意大利工作方法和復(fù)合型人才

　　文/孫路弘

　　好萊塢電影有許多種分類方法，除了用兒童不宜、家長(zhǎng)指導(dǎo)、18歲以上的方式來(lái)區(qū)分以外，還有按照影片的情節(jié)來(lái)區(qū)分的，比如言情片、動(dòng)作片、恐怖片、動(dòng)畫片等。這個(gè)欄目第一期介紹的是戰(zhàn)爭(zhēng)片，在戰(zhàn)爭(zhēng)片中學(xué)習(xí)企業(yè)組織的三個(gè)層級(jí)的建設(shè)；第二期是一部新的類別的影片叫商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)片，試圖通過(guò)這個(gè)片子提高讀者透徹理解商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)兼并、重組的敏感時(shí)刻的銷售隊(duì)伍的建設(shè)問題；第三期是一部體育運(yùn)動(dòng)片，通過(guò)一個(gè)籃球教練的風(fēng)采啟發(fā)讀者掌握接管失敗團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵能力和高效的方法。這一期，我們選擇了一部驚險(xiǎn)片，2003年5月30日推出的《偷天換日》(原文名稱為 The Italian Job)。

　　影片的最精彩之處在于，在限定的時(shí)間(4分鐘內(nèi))，揭示了價(jià)值3500萬(wàn)美元金條的被盜竊和搬運(yùn)，過(guò)程完美，沒有開一槍，沒有傷亡一個(gè)人，一個(gè)盜竊團(tuán)隊(duì)的合作居然“天衣無(wú)縫”。

　　其實(shí)，《偷天換日》帶來(lái)的啟發(fā)就是工業(yè)文明對(duì)一個(gè)工作的理解。影片原文名直譯應(yīng)該是：“

意大利工作”。意大利工作的意思就是精細(xì)的專業(yè)化分工，盜竊團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的思考習(xí)慣就是：“‘還行’的意思是什么，是反常，沒有安全感，神經(jīng)錯(cuò)亂。”我們來(lái)看其中團(tuán)隊(duì)成員查理對(duì)整個(gè)工作的嚴(yán)密分工的過(guò)程是：專人負(fù)責(zé)爆破位置的測(cè)量和鎖定，專人負(fù)責(zé)爆破，專人負(fù)責(zé)快艇，專人負(fù)責(zé)開保險(xiǎn)柜，專人負(fù)責(zé)安排駕駛車輛。對(duì)于隊(duì)伍的組織者來(lái)說(shuō)，將任務(wù)分配給專人需要對(duì)兩個(gè)事情非常清楚：首先要清楚完成任務(wù)會(huì)涉及到哪些環(huán)節(jié)。其次，要了解手下每個(gè)人擅長(zhǎng)的長(zhǎng)項(xiàng)是什么。于是，我們看到了查理向斯特拉介紹團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，有如下的描述：

　　萊爾：電腦天才。畫面中顯示萊爾騎著摩托飛奔而來(lái)，臉上是那種電腦天才才會(huì)有的機(jī)智和靈敏，還有一些狡猾和聰慧。隨后，遠(yuǎn)處開來(lái)一輛破車，查理接著介紹道，這是左耳：他十歲開始玩爆炸，在

衛(wèi)生間玩火藥爆炸后右耳就失去了聽力，從此無(wú)所顧忌地鉆研爆破。遠(yuǎn)處一輛流線型轎車高速駛來(lái)，查理又介紹道，這是羅布：

高速公路警方追趕最遠(yuǎn)距離記錄保持者。畫面上出來(lái)羅布在高速路上，幾十輛警車追趕他，空中直升機(jī)追蹤的鏡頭。顯然，查理組成的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括他自己在內(nèi)，都有一個(gè)專業(yè)的長(zhǎng)項(xiàng)，比如查理自己，從小就擅長(zhǎng)布置其他人制造迷陣來(lái)完成偷竊任務(wù)。從這個(gè)影片清晰地看到，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都發(fā)揮著專業(yè)的作用，其重要性很難想象，如果讓電腦天才費(fèi)力開車，擺脫警方追蹤的后果會(huì)是什么，雖然萊爾肯定會(huì)開車。或者委托左耳開保險(xiǎn)箱又會(huì)是什么樣子，讓我們來(lái)看查理又是如何構(gòu)思他完成工作的詳細(xì)計(jì)劃的。影片開始到31分41秒的時(shí)候，查理布置任務(wù)：

　　查理：好了，我們必須找到一條進(jìn)入斯托夫住宅的路，然后設(shè)計(jì)內(nèi)部的錄像圖案。我想在他電話上安置監(jiān)聽裝置。

　　萊爾：哦，對(duì)，我一直都在練習(xí)這個(gè)技術(shù)。我破譯了電話公司的系統(tǒng)密碼，從而可以進(jìn)入隨意監(jiān)聽任何號(hào)碼上的通話內(nèi)容。過(guò)去曾經(jīng)對(duì)我的前妻監(jiān)聽過(guò)很久。

　　查理：多久？你多久可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽斯托夫的號(hào)碼？

　　萊爾：一個(gè)晚上吧，就可以完成了。

　　此時(shí)，斯特拉到場(chǎng)了，查理問：我們要想辦法調(diào)離斯托夫離開他的住宅，斯特拉，你需要多少時(shí)間來(lái)處理沃辛頓保險(xiǎn)柜？

　　斯特拉：五分鐘吧。

　　查理接著強(qiáng)調(diào)了要點(diǎn)，也是另外一個(gè)駕車特長(zhǎng)的人發(fā)揮作用的時(shí)候了，他說(shuō)：“所有這些都是這個(gè)工作中容易的部分，艱難的部分是我們?nèi)绾蜗�失掉，逃亡過(guò)程會(huì)讓我們失手的。我們的計(jì)劃是，我們要駕車直接到火車上，我們要到聯(lián)合火車站，我們要搞清楚，從斯托夫的住宅到那里要多長(zhǎng)時(shí)間？”

