摘要：

　　如果你所了解的所有關(guān)于辦公室的知識都來自于美國國家廣播公司(NBC)的連續(xù)劇《辦公室》，那么你認(rèn)為羅曼史是職場生活的主要調(diào)味品也就不足為怪。這個(gè)熱播的電視諷刺劇確認(rèn)了最近幾份調(diào)查中通過數(shù)字所顯示出的事實(shí)：羅曼史影響了辦公室生活，而且人力資源部門對此尚無對策。許多專家提出，考慮到職場關(guān)系可能帶來的副作用，公司對該問題采取回避態(tài)度，將給自己帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。正如一位人力資源專業(yè)人士所說：“人力資源管理者持一種聽之任之的態(tài)度。大多數(shù)情況下，他們視而不見，并希望一切朝最好的方向發(fā)展。”

　　正文：

　　如果你所了解的所有關(guān)于辦公室的知識都來自于美國國家廣播公司(NBC)的連續(xù)劇《辦公室》，那么你認(rèn)為羅曼史是職場生活的主要調(diào)味品也就不足為怪。

　　秘書帕姆(Pam)和銷售員吉姆(Jim)在虛構(gòu)的米福林(Dunder Mifflin)紙業(yè)公司里互送秋波；區(qū)域經(jīng)理邁克爾(Michael)與他的上司簡(Jan)因?yàn)樵谘蕾I加的一次不該的縱情而互墜愛河；拘謹(jǐn)?shù)牡聭烟?Dwight)和安吉拉(Angela)則品嘗著因?yàn)殡[瞞戀情而帶來的那份驚險(xiǎn)刺激。但是該片中的諷刺故事并未遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)——尤其當(dāng)經(jīng)常把臉拉得長長的公司人力資源代表托比(Toby)向員工進(jìn)行他那沉悶的勸誡，讓他們一定要將浪漫關(guān)系報(bào)告給他。“甚至一夜情嗎？”人到中年的銷售員菲利斯(Phyllis)問道。她的問話讓同事們都大吃一驚。

　　《辦公室》通過帶有諷刺意味的劇情確認(rèn)了最近幾份調(diào)查中通過數(shù)字所顯示出的事實(shí)：羅曼史影響了辦公室生活，而且人力資源部門對此尚無對策。許多專家提出，考慮到職場關(guān)系可能帶來的副作用，公司對該問題采取回避態(tài)度，將給自己帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)。“人力資源管理者持一種聽之任之的態(tài)度。大多數(shù)情況下，他們視而不見，并希望一切朝最好的方向發(fā)展。”位于弗吉尼亞州亞歷山大市的美國人力資源管理學(xué)會(Society for Human Resource Management，SHRM)的人力資源主管黛博拉•克里(Deborah Keary)如是說。

　　該學(xué)會與《華爾街日報(bào)》(Wall Street Journal)的職業(yè)雜志網(wǎng)(CareerJournal.com)聯(lián)合在2005年進(jìn)行了一項(xiàng)研究(以下簡稱“學(xué)會調(diào)查”)。研究表明被調(diào)查的員工中40%表示他們在職業(yè)生涯中某一段曾經(jīng)有過辦公室戀情。最近由私人公司進(jìn)行了三項(xiàng)調(diào)查，其結(jié)果與該項(xiàng)發(fā)現(xiàn)一樣。其中由求職網(wǎng)站沃特網(wǎng)(Vault.com)所進(jìn)行的研究(以下簡稱“沃特調(diào)查”)表明，19%的員工承認(rèn)曾經(jīng)有過辦公室“幽會”，地點(diǎn)從“老板的辦公室”到“開去與顧客會面的汽車上”。

　　克里說，雖然這最后一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)可能會讓你感到一定程度的震驚——并促使你下次在進(jìn)辦公室之前先敲敲門——但辦公室戀情的頻率在弧線上升這個(gè)趨勢并不讓人驚奇。“職場是一個(gè)新的社區(qū)。人們在辦公室消耗了大量的時(shí)間。如果會發(fā)生羅曼史，就會發(fā)生在辦公室。”她說。

　　克里和其他專家指出人口發(fā)展的趨勢引起了這個(gè)現(xiàn)象。隨著平均結(jié)婚年齡的增長，年輕的員工們更可能是單身身份。由于女性持續(xù)加入工作大軍，并且一步一步得到提升，她們前所未有地與男性并肩工作。并且在對同性戀寬容的公司，公開的同性約會也不會讓人覺得詫異。

