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陳惠湘
早年間，中國的國有企業(yè)有一項師傅制度。一個新員工剛進企業(yè)，領導會給你安排一名師傅。如果純粹是工人，本身是有學徒期的。兩年期或者三年期，師傅會很耐心教你技術，教你怎樣與人相處。即便是安排進科室做職員，也會在這個科室里找一個資深人士當你的師傅。
師傅制度是古時候傳承下來的。老話說:“一日為師，終身為父。”講的就是古代師徒關系。我剛參加工作的時候也有師傅，是一位年近半百的女同志。當時，并不覺得有什么特別，只知道有事情要向師傅說。日子久了，覺得師傅真好。她關心你，手把手教你，這使得你少走了很多彎路。師傅還會幫你介紹女朋友，還教你怎么與女孩子相處。那時候人的思想很傳統(tǒng)。師傅會叮囑你，戀愛可以，不能亂來。所以我和太太在結(jié)婚之前，除了拉手，其他事情一概沒有。有師傅在，長本事快，犯錯誤少。
而今天，大部分企業(yè)沒有師傅制度了。感覺上似乎沒有必要了。不知道是現(xiàn)在的企業(yè)沒有技術，因而不需要傳幫帶了呢，還是因為現(xiàn)在的人特別聰明，因而可以無師自通。而更加令人費解的是，很多企業(yè)在期待成為學習型組織，在請人到企業(yè)講課，但是曾經(jīng)親歷和受益的師傅制度卻被遺忘了。
我們真的成了一個高浪費的民族，我不愿意用高消費這個詞。什么叫高浪費呢?本來自己手里有寶貝，因為擁有而不知其價值。然后非去買別人的東西，以為人家那是寶貝。自己的寶貝廢了，別人的寶貝首先未見寶貝。是寶貝咱也不會玩。這就叫高浪費。
中國企業(yè)的師傅問題有三個層面:第一個層面是企業(yè)要給自己找一個師傅，咨詢公司去掙客戶的錢時，會告訴客戶標桿企業(yè)法。其實企業(yè)自己要有標桿。標桿企業(yè)不會教你，這是肯定的。那就留心留意去偷。信息社會偷東西不易，偷信息不難。又有俗語說：“不怕賊偷，就怕賊惦記”，關鍵是用心。何況學先進本就光明正大，連通用電氣公司前董事長兼CEO杰克·韋爾奇都大大方方承認六西格瑪是從摩托羅拉偷來的，我們還扭捏什么呢?
第二層面是在企業(yè)內(nèi)部設立師傅或者教練制度。制度制訂本身并不困難。需要重視的是師傅選擇、師傅要求和執(zhí)行的堅決與連續(xù)。切忌轟轟烈烈開場，不了了之收場。這里面的具體問題是，現(xiàn)在企業(yè)人員流動較大思想活躍。因此，誰來做師傅就很重要。選人不對，徒弟都帶歪了。
第三層面是員工個人對師傅要求的建立。這很關鍵。員工沒有要求，你指定師傅也沒用。老話說“師傅引進門，修行靠個人”，但是現(xiàn)在的很多新員工，人一進企業(yè)，他自己就覺得進門了。他不認為要有人指引。這就很麻煩。其實，優(yōu)秀的人才不需要指定，他自己就會找一個學習榜樣，然后進步到從每一位同事身上去學習有用的東西。企業(yè)要鼓勵員工之間的互相學習和經(jīng)驗分享。
總之，中國企業(yè)有必要恢復師傅制度。甚至，它遠比去學習外國搞什么學習型組織還要實在與重要。(作者為北京豐收企業(yè)管理顧問公司董事長，CEO·飛行日記每逢周五刊出)
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