商振 博客
管理是以解決問題為目標(biāo)的，既然催促無益于問題解決，那就少些催促。
朋友買了新車，興沖沖的打電話給我，讓我陪他去試車。我知道，朋友剛剛才拿到駕照，開車技術(shù)還不是很熟練，本不想去的。但礙于朋友情面，不好掃了他興，只好前往。坐在朋友的車上，看著他一邊念念叨叨的說著操作動作，一邊動作僵化的擺弄著他的寶貝車，我的心里還真是有點(diǎn)舍命陪君子的悲壯。兜了一圈，朋友把我送回家。也許是太緊張的緣故，在小區(qū)里他居然提前轉(zhuǎn)彎，走錯(cuò)了路。只好調(diào)轉(zhuǎn)車頭回來，可是小區(qū)這條馬路，不是朋友大有作為的廣闊田地，一點(diǎn)一點(diǎn)的倒車，又一點(diǎn)一點(diǎn)的調(diào)頭。這個(gè)時(shí)候又過來一輛車，由于朋友把車擋在路中間，它也過不去。10秒鐘，還不到10秒鐘，對方就開始急促的按喇叭。讓對方這一催，朋友這個(gè)二把刀，更加不知道該如何操作，結(jié)果好不容易轉(zhuǎn)過來點(diǎn)又都磨回去了。
大約1分鐘以后，朋友急得是滿頭大汗，可車子還是沒有太大的變化。后來的車子更急了，一個(gè)勁的按喇叭，按得我都很是心煩了。這個(gè)時(shí)候又一輛車過來了，停了下來。敲敲了先到車的窗戶說：“兄弟，別催了，這一看就是個(gè)新手，你越催他他越急，更轉(zhuǎn)不過來了�！闭f著，走到我們的車前，問：“用不用我?guī)兔Π衍囖D(zhuǎn)過來？”朋友如遇救星，立刻下車讓人家來幫忙。在高手的操作下，車子很快轉(zhuǎn)過來了，道路也暢通了。
事后，朋友和我講：“其實(shí)我能把車轉(zhuǎn)過來，可讓那個(gè)司機(jī)一催，我學(xué)的那點(diǎn)東西一下子給急忘了，腦袋一片空白，手腳都不聽使喚了�！蔽以诔靶ε笥巡锁B的同時(shí)，卻在想：如果那個(gè)司機(jī)不按喇叭催這位朋友，事情又會是什么樣子？我想朋友真的會如他所講的把車頭掉轉(zhuǎn)過來，因?yàn)樗皇且恢庇悬c(diǎn)緊張而已，并不是他沒有這個(gè)能力完成這項(xiàng)“艱巨的任務(wù)”。其實(shí)按喇叭的司機(jī)如果不按喇叭，可能最多30秒朋友就能找到感覺，而很快掉轉(zhuǎn)車頭了。心急吃不了熱豆腐，按喇叭并無益于掉轉(zhuǎn)車頭，別人并不是不想快些轉(zhuǎn)過來，只是由于緊張的原因而笨手笨腳。要么給別人多一些時(shí)間，適應(yīng)過來也就好了。要是真趕時(shí)間的話，就做些真正有利于解決問題的事情，例如像第二位車主一樣幫忙把車掉過頭來。而那里只知道催，對問題解決是沒有任何幫助的。
其實(shí)在企業(yè)中，有很多管理者也是急性子，每天都像上滿了發(fā)條的鬧鐘一樣，催促著下屬趕快完成工作。但催促能否就解決問題？能否就能讓工作按時(shí)或者提前完成？恐怕工作何時(shí)完成，和催促與否并沒有實(shí)際的關(guān)聯(lián)。因?yàn)楣ぷ鞯男适峭聦俚哪芰屯瓿晒ぷ饕庠赶嗦?lián)系的。試問如果下屬沒有能力完成或者不想去完成某項(xiàng)工作，是催他就能完成的嗎？
