戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新討論實錄

　　“2005年度商業(yè)標桿頒獎典禮暨2006商業(yè)靈感論壇”4月8日下午2：00在對外經(jīng)濟貿(mào)易大學舉行。新浪財經(jīng)獨家圖文直播本次論壇。以下為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新討論實錄：

    何力：

　　感謝這一場嘉賓精彩的討論，其實圍繞著知識經(jīng)濟時代企業(yè)的品牌或者企業(yè)的商業(yè)形

象的塑造，在今天這樣一個市場環(huán)境下，我個人聽了他們發(fā)言之后有一點點感受。比如說在2006年或者在未來的時間里，會不會有更多的企業(yè)他們的品牌塑造或者市場營銷活動會借助于公共事件、借助媒體事件，像神六和超女，不是企業(yè)孤立的品牌塑造，而是借助媒體事件，更大的平臺進行形象塑造活動。

　　第二個感受，在整個企業(yè)品牌塑造過程之中，簡單的廣告營銷手段雖然仍然是主體，但是會有越來越多的企業(yè)注意到品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌規(guī)劃的選擇，是會有一個品牌戰(zhàn)略之后才有其它營銷手段的投入，這是第二點。

　　第三點感覺，剛才很湊巧，討論幾位嘉賓都是本土的品牌或者叫民族的品牌，這個星期我們報紙和中國銀聯(lián)等幾個合作伙伴在北京大學合作叫做民族品牌的成長、民族文化喚醒的話題，06年、07年到2008年奧運會是一個高潮，大家越來越發(fā)現(xiàn)會有很多本土、民族的品牌伴隨著

　　接下來進行商業(yè)靈感論壇第二場討論，主題叫戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新，這個主題不是很新鮮的話題，普遍跨國公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一波又一波，本土公司經(jīng)過十年二十年發(fā)展之后，也面臨很多戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同樣的背景就是在知識經(jīng)濟或者在信息高速流動的時代特點下，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應該怎么實現(xiàn)，在這個過程之中應該用哪些商業(yè)的靈感進行創(chuàng)新的工作，我們參與第二場討論的主持是外經(jīng)貿(mào)大學國際商學院的院長張新民教授，參與討論的嘉賓有明基中國總經(jīng)理曾文褀、海爾顧客服務經(jīng)營公司總經(jīng)理解居志、飛利浦電子中國集團傳訊部高級經(jīng)理張彤華、阿里巴巴公關總監(jiān)王帥。點評嘉賓：中國社科院中小企業(yè)研究中心主任陳乃醒教授，中國實戰(zhàn)派市場營銷專家、華紅兵策劃研究院院長華紅兵，以及經(jīng)濟觀察報經(jīng)濟觀察研究院院長清議。

　　張新民：

　　各位下午好，剛才第一場論壇主要談的是企業(yè)品牌和形象的塑造問題。企業(yè)品牌和形象塑造過程實際上是戰(zhàn)略實施過程里邊的補充部分，企業(yè)戰(zhàn)略本身也不是一成不變的東西，隨著市場的變化有逐漸變化的過程，在這個過程創(chuàng)新對戰(zhàn)略實施起著很重要的推動作用。這一場嘉賓在創(chuàng)新方面展示他們的思想。每一位嘉賓把某些創(chuàng)新方面的經(jīng)驗、體會、思想跟我們大家分享，首先請海爾的解總在營銷方面說說他們的體會。我們知道海爾在國內(nèi)家電方面應該是領先的巨頭企業(yè)，從1984年開始，到現(xiàn)在二十幾年的發(fā)展過程里邊，也經(jīng)歷了相當多的風風雨雨。我曾經(jīng)在今年年初的時候，聽清華大學的博士在我們這里試講，他對海爾營銷方面的形象做了一些研究，他發(fā)現(xiàn)海爾品牌的擁戴度和質(zhì)量之間的關系好像不太一致，也就是說他們對它的質(zhì)量認同度可能更低一些，對形象的認同度更高一些，我希望他給我們展示這方面的想法，請解總談一談在服務方面的想法。

