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文/本刊記者 周 萍
“市場(chǎng)工作是一項(xiàng)高壓力、不斷挑戰(zhàn)自我的職業(yè)。提升自己的方式有很多、比如實(shí)踐、讀書(shū)。”
“市場(chǎng)營(yíng)銷做了將近十年了。但從讀了MBA以后,對(duì)于財(cái)務(wù)、對(duì)于戰(zhàn)略有了很深刻的理
解。當(dāng)我再和市場(chǎng)人溝通時(shí),覺(jué)得他們的視野很窄。很多問(wèn)題不夠有高度不夠有全局性。”
“市場(chǎng)人也應(yīng)該學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己。不斷給自己創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái)。”
這是來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理們的聲音。
在對(duì)美國(guó)250家公司的調(diào)查中,大多管理人員認(rèn)為公司的第一任務(wù)是制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,其次是控制生產(chǎn)成本和改善人力資源。
就整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)說(shuō),營(yíng)銷是起點(diǎn),也是終點(diǎn),起于市場(chǎng)調(diào)研,止于客戶服務(wù)和滿意度調(diào)查。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,整體營(yíng)銷在企業(yè)中的主導(dǎo)作用將會(huì)越來(lái)越大,營(yíng)銷系統(tǒng)作為企業(yè)的生存根本已經(jīng)成了不爭(zhēng)的事實(shí)。
從老總管營(yíng)銷,到隨著營(yíng)銷管理的細(xì)分,CMO走向前臺(tái),中國(guó)企業(yè)正在發(fā)生著變化。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,營(yíng)銷需要與戰(zhàn)略、管理區(qū)別開(kāi)來(lái),而企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理者的專業(yè)要求已大大提高——雖然營(yíng)銷的各個(gè)層面不能分割開(kāi)來(lái),但就營(yíng)銷而言,必須細(xì)分化、專業(yè)化。
市場(chǎng)經(jīng)理人的生存環(huán)境在不斷變化,對(duì)于他們的要求也越來(lái)越高,面對(duì)如此的境地,市場(chǎng)人紛紛選擇深造,我們?cè)噲D用一份不完全調(diào)查來(lái)解析現(xiàn)在市場(chǎng)人的求學(xué)狀態(tài)。
★本次調(diào)查聯(lián)合新浪網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道共同完成，有效樣本915例
調(diào)查一: 您是否需要學(xué)習(xí)?
“我是工作四年后去讀的MBA,許多入行多年的營(yíng)銷人員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己雖然在某一方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),但達(dá)到某一高度之后,就無(wú)法突破自我的天花板,在職業(yè)發(fā)展上難以獲得大的進(jìn)展,甚至被一些更年輕的后來(lái)者超越。”
調(diào)查結(jié)論:
市場(chǎng)經(jīng)理們無(wú)愧為最好學(xué)的群體。
很明顯,沒(méi)有一個(gè)人覺(jué)得知識(shí)無(wú)用,尤其是市場(chǎng)經(jīng)理人(總監(jiān))。市場(chǎng)總監(jiān)對(duì)于知識(shí)的渴望是絕對(duì)的,CMO群體是個(gè)最為好學(xué)的群體—雖然這也許來(lái)自外界無(wú)奈的壓力。因?yàn)镃MO的日常工作非常復(fù)雜而瑣碎,一方面他要面對(duì)公司內(nèi)部的各個(gè)產(chǎn)品部門,另一方面還要滿足外部客戶的需求。公司內(nèi)外的千頭萬(wàn)緒都需要他來(lái)把握。于是,他們常常會(huì)感到來(lái)自于工作的壓力,同時(shí),他們希望提高效率。
在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)社會(huì)中,客戶的需求不斷在提高變化,如果營(yíng)銷人員只憑經(jīng)驗(yàn),而不了解最新行業(yè)發(fā)展,在面對(duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),就容易處于劣勢(shì),同時(shí)也難以對(duì)客戶的最新需求提出最有效的解決方案。
調(diào)查顯示,19.44%的人在入職三年左右,把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)體系的漏洞,并加以彌補(bǔ);當(dāng)工作到“七年之癢”時(shí),5.56%的人會(huì)產(chǎn)生為了謀求高職和高薪而提升自己的“嫌疑”;一半的市場(chǎng)人一直在關(guān)注自身的知識(shí)更新,一直在考慮著如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái);還有近20%的人在工作三年內(nèi)就有充電的需求,可見(jiàn)這個(gè)市場(chǎng)的變化有多么難以預(yù)料。
專家認(rèn)為,以當(dāng)今社會(huì)的知識(shí)更新速度,那些曾在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí),經(jīng)過(guò)四五年已經(jīng)差不多就被淘汰掉了,有些甚至是年年更新。現(xiàn)在國(guó)家也開(kāi)始提倡“終身教育”,其實(shí),職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。如果面對(duì)變化飛快的市場(chǎng),不調(diào)整自身的適應(yīng)力時(shí),當(dāng)新的技術(shù)普遍運(yùn)用時(shí),你就有可能最先被淘汰掉。而市場(chǎng)經(jīng)理人,要想在日新月異的行業(yè)中求得發(fā)展,求得生存,你就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握最新的技能、技術(shù),給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。
調(diào)查二: 充電為什么?
