這是廣西皇氏生物工程乳業(yè)有限公司的管理“秘訣”員工有想法可直接找董事長

　　□本報記者 陳蕾/文

　　一封幾百字的信能夠改變什么？可以讓一個有想法的操作員晉升為人力資源管理員；一名普通的送奶員因傷住院后有何待遇？可以隨時喝到站長的母親熬好的雞湯；一頓平常的午餐有什么特別？可以在飯?zhí)美锱c老總一起吃三元錢兩葷兩素的飯菜……

　　剛走進(jìn)廣西皇氏生物工程乳業(yè)有限公司(以下稱皇氏乳業(yè))副總經(jīng)理何海晏的辦公室，她便對記者下達(dá)了采訪“命令”：采訪對象盡量以基層員工為主。將意見投進(jìn)董事長信箱

　　管理亮點：從策如流任人唯賢

　　快樂指數(shù)：★★★★★

　　在生產(chǎn)車間做了一年的操作員后，細(xì)心的霍章汕發(fā)現(xiàn)公司在管理上有可以完善的地方，便決定寫一封建議書投進(jìn)公司設(shè)立的董事長信箱。反復(fù)想了幾天，小霍敲開了董事長黃嘉棣的辦公室大門。三天后，小霍被叫到了何海晏副總的辦公室。經(jīng)詳談，何海晏將小霍調(diào)至人力資源部。目前，小霍提出的幾個可行性建議已經(jīng)被采用。

　　原任策劃部職員的王鴻媛比小霍更自信，“當(dāng)時我就直接向黃總提議，讓我到銷售部當(dāng)業(yè)務(wù)員。我還說了句狠話，干得好就讓我當(dāng)銷售部管理人員，干不好就自動走人”。兩個月后，她如愿成為銷售公司營業(yè)一部的首位女經(jīng)理。每個奶站都是一個小家

　　管理亮點：站長競聘良性競爭

　　快樂指數(shù)：★★★★★

　　在皇氏乳業(yè)，與普通老百姓接觸最多的便是分布在各個城區(qū)的奶站。從奶站的管理、業(yè)務(wù)、開發(fā)到一切的瑣事，都由站長全權(quán)處理，還會定期舉行送奶員競聘奶站站長的崗位選拔。各奶站間還定期舉行與業(yè)務(wù)相關(guān)的競賽活動，傳統(tǒng)項目便是考驗騎車技術(shù)的三輪車比賽和考驗?zāi)_力的爬樓梯比賽。

　　不過，建政站的送奶員陸勝一卻缺席了最近的集體活動。原來，小陸在前段時間送奶時不慎摔下樓梯，導(dǎo)致鎖骨骨折。同事們在第一時間送來了愛心捐款，輪休時還輪流來

　　管理亮點：淡化等級增進(jìn)關(guān)系

　　快樂指數(shù)：★★★★★

　　中午12時，員工們陸續(xù)走進(jìn)約200平方米的食堂里。食堂里沒有隔間、包廂，老總與員工一樣，每餐的伙食標(biāo)準(zhǔn)是三到五元錢。在排隊等候的人群里，端著飯碗的何海晏副總正探頭往廚房里“觀察”有什么菜色。幾分鐘后，何海晏與五名員工坐在了一張圓桌上。沒有多余的寒暄，大家如朋友般邊吃邊聊。有人發(fā)現(xiàn)何海晏的碗里多為素菜，何海晏趕忙挑起一條肉絲，證明自己也是個肉食者，大伙都會心一笑。

　　離席前，何海晏再次強調(diào)：“不要剩菜，小心每人扣50元�！彼�認(rèn)為，如果大家都吃不完飯菜，說明食堂要改進(jìn)；如果只有個別人吃不完，說明他不愛惜糧食，扣點錢也是應(yīng)該的。◆溫馨故事

　　2006年7月18日，南寧遭遇特大暴雨襲擊，六城區(qū)大面積內(nèi)澇�；适先闃I(yè)18個奶站的送奶員坐著竹排、舉著籃子、打著手電，克服所有困難，準(zhǔn)時將鮮奶送到了訂戶家門。當(dāng)天全市未發(fā)生一例送奶員延誤的事件，收到客戶投訴為零。

　　◆記者體驗

　　臨時徒弟和優(yōu)秀師傅

　　穿上白大褂，我成了皇氏乳業(yè)生產(chǎn)線的臨時工人。對于我這個新手，高溫滅菌員蔡華師傅最擔(dān)心的是我的英語水平。雖說畢業(yè)兩年多了，但也不至于太差吧？我靠近那一臺超大的機器，盯著小小的控制面板看了一陣，才不得不虛心向?qū)W：上面的英文太專業(yè)，我只看得懂?dāng)?shù)字上的小圓點表示溫度。

　　蔡師傅安慰我說，她的英語水平也只限于操作這些機器。工廠領(lǐng)導(dǎo)主動借給她電子詞典，她遇到不懂的英文就死記硬背，直到完全熟悉英文操作書為止。

　　看來當(dāng)一名高溫滅菌員并不容易，我決定換崗。憑我的力氣，扭幾顆螺絲釘應(yīng)該不成問題。結(jié)果，機修班副班長蘇大坤并不領(lǐng)情，凡事親歷親為。聽說他的最高紀(jì)錄是30多個小時沒離開工廠，就為了檢查一條有問題的傳送帶。

　　告別了兩位師傅，我開始明白了何海晏為什么要下達(dá)采訪“命令”：只有優(yōu)秀的企業(yè)，才會有心甘情愿為它而努力的員工，才能讓人感受到親切的微笑和工作的活力，而這些就是最好的推薦理由。