知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司形象塑造論壇實(shí)錄

　　“2005年度商業(yè)標(biāo)桿頒獎(jiǎng)典禮暨2006商業(yè)靈感論壇”4月8日下午2：00在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)舉行。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家圖文直播本次論壇。以下為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司形象塑造論壇實(shí)錄：

　　商業(yè)靈感論壇第一場(chǎng)

　　主 題：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司形象塑造

　　主 持：袁岳(零點(diǎn)研究集團(tuán)董事長(zhǎng))

　　何力：

　　今天活動(dòng)的第二部分是論壇部分。通常茶歇之后人會(huì)減少很多，但是今天的情況非常樂(lè)觀，依然有這么多熱心的嘉賓和觀眾參與我們的論壇，首先感謝大家。我的同事為今天的論壇起了一個(gè)名字，挺有意思叫“商業(yè)靈感”，大概期望今天下午的討論會(huì)有很多的商業(yè)靈感產(chǎn)生。今天下午第一場(chǎng)論壇主題是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司形象塑造”。顯然今天中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中信息的規(guī)模和速度都是前所未有的，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在這種情況下，注意力就變成非常稀缺的資源，企業(yè)在品牌形象樹(shù)立過(guò)程中會(huì)面臨更多新的通道或者是新的技術(shù)和方法以及新的品牌塑造的戰(zhàn)略，所以我們定了這樣一個(gè)主題。我現(xiàn)在需要介紹的是這場(chǎng)論壇的主持人零點(diǎn)研究集團(tuán)的董事長(zhǎng)袁岳，參與的嘉賓有：蒙牛集團(tuán)副總裁孫先紅、百度公司CFO王湛生、中國(guó)石油化工股份有限公司潤(rùn)滑油分公司品牌主任張秀甜、湖南衛(wèi)視總編室副主任王旭波、CCTV首席媒體經(jīng)濟(jì)師尹學(xué)東。還有三位點(diǎn)評(píng)嘉賓：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院副院長(zhǎng)張建平教授、中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鄭硯農(nóng)、國(guó)際關(guān)系學(xué)院副院長(zhǎng)郭惠民。

　　袁岳：

　　論壇人少不容易討論好，人多更不容易討論好，所以我們?cè)谛问缴洗蚱埔幌乱酝�討論的模式。這個(gè)論壇題目叫“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司形象塑造”，討論什么？前面說(shuō)的是“知識(shí)時(shí)代”，意思是說(shuō)現(xiàn)代人都不是傻乎乎的，都不好忽悠了，請(qǐng)?jiān)谧�各位不要做廣告，也不要弄一個(gè)事特來(lái)蒙我，今天臺(tái)上的嘉賓很有知識(shí)，臺(tái)下的嘉賓也很有知識(shí)，所以你們要講一點(diǎn)新鮮的東西，你要講一般的東西就沒(méi)什么意思，這叫“知識(shí)時(shí)代”。后面部分說(shuō)的是“企業(yè)形象塑造”，注意這里不是賣(mài)產(chǎn)品，不說(shuō)產(chǎn)品，是說(shuō)企業(yè)形象。俗話說(shuō)，王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸，“瓜”是產(chǎn)品形象，如果說(shuō)“王婆”的話就叫企業(yè)形象，一會(huì)兒談的時(shí)候要圍繞王婆，你作為“王婆”跟別人一樣還是不一樣。

　　下面布置作業(yè)，第一個(gè)階段是規(guī)定動(dòng)作階段，要求左邊嘉賓回答，右邊點(diǎn)評(píng)；第二個(gè)是個(gè)性化階段，一個(gè)企業(yè)給他們一個(gè)問(wèn)題，都跟他們有關(guān)；第三個(gè)階段請(qǐng)?jiān)谧�有�?wèn)題的向他們提出來(lái)。在規(guī)定動(dòng)作階段，問(wèn)題特別簡(jiǎn)單，我先提出來(lái)，然后你們來(lái)回答。這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單到什么程度呢？咱們作為一個(gè)企業(yè)，在現(xiàn)在這個(gè)階段，比如說(shuō)蒙牛，你特別希望我們普通的消費(fèi)者、普通的老百姓理解蒙牛作為一個(gè)法人、作為一個(gè)企業(yè)組織要傳遞給我們老百姓的一個(gè)核心價(jià)值是什么？用一個(gè)詞或者一句話，可以解釋一下這個(gè)詞是啥意思。點(diǎn)評(píng)的嘉賓說(shuō)什么呢？它要傳遞的價(jià)值，根據(jù)你們的觀察，你們的研究，是不是那么回事？所以我們讓每一位都把企業(yè)的最核心價(jià)值是什么說(shuō)一說(shuō)，不超過(guò)兩分鐘。蒙牛作為一個(gè)企業(yè)，要傳達(dá)給公眾的核心價(jià)值是什么？

　　孫先紅：

　　講一點(diǎn)新鮮的，幾個(gè)詞？

　　袁岳：

　　一個(gè)詞或者一句話。

　　孫先紅：

　　一個(gè)詞就是“有愛(ài)就有回報(bào)”。對(duì)消費(fèi)者熱愛(ài)，對(duì)消費(fèi)者真誠(chéng)，消費(fèi)者就會(huì)用貨幣選票選你，投你的票。像今天得的獎(jiǎng)杯，不是幾十位專家投票選擇的結(jié)果，可能是全國(guó)數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者用手中的貨幣投票的結(jié)果，要不然專家不會(huì)選。

