■  文/金明輝

　　2009年5月6日，阿里巴巴發布了2009年第一季度財報，財報顯示，該季度內營收6.8億元，較去年同期增長53.2%，較上季度增長7.2%；凈利潤3億元，較去年同期增長111.7%，較上季度增長162%。

　　2009年5月7日上午10點，馬云以及來自阿里巴巴的股東、內部員工、媒體等300人參加一場“巴菲特式”股東大會。阿里巴巴CEO衛哲在股東大會上致辭時，透露了阿里巴巴取得猛增1.36倍的佳績的秘訣：阿里巴巴喊出“經濟冬天就要到來”后，馬上在危機到來之前采取行動為危機做準備，在去年一季度，阿里巴巴對7年來沒有改變過的阿里巴巴銷售和服務體系動了很大的手術，在全中國范圍部署了4300名銷售人員，并在全國范圍內大舉招聘銷售人員，率先掀起國內企業爭奪優秀銷售人才的風暴。

　　危機當道，銷售為王

　　從2008年下半年開始，不斷從媒體上看到中小企業倒閉以及大型企業裁員、減薪的消息，始于美國蔓延全球的金融危機已經發展為經濟危機，并明顯地影響到每一個企業的生存，以及每一個人的生活。一時之間，如何應對危機成了最熱的話題，“開源節流、度過冬天”也成為每個企業目前的主題詞。

　　據專家預估，中國大概要3年左右方能走出危機，而美國可能需要十數年。面對企業訂單下滑，產品銷量大幅下降的狀況，保住老客戶同時開發新客戶、新市場、新產品，是企業化危機為機遇、走出困境的上策。如阿里巴巴，加強銷售隊伍的建設，組建一支更加精明強干的銷售隊伍，來拉動銷量提升，是很多企業的戰略選擇。

　　據調查顯示，從2008年第二季度中國經濟初現下滑開始到現在，全國各大主要城市人才市場和招聘網站發布的企業招聘信息中，營銷類人才的需求量始終排在第一位。從前程無憂、中華英才網及智聯招聘三大求職獵頭網站由3月19日至4月17日搜索的數據顯示，20類行業、20種工作崗位提供的職位數分別為11374個和108691個，南方人才網發布數據顯示，從3月23日至4月17日，共有2732家企業發布了85320個職位。綜合四大求職網站數據，招聘崗位中，市場銷售/營銷類職位數量達58054個，位居排行榜榜首，比居排行榜第二位的計算機硬/軟件及IT服務職位多44944個，多近4倍。

　　從這些數據可以看出，在面對客戶資源減少或者不穩定的情況下，企業對擁有客戶資源同時能大力開發新的客戶資源和拓展業務的人才需求十分饑渴。銷售是企業經營中最后一個環節，決定企業經營成敗的關鍵，所以，盡管經濟環境變得越來越嚴峻，大多數的企業還是把通過獲得高素質的銷售人員來提升企業營銷能力視為應對經濟危機的有效手段。

　　化危為機，優化隊伍

　　今年以來，包括微軟、GOOGLE在內的許多大企業“左手裁員右手招聘”，微軟在今年1月進行首輪1,400人的裁員之后，已完成第二輪裁員計劃，涉及員工人數約3,600名，而今年3月，微軟首席運營官凱文·特納(Kevin Turner)曾表示，微軟今年將生成2,000至3,000個新崗位，會有新的招聘計劃。Google在3月份宣布了今年第三輪裁員計劃，200名銷售與營銷人員離職，同時，Google仍在進行招聘，新增員工人數大約為360個。

　　這種“一半是火焰一半是海水”的情景，在銷售崗位上體現得尤為明顯。據某招聘網站統計，網上空缺職位最多的是銷售，但是在這個招聘網站對2173位被裁人員的調查中發現，銷售人員比例最高，三人中就有一位裁員前從事產品或者服務銷售。從人力資源管理咨詢公司美世發布的《2009年China Monitor第二季度報告》中也可以看到，2009年第一季度，22%的公司進行了裁員，另一方面，二季度有56%的企業有招聘新員工的計劃，在一季度受到裁員影響最大的生產制造和銷售市場這兩個部門，已經成為招收新員工的主要部門，有超過40%的公司表明它們將會為這兩個部門進行招聘。

　　原惠普培訓事業部總經理、中人網特聘講師、人力資源顧問郭崇華先生認為：“實際上經濟危機帶來的直接效果說得通俗一點就是生意難做了，大家競爭也就更激烈了。這個時候業績的標桿就要提高，業績標桿提高就跟跳高一樣，有很多人跳不過去，這些人就要裁掉了。但是另一方面，市場也有很多能勝任標桿的人，企業要不斷地讓新鮮血液進來。所以說經濟危機既是危險，也是機會，機會就是在于經濟危機情況下，工作難找，企業通過提升業績標桿，達到把人才素質進一步提升的目的。”

　　新浪網人力資源總監段冬先生表示，新浪也在進行人員的優化：“經濟危機情況下，客戶對人才和服務的要求越來越高，不光是需要一個銷售人員，更多的是需要一個營銷顧問，幫助客戶分析投入產生的回報，以及如何準確投入，新浪也是有人員優化計劃的，人員優化包括有兩個含義，一個是提升現有人員的能力，使他們變得更優秀，另外一個就是我們吸納更多外部的優秀人才。因為經濟危機導致很多企業被收購，被兼并，或者是進行業務的裁撤，把一些優秀人員放回到了市場上面，在此基礎上企業能夠出同樣的價或更低的價錢獲得更好的人才。這種情況下有些公司在裁員的同時往往也在進人，裁掉的是那些不能給公司帶來業務增值的人員，進來的是可以帶來增值業績的人。這也是公司進行人員優化的一個基本的目的。”

　　不管是招聘，還是裁員，或者優化人員，都是企業為了走出危機，在新一輪經濟增長期來臨之際取得騰飛的手段。作為HR，幫助企業裁掉不能給公司帶來業務增值的員工，同時招聘到可以真正給公司帶來業務增值的員工，尤其是直接給企業帶來利潤的銷售明星，是HR在目前經濟形勢下的“開源之道”，也是HR面臨的使命和挑戰，更是企業生存和發展的根本。

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