王靜

　　在電視真人秀節目《絕對挑戰——巔峰營銷》中，10名經理人選手分成兩隊爭奪東風日產乘用車公司百萬年薪的營銷總監職位，每一周有一個選手被淘汰出局。人力資源專家余逸鶴博士說，每次淘汰選手出局，淘汰的是他作為選手的資格，而不是淘汰他這個人。這或許能安慰被淘汰選手的心情，卻絲毫未減少淘汰的殘酷。前6輪比賽已經結束，回顧之前的比賽，或許能幫助我們這些旁觀者反觀自身：我們在職業生涯中會不會因為同樣的原因被淘汰？

　　如何在產能過剩的團隊中發揮自己的才能

　　在槍林彈雨中完成熱身任務讓選手們相互熟悉，并決定第一任隊長。激戰的次日，他們飛赴廣州。此時，每個人都知道將有人第一個出局離開，但都隱隱覺得那不會是自己。沒有人公開表示過自己是最強的，但也不會有人認為自己該首先離開。

　　在壓力面試屋，張征聽到自己被淘汰后有點意外，他是十名經理人選手中表現得最為自信的幾個之一。張征的自信并非沒有依據：軍隊管理專業碩士，在部隊曾立過二等功，轉業后就職戴爾公司，入職五個月即被提升為銷售經理，創下公司該職位提升時間最短的紀錄。2004年第三季度曾帶領團隊實現一億三千萬的銷售額，2006年成為戴爾集團“2006 TOP Manager”，大陸地區僅此一位。不管是銷售成績還是管理團隊的能力，張征都十分出色�，F在，他被第一個淘汰了，企業方選擇淘汰他的理由非常簡單：整個任務中，沒有看到他的表現。

　　這一輪的任務是，兩隊選手從花都出發趕往白云機場收費站廣州入口，全程約50公里，但每輛車內只有一升汽油。每隊選手要用三種以上模式贏利，并用凈利潤換取汽油，每升汽油需付人民幣100元。

　　無論在任務實地現場還是我們從電視中看，張征一直處在容易被忽視的位置。同組的小龍和高速為4S店店員講授英文課，賺到了一筆錢。張征、葆旭東和曹睿作為另一小組在酒樓打工，葆旭東是眾人視線的焦點，他在酒樓現場擔任婚宴主持，給人留下深刻的印象。

　　在壓力面試環節，專家提問張征：你對團隊有何貢獻？張征給出的答案不能讓企業方滿意。企業代表進而詢問，“為何擔任婚宴主持的不是你？”張征回答：“在團隊里面，大家的能力有接近和重合的地方，葆旭東的風格跟我很接近，我認為他也適合做主持人，便沒有爭。”

　　張征的一番話確是事實，但以企業方的角度來看，張征明確地知道自己的團隊產能過剩，卻沒有采取更積極的態度和方式來展現才能，的確是個不小的錯誤。

　　張征的離開給選手們上了關于企業用人原則的第一堂課：表現、表現、表現。至少在接下來的一個任務中，我們看到溫小龍最擔心的就是自己的“表現”。在隊長葆旭東分配他做一些很簡單的事務性工作的時候，小龍在抱怨：這樣的活兒是條狗掛個牌子都能做的，企業怎么看到我的“表現”？

　　專業人士在專項業務中該怎樣展現自己的才能

　　并承擔相應責任

　　新的一輪任務宣布時，由陶叔蔚、鄭威、代超、朱勇和文飛構成的黃隊感覺到一絲驚喜。

　　任務是拍攝一條以“寬容行天下”為主題的公益廣告。由廣告專業人士、大學生和有購車愿望的消費者構成的大眾評審團將投票決定兩隊勝負。朱勇與文飛都有廣告及影視從業經驗，朱勇是一家影視公司的負責人，文飛在一傳播機構擔任客戶總監。