　　王湛生：

　　百度是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)知識(shí)爆炸的環(huán)境，我們?cè)诩姺睆?fù)雜的信息環(huán)境里邊，有時(shí)候有一點(diǎn)無(wú)所適從的感覺(jué)。百度是希望以我們核心的技術(shù)實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單而且可依賴”的企業(yè)價(jià)值。

　　袁岳：

　　插一句，在行為學(xué)里研究，第一個(gè)層次叫“依賴”，第二個(gè)層次叫“獨(dú)立”，第三個(gè)層次叫“互賴”。百度要讓全國(guó)人民都依賴？

　　王湛生：

　　我們說(shuō)的依賴，是指在這樣的信息環(huán)境里邊，能夠找到一個(gè)可信賴的方式，找到最需要的信息。我們認(rèn)為，每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)性，有獨(dú)立的判斷和價(jià)值觀，我們把信息給他，讓他做出自己的判斷。

　　袁岳：

　　你不依賴我們嗎？我代表消費(fèi)者。

　　王湛生：

　　社會(huì)分工發(fā)展到今天依賴自然是相互的。

　　袁岳：

　　您的意思很好，但是改一個(gè)詞，把“依賴”改成“互賴”。

　　王湛生：

　　有一定的道理。

　　張秀甜：

　　我們主要是給大家提供汽車(chē)服務(wù)的，“讓大家放心享受汽車(chē)生活”，這是我們傳遞給大家的核心價(jià)值。對(duì)我們來(lái)說(shuō)買(mǎi)了車(chē)以后才真正開(kāi)始您的汽車(chē)生活，這個(gè)階段

　　尹學(xué)東：

　　我們這次獲獎(jiǎng)的事實(shí)上上就是企業(yè)宣傳口號(hào)“相信品牌的力量”，但是今天我不是想說(shuō)這句話。在這之前我們還有一句話，可能也非常能體現(xiàn)我們企業(yè)的特點(diǎn)，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，這句話據(jù)說(shuō)有二十多個(gè)億的價(jià)值。

　　袁岳：

　　這話毛主席說(shuō)過(guò)，人有多大膽，地有多大產(chǎn)。

　　王旭波：

　　湖南衛(wèi)視作為媒體，在岸上做宣傳，然后下水，所以爭(zhēng)取說(shuō)兩句話的權(quán)力。來(lái)領(lǐng)這個(gè)獎(jiǎng)的時(shí)候，為什么要深深鞠一躬，我這個(gè)鞠躬有兩層含義，第一層含義感謝這次活動(dòng)主辦方，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》經(jīng)濟(jì)觀察研究院和對(duì)外經(jīng)貿(mào)大國(guó)際商學(xué)院，感謝這么多的專家對(duì)湖南衛(wèi)視的關(guān)注、厚愛(ài)。湖南衛(wèi)視一個(gè)獲獎(jiǎng)案例是《大長(zhǎng)今》，還有超級(jí)女聲的項(xiàng)目，這也是我們跟蒙牛兩家戰(zhàn)略合作的產(chǎn)物，這是我第一重意思。

　　第二重意思，我們看到現(xiàn)場(chǎng)有這么多年輕的學(xué)生，湖南衛(wèi)視的受眾群就是這些學(xué)生，湖南衛(wèi)視去年收視率排在全國(guó)第四，事實(shí)上要感謝我們的目標(biāo)觀眾，感謝在座的各位學(xué)生，不管你去年有沒(méi)有看過(guò)湖南衛(wèi)視或者是參與過(guò)超級(jí)女聲，我都感謝你們。

　　第二句話，我們湖南衛(wèi)視的企業(yè)理念。作為一個(gè)媒體，理念不能夠滲透到各個(gè)層面的話，應(yīng)該說(shuō)是失敗的，湖南衛(wèi)視“快樂(lè)中國(guó)：的理念有兩層含義：第一層含義，湖南衛(wèi)視反映快樂(lè)中國(guó)、快樂(lè)中國(guó)的生活，反映欣欣向榮的今日，第二層含義是快樂(lè)中國(guó)使中國(guó)快樂(lè)，讓中國(guó)快樂(lè)。

　　袁岳：

　　為什么湖南衛(wèi)視能夠得到快速發(fā)展，就靠打破規(guī)則。下面有請(qǐng)三位點(diǎn)評(píng)嘉賓，聽(tīng)完我們這些企業(yè)的介紹之后，你們覺(jué)得，表面上說(shuō)的跟實(shí)際上反映的是不是一樣。

　　張建平：

　　從蒙牛身上，我感覺(jué)我們首先看到了“回報(bào)“。蒙牛可能是真心想付出愛(ài)的，但是關(guān)于這一方面的問(wèn)題，還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。孫總這句話讓我想起杜邦一句話廣告詞，”讓美好生活更美好“。而且蒙牛明確提出來(lái)，不僅要更美好，還要有回報(bào)，當(dāng)然這教育大家，投資是有回報(bào)的。

