嘉賓：

　　竺保國 華東物資城市場建設開發公司董事長

　　吳長江 惠州雷士工業發展公司總經理

　　饒及人 美國能安集團行政總裁

　　問： 一個管理者，如何做才能讓他的員工無怨無悔地追隨他呢？這需要哪些條件和素質？

　　竺保國：如果把管理者比做北斗星的話，我們先看看北斗星的“德”。 不管春夏秋冬，刮風下雨，只要夜幕降臨，我們就可以看到北斗星，亙古不變。國內很多經營比較好的企業，其管理者大都是嚴以律己的人，并且極注重自身品德修養，猶如北斗，恒古不變，這種風范就是吸引員工的最好利器。

　　吳長江：國內外許多成功的企業家，都能夠看到他們有一個良好的習慣，善用時間，其待人接物的誠懇也是獲得信賴的最好方法之一。山東青島雙星集團的老總汪海和江蘇泰州

　　饒及人：在美國，當員工加班加點努力工作，當員工順利地完成著艱巨的項目，當員工斗志昂揚專心創業的時候，他們會受到尊重和嘉獎。他們感受到的是順暢的制度，多勞多得的激勵以及和諧的溝通。可當他們遇到挫折和困難而不知所措時，你要出現在他們的身邊，去幫助他們，引導他們，啟發他們，使他們看到方向，看到不遠處的成功，那么這個團隊是有生氣的，領導人就是合格的。

　　問：業內流行一句話“高層管理者干中層管理者的工作，中層管理者干員工的工作，底層員工反而無事可干”，出現這種現象，人員流失會成為一種必然，如何防止這種情況出現？

　　竺保國：這種情況的確存在。很多企業的老總，因為企業是自己的，總是不放心下屬的工作，授權卻不放權，就像曾經的黃金組合“王文京和何經華”一樣，王文京用500萬的高薪請來了何經華，希望可以讓用友走向國際化，可其盡管對何以禮相待，但并沒有真正放權，何經華在當了兩年的首席運營官后離去，從用友來說，物所不值，花了大價錢卻沒有達到預期目的，對于何經華來說，白白浪費了兩年的精力。這樣的例子在業內不在少數。

　　吳長江：如果一個企業老總事無巨細都要親自處理，那這個企業家就會很辛苦，員工也很累。反觀外國企業家，瀟灑得很，掌管GE的韋爾奇居然在百忙之中還結了三次婚，真是工作、生活兩不誤的典范企業家。如果在中國，稍有影響的企業家，鬧一次婚變就會讓他筋疲力盡，更別說帶領你的追隨者創業了。

　　饒及人：作為管理者，不論高低，你對自己的任務和職責要有一個清晰的認識。對自己要做的任何事情，一開始你就要先透徹地了解他的本質，做這件事情的目的是什么？這樣的目標設定團隊能否承受？執行過程會發生什么問題？這個計劃的利弊是什么？等等。只有這個項目的管理者對這個項目的全過程明了于心才能夠從容淡然地坐鎮指揮，才不會心里一發虛就改變目標和決策，這樣的領導者一定會得到追隨者的青睞。

　　問：為什么有的追隨者追了一段時期之后，發現被追隨者并不如想像中的完美，這時，如何處理這種關系？

　　饒及人：所有的追隨都是一種利益的期許。作為被追隨者來說，一般就是領導人或老板的角色。老板是什么呢？老板猶如企業的裁判，具有絕對的權威，一言既出，駟馬難追。無論有無追隨者，老板決定的任何事情，都會牽涉到一些人的利益，包括追隨他的人，有得益的，就必定有受損的，如果老板自己的態度搖擺不定，反而會激起每個人的幻想和欲望，每個人都給你提出要求，你到底要照顧誰？是整個企業還是少數的追隨者，真要處理好這些關系，可大有學問的。

　　吳長江：永遠的追隨幾乎是不可能的，最好的方式是雙方都達到預期的目標，然后好聚好散。

　　竺保國：很多的追隨最終分手，還是利益分配問題，也是預期目標未能實現，但大多數造成追隨與被追隨分手并不全是兩個人的問題，有時外部的作用也很重要。比如，作為被追隨者來說，他的企業破產了，連自己都自身難保，又沒有東山再起的可能，那么追隨這種人就變得毫無意義。