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孫虹鋼:師徒博弈http://www.sina.com.cn 2006年10月23日 10:52 《人力資本》
文/孫虹鋼 朋友通過內部競聘成為經理,老板告訴他,你現在最重要的角色轉變,是要成為下屬的“教練”。原先你很能干,現在你得把下屬都教得和你一樣能干。 教練,就是過去說的師傅么。老話兒不是講教會徒弟餓死師傅嘛,如果我的下屬都能干了,豈不是要替代我?老板黑心吧。這位朋友犯嘀咕。 過去師傅教徒弟,首先是找個便宜的幫工,其次希望讓自己老有所依,不只是傳承手藝。做徒弟的呢,有的要向師傅交學費,有的低薪甚至無薪給師傅打工,有的就娶了師傅的女兒,給師傅養老送終。至于能否把師傅的手藝發揚光大,那要看造化。所以,師傅和徒弟各自對對方有所期待,他們之間本質上是利益交換——交易關系,誰也離不了誰的。 因為是交易,師徒之間也存在著博弈關系。師傅教會徒弟,如果徒弟覺得翅膀硬了,不愿意再為師傅打工,自己出去單干,而且手藝超過了師傅,成了師傅的競爭對手,搶了師傅的飯碗,確實會出現餓死師傅的現象。如果這位師傅對自己的手藝或者對能否長期留住徒弟沒有那么自信,可能在教的時候對徒弟留一手——其實就是為可能的市場競爭設置技術壁壘。不過,在信息發達、知識開放、市場高度競爭的今天,師傅想靠保留手藝來設置競爭壁壘,是根本不可能的。你不教他可以上網去查,你不教有別人教,你不好好教他還不來給你當徒弟呢。 要解決師徒博弈困境,其實方法很簡單:第一,明確規則;第二,知識管理。 把師徒關系理解為交易關系,這樣就很容易接受“規則”,無非請師傅和徒弟簽個明確、清晰的協議,我教你什么,你給我什么回報,要回報多久等等。任何一方違約,咱找地方說理去。簽保密協議、競業禁止協議,清清楚楚,簡簡單單,理性和諧,誰也別坑誰。 如果師傅覺得把全部手藝傳給一個徒弟風險太高,可以多教幾位徒弟讓他們競爭;也可以把手藝分成不同的部分,分別教給不同的人,然后,讓每個徒弟都有所創新,師傅再把徒弟們的創新成果拿回來,充實自己的知識管理體系。這樣,可以保證師傅始終最棒。 在企業內部,中層、骨干不愿意培養基層員工的情況也類似師徒博弈。其實,師傅惟一的擔心就是教了徒弟對自己的利益有損害嘛,如果師傅帶徒弟對自己繼續升職、加薪有好處,就沒問題了。IBM有一個制度,規定中層干部如果不能培養出自己的接班人,就不能繼續上升。還有很多企業實施導師制,規定中層、骨干要被指定為一些基層員工的導師,其績效和徒弟進步得快不快掛鉤。 我那位朋友的老板就對他說:你能把一個部門的下屬帶出來,我才能給你兩個、三個部門,你就有機會去作總監、副總、CEO。
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