“郵件門事件”已經不單是一個簡單的職場沖突，而成為人們對于職場生態進行思考的一個契機

　　本報記者 康健 發自上海

　　5月下旬那場沸沸揚揚的“郵件門事件”早已被隨后“員工過勞死”和“血汗工廠”這樣的話題所淹沒。血和淚永遠能刺痛人們，讓職場變得沉重。但“郵件門事件”似乎并沒有被人們輕易忘懷，它可以引發的思考也更多：老板和員工的關系應該是怎樣的？怎樣看待加班？雇主和員工最容易發生沖突的地方是什么……在一個儒家文化影響深遠的國度，一個在開放中迅速接軌國際的年代，“郵件門事件”已經不單是一個簡單的職場沖突，而成為人們對于職場生態進行思考的一個契機。

　　在7月底錄制的第一財經的《頭腦風暴》節目中，一些跨國公司的老總和員工圍繞這些問題腦力激蕩出了“風暴”。

　　秘書和老板該怎么辦

　　參加節目的四位普通員工代表眾口一詞認為這位秘書的行為不夠理性。國企員工丁先生認為，下級一般來說不會對自己的上司或者老板進行反擊。如果有不同的看法，也會表達得比較委婉。

　　而來自咨詢公司的施先生則認為這位女秘書做得并沒有錯，但是她的方法不夠聰明。“有一本書叫做《管理你的老板》。如果我是這位女秘書，會用一些更巧妙的方法，可以用一種更平和的，更聰明的，沒有必要這么激烈的方法來讓老板了解到我的痛苦，了解到我的想法。”

　　正在MBA就讀的孫小姐盡管第一感覺覺得秘書這樣做很“爽”，但是細想之后認為，在抄送給所有員工這點上這位秘書的行為過激了。

　　“這位同行吵了一場非常不明智的架。像這樣的情景可能吵是要吵的，但是我們要有理有節，據理力爭。”正在做文秘的葉小姐覺得這位秘書太情緒化了，太個人化了，違背了職場上的規則，她應該從一種職業化的角度去考慮問題。

　　而公司的“老板”們似乎用詞反而不如這些員工們“激烈”。他們更多從公司文化、溝通等角度看待這一事件。

　　美資IT企業克萊特公司的負責人孫小姐認為，這件事情背后雙方之間可能存在信任的問題，雙方沒有就事論事去看，也都沒有站在彼此的角度思考，需要讓企業和員工去反思，相互之間怎么去建立更加重要的信任。

　　“假設這個事情是發生在我這個公司里面，大概我也會采取同樣的方式處理掉。”明基副總裁洪宜幸態度鮮明，他認為，高科技企業一般屬于責任制，“你該有的事情你把它做完，沒有什么加班不加班的事情。”他表示，一個秘書的職位，基本上必須要去適應不同的老板；其次，秘書的這個職位另外一個責任是，他必須讓整個的辦公室是和諧的辦公室。而這位秘書在三點上必須離開：第一，崗位職責她出了問題；第二，在溝通上面出了問題；第三，在整個文化里面，她會在那個公司產生某種程度的典范功能。

　　百事可樂中國的人力資源總監麥克卻聲稱，如果這件事情發生在百事可樂，可能他們不會這么處理。作為老板，他需要讓他的員工知道他們到底要做什么樣的事情。應該培養員工正確的價值觀念，樹立企業的員工品牌。在中國，加班是常有的事，但公司需要很好地分配這些資源，不要使員工付出太多額外的精力。而在郵件門這件事上，兩方處理得都很不好。“我覺得分歧總是會存在，但辭退一個人并不能真正解決問題。”

　　加班，應不應該？

　　對于事件的導火索之一：加班，老板們和員工看法并不一致。

　　老板們似乎更加強調彈性地工作，而員工則最痛恨為加班而加班。

　　“我覺得在中國要把工作時間就限定在8小時內是非常困難的，很難簡單地界定到底怎么算加班。”麥克表示，他認為對老板來說保持工作時間的平衡很重要，如何讓企業成為你員工愿意呆著的地方，使員工愿意工作，享受工作，是一個老板應該考慮的事情。而他的秘書一般每天工作達10個小時。

　　而上述國企員工丁先生最討厭的加班是“為了加班而加的班。”他指的是有些企業因為企業領導風格或文化的原因，要么是為了表現員工的勤奮，要么是表明了公司有很多事來做，已經到了下班時間了，但是員工還在座位上面——因為老板和主管也沒有走掉，你走掉了就很突兀。

　　而施先生反對一切形式的加班，他認為一切加班都是不合理的，都是員工不適合他的崗位才需要加班，這需要從崗位的設置和人才的招聘上去解決源頭問題。“如果你能力不足，你根本不應該去做這個崗位。”

　　在德固賽公司中國區總裁林德恩看來，老板和員工對工作時間、薪酬、培訓通常有一個非常基本、低層次的共識。但如果一方稍稍打破了這種平衡，他會覺得不公平。如果員工工作的時間和他得到的回報不平衡，他就會生氣。

　　但林德恩主張公司和員工可以達成一個更高層次的默契：員工為公司創造利益的同時，公司也為員工創造了一個成長的機會。員工有自由，可以自己決定，這個工作是不是值得他犧牲自己的時間來幫助老板。但如果老板對他員工說，你覺得你現在應該陪太太，但我不同意，你必須現在來工作。那么老板就打破了雙方的這種默契。在德固賽，很少有人說“我不想做”，因為員工和老板之間對工作都有默契。

　　CRF中國區總裁蔡蓉在荷蘭生活了17年，公司總部在荷蘭。她發現歐洲和中國的情況大不相同。歐洲很多公司實行彈性的工作制，每周是40小時的工作時間，員工自己可以掌握。比如員工周一可以工作長一點時間，而在星期五可以早回去一些。作為人力資源專家，蔡蓉正率領CRF目前正在中國舉辦的“

　　洪宜興把員工分成好幾類，有些是追求多勞多得的，屬于勞力型的，這種員工做一件事情，就得到一份報酬；而另外一類的員工，是靠愿景、靠思想、靠價值工作。這一類的員工有時候是“巴不得”加班的，因為工作是他磨煉的機會。所以洪宜幸認為，關鍵在于這位員工是屬于哪個產業的、哪一類的員工。

　　秘書葉小姐認為很多時候肯定得跟著老板的時間表走，但是她最討厭的加班是缺乏管理的加班：事情本身沒有那么急，或者說其實可以提前交給你的工作——“比如說下午5點鐘的時候，老板很悠閑的從茶水間出來，說什么事情你今天去辦一下吧，那我這個時候肯定是會很郁悶的。”作為一個助理，她的職業目標之一應該是讓她和老板都不加班。

　　背景

　　郵件門事件

　　某跨國公司中國區老總晚上被鎖在公司門外，他在晚上一點給他的秘書發了一封電子郵件，并且抄送給了其他幾位老總：“我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當然！結果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認為我隨身帶了鑰匙。從現在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務的每一名經理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”。

　　沒想到，這位被網民稱為“史上最牛的女秘書”回了一封措辭嚴厲的郵件：首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。第三，你無權干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。第四，從到公司的第一天到現在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要在這強調一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。

　　這個女秘書把這份郵件抄送給了整個公司。最后，她被公司辭退。