商振 博客
人總是有自私的一面，總是希望在別人給予自己以后，自己才會給予別人。但如果大家都等待別人先了為自己奉獻(xiàn)，那誰是那第一個？誰就應(yīng)該是第一個呢？
早上臨出門到企業(yè)做培訓(xùn)之前，和妻子吵了兩句嘴。課間的時候，給她打了幾個電話，可她看是我的號碼，偏不接聽。妻子是個性比較執(zhí)拗，執(zhí)拗得有些頑固。我知道，回家之后一定會是進(jìn)入冷戰(zhàn)時期。
上完課趕回來，差不多是妻子下班的時間了。跑到妻子單位去接她下班，當(dāng)著同事的面，她不好對我發(fā)作，乖乖的跟我走了。我提議請她到外面吃飯，她沒有反對，便領(lǐng)她到經(jīng)常去的一家餐廳。點(diǎn)菜的時候，讓她點(diǎn),沒想到她說了句“不想吃，氣飽了”。碰了一鼻子灰，沒關(guān)系，她不點(diǎn)我來點(diǎn)，點(diǎn)了幾樣菜全部都是她愛吃的。
服務(wù)員拿著菜單走了，妻子的眼淚卻下來了，對我說道：“謝謝你。”“謝謝我什么呀？”我故做不解，其實(shí)我心里清楚，妻子今早接到她母親的電話，得知帶大她的姨夫身體不是很好，心里有火。也正是因?yàn)槿绱耍艜驗(yàn)橐稽c(diǎn)小事向我發(fā)難，其實(shí)我知道自己是無辜的，只不過是做了她的發(fā)泄對象。
“其實(shí)早上是我不對，是我故意找茬對你發(fā)火。你給我打電話，我沒有接是因?yàn)槲也恢涝撛趺春湍阏f。可你并沒有因此怪我，還主動向我妥協(xié)，來接我下班、吃飯。”“說這些做什么呢？兩個人在一起沒有誰對誰不對，只有誰更珍惜誰。只要還有珍惜，感情就不會出現(xiàn)危機(jī)。兩個人在一起，難免有些嗑磕碰碰。雖然我們無法避免矛盾，但我們可以妥協(xié)去解決矛盾。總是要有一個人首先妥協(xié)的，我也不想去計較誰先妥協(xié)。兩個人在一起，無所謂面子不面子的，無論誰先妥協(xié)都是為了解決問題。如果我們都等著對方先走出第一步，自己才會讓步，那還不得等到白頭偕老去呀。誰先走出這第一步并不重要，重要的是這一步是不是有利于解決彼此的困境。”
“可畢竟是我先發(fā)火的，錯又不在你。你先做出讓步，不覺得委屈嗎？”妻子說。我大笑，“一個巴掌拍不響，能吵起來說明我也是有責(zé)任的。我總不能因?yàn)槟銦o理在先，我就和你胡攪蠻纏的，那我成什么人了。”“你以為你是什么圣人呀”妻子也笑了。這一笑，我知道冷戰(zhàn)結(jié)束了。
結(jié)婚這么久，不敢說從沒有和妻子紅過臉，但值得慶幸的是，我們之間的矛盾沒有升級成為一場戰(zhàn)爭，更沒有成為一場婚姻的災(zāi)難。每次我們之間有什么矛盾，總是我先交“投降”，無論我是對是錯，我都會首先和她主動進(jìn)行溝通，因?yàn)槲抑溃好苤挥性跍贤ǖ那疤嵯虏趴赡芑狻Ｎ覐膩聿幌嘈艜r間會沖淡一切，尤其是矛盾和誤會，越是拖得時間長就越會成為一個導(dǎo)火索，把婚姻炸得四分五裂。
也許我是一個結(jié)果導(dǎo)向的人，我不在意自己有沒有面子，是不是自己主動，我只知道我很在意這樣一段感情，我不想由于所謂的面子而放手這段彌足珍貴的感情。所以我只在意我所做的：是否有利于感情的彌合，是否有利于誤會的消除，是否有利于讓她知道我是多么在意這段感情。符合這三個三個“有利于”的條件我就會去做，不會在意誰先誰后，因?yàn)楫吘剐枰幸环较茸叱鲆徊健?
感情如此，員工關(guān)系又何嘗不是如此呢？我經(jīng)常聽到有的管理者講諸如：“如果員工能夠努力做更多的工作，我就愿意多給他們一些工資”、“如果員工能夠把公司當(dāng)成自己的家，我也愿意把員工當(dāng)兄弟般對待”、“如果員工尊重我，我也不會他們大吼大叫的訓(xùn)斥”等的話。但這些如果在員工那里又是如何描述的呢？“如果能給我一些工資，我愿意努力做更多的工作”、“如果把我當(dāng)家人般對待，公司就會是我的家”、“如果我得到尊重，我不會去頂撞任何人”。又是如果，太多的如果，在如果還沒有開始之前，如果彼此互為條件，成為自己把如果變成現(xiàn)實(shí)的前提條件。結(jié)果彼此間的等待，形成了一個“死循環(huán)”，如果只是如果，也永遠(yuǎn)只能是如果。
人總是有自私的一面，總是希望在別人給予自己以后，自己才會給予別人。但如果大家都等待別人先了為自己奉獻(xiàn)，那誰是那第一個？誰就應(yīng)該是第一個呢？管理者也好，員工也好，都是人，也就都逃脫不了這樣有些自私的想法：別人對我好我才會對他更好。但很多管理者總是認(rèn)為自己作為負(fù)責(zé)人，應(yīng)該體現(xiàn)和維護(hù)自己的權(quán)威，絕對不能首先向員工讓步，認(rèn)為這樣做會有損自己的形象。于是很多事情都要讓員工走出第一步，否則自己就堅決不動，于是彼此都在等待，關(guān)系也在等待中越來越遠(yuǎn)。
其實(shí)主動走出第一步，往往取決于誰更在意這個事情。那么員工關(guān)系不好，究竟是對企業(yè)影響大還是對員工個人影響大呢？管理的最終目標(biāo)是什么？并不是證明管理者比下屬有面子，并不是證明管理者重要，而是要保證企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的順利達(dá)成。管理者需要做的是讓員工按照企業(yè)希望的那樣去進(jìn)行行為選擇，只要做到這一點(diǎn)管理就是成功的，否則它就是失敗的。失敗的管理，無法讓員工為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，企業(yè)一定會有所損失。但對于員工而言，一個沒有任何感情關(guān)系維系的工作就僅僅是一份工作，和其他企業(yè)的同樣工作崗位沒有什么差別，大不了他一走了之，到哪里都是打工都是領(lǐng)一份薪水
力帆控股集團(tuán)董事長、全國工商聯(lián)副主席尹明善有這樣一種說法：“一個老板，不必要太大的能耐。最要緊的是要厚道，然后你的員工就地道了。”。由此看來管理者更應(yīng)該首先走出第一步，因?yàn)檫@樣有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于員工關(guān)系的改善，有利于企業(yè)的發(fā)展，只要這個結(jié)果實(shí)現(xiàn)了，他就是一名優(yōu)秀的管理者。而這樣做并不會影響到管理者自身的形象，要知道：人在你心中有多重，你在別人心里也就有重。
(稿件來源：中國管理傳播網(wǎng))