調(diào)查結(jié)論:
對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),最重要的三點(diǎn)是,將實(shí)踐升華為方法;結(jié)識(shí)圈子;升職需要。
俗話說(shuō),技多不壓身。每個(gè)想要有所成就的人都想被老板重用,成為“三高”人群(高學(xué)歷,高收入,高職位)。這個(gè)過(guò)程不會(huì)一步到位,而是要不斷地學(xué)習(xí),進(jìn)步。于是選擇充電的市場(chǎng)人就有五花八門的原因了。每個(gè)人的職位不同,起點(diǎn)不同,條件各異,那么他們的目的也就是因人而異了。但終極目的是要給自己的職場(chǎng)生涯增加更多的機(jī)會(huì)。學(xué)歷高了,也許職位就高了;水平高了,也許收入就高了。從調(diào)查中看到,為了整理自己的知識(shí)體系,提高理論水平為學(xué)習(xí)目的的人占到了66.67%;其次充電目的被集中在擴(kuò)大朋友圈上,為了搭建人脈,贏得更多的機(jī)會(huì),占到52.78%;對(duì)自己的業(yè)務(wù)技能的提高也是保證在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰的前提,所以這兩個(gè)目的所占差不多;而為了獲得高薪去充電的人也是占到將近一半。目前也有一些人在職場(chǎng)上得心應(yīng)手,還沒(méi)有到需要繼續(xù)深造的階段占到2.78%。
浩竹獵頭的CEO王常江曾做過(guò)調(diào)查,有些人選擇讀MBA來(lái)充電,其目的是為了擴(kuò)大自己的朋友圈,尤其是讀20多萬(wàn)學(xué)費(fèi)的MBA,一般都是大公司的高層,現(xiàn)時(shí)“同學(xué)關(guān)系”是在中國(guó)很重要的社交關(guān)系圈。在這個(gè)圈子里,你擅于運(yùn)作的話,它給你帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于20萬(wàn)。
做市場(chǎng)的人最了解自己需要什么,那么他們做出充電的決定就一定是有的放矢的。不然的話就會(huì)像那2.78%的人一樣,根本不會(huì)改變什么。這也是市場(chǎng)的規(guī)律,有付出,就一定要有回報(bào)。
調(diào)查三: 理論乎?實(shí)踐乎?