　　“員工們對于追求辦公室戀情越來越大膽，也在隱瞞辦公室戀情上越來越不謹(jǐn)慎。”Vault.com的創(chuàng)辦者之一、董事馬克•奧德曼(Mark Oldman)說。

　　2004年Lawyers.com網(wǎng)站和《魅力》(Glamour)雜志聯(lián)合進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。在該調(diào)查中，76%的被調(diào)查員工持有和奧德曼一樣的觀點(diǎn)。他們說職場羅曼史比10年前越來越普遍。

　　奧德曼就辦公室戀情增加背后的原因列出了他自己的清單：逐漸增加的工作時(shí)間、讓員工有主控權(quán)的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)、以及一些電視節(jié)目和電影的影響，如美國國家廣播公司的《麻辣上班族》(Just Shoot Me)和電影《BJ單身日記》(Bridget Jones's Diary)。《麻辣上班族》是一個(gè)關(guān)于雜志出版社中正在發(fā)生的羅曼史的電視劇。在《BJ單身日記》中，主人公和自己的老板約會。“人們都在說：‘如果他們能如此做，為什么我不可以呢？’”奧德曼說。

　　對其他員工的影響

　　“工作中約會就如同在你的辦公桌前吃東西：總是會讓一切變得凌亂。”奧德曼這樣認(rèn)為：“職場戀情可能最初會顯得棒極了，尤其是對年輕的單身人士。但如果戀情爆發(fā)——經(jīng)常會如此——就如一枚榴霰彈投入職場，讓人注意力非常分散。”

　　正如沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授珍妮佛•穆勒(Jennifer Mueller)所說，不僅僅是戀情中的兩人注意力會分散，他們周圍的人也會如此。穆勒研究工作中的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。她說，職場中的成員經(jīng)常會形成一些小圈子，而戀愛關(guān)系實(shí)際上也是一個(gè)由兩人組成的小圈子，可能會使有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)資源被封鎖在這個(gè)存在排他性的關(guān)系內(nèi)。

　　“任何時(shí)候人們囤積資源——或被看到正在囤積資源——都將會降低團(tuán)隊(duì)的效率，并讓人生氣。”穆勒說。另一方面，如果戀愛關(guān)系中的兩人能保持“很好地融入群體中”，并且不被大家認(rèn)為是“排他主義者”，他們的關(guān)系就不會是個(gè)問題。

　　穆勒說，為促進(jìn)戀愛中的這對人的融入，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人可以在團(tuán)隊(duì)中給他們分配單獨(dú)的工作任務(wù)。“這在他們分手的時(shí)候也會有所幫助，因?yàn)樗麄儗�會有其他的�?lián)絡(luò)來維持他們的聯(lián)系。如同團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的其它情況一樣，需要(對此)進(jìn)行管理。”

　　對同事可能存在影響這一點(diǎn)也許可以解釋為什么員工一般支持管理者干預(yù)被視為違反公司政策的情人關(guān)系：在學(xué)會調(diào)查中，過半的被調(diào)查者聲稱這些戀情中的人應(yīng)該受到管理層的正式訓(xùn)斥(而僅有36%的人力資源專業(yè)人士贊同這個(gè)想法)。

　　但是對于一些員工來說，若知道同事涉入辦公室戀情，這件事情本身就讓人心煩。這是因?yàn)閱T工們一般會分成兩類——有些喜歡將工作和生活融為一體，而另一些更喜歡將工作和生活分割，或分開，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授南希•羅斯巴德(Nancy Rothbard)說。“工作中約會的人將工作和生活更加結(jié)合，他們降低了工作和非工作層面之間的界限。”

　　在羅斯巴德關(guān)于員工如何和公司的工作/生活政策相互影響的研究中，她發(fā)現(xiàn)如果公司政策主張工作生活相互交融，例如提供單位托兒所，那么傾向于區(qū)分工作和生活的人對工作的滿意度和投入度都會低。“所以對于那些更喜歡將工作和生活清楚劃分的人，即使他們自己不涉入到辦公室戀情中，他們也可能會因?yàn)?看到辦公室戀情)在身邊發(fā)生而受到干擾。”她說，“辦公室戀情會非常深遠(yuǎn)地影響到其他人。”