　　解居志：

　　張院長給我們提出一些評價，質(zhì)量評價美譽度不如服務評價美譽度，實際上很多用戶感覺到我們在用服務彌補質(zhì)量的不足，實際上不是這樣的。因為什么呢？實際上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品離不開優(yōu)質(zhì)的服務，高產(chǎn)品的質(zhì)量離不開服務做保證，產(chǎn)品質(zhì)量不能做保證的話，也不可能有優(yōu)質(zhì)的服務，這個產(chǎn)品每年幾千萬的產(chǎn)量，質(zhì)量不能保證的話，服務不可能有好的美譽度。

　　海爾集團成立二十幾年，總的來講發(fā)展經(jīng)歷四個大的階段。第一個階段就是名牌教育階段，這個階段從1984年到1992年，這期間經(jīng)歷了以質(zhì)量作為競爭優(yōu)勢、名牌效益階段，這個階段也獲得了中國市場的第一塊冰箱品牌。第二個階段是多元化的階段，這個階段是從1992年到1998年，這個階段靠企業(yè)的無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，通過我們的低成本擴張，快速擴大了品牌，這個階段體現(xiàn)了服務在市場競爭當中的優(yōu)勢。第三個階段，從1998年到2005年，這個階段是國際化階段。這個階段通過走出去、走進去、走上去，快速在全球建立國際化企業(yè)的框架，從2005年、2006年進入新的階段，進行全球品牌戰(zhàn)略階段，這個階段的目標就是通過教育提高海爾品牌在全球各個地區(qū)的競爭能力。盡管品牌戰(zhàn)略隨著外部市場的變化和內(nèi)部發(fā)展需求的變化有一些不同的特點，但是追求客戶滿意最大化這個核心理念不變，所以在服務方面和其他企業(yè)的觀念是不大一樣的，我們把服務看成從產(chǎn)品的開發(fā)設計生產(chǎn)制造開始。在服務方面，在管理模式、網(wǎng)絡接入方面做了很多的調(diào)整，不管怎么樣，本身追求用戶滿意度最大化，爭取客戶的滿意度。

　　我想請教清議老師，因為他是經(jīng)濟觀察研究院的院長，他在財務方面也是相當有造詣的，經(jīng)常關注上市公司財務方面的事情。我想請您點評一下，能不能從財務的角度看一看海爾，包括怎樣看營銷策略和財務之間的關系。

　　清議：

　　從來沒有人給我提過這樣的問題，從財務報表來看海爾，經(jīng)過前些年快速增長，現(xiàn)在進入比較平穩(wěn)的發(fā)展階段。去年給我印象最深的就是他在美國沒有成功而且快速流產(chǎn)的并購事件，我想借今天的機會問一下海爾，海爾為什么當初那么快宣布放棄曾經(jīng)吸引全球人矚目的并購事件？

　　解居志：

　　這個問題有一些企業(yè)機密，在這里不便于講。

　　張新民：

　　飛利浦在品牌和營銷方面有一些什么樣的經(jīng)驗？

　　張彤華：

　　非常感謝今天能夠獲得“2005年度商業(yè)標桿”，我今天在這里代表飛利浦電子中國集團總裁來領這個獎，同時對經(jīng)濟觀察研究院和對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際商學院表示感謝。這組的討論話題是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新，對這一點飛利浦公司是深有感觸的。我相信在座所有人每一位都已經(jīng)知道了飛利浦這個品牌。它是1891年就創(chuàng)立的品牌，之前是以燈泡家族生產(chǎn)企業(yè)起家的，作為一個百年老店在這一百多年發(fā)展過程當中，是什么能夠不斷給它注入活力，能夠讓它一直發(fā)展到現(xiàn)在，我們認為就是創(chuàng)新。

