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[獨善其身·周善]
如今的零售業已經進入大倉儲時代，像沃爾瑪、家樂福等大型倉儲式超市成為零售業的巨無霸，要想跟這些巨無霸正面競爭，其結果只能是以失敗而告終。那么，是否零售業就已經被大型倉儲式超市一統江山了呢？倒也未必。
曾經任沃爾瑪高級主管的邁克爾·伯格德爾(MichaelBergdahl)在山姆·沃爾頓手下工作多年，他出版的《What I Learned from Sam Walton：How to Competeand Thriveina Wal-Mart World》(中文譯名：沃爾瑪策略)系統總結出沃爾瑪成功的七大策略：價格策略、運營策略、企業文化策略、主要產品策略、成本控制策略、人才策略和服務策略。
正像該書副標題———如何在沃爾瑪世界中競爭并獲勝———所指明的要旨一樣，著作者在詳細闡釋沃爾瑪這七大策略時，也一一指出小型零售企業應該從這七大策略中學習些什么，并如何在與沃爾瑪這樣的巨無霸競爭中取得勝利。
令筆者印象至深的是沃爾瑪的價格策略與成本控制策略。沃爾瑪的價格策略概括來說有三條：天天平價、讓利銷售和特惠商品，沃爾瑪購物中心里那些價格敏感度高的商品其價格之低足以令同行望而生畏，一部分商品的價格甚至比批發商的還低，一些小零售商從沃爾瑪購買商品拿回去銷售，這就使得大多數消費者愿意開車舍近求遠前去購物。因此，作者直言，“價格戰不是一場公平的競爭，這是一場力量懸殊的混戰，結果你自取滅亡。所以別犯傻，你贏不了。”這時，最好的辦法就是“發揚自己的長處，使自己的產品有別于同類產品，再加上體貼優質的服務，你將可以創造一個適合自己的競爭領域……如果你經營的產品有特色，就可以在大零售商的陰影下生存發展。”(《沃爾瑪策略·價格策略》)
沃爾瑪的低價格來源于其堪稱典范的成本控制策略。
沃爾瑪關注從小處著手，使公司人人都努力節約，這種努力最終使沃爾瑪節省了很大一筆費用開支，節省的開支被用來為顧客提供低價商品。
正是由于沃爾瑪近乎殘酷的成本控制策略，使得沃爾瑪的人員流動頻率相當之高，其商店普通員工的流動率達到300%。面對如此之高的流動頻率，沃爾瑪的人才策略使其得以永續輝煌。
沃爾瑪七大成功策略，其萬變不離其宗的一點就是顧客至上的經營理念：“我們只有一個老板，那就是顧客，他只要不在這花錢，就可以炒公司任何人的魷魚，上至董事長，下到普通員工。”
《沃爾瑪策略》［美］邁克爾·伯格德爾(Michael Bergdahl)著 曾琳 譯
機械工業出版社
2006年1月第一版
定價：29.80元
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