　　無相關(guān)的正式政策

　　本部位于佛羅里達(dá)州勞德代爾堡市的索倫公司(Spherion)是一家招聘和人事管理機(jī)構(gòu)，其在2007年1月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在辦公室進(jìn)行約會——并且公開約會——在年輕一代中更普遍。年齡段在30至39歲的被調(diào)查者中47%的人說他們曾經(jīng)有過辦公室戀情，而對于年齡段在50～64歲的被調(diào)查者，該數(shù)字僅為31%，雖然他們可能在職場的時(shí)間更長。另外，(年齡在18到24歲的)最年輕的上班族們最愿意公開他們的關(guān)系。

　　雖然存在著辦公室戀情融入職場生活這個(gè)趨勢，但是令人有些奇怪的是學(xué)會調(diào)查的結(jié)果顯示，超過70%的人力資源專業(yè)人士稱他們的公司沒有關(guān)于職場戀情的正式的口頭或書面政策。那些現(xiàn)有的政策均有所離題：約20%的政策允許職場關(guān)系存在，而31%不允許。最普遍的政策是允許但不鼓勵(lì)辦公室戀情(占48%)。

　　在各種不同的調(diào)查中，被調(diào)查的員工和人力資源專業(yè)人士均認(rèn)為上司和下屬之間的戀情關(guān)系是萬萬不可的。但是沃特調(diào)查顯示，約20%的被調(diào)查員工承認(rèn)曾與上司有過約會。以下這個(gè)案例也正適用這個(gè)問題。2005年，美國波音公司的前首席執(zhí)行官賀師統(tǒng)(Harry Stonecipher)因與公司一位女性副總裁發(fā)生婚外情而被免職。在波音公司曾經(jīng)出現(xiàn)數(shù)起丑聞后，賀師統(tǒng)被聘以提高公司的道德標(biāo)準(zhǔn)。之后他本人承認(rèn)他在這件事情上未能有效執(zhí)行：“我們在這方面設(shè)定了——該死的，是我設(shè)定了——一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，”他告訴《華爾街日報(bào)》，“我自己破壞了自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。”

　　根據(jù)學(xué)會調(diào)查，對于那些設(shè)定有辦公室戀情相關(guān)政策的少數(shù)公司來說，促使其制定這些政策的最普遍原因就是擔(dān)心會出現(xiàn)性騷擾指控。在這個(gè)方面出現(xiàn)了一種新的趨勢，公司讓匯報(bào)了關(guān)系的員工簽署一份文件，申明他們的關(guān)系是基于雙方自愿的。這條人力資源戰(zhàn)略在《辦公室》的最新一段劇情中被詼諧地描述了一番。劇中，簡請她的情人兼下屬邁克爾簽署一份合同，以申明若他們的關(guān)系破裂，并負(fù)面影響到他的工作時(shí)，免除公司任何相關(guān)責(zé)任。

　　大衛(wèi)•蓋伯勒(David Gebler)是工作價(jià)值咨詢公司(Working Values)的總裁，該公司是一家商業(yè)倫理和培訓(xùn)公司，總部位于波士頓。他說辦公室關(guān)系所亮起的最大的危險(xiǎn)信號是可能的利益沖突。“這聽起來可能讓人覺得太冷漠，但如果某個(gè)關(guān)系被公開，公司應(yīng)該審查該關(guān)系，以避免任何違背道德的行為，”蓋伯勒說。

　　員工有各種各樣的理由要將關(guān)系隱瞞，可能因?yàn)樗麄儞?dān)心被視為不專業(yè)，或者想避免被大家傳閑話，或僅僅是更喜歡將關(guān)系保持秘密狀態(tài)。蓋伯勒補(bǔ)充說，但是維持保密狀態(tài)將使得員工更易于違反道德標(biāo)準(zhǔn)。“每個(gè)人都認(rèn)為他們自己能夠確實(shí)地處理好，因?yàn)樗麄兡芎芎玫剡M(jìn)行判斷。但當(dāng)涉及到感情時(shí)是很難做出很好的判斷的。一條好的道德政策就是：不要逼問，敞開來談?wù)劇！?/p>