　　但結果是，這支頗具專業實力的隊伍在對戰中以8票之差敗給毫無相關經驗的紅隊。由企業方指定的黃隊隊長是代超。在任務發布之初，曾經的行業經驗使朱勇擔任了“專家”的角色，代超將團隊在創意、制作方面的重任交付給朱勇。同時，團隊采納了朱勇的建議，在創意方向上摒棄了淺顯直白的表達方式，決定創作一個情節復雜的故事來表現主題。從理論上來說，他們的創意方向是超越對手的，但是他們忽略了一點，那就是對評審團的審美取向的理解過于主觀，同時在制作上對細節把握不夠細致，使最終廣告片看起來對主題的表達不清晰，有評委表示說沒看懂情節之間的關聯。

　　在任務失敗后的總結會上，朱勇除表示自己這個“二把刀專家”應該對失敗負責之外，也提到并不知道文飛亦有專業資格，否則自己會著重聽取文飛的意見�？陀^來講，朱勇不知道文飛的背景不是文飛之過，因為朱勇因公務牽扯較晚進入基地，錯過了隊友之間的介紹與溝通，但在任務執行過程中，文飛沒有以專業人士的立場來做事，而將精力放在了對專業素質沒有要求的事務性工作上，這確有失當之處。

　　在壓力面試當中，招聘方接連拋出老辣問題——先質疑代超，為什么朱勇無需承擔責任；繼問陶叔蔚作為非專業人士在專項任務中如何表現自己的能力；后問文飛緣何在專業任務中沒有表現專長。每個人看起來都有被淘汰的可能。

　　文飛是所有選手中最得人喜愛的一個，這跟文飛待人接物的態度不無關系。文飛具有優秀的教育背景，彬彬有禮，樂與人善，頗有翩翩君子之風。在壓力面試中我們看到的是一個真實而坦誠的文飛。面對企業代表“你認為自己作為專業人士在本次任務中有何不足”的提問，文飛誠懇地表示自己確實對創意過程缺乏監控，如果給短片加入些許旁白或字幕，最終能擊敗對方也未可知。

　　最后，鑒于文飛的失誤較為典型，作為專業人士，他沒有在專項業務?藎中體現出自己的職業水準，他被淘汰出局了。

　　領導者要有大局觀念，團隊的消極和諧會導致工作上的失敗

　　從廣州任務開始，紅隊加拿大選手溫小龍就與隊友摩擦不斷，與團隊事實上的領導者葆旭東之間的摩擦尤為激烈，雙方都有過激的言論。

　　在去成都之前，紅隊連夜秘密開會決定，不管誰被指派為隊長，團隊內部執行少數服從多數的決策方式。在成都，我們看到的是煥然一新幾乎沒有任何爭執的紅隊，但是這并沒給他們帶來勝利。

　　這一局的任務是：聯絡巴蜀藝人廖健，以他為主角，在成都舉辦一場30分鐘的演出。在演出的營業收入、7名當地娛樂記者的投票和廖健本人的投票三項比賽中，贏得兩項的隊伍勝出。

　　整個任務過程中，溫小龍確實努力在表現，也不乏成效，遺憾的是，這些事都是小節，在關鍵的幾個問題上，小龍沒有做出正確的判斷和決策。

　　第一個失誤在于，紅隊在發題之后討論了40分鐘，然后回到酒店上網查找要與廖健簽署的合同范本。雖然他們在任務開始半小時時打電話給廖健進行初步聯絡，但顯然沒對這個決定他們勝負的關鍵因素給予足夠的重視。等他們做完事務性的工作再去聯系廖健的時候，對手已經跟廖健約定了最有利的演出時間。

　　第二個失誤在于，小龍計劃由自己和高速一起找廖健談判，但在曹睿表示自己擅長談判的時候，小龍未做堅持便同意由他出面。實際過程中，曹睿的談判技巧并非像他所說的那樣出色，廖健明確表示沒有聽到能讓自己動心的理由，而且對隊長溫小龍的未到場表現出不滿，最終答應參加演出也十分勉強。上述兩件事并非小龍一個人的失誤，但作為隊長，他沒有發揮領導者的作用卻是不爭的事實。

