文/仁達方略

　　還記得2000年10月，一個偶然的機會，我聽到了一堂關于管理方面的培訓課，當時的培訓老師問我們一個問題：“如果操作規程上規定，第天要向院子里灑水，那么下雨天灑不灑？”我們七嘴八舌地說：“灑；不灑；可灑可不灑；大雨不灑小雨灑……。”老師又問：“多大的雨是小雨？下多長時間呢？”后來就下課了。課后我實在有好奇心，又去問標準答案，這位老師卻笑而不答。

　　這之后的幾年，我在制藥廠當廠長，組織了大輸液、小針劑車間的GMP認證。可以說，這個階段是我們實施GMP的過程，更是學習的過程。GMP是歐美、日本成功的認證模式，它具有鮮明的規范性、客觀性、可操作性。

　　而我們企業和我們國家一樣，走過了漫長的人治歷史，我們提倡的是：領導發號施令，領導帶頭干，群眾響應，看誰干得快、干得多，然后由領導評價：小張不錯，要表揚；小李偷懶，要批評。

　　而西方的管理制度完全不一樣，它強調的是標準、規范。任何工作，它首先建立工作標準，針對標準制定操作規程，規程包括：適用范圍、責任人、目的等。在效果方面，制定考核標準，這樣，你的每一項工作都有規定，甚至每個動作，都不能多余，也不能減少。即按照標準、規范操作，達到目的。如此，我們制造出來的產品才能達到最后的標準。“寫下你要做的，做好你要寫的，記好你所做的。”整個過程嚴謹、客觀。

　　正是有了嚴格標準和規范流程，這樣才有了

　　中國人并不笨，在某些方面還聰明過人。但我們做不好事情，關鍵是管理理念，多年的人治影響了我們，使我們忽略了制度建設，我們更喜歡在制度中提出“搞好車間衛生”，而不屑于寫明“車間某區地面每隔X天用XX消毒劑除菌一次，每天用飲用水拖X遍，用

　　好在我們國家強行推行GMP管理，不光是硬件上提升了制藥企業的生產標準，更在軟件上，在管理理念上，讓我們學到了如何標準操作、規范生產，如何通過制度管人。

　　也讓我找到了六年前那個問題的答案，在沒有規定多大的雨、下多長時間不用灑水的情況下，我們要按規定灑水。就象規定了每天擦桌子，哪怕某天桌子上并沒有灰塵一樣。因此，執行制度的嚴肅性意義遠大于某個偶然因素引起的浪費和損失。