　　我們現(xiàn)在已經(jīng)不認為飛利浦是一個燈泡的企業(yè)或者是一個消費電子的企業(yè)，飛利浦現(xiàn)在已經(jīng)徹底轉(zhuǎn)型為以醫(yī)療健康、時尚生活和核心技術為主的全新企業(yè)，因此我們講我們是在進行企業(yè)大的轉(zhuǎn)折。轉(zhuǎn)折過程當中，我們認為我們非常重要就是品牌重新定位，我們這次獲獎案例就是因為我們新的品牌的定位和品牌的承諾，“精于心 簡于形”涵蓋的內(nèi)容和意義是什么呢？作為一個科技的公司，每一天不斷有新的資金，新的資源注入到研發(fā)過程當中，科技在不斷地進步，實際上科技的進步不單單為了科技而科技，我們最終的目的是為了給人的生活帶來方便�！熬�于心 簡于形”基于三個最主要的核心：設計、輕松體驗和創(chuàng)新科技。我們認為現(xiàn)在越來越先進的科技含量的產(chǎn)品應當非常容易操作，我們買一個電視機回家，不需要重新翻看非常厚有各種語言都在里面的說明書，我們覺得應該憑據(jù)自己的感覺就能夠操作，這樣的話才是真正的新科技為大家的生活帶來方便�！熬�于心 簡于形”品牌的承諾，現(xiàn)在注入到所有的產(chǎn)品當中去，同時也注入到我們公司內(nèi)部管理當中去。

　　張新民：

　　請華紅兵點評一下飛利浦的營銷和新的品牌承諾的成功之處。

　　華紅兵：

　　盡管主持人讓我點評飛利浦，我還是想把話題再回到海爾，為什么回到海爾呢，海爾曾經(jīng)一度是中國的驕傲，因為在我們印象之中，一是健力寶是民族品牌，一是海爾。為什么我用曾經(jīng)這兩個詞，海爾的服務模型、海爾的管理曾經(jīng)一度是我們中國經(jīng)濟的標桿和標志，提到海爾我們才知道，企業(yè)背后有一種企業(yè)家精神，張瑞敏給我們很多鼓勵，海爾做了很大的貢獻。今天是靈感論壇，核心是創(chuàng)意，創(chuàng)意的原則是創(chuàng)新。但是我們發(fā)現(xiàn)海爾這幾年在創(chuàng)新領域感覺是不是創(chuàng)新步伐要慢一些。過去幾年提到中國企業(yè)的標桿就是海爾，今天更多聽到的是聯(lián)想和百度和更年輕的新公司，我有一個困惑問題是，海爾這幾年，包括在轉(zhuǎn)型過程中未來的核心競爭力究竟是什么，是你的服務還是你的創(chuàng)新？如果是創(chuàng)新，那么在轉(zhuǎn)型過程中，未來創(chuàng)新是什么？我想這個問題也是在座各位每個人都關心的問題。

　　解居志：

　　事實上從我們內(nèi)部來看，這幾年創(chuàng)新一直沒停，包括技術、管理模式等。在產(chǎn)品創(chuàng)新，我們的營銷宣傳、廣告宣傳重點做了一些適當?shù)恼{(diào)整，國內(nèi)廣告投入、營銷活動的投入方面相對來講比過去少一些，重點在國外發(fā)展，在國外加大了營銷的力度和國外建廠的力度。在產(chǎn)品技術創(chuàng)新方面，拿2005年舉例，我們在不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，而且產(chǎn)品獲得國際上的認可，獲得國際標準的認證，比如說我們提出不用洗衣粉的洗衣機，獲得國際標準，這是家電行業(yè)的第一家。包括熱水器，防電產(chǎn)品，這也是2005年技術創(chuàng)新大的突破，這也獲得了國家權威部門國際認證。我們自己覺得內(nèi)部的創(chuàng)新一直沒停，而且比較有效推進，可能對外宣傳得少，我們光悶著頭提高內(nèi)部的效率，在外界的宣傳方面比較低調(diào)一些，給大家?guī)�來一些誤解，是不是這幾年觀念的創(chuàng)新，技術的創(chuàng)新，管理創(chuàng)新慢一些，實際上不是這樣的。

