業的管理者就是錯誤的。因為投資者是讓我拿這個錢去賺錢，而不是去救濟窮人”。又是一句大實話！有人說，任志強的社會責任在于對市場游戲規則的尊重和維護，是對未來市場的尊重，他的直言不諱，他的憤怒，緣自于要維護二十年來好不容易確立了的、雖然有些差強人意的市場交易規則。從這點來說，這個社會責任的意義應該是遠遠大于幾次公益捐贈和納稅的。

　　俞敏洪：新東方模式能否復制

　　關鍵詞：商業模式

　　俞敏洪，他的名字在中國海內外留學生聽來絕對如雷貫耳，據不完全統計，在海外各大名校就讀的中國留學生中，有70%曾就讀于新東方。他一手創辦的新東方也創造了中國教育產業海外上市第一例的神話。

　　2006年9月7日，新東方在美國紐約證券交易所上市。當天，新東方股票報收20.88美元，與其15美元發行價相比，新東方收盤價上漲5.88美元，漲幅39.2%，擁有公司31.18%的股權的俞敏洪，一夜之間身家飆升至2.42億美元。新東方上市刷新了中國教育業在美國上市的零紀錄。

　　新東方到美國上市是中國教育產業發展的一種嘗試，如何借助國外的資金把中國教育做得更大更好？民辦教育機構最大的難題之一就是資金缺乏，如果能像新東方通過這樣的運作上市，可以集民間資金和國際資本為中國教育所用，對中國的民辦教育是一個推動。

　　實際上，在新東方成功上市以后，俞敏洪將面臨的最大問題就是打上俞敏洪本人深厚個人色彩烙印的新東方如何去適應股市的需求，以及如何解決東西方商業文化上的差異，尤其是在知識產權方面的問題。

　　首先就是在學生利益與商業利益之間，究竟應該怎樣選擇？應該承認俞敏洪骨子里還有著教師的氣質，教書育人的責任感并沒有消失，但從股市的游戲規則來看，俞敏洪應該盡可能地將商業利益最大化以及個人利益最大化，這樣才能給股民一個交代。但盡可能地挖掘商業價值很可能會影響學生們的感受，畢竟俞敏洪不希望看到在學生的心目中，一向注重人文關懷的新東方變成一個純粹的商業機器。

　　再就是如何繼續讓資本市場認同新東方的游戲規則？新東方的業務幾乎大部分都在中國，并且新東方所處的行業還是中國經濟產業中較為特殊的位置，而新東方的大部分股民和投資者都是美國人，如何讓這些對中國教育行業認識完全為零的人理解并支持新東方在中國背景下的商業舉動，也是一個值得摸索的問題。

　　還有同現代企業制度的嫁接是否會讓新東方消化不良？如今新東方的企業管理、運作方式都在向西方現代企業制度的方向轉變，但隨之帶來的問題就是新東方原有的中國式企業制度能否與西方現代企業制度相融合，而反過來看，完全西化的管理制度還能否適應中國市場，尤其是教育產業這個特殊的市場，也是一個問題。

　　更為重要的，市場的政策性變化對于新東方來說是一個難以逾越的坎兒。新東方所從事的教育產業很大程度上要受到國家政策的影響，畢竟教育在中國還沒有完全產業化。實際上，政策因素在短時間內不可能得到解決，這對俞敏洪和新東方也將是一個考驗。

　　而對于靠感覺和思維方式做管理的俞敏洪，是否還將繼續這種不可復制的“獨特”管理模式？“新東方現在一直在尋找合適的CEO人選”，俞敏洪曾經表示，如果能夠找到一位好的CEO，自己將立即退休，“管理工作是我不擅長的”。

　　無論如何，橫在俞敏洪面前的新課題很多，他將把新東方帶向何方？人們還會關注。

　　一個專家這樣評價任志強：任志強有著大國公民的見識和氣魄。他對于市場、政治的觀察比一般的經濟學家和政治學家更為理性和敏銳。任志強強調的是經濟自由主義的觀念。他敬重市場，用規范的市場語言，在商言商。

　　歷史的發展和進步，一定需要一些人出來承擔責任，但話又說回來了，一個企業家僅僅尊重所謂的規律是不夠的，因為企業家及其管理的企業并不是生存在一個“真空”的環境中，如何讓自己以及讓自己領導的企業生存在一個“和諧”的外部生態環境中，同樣是一個管理者的責任。

　　臧勤：快樂的自我管理

　　關鍵詞：時間管理、流程管理、以客戶為中心的自我管理

　　一個是微軟全球技術支持中心的部門經理，一個是普普通通的出租車司機，他們之間的對話引發了眾人的高度關注。從此，那個月賺8000元的上海出租車司機臧勤，成為了很多企業管理者追捧的對象，臧勤一夜成名。

　　臧勤有什么賺錢的秘密武器呢？臧勤有的就是一套自我管理之道。

　　首先，正確評估自己，做好行業定位。對自己的現有資源進行客觀評價，找出自己的長處與短板，做出正確的行業定位：或者在原來的行業里繼續耕耘，或是另辟蹊徑，選擇新的與自身資源匹配的行業。