　　小龍跟他與隊友之間存在溝通障礙和矛盾。但他們在解決沖突的方式上選擇了看似直接卻無效果的一種：不問就里的和諧。這種和諧帶給團隊的是致命的傷害，作為領導者的溫小龍難辭其咎。

　　個人情緒不可以凌駕于團隊利益之上

　　與紅隊持續的情緒化爭執不同，黃隊隊員們都堅信自己是就事論事，矛頭并不指向個人，黃隊歷來的爭論都是在公開場合，也無分幫派之嫌疑。這的確是好的團隊氛圍，但這樣的團隊氛圍也蘊涵風險，它要求每個團隊成員都隨時保持足夠的理智，不以個人情緒左右團隊命運。

　　這一輪的任務是，創意并組織一場100名學生參加的、以汽車為主題的廣告團體秀，學生在操場上通過隊形變換表現主題，直升機航拍后制成短片，由專業廣告人士投票決定兩隊勝負。

　　鄭威被指定為黃隊隊長。在幾輪角逐之后，她現在面對的是一個不那么好領導的隊伍：代超和朱勇是團隊的兩大實力人物，各自過往的成功經歷和對團隊的貢獻使他們在團隊里都有很大影響力，他們的矛盾也累積到即將爆發的程度。

　　在這一局中，黃隊本來是占盡先機的：抽簽決定拍攝順序時，他們抽到了首先選擇拍攝時間，他們決定將一小時的拍攝時間分做兩段，先拍攝40分鐘，剩余20分鐘留在任務截止時間前。這樣他們就可以根據對方的拍攝狀況對自己的方案做最后的調整，他們調整之后對手卻沒有翻盤的機會。另外，對手隊伍在人數上比他們少一人，黃隊占有人數上的優勢。

　　但是不久之后發生的事件將黃隊拖向混亂，在紅隊的工作越來越順暢時，黃隊的狀況卻慢慢變糟。事情的起因是，黃隊隊員朱勇登上場地制高點觀察兩隊訓練之后，發現對方的創意比自己一方出色，旋即向隊友說明本隊創意需要修改，但是負責訓練的代超認為，臨時修改創意不理智也沒意義，拒絕這么做。兩人起了爭執，代超情緒激動，和朱勇吵得不可開交。本次任務隊長鄭威無法平息兩人的爭執，只好采取將兩人隔離的措施，自己充當兩人間意見交流的橋梁。在團隊還剩下40分鐘可利用時間的時候，鄭威覺得內部沖突如此之大，再調整也不能收到好的效果，于是決定提前終止任務，放棄了團隊最后的機會。

　　因為收集到的情報確實有價值，事后看，朱勇的建議也是正確的。朱勇再次被隊長豁免，不必參加壓力面試。鄭威、陶叔蔚和代超進壓力面試屋接受被淘汰的命運。隊長鄭威應該負有領導責任，陶叔蔚也只做好了份內工作，沒有創造性貢獻，但是，她們的過失都不是導致團隊失利的直接原因。代超由于過度固執己見，不能控制自己的情緒，甚至有過激行動，他應當對失敗負大部分責任。他被淘汰出局。

　　這個結果既在情理之中，又出乎意料。代超是小龍被淘汰之后選手中惟一有汽車行業背景的選手。但東風日產的陳偉表示：代超確實是難得的人才，但以此為據就寬宥他的過失，而淘汰相對來說表現并無太大差池的其他人，是不公平的。

　　代超給我們的教益是，任何時候，個人的情緒都不能凌駕于團隊利益之上。

　　在團隊中充分認知自己的角色職能，并以飽滿的熱情去執行

　　四輪淘汰之后，留下三男三女六名選手，企業方似乎有意要看男女兩性在職場的不同表現，將兩隊重組為三名男選手組成的須眉隊和三名女選手組成的巾幗隊。高速和朱勇分別擔任隊長。他們要完成的商業任務是，在西安(分別為大唐