　　張新民：

　　在營銷方面的創(chuàng)新大家應該能夠看得到，一是海爾的標志已經(jīng)變了，另外就是廣告詞現(xiàn)在基本上很少能夠看到“真誠到永遠”了，現(xiàn)在基本上就是差異化的分別對產(chǎn)品做廣告。但是變化是不是一定是創(chuàng)新？可以再討論。下面請明基公司的曾先生，他們體會最深的應當是由中國制造到中國創(chuàng)造。

　　曾文褀：

　　明基公司是從代工起家，而且所代的工是電腦的零配件，在世界產(chǎn)業(yè)鏈來講算是最底層，是獲利率最低的價值鏈。因為明基在這一二十年的發(fā)展，掌握了幾個很重要的大時代的變遷，所以我們從制造最底層現(xiàn)在已經(jīng)開創(chuàng)出一個品牌，而且這個品牌能夠進一步在去年收購德國西門子手機的品牌，今年推出了全新品牌。從產(chǎn)業(yè)鏈最底層的制造走到產(chǎn)業(yè)鏈最高層的品牌，我剛剛說過，是因為掌握了幾個時代的變遷契機。

　　掌握了第一個契機就是明基在做制造的時候，它是臺資企業(yè)，又是IT業(yè)第一個到祖國大陸蘇州做生產(chǎn)投資，也被全球IT產(chǎn)業(yè)稱之為發(fā)現(xiàn)蘇州的企業(yè)。伴隨著中國的崛起，產(chǎn)業(yè)就進來了。第二，明基也是第一個投資

　　從制造走向品牌的創(chuàng)建，我們是在2001年創(chuàng)建了品牌，從中國出發(fā)，做世界的品牌。這個難度非常大，不過我們從誕生第一天開始，我們已經(jīng)是世界性的企業(yè)和世界性的品牌，因為誕生那一天，在中國營業(yè)額不到20%，歐洲30%，涵蓋亞太、美國，這是世界性的企業(yè)和世界性的品牌。因為有這樣的規(guī)模，我們才能夠并掉德國一百多年的企業(yè)西門子手機，少年明基可以并掉百年西門子，難度很高，我只能這樣講，萬里

　　張新民：

　　在并購里邊肯定涉及到跨文化的問題，上海交大管理學院執(zhí)行院長徐教授上個星期談中西方文化的比較，中國文化是點頭文化，西方是搖頭文化，看書的排版，傳統(tǒng)的中文書從右往左，從上到下，實際上讀中文的時候就是點頭的過程，西方書是從左往右來，這樣看書過程也是搖頭的過程，這個比喻還是很有意思的。我想問一下曾先生，在跨文化管理方面明基對中國創(chuàng)造和創(chuàng)新方面的貢獻？

　　曾文褀：

　　一個中國的企業(yè)把德國百年的企業(yè)并購，如果一、二年之后交出一張成績單，很成功把這個生意和這個品牌做成國際一流企業(yè)一流品牌的話，你所問到的這個問題我相信會是很多中國企業(yè)非常想要理解的一個過程。因為對大并購本身消化、融合雙方企業(yè)文化就是一個很難的過程，東方企業(yè)文化并購西方企業(yè)文化難上加難，讓東方的中國企業(yè)并購西方的德國企業(yè)，更加難。因為德國幾百年來相對比較驕傲的，中國相對來說是沒有自信的，這一兩年后我們交出一張好的成績單，我相信背后整個過程會是大家所非常有興趣非常想研究的，中國的企業(yè)當他做跨國并購的時候會很有信心，畢竟有人成功過。去年年底并購完了之后，德國西門子全世界幾個分公司的管理層、總經(jīng)理來到臺灣開了一個會議，坐在我旁邊的亞太營銷的老總是荷蘭人，因為外國人居多，我們很自然用英文當會議語言，旁邊那個荷蘭人就一直問我說，奇怪了，為什么你們英文講那么好？我就跟他講說，因為我們是國際企業(yè)，我們國際化已經(jīng)很久了，他一直講，可是你們是中國人啊，怎么英文那么好。所以第一個回答就是，語言一定是國際化的語言，你才能夠進行國際化的合并。我們內(nèi)部的官方語言很早就是英文，網(wǎng)絡上的語言很早就是英文的，所以我們語言的基礎還算可以。第二，你必須要專業(yè)化，非常專業(yè)，當我的專業(yè)可以贏過你的時候，第三我才尋求文化的融合。因為并購案是我們主導的，所以到后來，當它融合成一個文化、一個咨詢系統(tǒng)、一個運營系統(tǒng)、一個財務系統(tǒng)的時候，一定是以明基為主的一套系統(tǒng)，必須要德國并進來，變成一套系統(tǒng)，這樣的過程，互相的理解以及專業(yè)的對口算是一個環(huán)節(jié)。

