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文/郭梓林
電影《天下無賊》中，葛優伴演的“賊頭”黎叔，真是妙語連珠，有兩句經典對白令人回味無窮，第一句是：“21世紀什么最貴？——人才！”還有一句是“人心散了，隊伍不好帶啊。” 這“賊頭”說的話咋就跟現今的企業家說的話一模一樣呢？無獨有偶，《喬家大院》里的喬致庸，在包頭搞薪酬制度改革的時候，不僅說的話像21世紀的黎叔，整個用人制
度的提法，完全符合現代企業制度的一套規則。很難說究竟是晉商當初就有了這一套管理思想，還是今天的作者按照現如今的風氣裝點了喬致庸。姑且就書論事吧。
按照《喬家大院》所敘述的情況，在喬致庸之前，晉商的店(企業)里，東家出銀子，占的是銀股，掌柜的出任經理，以身為股。掌柜平時的薪金比伙計多十幾倍，幾十倍；掌柜頂的身股，四年一個賬期，能與東家分紅利。伙計從小到店里學生意，四年師滿之后，只要本人要走，東家和掌柜一般都不便強留。正如大掌柜顧天順說的：“我復字號別的沒有，人有的是！生意場上歷來只有伙計求掌柜的賞飯吃，還沒有聽說哪一家掌柜的死乞百賴去求要走的伙計留下來，那成什么道理？”
喬致庸在處理完包頭的危機之后，發現一個問題：為什么總是能干的伙計辭號，而把復字號弄得險些破產還債的掌柜卻沒有人真想辭號。尤其是當他聽說馬荀這樣的人才，雖然是一個跑腿的伙計，但七八成的生意都是他做的，也想要辭號。就問大掌柜顧天順：“我們復字號培養出來的人才，放出去幫別人掙錢，那我們不成了傻子？”就這樣，喬致庸力排眾議，開創了給伙計頂身股的先例。 這條新規可是了不得，它壞了晉商多少輩子的規矩。在當時著實引起了一場不小的地震，盡管一些晉商為了穩住人才，私下里也采取了給伙計派股的做法，但喬致庸的這個舉動，卻觸犯了眾怒，以至于一些相與公開斷絕了與喬家的生意。
不過，喬致庸的這一套改革后究竟怎樣了，電視劇中沒有了下文，只是那個可以頂身股的伙計馬荀，其實接下來拿的是大掌柜的身股。在內行看來，其實把人才安置到他應有的位置上，才是真正可行的做法，比起在店規中加上一款“學徒四年以上出師，本號當伙計者，一律頂一厘身股，此后按勞績逐年增加”，更具有可操作性。我們姑且把這個情節理解為編導的一廂情愿，而絕不是那些聰明絕頂的晉商的真實所為。文學作品嘛，意思到了就行了，不可太較真兒。
商人追求利益的最大化，無可厚非。商人愿意調整利益格局，讓人才能夠安心，可能也會有別的意圖，但最根本的一條，是一種利益最大化的選擇，是謀求在利益的調整中實現一種均衡，或者叫“雙贏”。因此，人才問題，其實是人心問題，而人心問題，無論對東家來說，還是對掌柜來說，歸根結底還是一個利益問題。在商就應言商，那些不考慮別人的利益，要求掌柜和伙計們“無私奉獻”的東家，相當地不人道，也無商道！
好的老板一定懂得獎勤罰懶，決不會搞大鍋飯。而給員工股份，其實比漲工錢更有利，因為它同時也把風險給了員工。給員工股權意味著將員工的利益與企業盈虧掛上了鉤，讓員工替老板承擔了部分的經營風險。
在主要玩人力資本的行業，這樣的激勵制度尤為重要。因為，人力資本只可激勵，不可榨取。如果人力資本的所有者本身刻意偷懶，你老板自個再上竄下跳，半夜學雞叫，也擋不住人家出工不出力。
韓朝華(中國社會科學院研究員)
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