　　孫先紅：

　　剛才講游戲規(guī)則是創(chuàng)新，我們的核心價(jià)值就是愿每一個(gè)中國(guó)人都有愛(ài)，我們想營(yíng)銷98%是在家里完成的，大家在市場(chǎng)上看到僅僅是2%，品牌、企業(yè)形象，實(shí)際上就像人和人之間的交往，你喜歡一個(gè)女孩子，你愛(ài)他，你看她哪兒都好，你給她洗蘋(píng)果的時(shí)候都要洗特別干凈，怕細(xì)菌吃到肚子，給不認(rèn)識(shí)的人洗，洗一下就給他了，感情不一樣。當(dāng)時(shí)北京有一個(gè)放心工程，北京工商局一個(gè)副局長(zhǎng)領(lǐng)北京電視臺(tái)的記者去那兒參觀，我接待的，我這個(gè)工廠任何一個(gè)地方拿手摸上去都不會(huì)有塵土，后來(lái)局長(zhǎng)說(shuō)如果我摸到塵土，我就不客氣了。真是進(jìn)京產(chǎn)品、放心工程，任何的犄角旮旯都不會(huì)有塵土，這不是大面上的事情。

　　袁岳：

　　你剛剛打掃完衛(wèi)生。

　　孫先紅：

　　蒙牛在中國(guó)企業(yè)里邊搞工業(yè)旅游是比較早的，我相信全中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都去過(guò)蒙牛，任何一個(gè)人拿身份證登記就可以進(jìn)去。

　　張建平：

　　應(yīng)該說(shuō)蒙牛創(chuàng)造了奇跡，倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的奇跡，我對(duì)蒙牛是很佩服，剛才調(diào)侃并無(wú)損于我的佩服。蒙牛對(duì)我的感觸，給大多數(shù)人的感覺(jué)是，營(yíng)銷做得特別好，速度奇快，這么快之后，有些消費(fèi)者就不免會(huì)擔(dān)心，像孫總剛才講的，蘋(píng)果要洗干凈要洗得很仔細(xì)才可以，這么快，大家就擔(dān)心，也許洗得就不夠干凈了。

　　孫先紅：

　　實(shí)際上消費(fèi)者都不是傻子，在香港我們連續(xù)兩年獲得超市十大受歡迎品牌，是大陸惟一的一個(gè)，香港消費(fèi)者很挑剔。在菲律賓、新加坡，還有蒙古、獨(dú)聯(lián)體這些國(guó)家，蒙牛都銷售得很好，沒(méi)有金剛鉆，哪敢攬這個(gè)瓷器活。

　　張建平：

　　剛才說(shuō)百度，百度的詞我記住了，叫“簡(jiǎn)單可依賴”，我的感覺(jué)是簡(jiǎn)單是做到了，可依賴好像還有待加強(qiáng)。

　　王湛生：

　　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，對(duì)任何一個(gè)公司都是挑戰(zhàn)，引擎過(guò)去幾年里邊不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們不認(rèn)為已經(jīng)做到對(duì)任何問(wèn)題都有答案，但是我們?cè)谒�有�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面是做得最好的，同時(shí)我們是在不斷進(jìn)步之中的。我是首席財(cái)務(wù)官，我們今天討論的是營(yíng)銷、企業(yè)形象，我不是這方面的專家。在座聽(tīng)到的各種企業(yè)文化價(jià)值詞匯，我相信“簡(jiǎn)單可依賴”是大家知道最少的，有沒(méi)有誰(shuí)在報(bào)紙上電視上看到過(guò)百度“簡(jiǎn)單可依賴”的廣告，同時(shí)有多少人使用百度做搜索，我相信是80、90%。這就是百度，我們企業(yè)專注于做產(chǎn)品和服務(wù)，而不是說(shuō)讓客戶知道“簡(jiǎn)單可依賴”。

　　鄭硯農(nóng)：

　　蒙牛也好，百度也好，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油和兩位媒體也好，我覺(jué)得他們剛才所談到的和他們企業(yè)所做的都是真誠(chéng)的，這是今天企業(yè)形象能夠塑造出來(lái)的最基本的一點(diǎn)。比如說(shuō)蒙牛，我們?cè)诰W(wǎng)上和媒體上看到孫總很多的言論，包括蒙牛和社會(huì)，蒙牛自己，我沒(méi)有看到過(guò)反對(duì)他的東西。

　　袁岳：

　　是不是刪掉了？因?yàn)槟阏f(shuō)到他們很真誠(chéng)，我反過(guò)來(lái)問(wèn)你，你怎么就知道他們是誠(chéng)信的？通過(guò)什么檢驗(yàn)他們說(shuō)的話是真的？

　　鄭硯農(nóng)：

　　我們是一個(gè)全國(guó)性的公共關(guān)系行業(yè)協(xié)會(huì)，我們對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷、公共傳播領(lǐng)域里邊都有一些調(diào)查。中央電視臺(tái)和湖南衛(wèi)視自不必說(shuō)，大家都有評(píng)論，至于這三家企業(yè)，剛才百度讓大家一舉手，就已經(jīng)贏得了票數(shù)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在兩年一度的最佳公共關(guān)系案例大賽上獲得了金獎(jiǎng)，這也是經(jīng)過(guò)專家評(píng)委經(jīng)過(guò)半年的評(píng)審評(píng)出來(lái)的，所以我說(shuō)的感覺(jué)是有依據(jù)的。

　　袁岳：

　　一個(gè)企業(yè)傳遞口號(hào)的問(wèn)題的確遇到一個(gè)問(wèn)題，通常所說(shuō)的口號(hào)是好的，但是哪個(gè)口號(hào)是真的，假定很多用過(guò)的人都說(shuō)你好的話，你有很多交叉口碑的話，大概就可以相信仿佛是真的。鄭秘書(shū)長(zhǎng)也提到了，這些企業(yè)如果得到三個(gè)以上的獎(jiǎng)，就相信你是誠(chéng)信的了。