　　張新民：

　　曾先生講到的問題讓我想到什么是國際化，國際化多年了，我們一直在講英文，我真正覺得如果哪一天，或者真有一天，全世界主流的商業(yè)活動能夠用中文的話，那個時候我們才真正實現(xiàn)了高境界的國際化。

　　清議：

　　國內(nèi)雙品牌的事越來越多，比如神龍富康、北京現(xiàn)代，現(xiàn)在我們又聽說了明基西門子，雙品牌肯定不是終極目標，這個時間有多長？在這個過程當中關系是什么，誰傍誰？還是誰沾誰便宜？

　　曾文褀：

　　我們這次合并案德國西門子非�？犊�，因為不是買賣型的，實際上像嫁女兒給嫁妝的行為，并購案德方要付二億五千萬歐元給我們，把它所有都給我們，最重要讓我們用西門子這個品牌，把明基放在它前面，五年，五年后西門子就不見了，變成明基，在歐洲、中南美洲、中東傳統(tǒng)上被歐洲殖民地的國家，我們是傍西門子的品牌，可是在亞洲，尤其是在中國，我們明基做了五年，西門子手機最近這幾年做得很不好，幾乎快不見了，所以五年后它就消失了，只是為中國市場直接用明基是可以的，可是在俄羅斯、中東、南美西門子還是前三名的品牌，所以我們用它的。這帶給我們很多的好處，在做品牌國際化的過程當中，如果真正可以并購一個品牌，而且成功的話，你是可以縮短大概十年的功夫，要不然如果你要從零開始，讓巴西人、俄羅斯了解明基可能花十年的時間，后面加一個西門子，前面加一個明基，自然而然就可以直接接受這個品牌，尤其是今年預計加上西門子原來的量，明基西門子這個手機在全世界可以賣至少四千萬只以上，全世界會有四千萬人拿到這個品牌，知道明基。

　　張新民：

　　王帥先生是阿里巴巴的公關總監(jiān)，現(xiàn)在請他講一下在管理創(chuàng)新方面經(jīng)典的故事或者很有心得的故事。

　　王帥：

　　說到創(chuàng)新，實際上阿里巴巴我個人覺得從無到有都是創(chuàng)新的過程。當初我們提出來阿里巴巴做一個80年的企業(yè)，在中國來講做百年老店，但是我們覺得80年更符合人的生理周期。去年在五周年的時候我們把阿里巴巴定義為做102年的企業(yè)，為什么叫102年呢，我們是1999年成立的，20世紀有一年的經(jīng)歷，我們再過二十一世紀，下個世紀再過一年，這樣我們是中國很少的能夠橫跨三個世紀的公司。具體到營銷上的創(chuàng)新大家可以看到，包括淘寶網(wǎng)、雅虎、阿里巴巴的創(chuàng)新手段是層出不窮的，很多營銷的手段實際上一定要圍繞戰(zhàn)略的重心，企業(yè)將來要成為什么樣子，在這部分我認為創(chuàng)新只是一些手段，圍繞中心的手段。

　　張新民：

　　我上次在黑龍江曾經(jīng)聽馬云講，他經(jīng)常做的事情就是到處開會，聽各種企業(yè)界人士的演講也好、經(jīng)驗交流也好，他的靈感主要來自于開會，他也調(diào)侃地說，他沒有讀過商學院沒有讀過MBA。我想問一個問題，在整個阿里巴巴運作過程里邊，你感覺能夠為商學教育提供哪些東西呢？