趙經(jīng)理是某企業(yè)的區(qū)域銷售經(jīng)理，就是典型的急性子。他最近更是著急，因?yàn)樽罱?fù)責(zé)的銷售區(qū)域業(yè)績是直線下降。主要的原因就是一競爭品牌加大了在該區(qū)域市場的市場投入，品牌廣告做得是鋪天蓋地，促銷活動一個(gè)接著一個(gè)。招募了大批的業(yè)務(wù)員，同時(shí)制定了相當(dāng)優(yōu)惠的代理?xiàng)l件，銷售渠道很快就建立起來，在各個(gè)賣場都可以看到競爭品牌的身影。同時(shí)招募了大批的促銷員，在各個(gè)賣場開展終端攔截。在如此猛烈的強(qiáng)攻之下，趙經(jīng)理有些招架不住了，銷售總部也對趙經(jīng)理進(jìn)行了點(diǎn)名批評。
于是趙經(jīng)理天天給業(yè)務(wù)員和促銷員下達(dá)任務(wù)，每天早會都是一句話：“你們有沒有把銷售量做上來？”“沒有？你們都是怎么做事的？如果你們再不把銷售量走上來，就準(zhǔn)備回家吧�！薄斑@是一場戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭就是你死我活。把你們的潛力都給我發(fā)揮出來，給我往前沖，頭破血流也得往前沖！”沖鋒號吹得很響亮！但沖鋒號響亮并不代表就一定能打勝仗，趙經(jīng)理的兵越來越少，很多人都受不了這種壓力而紛紛辭職了�？吹贸觯w經(jīng)理壓力真的很大，否則沖鋒號也不會如此響亮。但下屬之所以紛紛辭職，就是因?yàn)檫@沖鋒號成為了“催瘋號”。
趙經(jīng)理有業(yè)績壓力，但業(yè)務(wù)員何嘗又沒有業(yè)績壓力呢？要知道業(yè)務(wù)員就是靠銷售量吃飯的，沒有銷售提成，那幾百元的底薪連一個(gè)月的生活費(fèi)都不夠。因此，這些業(yè)務(wù)員并不是不想努力工作，不用趙經(jīng)理催，他們也會玩了命的去搶市場�？捎幸庠缸觯珱]有做好，就只能說是工作能力和工作方法的問題。因?yàn)楸粚κ执蛄藗�(gè)措手不及，這些業(yè)務(wù)員還沒有適應(yīng)這種競爭的頻率，有些跟不上市場節(jié)奏，才會有如此慘淡的銷售業(yè)績。這個(gè)時(shí)候趙經(jīng)理需要做的，不是去說那些沒有用的話。而是應(yīng)該幫助業(yè)務(wù)員去分析市場發(fā)生了怎樣的變化？競爭對手有哪些特點(diǎn)？敵我雙方的各有什么優(yōu)勢和劣勢？該采取什么樣的方法來解決問題？可趙經(jīng)理還只顧在那里“吹風(fēng)吹戰(zhàn)鼓擂”，這并不能幫助下屬找到上戰(zhàn)場的武器，對下屬來講是沒有任何幫助的。而由于趙經(jīng)理的一催再催，讓下屬的壓力陡然增加。他們不僅僅工作不適應(yīng)，連心理都不適應(yīng)了，這時(shí)候很容易產(chǎn)生對工作的厭倦感，辭職也就是很正常的選擇了。身為管理者，如果總是在催促著別人，說明他自己都快承受不了壓力了，催別人是為了給自己解壓，這是他亂了陣腳的最直接體現(xiàn)。如果主帥都已經(jīng)六神無主，下面的人當(dāng)然也就丟盔棄甲了。
管理是以解決問題為目標(biāo)的，既然催促無益于問題解決，那就少些催促。事急則緩，否則就容易做出錯(cuò)誤的決定，做出錯(cuò)誤的行為，也就會得到嚴(yán)重的后果。給別人一點(diǎn)時(shí)間，也給自己一點(diǎn)時(shí)間，也許就會找到解決問題的辦法了。
(稿件來源：中國管理傳播網(wǎng))