　　男隊開始選擇的項目設想很大，沒能談成，最終他們選擇了規模較小的項目，策劃了一場旅游用品推廣活動。這一隊的前期策劃，包括選題、落實場地、尋找合作者等均做得很到位，但是在銷售現場，3個男選手在一起表現得不是很有激情，現場一直處在被動情緒中。巾幗隊也選擇了旅游商品的推廣，但在整體策劃上明顯更謹慎，細節更完善。她們請到了西安考古隊隊長來講故事，邀請了馬術表演，以拍賣的形式加零售的方式獲得了幾倍于男隊的利潤，最終獲勝。

　　在壓力面試屋里，第一次接受壓力面試，朱勇感受到了前所未有的失落。葆旭東和曹睿直言不諱地表示他們認為隊長該負主要責任，因為每個環節他們都是按照隊長的部署去做的，而且做得很好，失利緣于隊長的剛愎自用。朱勇則認為，在產品的推廣環節，曹睿做得并不出色，他的表現不符合一個營銷總監的職業要求，水準不高，朱勇認為曹睿應該被淘汰。

　　回顧曹睿在活動中的表現，曹睿身上看起來的確有朱勇所說的不足。在向隊長提出個人意見沒被采納的情況下，他也沒有多做堅持，只是按照隊長的要求，招攬游客拍照，并未嘗試以更好的方式將推廣活動向深度推進。企業方代表認為曹睿一直以來的表現都是恪盡職守，但沒有將本職工作做得更出色，被局限于自己劃定的圈子中間，缺乏熱情和創新。

　　堅持才能勝利

　　連續有5名男選手被淘汰出局，而3名女選手高速、鄭威、陶叔蔚都堅持到了賽程過半。這一輪比賽，她們再次被分開，高速與朱勇搭檔，陶叔蔚、鄭威與葆旭東搭檔，分別組建新團隊。此次任務為三局兩勝制，三局分別是：設計10份套餐，并向5家酒吧老板推銷自己的創意；組織3名足球寶貝在指定的酒吧現場做10分鐘的“推廣秀”；現場銷售自己設計制作的套餐，獲得利潤。

　　在第一局中，陶叔蔚所在的隊以3.5分之優勢戰勝對手，這與她去做市場調查有很大的關系。她從酒吧老板處收集到的信息是：咸的和辣的食物在酒吧會比較受歡迎，并將這個信息在第一時間反饋給隊友，可惜負責套餐創意的葆旭東和鄭威并未采納。推廣創意的現場，陶叔蔚堅持自己向酒吧老板說明，自己的套餐中會含有咸和辣的食物。不過，她并不能說服隊友也按照自己的想法來推廣。在隨后的第二局和第三局中，陶叔蔚被分配的是事務性工作，表現并不突出。

　　壓力面試環節，陶叔蔚直言自己應該被淘汰，理由是，經過兩個月的挑戰，她認為自己的個性、思維方式并不適合擔任營銷總監的職位。在這背后還有一個重要原因是，在成都，她1歲多的寶寶連續發燒兩周，作為母親的她已經無心戀戰。

　　陶叔蔚在這一局中表現其實可圈可點，從最初“我們可以不可以先不談套餐，而是想想我們究竟要做什么，酒吧老板到底需要什么”的提議，到市場調查得來的情報，在推廣中對情報的利用，都是上乘表現。遺憾的是，她在團隊里的影響力不及他人，而她自己又恐“以自己的邏輯思維壓制隊友的創意能力”，因而在未獲贊同的時候并不堅持己見。同時，私人事務的羈絆也使她決意放棄。最終企業方選擇了這一輪淘汰陶叔蔚。

　　招聘方企業代表在與叔蔚握手道別的時候說：“送你兩個字，堅持！”

　　來源：經濟觀察報網