　　王帥：

　　實際上馬云到處開會，他也經(jīng)常讓我們出去，我很少出去開會，所以很緊張，他把這個行為叫做開天眼，在公司里，你不可能跟這么多好的品牌，這么多高手在一起沖撞你的思想，所以他說我們經(jīng)常走出去參加各種各樣的論壇，去學習，去開天眼。但是張院長說，我們會給商學院提供什么樣的經(jīng)驗？我相信阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的發(fā)展過程當中，給商學院提供一些非常經(jīng)典的案例，讓大家來學習或者來借鑒、參考，如果贏的話靠什么贏的，輸是怎么輸?shù)�，我們可能會通過自己的行動創(chuàng)造這樣的案例。

　　張新民：

　　陳乃醒老師在企業(yè)管理方面有很深造詣，我想聽了這些企業(yè)界人士經(jīng)驗介紹以后，他一定有他的感想。

　　陳乃醒：

　　一個企業(yè)能發(fā)展管理很重要，管理的目的就是要讓組織的每一個人為工作而激動，只有這樣才能有創(chuàng)造，才有前進，才能夠和社會進行正確和豐富多彩的對話。無論是哪個企業(yè)，它都要和外界進行對話，對話的途徑是什么呢？就是它的產(chǎn)品或者是服務。人們只有通過服務，只有通過產(chǎn)品來了解這個企業(yè)，假定沒有一個好的產(chǎn)品，沒有一個好的服務，一切都是空的。所以管理就是在企業(yè)內(nèi)部讓每個人為工作而激動起來，從而制造出好的產(chǎn)品。

　　涉及到國際化的問題，在我看來，所謂國際化就是把我們的價值觀，中國的文化精髓推向世界，不要以為我們吸取外面的一點名詞，吸取外邊口頭禪，說一說議一議這就是國際化。作為一個企業(yè)的國際化，剛才明基講到，它在和國際接觸的時候，首先是利用國外的名牌借船出海，但是不要忘記了根本，在融合的過程中，以我為主來融合對方，這樣才能長期站得住腳，這樣我們國家才有希望，我認為在這個問題上我們一定要有信心。外國工業(yè)化不過才幾百年，中華民族我們幾千年了，可惜我們講到中國的商品經(jīng)濟的時候，講到中國市場經(jīng)濟的時候，是從1978年開始講起，中間割斷30年造成非常大的危害，我覺得這是中華民族的可悲。

　　我想向明基再提出一個問題，今天講的主題是轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，你們在轉(zhuǎn)型過程中是怎樣抓住創(chuàng)新機會的？

　　曾文褀：

　　我覺得在世界整個潮流當中有兩三個很重要的轉(zhuǎn)型契機被我們抓住了，我剛剛講過第一個�，F(xiàn)在是第二個大浪潮，傳統(tǒng)的只講理性只講科技，只講為工作而服務，現(xiàn)在開始不談硬梆梆的理性基調(diào)，而是談生活方面、時尚方面的基調(diào)。如果談到生活，還是東方人比較占上風，西方人比較理性一點，像IBM的深藍、戴爾、思科、甲骨文、HP這些公司都是藍色基調(diào)，為工作服務的，而像東方，日本、韓國、中國全部是消費電子、家電產(chǎn)業(yè)，紅色基調(diào)居多，所以當這兩種時代的變遷變成對東方有利、對中國有利的時候，剛好我們明基在數(shù)位這一塊比較強，再加上多媒體，如果大環(huán)境不變的話，后來者很難居上。在大轉(zhuǎn)型中，韓國產(chǎn)生了三星，我想未來消費電子應該是東方人的天下，以日本、韓國、中國為主，我們只是在這個過程當中能夠抓住這個時機。

　　(提問部分)