　　郭惠民：

　　一般的學(xué)者善于把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，今天他們把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化的同時(shí)，又講了復(fù)雜，給我印象非常深刻。如果說(shuō)兩類的話，媒體是一類，但是媒體本身也是企業(yè)化的運(yùn)作。從蒙牛來(lái)說(shuō)，核心價(jià)值里邊兩個(gè)關(guān)鍵的詞，“有愛(ài)”和“回報(bào)”，如果提升一下，也能提升到創(chuàng)造友好型的社會(huì)，能夠回報(bào)社會(huì)，我想這樣的境界似乎更高一點(diǎn)，而不僅僅局限于營(yíng)銷的概念。對(duì)于百度印象非常深刻，原來(lái)用Google，現(xiàn)在用百度，依賴這個(gè)詞，從他們的解釋來(lái)說(shuō)，基于消費(fèi)者或者說(shuō)網(wǎng)民們的獨(dú)立性，但是他又希望自己簡(jiǎn)單的東西可以提供可供依賴的工具，所以我覺(jué)得他講得還是有一定的道理，也是符合目前這種情況的。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在事件營(yíng)銷方面創(chuàng)造得很好。

　　袁岳：

　　我現(xiàn)在考你一下，湖南衛(wèi)視說(shuō)他們的口號(hào)是什么？

　　郭惠民：

　　我不是很時(shí)髦，不清楚。

　　袁岳：

　　中央電視臺(tái)的那句話是什么？

　　郭惠民：

　　“心有多大，舞臺(tái)有多大”，從媒體來(lái)說(shuō)，他們所搭建的舞臺(tái)本身也是他們創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值很好的平臺(tái)。

　　袁岳：

　　鄭秘書(shū)長(zhǎng)你記得湖南衛(wèi)視說(shuō)了哪句話？

　　鄭硯農(nóng)：

　　快樂(lè)中國(guó)。

　　袁岳：

　　我怎么記得是兩棲動(dòng)物。進(jìn)入到第二個(gè)階段，個(gè)性化提問(wèn)。五年以后，Google和百度是什么樣的關(guān)系？那個(gè)時(shí)候Google比百度牛還是百度比Google牛？

　　王湛生：

　　我是財(cái)務(wù)出身，對(duì)未來(lái)的考察是基于兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是基于我們?cè)谶^(guò)去幾年發(fā)展的歷程，第二是基于我們目前的狀態(tài)，資金情況和資產(chǎn)負(fù)債表的情況，我從這兩個(gè)角度講一下。從過(guò)去五年的經(jīng)歷來(lái)看，百度五年多前誕生的時(shí)候，在中國(guó)百度還沒(méi)有任何作為，僅僅是一個(gè)公司，一個(gè)idea，Google做中文搜索已經(jīng)一年了。在過(guò)去幾年，我們一點(diǎn)一點(diǎn)在投入開(kāi)發(fā)中文搜索這樣的技術(shù)，從無(wú)到有，在很競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里邊一點(diǎn)點(diǎn)把市場(chǎng)份額從跨國(guó)公司手里邊奪回，在2003年的時(shí)候，我們基本上和它持平，開(kāi)始超過(guò)，04年、05年從百分之三十幾到百分之四十幾，到今年超過(guò)百分之五十，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)跨國(guó)公司。如果保持這個(gè)勢(shì)頭的話，5年后應(yīng)該是120%了。這是一句玩笑話，但是我們相信隨著中國(guó)不斷發(fā)展，中國(guó)獨(dú)特規(guī)模經(jīng)濟(jì)體不斷成長(zhǎng)，搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這么重要的領(lǐng)域里邊，依據(jù)進(jìn)口的技術(shù)做中國(guó)的事情是不可能成立的，在這一點(diǎn)上，就像前一段說(shuō)我們相信中國(guó)人要用自己的搜索引擎，百度是最好最了解中國(guó)語(yǔ)言最了解中國(guó)文化的搜索引擎，能夠滿足中文需要。我們還會(huì)繼續(xù)領(lǐng)先搜索。

　　袁岳：

　　領(lǐng)先是什么意思？給我們一個(gè)大概的概念，四六分、三七分？

　　王湛生：

　　要回到百度哲學(xué)的思路，我從來(lái)不去想我的一個(gè)目標(biāo)是市場(chǎng)份額達(dá)到多少，我們一年前也沒(méi)有想。

　　袁岳：

　　你想什么？

　　王湛生：

　　我們想怎么能夠做出最簡(jiǎn)單最可依賴的技術(shù)給我們網(wǎng)民提供這個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)民需要什么，他在找什么，我們?cè)趺茨軌虬堰@個(gè)東西做好，剩下的百分比是水到渠成的事情。如果一個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)份額有一個(gè)目標(biāo)的話，它需要花大量的錢(qián)做廣告，這恰恰是百度不做的。

　　袁岳：

　　在一個(gè)月以前，李彥宏告訴我說(shuō)，五年以后，Google和百度之間的關(guān)系是百度一枝獨(dú)秀，從市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，大家很難看到Google了，你覺(jué)得他跟你說(shuō)的話一樣嗎？

