|
奉行“快樂哲學”，是公司與員工共贏的法寶
- 文/沈 艷
如果說“失敗乃成功之母”，那么在我心中，快樂就是成功之父。
能讓員工快樂地工作，在工作中享受愉悅和滿足，是我對人力資源管理的理想藍圖。員工從快樂中迸發(fā)熱情和靈感，獲得不斷努力投入工作的力量源泉，另外公司的目標也自然水到渠成，這就是“共贏機制”。所謂“快樂哲學”—— 選對人，用好人，善交人，一直是我做HR的原則和宗旨，中原的人力資源模式在此也體現(xiàn)頗多。
選對人，快樂之始
天生我才必有用，誰都可以是人才，誰都可以在不同的領(lǐng)域內(nèi)獲得培養(yǎng)和提升，關(guān)鍵是員工是否找對了工作，公司是否把他放對了位置。如果都能夠得到肯定的答案，就是快樂工作的開始。
西天取經(jīng)誰最有用？沙僧不能和悟空比武力，悟空不能和沙僧比耐力，八戒看似沒用，但也可以憑借智慧幾次勸回了悟空。一個團隊不可以人才模式化，管理者的類型很容易固定下屬的類型，這會造成“營養(yǎng)失衡”，影響團隊的長期發(fā)展。所以撇開個人的喜好，撇開“優(yōu)秀人才”片面的固定模式，真正摸索到每個崗位的基本勝任要求，找到與之匹配的員工，員工就能在自己的崗位上實現(xiàn)自我，找到工作的成就感。所以，我引導公司HR團隊將關(guān)注點集中于每個職位未來發(fā)展所必需具備的潛質(zhì)，在重要崗位中選取一些優(yōu)秀員工作為分析對象，分析他們在工作中所表現(xiàn)出的優(yōu)于其他員工的一些共同特質(zhì)，并匹配合適的測評工具作為選拔員工的標準。比如房產(chǎn)中介業(yè)務員以前最關(guān)注的是熱情度，可是抗壓能力在工作遇到瓶頸時更重要，所以我們更關(guān)心員工是否能“屢敗屢戰(zhàn)”。
用好人，快樂之道
“無為而治”之道是中原自上而下強調(diào)的管理哲學。
首先，自由思想。鼓勵員工在工作中暢所欲言，消解管理者對工作模式的固定欲望，不灌輸太多個人想法。工作的目標只有一個，完成目標的方法卻有很多種，領(lǐng)導層不給出單一的答案，就是為了挖到員工心中的答案。中原非常鼓勵經(jīng)驗分享，經(jīng)常組織員工開展優(yōu)秀員工座談會、經(jīng)典案例分享等活動，以此來交流提高相互之間的業(yè)務知識及技能。在中原8年來，我最感動的是，老板一直會指導我怎么做，或告訴我完成任務可能遇到的困難，但從來沒有要求我一定要如何做，在任何決策中我可以充分發(fā)揮我個人的想法，這也促成了我們團隊任務的盡量多快好省地完成。老板的做法影響著我們每個管理層，雖然領(lǐng)導不作決定比作決定更難操控，但為了員工未來的發(fā)展，應該有更多的空間給有擔當?shù)膯T工。
其次，允許犯錯。做“允許犯錯”的企業(yè)，就是公司不鼓勵“怕”犯錯的員工，是因為想培養(yǎng)出敢于創(chuàng)新的員工。公司要從小公司一躍成為行業(yè)佼佼者，員工需要承擔的任務、經(jīng)歷的挫折都會有很多，而公司不斷給予的機會不僅是鼓勵員工創(chuàng)新的保證，也是員工在實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗，快速提升自我的平臺，中原就是走了這樣一條迅速提升之路。“墨守成規(guī)”風險雖小，但難有進晉力，公司要發(fā)展，必然需要樂于挑戰(zhàn)和突破的員工，公司更看重的是員工付諸于行動的勇氣和在嘗試中不斷沉淀的經(jīng)驗。
但是也應更注重員工對錯誤的認識是否正確，犯錯后的“三個主動”非常重要：主動承擔錯誤，并盡量彌補損失；主動分析犯錯的原因，找到解決的方案；主動改正錯誤的做法，避免類似錯誤的再次發(fā)生。
第三，完善規(guī)則。日臻完善的公司制度是“無為”管理的保障和后盾。企業(yè)的發(fā)展需要有一條核心軌道，員工可以做自己想做的事但不可以偏離軌道。制度是員工“有為”的約束，是確保員工不偏離公司軌道的保障，完善的制度可以降低企業(yè)發(fā)展的風險，使員工有更大的發(fā)揮空間。所以，制度不僅是反映企業(yè)管理思想的核心，同時也是衡量企業(yè)是否能有效控制風險的標準。
善交人，快樂之橋
交流溝通是員工團結(jié)的橋梁紐帶，是公司步調(diào)一致的基礎。重視不同層次的“流通性”，連鎖企業(yè)人力資源部應該定期走訪各門店一線員工，并把員工的意見和想法及時反饋到高層，作為公司決策的依據(jù)，不能忽視任何一個市場區(qū)域的反映。其次，高品質(zhì)的內(nèi)部刊物、組織集體活動，其傳播效果都很重要，旅游、運動、競賽等，可以拉近員工和公司核心高層之間的距離，使內(nèi)部溝通更為人性化、頻繁化。
成功源自 “快樂哲學”，快樂使員工與公司都能充滿活力、激情四射。
附文：
姓 名：沈 艷
公 司：上海中原物業(yè)代理有限公司
職 位：行政及人力資源總監(jiān)
勢力推薦：領(lǐng)導團隊榮獲“2005CCTV年度雇主調(diào)查”上海地區(qū)十佳雇主獎
| 