　　提問：

　　在國際品牌上像有戴爾、惠普，在國內(nèi)品牌有聯(lián)想等等，您覺得明基礎基于什么樣的優(yōu)勢可以讓消費者選擇你？

　　曾文褀：

　　我剛剛已經(jīng)回答過這個問題了，你念到戴爾、惠普、聯(lián)想，這些公司恰恰都是我剛剛形容的，它是藍色陣營，它做出來的東西是為工作而服務的，它是理性為主的，它商業(yè)的標志、基調(diào)都是藍色的，像戴爾廣告就是機器規(guī)格標一標，價格標一標就結(jié)束了，這是非常藍色基調(diào)為主的。

　　近幾年來大家的生活得到很大的改善，所以大家并不是為了工作而生活，生活本身還是有一個樂趣點，所以紅色基調(diào)的東西會越來越多，手機當初只是為了通話而做的，像摩托羅拉做得大大的手機為了通話，不講究美感，可是現(xiàn)在的手機講究美感，因為是生活和身份的象征，帶起來蠻喜歡的。從工作轉(zhuǎn)向生活，從藍轉(zhuǎn)向紅，我說過是對東方有利，對新興陣營有利的。你剛剛講的那些公司，剛好都不是我們的競爭對手。應該說在不同的領域，像太平洋不同的水溫層一樣，消費者也是游在不同的水溫層的，喜歡生活類的就會比較傾向于喜歡我們這個品牌，比較時尚、比較青春、比較個人一點、比較喜歡工作的、比較沉穩(wěn)、比較理性，追求性價比就會追求你剛剛說的藍色基調(diào)的品牌。

　　提問：

　　我經(jīng)常翻報紙雜志看到“精于心、簡于形”的廣告，以前沒有理解，是為了讓用戶很方便的操作功能很復雜的產(chǎn)品。但是我想是不是我的悟性特別差，聽了您今天介紹才明白這六個字的含義，你們在推廣的時候，是不是對我這樣悟性比較差的人，除了廣告之外有更詳細的舉措。

　　張彤華：

　　謝謝你的問題。其實你所說的品牌承諾如何以非常容易、讓別人理解的一種方式傳遞出去，這就是我們現(xiàn)在工作重點之一。實際上“精于心、簡于形”的理念從全球來講在兩年前剛剛推出，去年我們才有一輪品牌廣告投放到國內(nèi)的市場，但是就像你所說的，不一定只看廣告就能夠理解到其中的含義，因此我們的企業(yè)傳媒如何用一種更有效的方式，把我們的品牌承諾、品牌的理念傳達給我們的受眾群，這是給我們提出了一個新的挑戰(zhàn)，也是我們工作的重點之一。而且我們今年應該是在4月份馬上又有一輪全新的品牌推廣要投入到中國市場，所以我想請大家拭目以待吧。

　　張新民：

　　今天不管是什么創(chuàng)新，管理創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務創(chuàng)新還是技術創(chuàng)新，統(tǒng)統(tǒng)都是一個意思：你要有自己的東西。商學院與世界交流也好，企業(yè)與世界交流也好，必須有自己的東西，不能模仿，模仿第一容易失去自己，第二永遠得不到尊敬。我們一天到晚在談商學院的國際化以及爭創(chuàng)國際一流，今天給我最大的啟示就是，如果沒有強大的世界一流的中國企業(yè)做支持的話，我們永遠也達不到世界級商學院的目標。第二場論壇就到此結(jié)束，謝謝各位嘉賓的參與。

　　何力：

　　謝謝嘉賓和主持人，更要謝謝今天在座的諸位，能夠用一下午的時間跟我們一起參與到話題的討論當中。我在這里要說的是，接下來會跟合作伙伴對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國家商學院一起推進年度商業(yè)標桿在國內(nèi)其它城市的巡講。明年還會揭曉新一年的商業(yè)標桿，希望大家再來。希望大家記住剛才曾總說到的一句話，在變革的時代，在外部環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)型的時代，就會給后來的人提供重大的機會，和臺上諸位比較起來，在下面坐著的諸位就是后來的人，后來人的機會永遠是無限的，謝謝大家。