　　王湛生：

　　方向絕對(duì)是一樣的，是不是一枝獨(dú)秀這個(gè)詞……

　　袁岳：

　　準(zhǔn)確地說(shuō)是一枝獨(dú)秀。

　　王湛生：

　　我會(huì)同意他這一點(diǎn)。

　　袁岳：

　　那你改變了你原來(lái)的觀點(diǎn)？

　　王湛生：

　　我原來(lái)的觀點(diǎn)是領(lǐng)先的。

　　袁岳：

　　下一個(gè)問(wèn)題是給長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油很好利用“神六”的事件，搭上這個(gè)快車(chē)。你們準(zhǔn)備下一步利用哪個(gè)事件搭車(chē)？

　　張秀甜：

　　05年是“神六”，但是航天不是就這一個(gè)事件，像您說(shuō)“神七”、“神八”、“探月”，這是系統(tǒng)工程。在這個(gè)領(lǐng)域全部是上天的，它傳遞的是我們可放心、可信賴的品質(zhì)。08年就是奧運(yùn)會(huì)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油也會(huì)利用奧運(yùn)會(huì)贊助商的機(jī)會(huì)，在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行可信賴高科技品質(zhì)方面的傳播。

　　袁岳：

　　奧運(yùn)品牌傳播中大部分的企業(yè)都用了很簡(jiǎn)單的方法，就像漢奸腦門(mén)上貼個(gè)標(biāo)簽一樣，你看我是奧運(yùn)會(huì)贊助商了，你們準(zhǔn)備也那么干嗎？

　　張秀甜：

　　不完全，但這沒(méi)有什么錯(cuò)誤，第一步想讓大家知道。奧運(yùn)會(huì)和長(zhǎng)城潤(rùn)滑油其實(shí)有很好的合作機(jī)會(huì)和價(jià)值觀的契合，在奧運(yùn)會(huì)期間大家對(duì)生活的期望也會(huì)有更好的變化，比如奧運(yùn)會(huì)期間我們?cè)诃h(huán)保，汽車(chē)方面的發(fā)展，潤(rùn)滑油在這兩個(gè)方面都會(huì)有可作為的地方，我們會(huì)提供綠色的汽車(chē)生活。

　　袁岳：

　　中央電視臺(tái)除了心有多大、舞臺(tái)有多大之外，我想問(wèn)的是說(shuō)，你覺(jué)得中央電視臺(tái)最應(yīng)該向地方臺(tái)學(xué)習(xí)的三樣?xùn)|西是什么？

　　尹學(xué)東：

　　我覺(jué)得不止三樣，有好多樣，中央電視臺(tái)還有許多包括向地方臺(tái)和國(guó)外媒體學(xué)習(xí)的地方。國(guó)外都是媒體集團(tuán)，而中央電視臺(tái)到現(xiàn)在為止還沒(méi)有一個(gè)比如很有名的平面媒體，中央電視臺(tái)可以做這樣跨媒體的。和地方臺(tái)我們經(jīng)常開(kāi)一些合作會(huì)議，地方臺(tái)很有一些闖勁，跟湖南衛(wèi)視也經(jīng)常會(huì)有一些溝通，他們做的許多事情，包括對(duì)地域企業(yè)的服務(wù)，在中央電視臺(tái)做起來(lái)可能相對(duì)來(lái)講有它的劣勢(shì)，這些都是我們需要學(xué)習(xí)的。

　　袁岳：

　　聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得挺抽象。下面這個(gè)問(wèn)題我給王主任，湖南衛(wèi)視無(wú)疑做得挺好，因?yàn)槲覀內(nèi)ツ曜隽艘粋�(gè)溝通指數(shù)的研究，中國(guó)人民最喜歡的兩個(gè)電視臺(tái)，第一個(gè)就是中央臺(tái)，第二個(gè)就是湖南臺(tái)，到第三名跟前兩名差得很遠(yuǎn)。我的問(wèn)題是，湖南衛(wèi)視應(yīng)該向中央臺(tái)學(xué)習(xí)什么？說(shuō)三點(diǎn)。

　　王旭波：

　　首先是資源，這是沒(méi)辦法比的。

　　袁岳：

　　學(xué)不來(lái)的，咱就不說(shuō)了。

　　王旭波：

　　第二個(gè)就是平臺(tái)。

　　袁岳：

　　你還是學(xué)不來(lái)。

　　王旭波：

　　央視索福瑞所提供的數(shù)據(jù)，從滲透率這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，湖南臺(tái)最近這幾年進(jìn)入前六名、前五名，但是中央電視臺(tái)一套、三套這些平臺(tái)是品位比較高的平臺(tái)。第三點(diǎn)應(yīng)該是品牌。

　　袁岳：

　　你還是學(xué)不來(lái)。他們兩個(gè)臺(tái)很有意思，一個(gè)學(xué)得很抽象，一個(gè)學(xué)得很無(wú)奈。我給孫總的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，超女在去年很火，去年是第二屆，第一屆沒(méi)火，第一屆沒(méi)出什么人，今年是第三屆，我們請(qǐng)孫總大膽預(yù)測(cè)一下，預(yù)測(cè)大膽一點(diǎn)，你覺(jué)得第三屆超女火的程度會(huì)跟第二屆相比較是更火呢？差不多？還是稍微火小一點(diǎn)？與此相應(yīng)，因?yàn)槿ツ旰芑穑�蒙牛酸酸乳賣(mài)了25億，今年擱第三屆超女?dāng)R哪個(gè)產(chǎn)品？