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作實(shí)踐與理論應(yīng)如何結(jié)合,您認(rèn)為,在國(guó)內(nèi)市場(chǎng):調(diào)查結(jié)論:
意見(jiàn)紛紜,但寶潔這樣的品牌經(jīng)理“黃埔軍校”,在業(yè)界心目中占據(jù)重要地位。
營(yíng)銷理論大多是舶來(lái)品,很多理論在國(guó)內(nèi)并不是很成熟,大多商學(xué)院選擇的還是案例教學(xué),而且都是國(guó)外案例。另外,很多跨國(guó)公司,也在積極執(zhí)行本土化的營(yíng)銷策略,形成了一套有針對(duì)性的營(yíng)銷方式。
調(diào)查顯示,中國(guó)市場(chǎng)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的。有27.78%的市場(chǎng)人認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上營(yíng)銷理論與實(shí)踐是可以相結(jié)合的。這說(shuō)明他們?cè)趯?shí)踐中擴(kuò)充著理論,在實(shí)踐中檢驗(yàn)著理論,并且能夠把理論修正后為自己所用;有22.22%的人認(rèn)為國(guó)外營(yíng)銷理論是先進(jìn)的,可以促使自己提高;相反有8.33%的人認(rèn)為本土企業(yè)的營(yíng)銷更有利;也有13.89%的人對(duì)國(guó)外營(yíng)銷理論持保守意見(jiàn)的。
某海外充電回來(lái)的MBA建議還是應(yīng)該上本土的商學(xué)院,研究中國(guó)的案例，認(rèn)為海外的MBA,只有參考價(jià)值,沒(méi)有指導(dǎo)意義。
調(diào)查四: 關(guān)于效率、性價(jià)比
調(diào)查結(jié)論:
自我學(xué)習(xí)最主流,多種方式并存。
營(yíng)銷行業(yè)細(xì)分化,已經(jīng)使得市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理們進(jìn)行自覺(jué)學(xué)習(xí)了。調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)經(jīng)理(總監(jiān))知識(shí)和技能的獲得渠道相對(duì)多樣化,網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)、培訓(xùn)、MBA/EMBA等成為許多人更新知識(shí)體系的重要途徑。
這里談的是適合的方式,而并不表明一定是有效的方式。有58.33%的人通過(guò)自己看管理圖書(shū)、報(bào)紙、雜志獲得;41.67%的人通過(guò)工作環(huán)境和工作習(xí)慣不斷學(xué)習(xí)。相同比例的人選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)拓展自己,不論是聽(tīng)資深人士的講座,還是到商學(xué)院去上課程班,他們都是想借助前沿來(lái)推動(dòng)自己的進(jìn)步,這說(shuō)明許多市場(chǎng)總監(jiān)在自我學(xué)習(xí)的狀態(tài)下成長(zhǎng)起來(lái),更是需要富有經(jīng)驗(yàn)的“前輩”的指導(dǎo);當(dāng)然有很多企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)做得相當(dāng)有水平的,約30%的人選擇自己公司培訓(xùn)的方式。很多參加過(guò)培訓(xùn)的市場(chǎng)總監(jiān)們建議,如果平時(shí)工作量很大,有時(shí)還要占用業(yè)余時(shí)間完成工作,那最好選擇利用周末和一段相對(duì)集中的時(shí)間參加學(xué)習(xí),這樣的效果更好些。畢竟人的精力是有限的。時(shí)間充裕,可以利用晚上和周末時(shí)間上課,不影響工作也不會(huì)有太大的壓力。
調(diào)查五: 是什么在阻擋市場(chǎng)經(jīng)理人充電?
針對(duì)目前大學(xué)、商學(xué)院、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人的一些系列培訓(xùn)項(xiàng)目,阻礙您決心充電的最大障礙將會(huì)是(可多選)：
調(diào)查結(jié)論:
雖然需求強(qiáng)勁,但有超過(guò)六成的的意見(jiàn)認(rèn)為,是培訓(xùn)項(xiàng)目“自己”壞了名聲。有一點(diǎn)意外,僅有1/4的人會(huì)抱怨收費(fèi)昂貴。看來(lái),只要物有所值,市場(chǎng)經(jīng)理人并不太在乎投入。
調(diào)查六: 信任不信任中國(guó)學(xué)院派?
