看守經理的煩惱

　　- 本刊記者 嚴睿

　　扮演好看守經理的角色，職業人在具體的實踐過程中首先要將自己的工作任務和要達成的目標明確出來；其次對于公司的整體氛圍要有足夠的了解，判斷自己有多大的發揮空間；最后還需要注意保護好自己，畢竟生存是職業人第一位要考慮的。

　　案例故事

　　“……你覺得有問題嗎？” HR總監章鴻就把市場部總經理助理羅珍請進了自己的辦公室，原因是公司市場部總經理上周突然提出去澳洲休假學習兩個月時間，章鴻只能希望其助理羅珍能夠代理市場部工作一段時間。

　　從人力資源部總監的角度講，章鴻也很希望羅珍能夠出色的完成這段時間的工作任務，一方面是因為羅珍是代理市場部總經理的不二人選，羅珍做總經理助理也有三年多時間，對于市場部每一個工作流程和細節都了如指掌。另一方面公司有意將營銷企劃工作分出來成立新的部門，而部門負責人一職最好是由公司內部人員來擔綱，羅珍是被列入后選名單的。

　　聽到HR總監的鼓勵，羅珍也覺得這是一個鍛煉自己的機會。下午，總經理和羅珍匆匆打了個照面，交給羅珍一本工作日志，上面記錄有近三五個月的工作任務以及一些當前項目的進程，并交代羅珍照工作日志上的東西按部就班的去做就行了。

　　第二天早上，羅珍把部門同事召集到一起，簡短地說了一下自己要在一段時間內代理總經理工作的事，同時安排了工作任務。除了略顯疑惑外，那些熟得不能再熟的同事們并沒有太多的反應。倒是羅珍還是覺得有些壓力，她不知道扮演這個“看守經理”的角色到底要不要改變去她以往的工作形象。既然沒有更好的辦法時，那么維持現狀可能就是個辦法。

　　不過，很快羅珍就發現自己還是個總經理助理的角色，至少在同事們的眼里是這樣。經常是安排下去任務總會有人搪塞著不執行或者敷衍了事，一旦羅珍過問，馬上就搬出總經理過去是怎么怎么做得話來回應，弄得羅珍沒了脾氣。羅珍去找過一些朋友交流了這些事情，朋友說她過于柔和缺乏當領導的權威，所以才會出現現在的狀況。

　　“這個項目的問題很明顯，我們的產品比預計推出的時間晚了，我們的計劃書里產品主推的賣點已經成了別人的口號，我們還有必要跟別人去拼燒錢嗎？”羅珍明白自己既然代理總經理的工作，那么就不應該只是按部就班的工作，而是要站在更高的位置。由于公司的新品推出和市場局勢發生了變化，羅珍決定大幅度修改原來的產品推廣計劃。

　　“你知道我們當時做計劃和廣告片的時候有多辛苦？而且這個計劃書是王總親定的，憑什么說推翻就推翻呢？”羅珍的決定遭到了一部分人的異議。

　　“我們不能因為是誰定下了計劃就漠視市場的變化，不能因為我們過去付出的多少努力和投入的多少成本就短視的認為我們一定能得到好的結果。”羅珍的回答表現的非常堅定，這也讓很多人感到驚訝。

　　不過，在那天的會議后，有同事善意的提醒羅珍只是代理總經理工作的，沒必要那么太認真，輕易改變總經理安排好的計劃，即便結果是對的，恐怕對羅珍自己也沒有什么好處。難道，做個“看守經理”就這么難？羅珍再一次迷茫起來。

　　案例點評

　　仁達方略高級顧問 劉偉林先生

　　從普遍意義上看，扮演好看守經理的角色，職業人在具體的實踐過程中首先要將自己的工作任務和要達成的目標明確出來；其次對于公司的整體氛圍要有足夠的了解，公司的環境到底是適合很快的展現自己的能力，還是有步驟的，慢慢的發揮自己的能力；最后還需要注意保護好自己，畢竟生存是職業人第一位要考慮的。

　　明確任務與目標

　　具體到這個案例中，我們看到這位看守經理對于代理工作需要把握什么樣的原則，完成什么樣任務，達成什么樣的目標似乎并沒有與上司確認一下，這就使她在以后的工作當中很難去掌控。如果她能夠有意識地在總經理交接的時候，明確一下那些是自己可以去做，可以去發揮的，那些是需要請示總經理或其他高層管理者的，這樣就能對她的代理工作所采取的方法策略有一個指導性的原則基礎。

　　對于職業人自身的發展來看，她還應該為自己定一個學習目標，為自己以后的晉升發展創造有利的條件。通過這樣的鍛煉機會，看守經理應該學會經理人的思維，學會站在更高層面上看問題，而不是馬上去進入總經理的角色。

　　這里還有一個責任的問題，雖然這兩個月的時間總經理休假學習中斷了工作，但實際上他的責任并沒有因暫時離開而中斷或者減弱。如果兩個月后部門沒有運作好，那么最終工作責任的承擔者還應該是總經理。因此，作為總經理在暫時離開崗位交接工作的時候，也應當考慮到這個問題，盡量細致的與代理者商討這期間的工作安排等事宜。

　　根據環境把握角色

　　從操作層面的助理角色到一個決策層面的管理人員角色，這種切換必然導致震蕩和不適應，這也是一個很正常的過程。看守經理需要對自己習慣了的工作方式和工作態度慢慢做一些調整，但關鍵的是這個調整要根據公司和部門的環境氛圍而決定。比如，一開始這位代理經理的工作量驟增，她可以考慮適當向下分解一下自己的工作。但如果過去的總經理是比較強勢的那種，她這樣做的話很可能別人不會買帳。

　　案例中還講到，當這位代理經理按照總經理的交代去布置工作時，下面的人有一些抵觸。其實，這個問題不是她一個層面就能解決的，因為作為助理在過去的工作中，她是不太可能具備足夠的權力威信，這需要在交接時人力資源部門或者其他高層領導對其有一個形式上的確認，幫助她建立威信，她也可以主動向人資部門或者高層領導尋求幫助。

　　不過，看守經理和新任經理還是有一些微妙的差異，因為大家都已經知道她只不過是代理者，而案例中公司的政策流程方面也考慮的不是很周全，所以看守經理的權力威信是很難確立的。在這樣的情況下，我覺得她還是應該多考慮憑借她在公司部門長時間的工作積累，人際關系的積累來處理一些事情。另外，個人魅力會比個人權威對于她將來的發展所產生的不利影響會小一些。

　　要有保護自己的意識

　　是按部就班的照總經理的安排去做還是根據自己的判斷來決策，這是在案例最后部分看守經理遇到的一個難題。實際上，這兩種方式都存在問題，前者可能會給公司部門造成損失，失去個人能力鍛煉的意義；后一種即便她的判斷是正確的，也可能會對她今后的發展產生不利影響。所以，這個時候看守經理最好還是和總經理取得聯系。如果實在不方便也應該和相關的更高層面的領導做溝通，獲取他們的支持。

　　通過這個問題，我覺得更多的時候職業人要有保護自己的意識。在這種意識下，再想辦法把自己的工作做好。看守經理可能會遇到一種情況，一旦工作沒做好，責任得自己承擔，要是工作做得好了，總經理臉上可能沒光了，以后自己回到助理的角色時工作會更難做了。這就需要看守經理拿捏好一個度，而這個度的把握則要看她與總經理之間的關系如何，工作配合是否密切，從而準確判斷自己能做到什么樣的程度，這樣才能利于保護個人在職場上的生存狀態。