　　孫先紅：

　　咱們就不預(yù)測(cè)吧，干嘛預(yù)測(cè)，全世界的專家都預(yù)測(cè)不了，我為什么要預(yù)測(cè)，2005年的時(shí)候，全世界的專家也沒(méi)有預(yù)測(cè)過(guò)，所以咱就不預(yù)測(cè)，但是希望越來(lái)越火。

　　袁岳：

　　準(zhǔn)備放哪個(gè)產(chǎn)品？去年是酸酸乳。

　　孫先紅：

　　仍然是酸酸乳，今年跟中央臺(tái)也有合作，全國(guó)人民喝奶，希望大家天天喝奶。

　　袁岳：

　　下面請(qǐng)各位提問(wèn)，你們可以挑最有感覺(jué)的提問(wèn)。

　　郭惠民：

　　我想問(wèn)一下湖南衛(wèi)視，中央電視臺(tái)是“心有多大、舞臺(tái)有多大”，請(qǐng)問(wèn)湖南衛(wèi)視你心有多大？很實(shí)在的。

　　王旭波：

　　中國(guó)企業(yè)文化很多是領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性的放大，湖南臺(tái)這樣的狀態(tài)實(shí)際上和我們歐陽(yáng)臺(tái)長(zhǎng)有關(guān)。我們歐陽(yáng)臺(tái)長(zhǎng)非常低調(diào)非常務(wù)實(shí)，也是比較精明的人，他的戰(zhàn)略思想一般來(lái)說(shuō)做了之后才公布。我可以給大家講一個(gè)小例子，今年超級(jí)女聲準(zhǔn)備推出超女娃娃，昨天十點(diǎn)半舉行了發(fā)布會(huì)，這是新的動(dòng)態(tài)，超女娃娃做成的話，相當(dāng)于芭比娃娃，它是沒(méi)有國(guó)界的。

　　鄭硯農(nóng)：

　　兩位媒體的老總，中央電視臺(tái)有一個(gè)感動(dòng)中國(guó)的節(jié)目，也有年度十大經(jīng)濟(jì)人物的節(jié)目，我周?chē)�的一些朋友是�?jīng)濟(jì)界的朋友，他們對(duì)我的反映都更加愛(ài)看感動(dòng)中國(guó)這個(gè)節(jié)目，我想請(qǐng)教媒體回答，這是為什么？另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)媒對(duì)電視媒體的壓力和沖擊以及電視媒體在這種沖擊和壓力下他們的發(fā)展趨勢(shì)是怎么樣的？

　　袁岳：

　　感動(dòng)中國(guó)比經(jīng)濟(jì)人物更多人愛(ài)看，是怎么回事？

　　尹學(xué)東：

　　感動(dòng)中國(guó)因?yàn)檫@個(gè)節(jié)目更平民化一點(diǎn)，而且體現(xiàn)了很多的真情，如果要說(shuō)更愛(ài)看，可能有一些主觀因素在里邊，因?yàn)槲沂歉銧I(yíng)銷的，從我的營(yíng)銷角度來(lái)講，在座所有都不是標(biāo)準(zhǔn)的電視觀眾，標(biāo)準(zhǔn)的電視觀眾可能更愛(ài)看電視劇。

　　網(wǎng)絡(luò)肯定是新的媒體，因?yàn)樵瓉?lái)我也做過(guò)網(wǎng)站，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)相對(duì)來(lái)講，在一段時(shí)間內(nèi)需要有它的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，尤其像電視這樣的，要追趕可能還需要一段時(shí)間吧。

　　袁岳：

　　湖南衛(wèi)視受眾群體是年輕人，這些人同時(shí)也是上網(wǎng)比較多，你怎么跟網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)？

　　王旭波：

　　關(guān)于網(wǎng)絡(luò)這一塊，湖南衛(wèi)視成立了一個(gè)新媒體中心，相當(dāng)于節(jié)目中心一樣級(jí)別的中心，這個(gè)中心借助于網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上我們和百度有比較好的合作，前天晚上湖南衛(wèi)視超女出來(lái)之前就進(jìn)行同傳。我們非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)，我們?cè)谧�同學(xué)很多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收看電視的，像電視人網(wǎng)站等，湖南衛(wèi)視點(diǎn)擊率一般在前三名。新媒體應(yīng)該說(shuō)對(duì)湖南衛(wèi)視是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是更多是一次機(jī)遇，而且我相信湖南衛(wèi)視在操作方面應(yīng)該還是有一定的優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)，應(yīng)該有所作為吧。