您對(duì)國(guó)內(nèi)目前各大商學(xué)院的學(xué)院派專家的看法是：
調(diào)查結(jié)論:
認(rèn)為國(guó)內(nèi)營(yíng)銷專家沒(méi)水平的占了首位。
有需求就有供給。遵循這個(gè)規(guī)律,大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)不同的課程,吸引不同的消費(fèi)者。而在這些形形色色的班中,有外來(lái)的“和尚”,也有本土的“和尚”。誰(shuí)的經(jīng)念得更好,誰(shuí)就有學(xué)生。對(duì)于師資,也是消費(fèi)者考慮的因素之一,仍有8.33%的人更相信外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏一個(gè)評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)給予評(píng)價(jià),讓人們可以鑒別。
調(diào)查表明,市場(chǎng)人在準(zhǔn)備充電時(shí)最大的疑慮是不知道如何篩選學(xué)校。良莠不齊的項(xiàng)目,讓市場(chǎng)人無(wú)從下手。其次是市場(chǎng)人不能從繁忙的工作中找出時(shí)間充電,不能兩邊都照顧到,這類人占到47.22%;基于這兩點(diǎn),有38.89%的人懷疑能不能學(xué)到真正有用的知識(shí),同樣,調(diào)查表明,38.89%的人對(duì)商學(xué)院老師們的不認(rèn)可,覺(jué)得他們?nèi)狈?shí)際操作的經(jīng)驗(yàn);再加上25%的人并不能承受幾十萬(wàn)元的費(fèi)用,導(dǎo)致市場(chǎng)人的需求得不到滿足。
各個(gè)學(xué)校的師資是不同的,教學(xué)理念也不均一的,就是由于這種不平衡,對(duì)于商學(xué)院里學(xué)院派專家的看法是多元的,比例比較平均。但總體還是認(rèn)為他們?nèi)鄙賹?shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這也是阻礙市場(chǎng)人充電的原因之一,畢竟市場(chǎng)人在經(jīng)驗(yàn)上略勝一籌。
北大BIMBA中心張黎教授曾說(shuō),學(xué)院派的頂尖高手我是沒(méi)看到,只能說(shuō)大家在不同的領(lǐng)域,比如中山大學(xué)的盧泰宏,他對(duì)消費(fèi)行為做了很多研究。目前國(guó)內(nèi)的教授們有的研究渠道,有的做品牌。但在中國(guó)遠(yuǎn)還沒(méi)有大拿,時(shí)機(jī)不成熟。
調(diào)查七: 打算花多少錢?
未來(lái)五年中,您愿意花在個(gè)人培訓(xùn)方面的預(yù)算大致是:
調(diào)查結(jié)論:
高端市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。
調(diào)查八: 你的職位?
您在公司擔(dān)任的職務(wù)是?
調(diào)查結(jié)論:
本次調(diào)查中，中、高級(jí)經(jīng)理人占了絕大多數(shù)。
調(diào)查九: 目前薪水?
您的薪水(年薪)大致是:
調(diào)查結(jié)論:
市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理們基本“小康”。
本次調(diào)查中,中層管理人員、年薪30萬(wàn)的居多,近一半;其次是年薪5萬(wàn)至10萬(wàn)的,基層管理人員,而高級(jí)經(jīng)理占19.44%。考慮到我們此次是與新浪網(wǎng)合作,參與的被調(diào)查對(duì)象大多來(lái)自京滬穗深等發(fā)達(dá)地區(qū)以外,而年薪在5萬(wàn)∽30萬(wàn)之間的網(wǎng)友占了絕大多數(shù),我們認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該屬于收入較高的職業(yè)人群。
參與調(diào)查的市場(chǎng)人能接受培訓(xùn)費(fèi)用在十萬(wàn)之內(nèi)的,占47.22%;還是有30%的人選擇可接受一萬(wàn)元左右的費(fèi)用支出的;只有5.56%可以接受更高的費(fèi)用,但前提是這個(gè)充電是有效果的。現(xiàn)在市場(chǎng)人可選的培訓(xùn)項(xiàng)目的平均費(fèi)用在20萬(wàn)元左右,而可接受這個(gè)水平的人約占11%和5%。這個(gè)比例在目前也是比較小的。
當(dāng)然,我們只是通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)來(lái)分析了市場(chǎng)人對(duì)于繼續(xù)讀書(shū)的態(tài)度和現(xiàn)實(shí)狀況。事實(shí)上,我們可以看到,對(duì)于不同收入層次的人來(lái)說(shuō),他們的選擇也是有限制的。所以,求學(xué),對(duì)于市場(chǎng)人來(lái)說(shuō),是個(gè)人行為,但是卻有內(nèi)、外因的推動(dòng)的。總的來(lái)說(shuō),市場(chǎng)人不會(huì)拒絕學(xué)習(xí)和充電以適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì),而是要在個(gè)人的條件允許范圍內(nèi)。時(shí)間,價(jià)格,這些都是必考慮的因素。
我們的建議是,在了解自己想做什么,和適合做什么的前提下,給自己尋找一個(gè)興奮點(diǎn),讓自己的視野更加開(kāi)闊,進(jìn)而能夠得到更多的機(jī)會(huì)。我們也希望更多的市場(chǎng)人通過(guò)這次調(diào)查了解周圍的環(huán)境,更加了解自己是不是需要去充實(shí)一下,也希望大家的職場(chǎng)生涯能夠順利。
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