HR的電子化 讓夢想落地

　　文/林娟

　　HR e化在人力資源業內已刮起一陣旋風，HR e化的口號，喊得震天作響，但放眼望去，又有多少企業能真正落實HR e化的美夢？

　　國外的研究資料及相關報道中都一致指出，HR e化將會是未來人力資源發展的重要趨

勢之一。反觀國內,真正對此議題有深入研究的專家學者卻屈指可數。其原因是懂人力資源專業者大多非技術出身，懂信息科技的研發人員，卻不懂人力資源。前者欠缺善用信息科技來提高行政效率的觀念，只知道依照原來的工作流程，將原先的人工操作Copy成為計算機化作業。后者不知道人力資源專員到底要什么，更不知道兩者之間應該如何串連。兩者之間的專業領域南轅北轍，存在著一道很深的鴻溝。

　　根據個人多年的觀察及經驗，國內企業目前實施HR e化的成長現狀，仍邁著老牛走路式的步伐，只有少數知名大型企業處于追逐夢想的階段，正一步一步地建構HR e化的藍圖。可惜的是，大多數企業依舊處于有計劃，但尚未執行的空想階段。而中小企業的情況更是嚴重，有的企業甚至連基本人力資源信息系統都尚未建構完善，有的甚至還停留在人工操作，又如何談到HR e化？

　　事實上，企業要導入e-HR并非只是單純花錢購置一套人力資源信息系統而已，其背后所隱含的真正意義是希望透過信息系統的引進，讓企業有機會重新審視公司現行的作業流程及人事制度是否滿足組織發展現狀。初期顧問在進行制度訪談時，除了與顧問討論現有的公司制度外，HR人員也可以從訪談過程中學習到其它公司的做法。而企業在推行e化之前，HR人員也應該重新思考公司現有的作業流程哪一個階段花費的時間最長、最多，有哪些流程現階段就可以簡化，有哪些流程則必須強化。同時，也要針對以下幾個方面來分析:1.從組織來分析:高層主管的認知程度、各部門主管的支持度、組織整體信息的程度等;2.從個人來分析:員工的接受度、員工的素質高低、員工信息處理能力等;3.從人力資源部門來分析:可運用的資源、可投入的人力、HR專員的專業度、項目的控管能力、對軟件商所提供信息的應用能力、系統的穩定度及擴充性等等。這些都是影響企業推動HR e化成功與否的關鍵因素。

　　在講求速度Speed、品質Quality、服務Service的今天，想要同時滿足這三者，只有善用信息科技這項利器，才能達成。然而，并非所有的人力資源工作都可以進行e化，也并非所有的企業都適合導入e-HR。思考的重點應取決于，哪些人事工作在進行HR e化之后，能為企業帶來經濟效益，能真正為HR減輕繁雜的行政工作，能為員工帶來更多的便利。

　　企業到底需不需要導入e-HR？需要的又是什么樣的e-HR？從歐美對e-HR的研究來看，運用科技來提升人力資源管理的行政效率，能強化企業的競爭優勢。當企業規模愈大時，企業導入e-HR的成效愈大，相對成本也愈低。此外，企業

　　總之，企業推行e化的目的，是為了提高信息流通的速度，節省服務的時間，縮短作業的流程。