　　有趣的是，賀師統(tǒng)的被迫辭職“是因?yàn)樗�違反了公司的行為準(zhǔn)則，而非關(guān)于員工關(guān)系的公司政策，”波音發(fā)言人約翰•德爾恩(John Dern)說。據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，賀師統(tǒng)的愛情對象并不直接向他匯報(bào)，但他通過公司的網(wǎng)絡(luò)向她發(fā)送言辭坦白的電子郵件。也許這里的含義是說如果賀師統(tǒng)采用不同的方法處理這段風(fēng)流韻事——公開雙方的關(guān)系，同時(shí)僅使用私人電腦發(fā)送郵件——他也許會保住首席執(zhí)行官的位置。

　　盡最大可能進(jìn)行管理

　　鑒于這個(gè)話題的困難性和微妙性，大部分公司沒有關(guān)于辦公室戀情的正式政策或管理者培訓(xùn)這一點(diǎn)也不足以為怪，美國人力資源管理學(xué)會的克里說。“公司不想花費(fèi)時(shí)間來就那些無法規(guī)定的事情來制定規(guī)定。為什么要制定一個(gè)沒有人會遵守的政策呢？”她問道。她同時(shí)指出在人力資源專業(yè)人士中，對這個(gè)問題并“沒有太多擔(dān)憂”。

　　請留意以下所抽樣的提問回應(yīng)：在被問到對職場戀情政策的意見時(shí)，非盈利性質(zhì)的政府科技承包商MITRE公司的發(fā)言人說大家對此并沒有太多可說的。他說：“這并不是人們最需要思考的問題。” 奈科傳播公司(Naked Communications)是一家總部在倫敦的廣告公司。其紐約辦公室的一位媒體代表說公司對此不加評價(jià)，“因?yàn)樵撛掝}太敏感”。博思管理顧問公司(Booz Allen)的一位代表在郵件中寫道，這個(gè)全球顧問公司沒有關(guān)于辦公室戀情的相關(guān)政策，除了一條綜合性政策，即“公司將尊重每位員工按照自己所選擇的方式進(jìn)行私人生活，但希望員工的社交舉止能良好地體現(xiàn)出公司的聲譽(yù)。”

　　顯然許多員工收到的信息比較混雜。在沃特調(diào)查中，41%的被調(diào)查員工說他們不清楚公司是否有這方面的相關(guān)政策。

　　工作價(jià)值咨詢公司的蓋伯勒建議采用一個(gè)更明確的、積極的方法。“不要使用一些關(guān)于利益沖突的一般性語言來設(shè)定關(guān)于辦公室戀情的政策，”他說。他指出雖然他的公司小(85位員工)，但公司有一條明確的政策，要求員工披露他們的關(guān)系，以避免利益沖突。“我們說我們尊重員工的隱私權(quán)，但如果員工之間有這種關(guān)系，則有必要完全披露。”

　　但如何能讓員工公開他們的個(gè)人感情呢？蓋伯勒說這取決于經(jīng)理們所創(chuàng)造的環(huán)境。“如果有一個(gè)健康的、尊重人的文化，這些就不會存在問題。只有當(dāng)公司文化讓人覺得壓抑的時(shí)候這才會變成一個(gè)相對較大的問題，或者是因?yàn)槿藗儞?dān)心受到報(bào)復(fù)或羞辱而覺得(披露他們的關(guān)系)讓人不自在，或者因?yàn)楣�司不接受員工是具有人性的這個(gè)觀點(diǎn)。”

　　索倫公司的高級副總裁和首席人力資源官約翰•海因斯(John Heins)說，制定明確的政策同樣會在一個(gè)關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)讓主管們在進(jìn)行干預(yù)時(shí)更具有回旋余地。“保險(xiǎn)的方法就是將關(guān)注點(diǎn)放在績效、出勤或行為準(zhǔn)則上。沒有這種政策的公司是短視的，因?yàn)樗麄儍H僅關(guān)注績效或者出勤，”而行為準(zhǔn)則是指遵守公司政策。

　　Vault.com的奧德曼說，不管有什么政策，公司領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該清楚知道要就該政策進(jìn)行溝通。“你不能僅僅是將政策寫在某個(gè)卷宗上，就希望每位員工認(rèn)真對待，”他說。“某員工手冊上的一段話是不足以戰(zhàn)勝人類這種原始沖動(dòng)的。”