管理制度是招文化理念是功

http://whmsebhyy.com 2006年05月19日 18:22 《管理學家》

　　高賢峰

　　小時候學習武術，我爺爺教我們一招，叫“鎖喉”——就是掐住對手的咽喉。爺爺說他曾經用這一招制服過很多人，可以稱之為“絕招”，要我們一定好好練習……我的一個哥哥，學會了這個招數，一次跟別人打架，想用“鎖喉”制服對方，結果剛一伸手，被對方抓住胳膊擰了起來……

　　同樣的招數，為什么在我爺爺那里是“絕招”，到我哥哥那里變成了“死招”？

　　其實很簡單，我爺爺教我們的“鎖喉”，只是一個動作。這個動作能不能成為打人的“招數”，除了看動作本身外，更重要的還要看“功夫”：指力、腕力大不大，臂力夠不夠、速度快不快以及掐的位置準不準。作為動作的“招數”是可以從別人那里學習的，但是，動作背后的“功夫”不是從別人那里學來的，而是自己練出來的。

　　我把這種規律稱為“招可學、功要練”。

　　習武如此，管理也是如此。如果說管理制度、管理措施都是“動作”、“招數”，那么企業的文化、理念、價值觀念就是“功夫”。管理制度和措施要有好的效果，一個必要條件是，這些制度和措施要與企業文化理念相匹配、相適應。

　　人本管理理論認為，每一個制度和措施，都被植入了特定的理念。這個制度能否被有效執行，取決于一個關鍵條件：制度中所植入的理念與企業文化中流行的理念是否適應。一般情況下，制度中植入的理念要能夠被組織中多數人認同和接受，制度才能有效執行。先進企業的管理制度和經驗之所以有效，是因為這些制度經驗是在那種文化土壤中生長出來的，他們本身是適應的。一旦被其他企業學習搬用，學走的是“招數”，是制度，但是與這種制度相適應的文化理念卻搬不走。如果企業的文化理念與這種制度不適應，失敗就是難免的。例如：

　　在原山東水泥廠，流行著一個怪異的制度。上班遲到的員工，必須打直接上司兩個耳光。開始時沒有人相信真的能夠執行。制度剛頒布，一個女工遲到，考勤主管要求女工打車間主任的耳光，女工非常尷尬，問主管交點罰款，不打行不行，部長不許，說你如果不打他，部長會打我。女工只好來到車間主任面前，滿懷歉疚地打了下去……消息迅速傳遍全廠，從此再無人遲到。

　　顯然，對大部分企業來說，這個制度不能搬來就用。我經常利用在清華、北大、

復旦等總裁班講課的機會問那些總裁們，這么有效的制度敢不敢學，所有人表示，絕對不敢學。再問為什么？一個總裁推斷說：“在人家那里，員工的心理邏輯是：遲到了就要打上司，這很尷尬，要想不尷尬，只有不遲到。我們企業的員工心理邏輯是：遲到了就可以打上司耳光，我早就想打，所以，故意遲到，然后……這豈不亂套！”

　　很多企業不明白這個道理，今天學海爾、明天學海信、后天學微軟、再天學GE，學了十年，管理還是一團糟。就是陷入了“只學招、不練功”的誤區。

　　其他企業的管理經驗是招，大學教授課堂上講的方法是招，咨詢公司提供的方案也是招。所有這些招要真的管用，必須練好自己的“功”！

　　管理制度是招，文化理念是功。招可學，功要練！

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管理制度是招 文化理念是功

管理制度是招文化理念是功