　　其次，準確的客戶定位能夠創造出最大收益。臧勤認為：“千萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點、時間和客戶，主動地決定你要去的地方。”臧勤的這種選客方式其實就是目標消費群細分，并按照二八法則，選擇可以帶來80%以上收入的20%最有價值的顧客。同樣，每一個企業都不可能獲得所有客戶，它只能向目標客戶提供服務來獲取最大利益，那么市場細分就可以幫助企業完成這一目標。

　　第三，精確的成本核算成就精確管理。“要懂統計，我做過精確的計算，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17小時，平均每小時固定成本22元交給公司，平均每小時12.5元油費。我每天開17個小時的車，每小時成本34.5元”，“每次載客之間的空駛時間平均為7分鐘。如果上來一個起步價10元，大概要開10分鐘，也就是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算是撒了些味精”。臧勤的計算真正做到了目標成本與實際成本相結合，是更能指導日常工作的精確核算。而精確的核算能夠帶給企業更好的與商業有關的決策數據，從而制定出在使顧客滿意的基礎上提高利潤的規則。

　　第四，臧勤懂得通過服務與創新來提升價值，這簡直就和現今最流行的藍海戰略有不謀而合之處。“有人說做出租車司機是靠運氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置上，從客戶的角度去思考”。這也許是一位出租車司機對服務提升價值理論的最通俗闡釋。“有一次一個人打車去火車站，問怎么走，他說這么這么走。我說慢，上高架，再這么這么走。他說，這就繞遠了。我說，沒關系，你經常走你有經驗，你那么走50元，你按我的走法，等里程表50元了，我就翻表，你只給50元就好了，多的算我的。按你說的那么走要50分鐘，我帶你這么走只要25分鐘。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分鐘，我只收了50元。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油錢。我相當于用1元多錢買了25分鐘。1小時的成本34.5元，我多合算啊”，17年的“的哥生涯”，臧勤還發展了一批“回頭客”，包租給臧勤帶來了不菲的收入。

　　第五，臧勤還十分懂得“靠資訊引領生意”。他十分注意收聽電臺廣播，特別留心市內舉辦的商業交易會等活動，商業社會信息先行的管理戰略在這里也得到很好的體現。

　　如果我們用管理學的標準去衡量評判臧勤師傅，他無疑是一位標準的“卓有成效的管理者”。

　　周偉昆：讓創新走向實踐

　　關鍵詞：創新

　　周偉，這位在IBM浸淫了38年，有著“中國IT教父”之稱的老人家能量依舊，在2006年又把“創新”炒得響亮、炒得漂亮，甚至整個中國都在幫他吶喊，讓人們又一次理解了什么才叫“姜還是老的辣”。

　　盡管所處的位置，注定了其一定要站在風口浪尖上，但是儒雅、智慧、穩重的周偉總是能在大眾和媒體面前始終做到兵來將擋、滴水不露，盡管這讓不少同行感到失望。

　　從2004年起，周偉就一直堅持大喊創新，一喊就是三年，以至不少媒介都猜測: 三年一個調，江郎才盡了？直到當中國政府把建設創新型國家定為一個長遠戰略目標時，才不得不佩服IBM和周偉的眼光之深。

　　從2004年的一個概念，2005年的三個領域，再到2006年提出6個層面，三年的時間里，周偉一次又一次把創新的概念不斷加深。

　　如果僅僅是在自己的企業內喊創新，并不是功夫，在整個中國企業界面前，周偉把創新喊得如同IBM自己的品牌一般。今年，IBM在中國召開的全球創新展望(GIO)論壇，便顯示了IBM在創新方面的領導地位。

　　在GIO上，來自全國的上百位企業家、政府代表、專家學者聆聽了周偉和IBM對于創新的最新理解。周偉甚至宣布，IBM不再是一家IT企業，也不是一家服務企業，而是一個創新的公司，不僅IBM自己要不斷創新，更要幫助其他的企業創新，其目標是成為中國企業的“首選創新伙伴”。

　　至此，我們也終于知道了周偉和IBM為什么樂此不疲地高喊創新，因為這就是IBM未來的業務和增長點。

　　除了功利之外，也不得不感謝周偉和IBM，因為其努力，創新被更多的中國企業所接受，這對于中國和中國企業能否立足未來至關重要。

　　在給嘉賓參加GIO論壇的邀請中，周偉用了三個“之所以感到振奮”，一是，因為“創新”這個話題對于中國和中國的企業來說恰逢其時；其次，是因為創新這樣的話題，是任何一個人、一家公司所不能獨立完成的，而“全球創新展望”正是一個最佳的、開放的平臺；第三，中國的創新思想已經在全球創新展望中得以體現，引起了全球企業家們的重視及共鳴。

　　在與IBM合作GIO的過程中得到反饋，很多管理者感謝IBM給了他們一個平臺去聆聽世界上最先進的創新理念，這個平臺對于那些面對發展瓶頸的企業來說至關重要。

　　在談到舉辦GIO的目的時，周偉認為這是一種全新的解決創新難題的途徑，而且也非常有效。因為所有的參與者都能通過成為一個更廣泛對話的一部分，接受挑戰、審視、拓展和改善，中國的企業可以和世界上最優秀的企業去對話、去提升，甚至完成自己的創新。

　　這就是周偉和IBM會如此迫切地想要分享這一事業的原因。因為，這些薈萃的觀點對于世界各地的個人、企業和機構都有著同樣深遠的意義，同時這也是將周偉評選為年度管理人物的根本原因。