陳永正：微軟靠什么激勵人才持續創新

　　微軟大中華區總裁 陳永正

　　企業如何讓人才有一個好的環境來創新呢？更重要的還是企業的文化和公司的管理機制。

　　當托馬斯·弗里德曼(Thomas L. Friedman)先生還沒寫《世界是平的》這本書的時候，他在一次座談會上發表了與此相關的觀點。這時有一位先生走到他面前說：“你講得很有道理，可是我想我可以幫助你補充其中的不足或你沒有覆蓋到的東西，你可不可以到我們公司來，我們談一談。”

　　這位先生就是比爾·蓋茨(Bill Gates)。

　　于是弗里德曼到了西雅圖，宣布兩年后接替比爾·蓋茨位置的那個人跟他花了幾天的時間交談。當《世界是平的》這本書出版以后，弗里德曼在一次論壇上談到，他的30%的觀點是比爾·蓋茨和另外一個先生提到的。

　　我想比爾·蓋茨先生提到的這個觀點跟中國有關系。因為全球30%的研究院都在中國，而比爾·蓋茨看到中國研究院在世界有名的期刊上發表的論文遠超過其他國家的研究院，所以他說全球一體化是一個不可避免的趨勢。

　　這本書里談到：如果你是美國人，你每天早上起床后想到的，就是你的工作是不是被中國人和印度人搶走了。但是，我們要想到的是，隨著全球的網絡創新和傳播創新，在全球任何地方，不管你是什么膚色，只要你是人才，在全球一體化的環境里，憑著你的創新和才能，你就會出人頭地！

　　而現在重要的就是軟件的創新以及軟件技術的發展，通過網絡，在各個地方都可以取得公司的資訊，通過軟件的幫助，這些取得的資訊可以化作洞察公司發展的知識。這一點就是全球一體化里關于人才和創新非常關鍵的一點。

　　創新的挑戰

　　當然創新給中國帶來非常大的挑戰。我們知道華為、中興等公司，可能做通訊的公司超過100億美元的營業額，其中一半就要靠外銷。再如我們看到的聯想和TCL，他們都在往海外走，在創新的條件下，在參與海外競爭的情況下，公司如何應對環境變化也是個不小的難題。

　　到現在為止我在三家公司工作過：第一家是貝爾實驗室，做了9年；第二家是摩托羅拉，做了10年；第三家是微軟，已經做了3年。這三家公司在創新上都有特色：像貝爾實驗室，半導體、移 動通訊都是它發明的；摩托羅拉的研發創新能力也很強，手機、BP機都是它發明的；微軟的軟件也是很有創新的。我認為企業如果沒有持續的創新能力是不能立穩腳跟的。最近貝爾實驗室在和朗訊合并，這是非常令人震驚的事情。這說明什么？雖然以前有很好的創新，但創新沒有持續，就會在全球化的趨勢下遇到很大的挑戰。我們公司今年推出的產品是過去幾年里花了200億美元才研發出來的，就是我們每年投入70億，積累幾年后，今年一次推出200億美元的產品。這里面可以看到一點，創新需要很大的投入、持續的投入，這一點對中小企業的壓力是非常大的。當然，這并不表示中小企業沒有創新的機會。因為中小企業也在互聯網的技術環境里，而軟件的技術越來越向互聯網技術的軟件方面發展，所以這里面產生了一個新的商業模式。大家都知道像google，創造出了免費的服務，但是沒有打廣告而賺取利益，這個也有另一方面的創新。

　　人是創新的基礎

　　在過去十年中，中國專利數量已經增加了六倍，專利申請量已經排到全球第五，但是我們在創新方面還是要加強。如何創新呢？創新的基礎在哪里呢？我認為還是人和知識產權，有時候大家開玩笑說什么是IT？我說IT就是IQ(智商)加上IPR(知識產權)。IQ就是人，企業是靠人的，我記得比爾·蓋茨先生上次在美國拜見溫家寶總理的時候，溫家寶問比爾·蓋茨：“你們公司創新的基礎在哪里？”比爾·蓋茨回答說：“我們創新就是靠人創新。”大家在媒體上看到微軟雇用研發人員要通過八到十次篩選才選擇一個人。我想人是創新的基礎。

　　另外一點，關于知識產權，胡錦濤主席上次去微軟時跟媒體說，我們中國要促進知識產權的保護，不僅僅是跟國際接軌，更重要的是保障我們中國的自主創新有很好的發展。我們也看到過去這一段時間，政府已經創造了很好的一系列關于保護知識產權的措施，對于我們軟件業來講，比如說PC預裝軟件，比如政府帶頭推行正版，企業推進做正版，營造了一個很好的環境。

　　如何以創新留住人才？

　　中國每年有30萬軟件人才從大學畢業，在印度大概有20萬，美國15萬，可以說我們在人才創新方面有很好的基礎。但使畢業生出來就能到公司里面，這是個很大的挑戰。我知道很多公司進新人都要花半年到一年做培訓，這個是很大的成本，于是造成一個現象——很多企業都不愿意聘用剛畢業的人，就去挖其它公司的人，但這樣它們的成本又會增加。

　　另外，中國軟件業每年流失15%～20%的人，這種流失有好處，把大公司的人流出去到中小企業，幫助中小企業發展。但另一方面，人才流失以后，也造成公司成本的損失，年薪加上福利起碼是30%的損失，嚴重一點可能到150%的損失。金錢的損失是小的，但是這個人走了以后把經驗帶走了這是更大的損失。

　　公司如何留住人才？必須有很好的創新。如果一個公司沒有好的創新，沒有好的愿景，沒有給人才一個成長的環境，自然留不住人。所以，人才創新對于全球化的發展是非常關鍵的。

　　創新不僅是一個口號而是一個文化，比爾·蓋茨每年都征集所有員工的論文。三五頁也可以，20頁、100頁也可以，只要你寫出你關于新的發展的想法。他花兩個星期什么都不做，專門去讀文章，讀過每篇文章之后都會做出反饋，然后發到網上給大家看。這個就是我們重視創新的文化。我們把這些文章歸納起來，整理出60個課題，每一個課題有像全球副總裁這樣的人帶領，從各個事業單位中抽出精英，抽出架構師組成60個課題的工作小組來研究如何做創新。我想大家也看到IBM要求全球員工都提創新設想，篩選出幾萬個想法，這個也是創新的文化。我想在中國這個環境里面，追求商業成長是主要的，但是也要在創新方面做一些工作。

　　在企業里面如果人才是根本，創新是關鍵，那么企業如何讓人才有一個好的環境來創新呢？我覺得關于軟件的工具非常關鍵，我們公司在過去幾年推行企業信息化過程中看到一個問題，大家都講企業信息化，但是企業信息化不代表一套電子的系統，用SAP、或者是思科，或者是用我們的軟件，不是這個意思。我想大家花在軟件的購買和培訓上的付出是不成比例的，就是說你公司買了很多的軟件，但是員工沒有辦法利用這個軟件增加公司的效率。所以，在企業里面除了有人才以外，還要看是否讓你的人才有足夠的工具去工作，彼此之間協調，把孤島整合起來。這不僅僅是應用軟件，更重要的還是企業的文化和公司的管理機制。

　　最后，我想通過弗里德曼《世界是平的》這本書，我們看到事實上未來世界到底會多好，完全是靠我們大家的想象力與創造力，我覺得創新還是我們最關鍵的，人才是創新的基本，把這兩個放在一起，中國不管在人才方面還是創新方面都應該有一個好的遠景。謝謝！

　　(本文根據嘉賓在中外管理懇談會上發言整理，未經本人審閱)