　　孫先紅：

　　剛才鄭會(huì)長(zhǎng)的話，我覺(jué)得別光問(wèn)他們媒體，企業(yè)也參與一下，我想大家也互動(dòng)一下。剛才問(wèn)的話題是，一個(gè)是感動(dòng)中國(guó)，一是年度經(jīng)濟(jì)人物，當(dāng)然僅代表我個(gè)人的觀點(diǎn)，一是從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)講，受眾群體的大小不一樣，當(dāng)然更重要的是中國(guó)文化的問(wèn)題。因?yàn)猷崟?huì)長(zhǎng)提出這個(gè)話題，我心里還有點(diǎn)沉重，中國(guó)有一定的文化叫痛恨強(qiáng)者、同情弱者，往往是痛恨有錢(qián)人的文化，認(rèn)為有錢(qián)人都可恨。實(shí)際上我們恰恰忽略了一點(diǎn)，企業(yè)家的貢獻(xiàn)，企業(yè)家精神。臺(tái)下有很多的學(xué)生和很多企業(yè)、新聞媒體，我們?cè)��?jīng)思考過(guò)沒(méi)有，戰(zhàn)爭(zhēng)年代，軍隊(duì)是最有價(jià)值的，軍人是最可愛(ài)的人，商業(yè)年代，我們想過(guò)沒(méi)有，商隊(duì)是最有價(jià)值的，那么企業(yè)家能否成為我們今天最可愛(ài)的人？這是一個(gè)話題。國(guó)力的較量在于什么？在于企業(yè)，企業(yè)的較量在于什么？在于企業(yè)家。許多同學(xué)剛才在門(mén)口讓我簽字，很多人問(wèn)我為什么要寫(xiě)《蒙牛內(nèi)幕》，我不是寫(xiě)牛根生也不是寫(xiě)蒙牛，我想寫(xiě)中國(guó)這一代的企業(yè)家的命運(yùn)坎坷和對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)，能不能喚起一種新的文化，企業(yè)家是最可愛(ài)的人。我們問(wèn)小學(xué)生，長(zhǎng)大了你想干什么？我曾經(jīng)做過(guò)這樣的調(diào)研，很可悲的，調(diào)研了幾十個(gè)孩子，說(shuō)你長(zhǎng)大了要做什么？他說(shuō)我做醫(yī)生、做教師、做科學(xué)家。

　　袁岳：

　　這怎么可悲？

　　孫先紅：

　　甚至還說(shuō)要做黨員，但是沒(méi)有一個(gè)說(shuō)我長(zhǎng)大了想做企業(yè)家，我們思考過(guò)嗎？許多外國(guó)的總統(tǒng)來(lái)中國(guó)訪華的時(shí)候，他身邊領(lǐng)的是企業(yè)家，當(dāng)然這里我說(shuō)的這個(gè)企業(yè)家是真正意義上的企業(yè)家，不是靠拿國(guó)家的政策偷國(guó)家的稅的企業(yè)家，實(shí)際上我覺(jué)得骨子里是有一種文化。這是我插話，因?yàn)閱?wèn)到這樣的話題。

　　張建平：

　　聽(tīng)了孫總剛才慷慨激揚(yáng)的發(fā)言，我把問(wèn)題都給搞忘了，我對(duì)孫總的發(fā)言是很贊同的。我的問(wèn)題也就不提了，只是強(qiáng)調(diào)一下，也許應(yīng)該這么說(shuō)，真正卓越的企業(yè)家是最可愛(ài)的，但是我們現(xiàn)在有好多企業(yè)管理者還有待成長(zhǎng)為真正卓越的企業(yè)家。

　　袁岳：

　　第二階段個(gè)性化的動(dòng)作結(jié)束，下面請(qǐng)臺(tái)下提三個(gè)問(wèn)題。

　　(現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)部分)

　　提問(wèn)：

　　百度作為搜索引擎公司，此次獲得年度戰(zhàn)略管理標(biāo)桿源于成功在美國(guó)上市，百度在未來(lái)如何平衡資本戰(zhàn)略和以知識(shí)為本的戰(zhàn)略，或者說(shuō)百度在未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將主要是源于資本還是知本？

　　王湛生：

　　你要是了解百度上市的過(guò)程和歷史可能你就會(huì)知道，如果說(shuō)百度上市或者獲獎(jiǎng)是因?yàn)榘俣仍谫Y本市場(chǎng)運(yùn)作的結(jié)果那真是委屈我們了。為什么百度這個(gè)時(shí)候上市，為什么股價(jià)漲這么多，創(chuàng)這么多的記錄？我跟李彥宏討論很久，上市是不是時(shí)機(jī)，要不要這時(shí)候上市，我們感覺(jué)百度是很年輕的公司，一個(gè)豬仔很小的時(shí)候賣(mài)不出什么價(jià)格，長(zhǎng)大一點(diǎn)肥一點(diǎn)價(jià)值才能得到實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榘俣葮I(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，百分之幾百的增長(zhǎng)，等一等這個(gè)市場(chǎng)會(huì)給我們更多的認(rèn)可上市會(huì)更成功。當(dāng)時(shí)我們考慮到，一是推遲上市，一是先上市，我們選擇先上市，冒著資本市場(chǎng)不熱的時(shí)機(jī)上市，我們考慮什么呢？因?yàn)樵谥袊?guó)搜索引擎已經(jīng)發(fā)揮的作用和企業(yè)對(duì)它的價(jià)值的認(rèn)知遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)際上的水平，Google和雅虎，他們被眾多企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常有效的經(jīng)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)的方式，而中國(guó)只有幾萬(wàn)家企業(yè)知道這一點(diǎn)，我們做什么樣的事情能夠讓中國(guó)的企業(yè)更多了解有這樣一個(gè)東西叫搜索引擎，搜索引擎可以幫你做營(yíng)銷，幫一個(gè)企業(yè)從在中小城市里找不到客戶發(fā)愁的時(shí)候發(fā)展為全國(guó)范圍內(nèi)的運(yùn)營(yíng)。當(dāng)時(shí)考慮到這一點(diǎn)，為了讓大家了解搜索引擎的價(jià)值和意義，我們冒著風(fēng)險(xiǎn)選擇先上市。先上市價(jià)值不會(huì)很高，怎么辦，少賣(mài)一點(diǎn)，不要賣(mài)太多，讓大家有一個(gè)了解的機(jī)會(huì)。百度上市的機(jī)會(huì)出發(fā)點(diǎn)不是為了資本運(yùn)營(yíng)，要套現(xiàn)，百度股東沒(méi)有一個(gè)要賣(mài)的。