　　畫面轉(zhuǎn)移到了羅布在駕車，路上到處都是交通擁堵，羅布在用秒表計(jì)時(shí)。此時(shí)，其他成員在觀察斯托夫的住宅，各自再次發(fā)揮著自己的長(zhǎng)項(xiàng)，包括討論爆破用的化學(xué)材料，以及保安設(shè)備的制造公司的安全程度等。羅布駕車回來(lái)后，告知統(tǒng)計(jì)時(shí)間：最后20次的平均時(shí)間是32分鐘，最長(zhǎng)的時(shí)間是50分鐘。如果一路都是綠燈的話，那么，14分鐘就夠了。

　　組織遇到了關(guān)鍵的挑戰(zhàn)，顯然用半個(gè)小時(shí)在逃跑的路上是不明智的，如果你是查理，你會(huì)想到什么辦法呢？你是否會(huì)想到鼓舞大家要有信心，告知大家警察不會(huì)那么快來(lái)的，我們被堵車，警察也會(huì)被堵的；或者號(hào)召大家要努力訓(xùn)練自己的駕駛技術(shù)，從而在關(guān)鍵時(shí)刻派上用場(chǎng)，協(xié)助小組脫險(xiǎn)。組織領(lǐng)導(dǎo)人在關(guān)鍵的時(shí)刻再次想到的是人盡其才，查理轉(zhuǎn)身問萊爾，你看呢？萊爾輕松地回答道：我來(lái)想想辦法吧。

　　什么是意大利工作方法？這就是意大利工作方法，意大利是最早開始從手工業(yè)向大型工業(yè)發(fā)展的國(guó)家之一。意大利工作方法意味著一個(gè)工作從開始到結(jié)束的所有過(guò)程都得到精確的控制，同時(shí)，針對(duì)這些過(guò)程的細(xì)節(jié)布置具備所需要的專業(yè)長(zhǎng)項(xiàng)的人員專心處理，當(dāng)每個(gè)人都發(fā)揮自己的長(zhǎng)項(xiàng)，整體工作的最終結(jié)果就得到了完整的控制和管理。查理就是這樣做的。

　　中國(guó)在走向工業(yè)文明的過(guò)程中，需要的就是對(duì)工作細(xì)致環(huán)節(jié)的透徹認(rèn)識(shí)，需要的是對(duì)精細(xì)化分工的透徹理解和應(yīng)用，從而在管理一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)時(shí)，如同一個(gè)人工作一樣。總結(jié)起來(lái)有如下四點(diǎn)：

　　1.各自獨(dú)立作戰(zhàn)，完成各自的明確的任務(wù)。

　　2.各自的專業(yè)特長(zhǎng)發(fā)揮得淋漓盡致，沒有專業(yè)是無(wú)法完成的。

　　3.組織成員要建立絕對(duì)可靠的信任關(guān)系，不能出任何有疑點(diǎn)的成員。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解成員的真正的長(zhǎng)項(xiàng)，并給予絕對(duì)信任。

　　在影片隨后的情節(jié)中，我們看到萊爾展示的技能，控制洛杉磯的交通管制系統(tǒng)，從而控制了運(yùn)輸黃金的路線，左耳精確地安裝爆破裝置，有效地實(shí)現(xiàn)運(yùn)鈔車落入指定地點(diǎn)。查理不惜代價(jià)，不討價(jià)還價(jià)就支付一萬(wàn)元給改裝車高手，從而可以讓MINI COOPER承載2700磅的金條，而這也是通過(guò)羅布找來(lái)的車輛改裝方面的專家。各司其職的結(jié)果就是遇到意外發(fā)生的時(shí)候，電腦專家可以通過(guò)有效地運(yùn)用工具來(lái)發(fā)現(xiàn)對(duì)手三輛車的偽裝表象，通過(guò)對(duì)輪胎距地面高度分別是20.2、20.4、16.7之間的區(qū)別，鎖定金條就在16.7的輪胎的那臺(tái)車上。而給一線的追蹤人員提供了準(zhǔn)確可靠的信息，無(wú)疑，電腦高手干的；準(zhǔn)確爆破，無(wú)疑，左耳干的；打開新型號(hào)的保險(xiǎn)箱，無(wú)疑，專家斯特拉干的;周密的組織和詳細(xì)的計(jì)劃，無(wú)疑，查理干的。

　　這就是意大利工作給我們的啟示，企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的渴望其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者自己的弱智和悲哀。等于領(lǐng)導(dǎo)者并不清楚一個(gè)工作具體的過(guò)程，以及一個(gè)工作目標(biāo)是如何完成所有相關(guān)的精確的環(huán)節(jié)，于是依賴別人給出完整的思路，什么都依靠下屬去解決，從而導(dǎo)致工作過(guò)程復(fù)雜、混亂，即使成功了也不知道成功的準(zhǔn)確因素是什么，即使失敗了也不清楚眾多環(huán)節(jié)中到底哪里出了問題，即使有全盤掌握的員工可以將工作做好，那么這個(gè)員工一旦跳槽，對(duì)企業(yè)的打擊也是毀滅性的。不清楚流程，沒有專業(yè)分工是中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力低弱的關(guān)鍵原因。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中到底什么是技術(shù)含量，什么是簡(jiǎn)單粗暴的暴力、低能的動(dòng)作呢，意大利工作給出了明確的說(shuō)明和定義。請(qǐng)問企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，你們?yōu)槭裁葱枰獜?fù)合型人才呢？