　　袁岳：

　　當(dāng)然我還有一個(gè)問(wèn)題，我知道結(jié)果，但是我想試試看你怎么回答，上市以后，我們知道李彥宏身價(jià)，我們想知道你現(xiàn)在的身價(jià)是多少？

　　王湛生：

　　這可能要取決于股市波動(dòng)，每天都要?jiǎng)印?/p>

　　袁岳：

　　以今天為例或者昨天知道的財(cái)務(wù)報(bào)告是怎么樣的？

　　王湛生：

　　百度管理層大概合在一起占的股份在公司的價(jià)值里面是很小的一部分，大概是2、3%，我自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1%，具體這個(gè)值每天是變動(dòng)的。

　　袁岳：

　　管理層幾個(gè)人，去掉李彥宏。

　　王湛生：

　　管理層合在一起，大概有30多個(gè)人。

　　提問(wèn)：

　　今天是商業(yè)靈感論壇，我提的問(wèn)題可能不太商業(yè)化，我想問(wèn)一下兩家媒體，央視在大眾百姓心里，像袁總說(shuō)的那樣，不是一個(gè)企業(yè)，可能承擔(dān)著代表中央的感覺(jué)，更多的是向全國(guó)宣傳義務(wù)，負(fù)責(zé)教育、環(huán)保或者其他比較貼近生活的東西。我們應(yīng)該向國(guó)際學(xué)習(xí)，為什么我們不能把商業(yè)化的東西讓地方臺(tái)來(lái)做，我們就做感動(dòng)中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)的利益比較符合的工作呢？

　　袁岳：

　　別做那么多生意，每年廣告值那么高，一年翻一番。

　　尹學(xué)東：

　　我希望像你這樣的人能夠當(dāng)中國(guó)宣傳方面的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)中央電視臺(tái)壓力可能會(huì)小一些。在國(guó)外有這種情況，有國(guó)家電視臺(tái)，有商業(yè)電視臺(tái)，而且中央電視臺(tái)又承擔(dān)了國(guó)家的義務(wù)，沒(méi)有這樣的經(jīng)費(fèi)支持它的發(fā)展，所以它自己必須自己發(fā)展，它從事商業(yè)的路子也是摸索了很多年，一開(kāi)始也是不會(huì)拉廣告，現(xiàn)在逐漸剛學(xué)會(huì)，我想以后如果政策比較好，我們中央電視臺(tái)會(huì)成為一個(gè)比較好的公共的電視臺(tái)。

　　提問(wèn)：

　　我想問(wèn)一下百度的CFO王總一個(gè)問(wèn)題，我使用百度大概三年的時(shí)間，第一次關(guān)注百度公司是由于一個(gè)官司事件，到最近上市之后，最近有幾本書(shū)和若干媒體報(bào)道。我覺(jué)得給我的總結(jié)就是說(shuō)，百度的團(tuán)隊(duì)或者百度的企業(yè)家非常有戰(zhàn)斗力、凝聚力，這在其他企業(yè)是沒(méi)有的。什么東西使那么多的優(yōu)秀的人才聚在百度？

　　袁岳：

　　你還沒(méi)上市之前，怎么把那么多人才忽悠在一起？

　　王湛生：

　　我應(yīng)該是核心管理層里面倒數(shù)第二個(gè)進(jìn)來(lái)的，我進(jìn)去的時(shí)候，百度剛剛做完一輪的融資，當(dāng)時(shí)我加入的時(shí)候，百度年收入只有區(qū)區(qū)的五百萬(wàn)美金，很小很小，那時(shí)候我看到的放棄遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我看到的得到。但我這個(gè)決定也是蠻簡(jiǎn)單的，第一我對(duì)中國(guó)有信心，中國(guó)的市場(chǎng)，中國(guó)的改革。第二，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)不會(huì)在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中是很重要的成分，這也是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。第三，百度這群人做的搜索，以及他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上是不是先進(jìn)，是，所以我就加入了。百度上市之后一年多的時(shí)間里邊，我們?nèi)藦奈灏贊q到一千五百多，我們沒(méi)有任何人流走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里邊，凝聚力非常強(qiáng)，同甘苦共患難。百度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是全球最偉大的公司，無(wú)論是國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)也好還是資源也好遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我們，可是我們不斷跟他們競(jìng)爭(zhēng)，從他們手里搶市場(chǎng)份額，26歲工程師的夢(mèng)想平臺(tái)是別的地方?jīng)]有辦法提供的，這就是為什么百度留住那么多精英人才。

　　袁岳：

　　就在快上市的時(shí)候，最后兩個(gè)跳進(jìn)去的人更值得我們佩服，三個(gè)字“好懸啊”。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，本場(chǎng)討論到此結(jié)束，謝謝企業(yè)嘉賓，謝謝點(diǎn)評(píng)嘉賓，謝謝各位觀眾，謝謝。