|
通用電氣(GE)首席教育官鮑勃·科卡倫
本報記者 范松璐 發(fā)自上海
講話不疾不徐，娓娓而談的鮑勃·科卡倫(Bob Corcoran)談到GE的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的話題，鏡片后的眼睛里光芒閃爍。“我們很少招募只有專業(yè)知識而沒有領(lǐng)導(dǎo)力的人。”他的觀點
非常鮮明。鮑伯·科卡倫已經(jīng)為這家公司服務(wù)將近22年,自言“像一場漫長的婚約”。
他在通用電氣公司(GE)擔(dān)任“首席教育官”(Chief LearningOfficer，CLO)，這個職位在大多數(shù)公司是很少見的。
在GE，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的系統(tǒng)和文化歷久彌深，一定程度上可以說，公司已經(jīng)把這一點當(dāng)作戰(zhàn)略發(fā)展的一個側(cè)面，而并非一般意義上單純的人力發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)力和自我領(lǐng)導(dǎo)力
GE每年都招募大批的年輕畢業(yè)生，有工程、銷售、財務(wù)等各方面的人才，公司會去仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)他們的潛能，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)力。“我們很少招募只有專業(yè)知識而沒有領(lǐng)導(dǎo)力的人。”科卡倫說。他的理解中，一個好的領(lǐng)導(dǎo)人絕不只是規(guī)劃前景，而會給團(tuán)隊一個明確的目標(biāo)，提供充分的資源，給員工充分發(fā)揮自身能力的自由，能激勵別人去達(dá)到大伙共同的目標(biāo)，這個人還要有出色的影響力，具有熱情和激情，能令大家熱愛自己的工作，自覺為公司的目標(biāo)努力奮斗。
“另外，一個好的領(lǐng)導(dǎo)人絕不是機(jī)械地教下屬怎么做事，而會啟發(fā)他們思考，給別人留下發(fā)揮潛能的余地，而且讓員工感受到你對他們的關(guān)心。”
基層員工的領(lǐng)導(dǎo)力何以得到體現(xiàn)呢？科卡倫對這一點的回答是，對領(lǐng)導(dǎo)力的理解并非那么狹窄，并不是只有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人才需要領(lǐng)導(dǎo)力，一個基層的員工也應(yīng)該具有自我領(lǐng)導(dǎo)力，對自身具有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，不斷學(xué)習(xí)，并對工作保持熱愛之情。
公司需要愿意挑戰(zhàn)自我的人。那些樂于學(xué)習(xí)和迎接挑戰(zhàn)、自我要求比較高的人會以身邊優(yōu)秀的人們作為尺度，渴望做得更好，所謂見賢思齊。在GE，工作并不容易，競爭和挑戰(zhàn)的氛圍很濃，公司需要發(fā)現(xiàn)能夠自然適合這種文化的人。比如在一場考試中，如果測試的結(jié)果相當(dāng)理想，已經(jīng)處在前面5%的水平，仍會有些學(xué)生并不滿足，會重新審視試卷找出錯誤，有時他們會經(jīng)過反復(fù)核算，堅信自己是對的，然后找到教授加以證明。“我們喜歡這樣的人，我們尋找這樣的人，因為他們具有最大程度的自覺。”
員工獲取的不僅是知識，更有智慧
科卡倫認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看，一定要關(guān)注企業(yè)所賦予員工的價值，他們從職業(yè)生涯中得到的不應(yīng)僅是某個方面的專業(yè)知識，還要擁有智慧，而后者更為重要。他的理解，只有在實踐中遇到了問題并加以解決，才會得到智慧。“打個比方，如果告訴一個兩歲的小孩子，別碰爐子，說上一百遍，他記住了，就會得到知識；但如果他碰了爐子，燙疼了，這時得到的就算是智慧了。”科卡倫笑著說。
最佳的學(xué)習(xí)方式就是親自去做，而不是坐在教室里等著被告知該去干什么。GE很多時候會把事情交給員工去做，加以進(jìn)一步的關(guān)注，留意他們的反饋，鼓勵員工在做事的過程中進(jìn)行探索、去挑戰(zhàn)自我，犯錯誤也是學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，但要有機(jī)制的保障，有問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，并設(shè)定固定程序，防止這樣的錯誤再次重復(fù)。
“一個員工在工作中犯了錯誤，我們不會生氣；但如果在相同的情況下再次犯了相同的錯誤，我們會非常生氣，因為這意味著他沒有思考和進(jìn)步。”
過去，GE的員工有更多輪崗的機(jī)會，讓他們在不同的位置上嘗試，不過現(xiàn)在崗位的更換不再那么頻繁了。科卡倫對這一點的看法是，頻繁的輪崗在一定程度上會影響某個專業(yè)方向上的沉淀和積累。“許多人講起話來，乍一聽像是達(dá)到了對總經(jīng)理的要求，各種話題都能談及，但缺乏真正的深度，只適合于社交場合。”
希望在短期內(nèi)迅速成才的想法是錯誤的，職業(yè)經(jīng)理人需要在實踐中不斷磨煉。每年GE用在教育培訓(xùn)方面的花費大約10億美元，在公司內(nèi)部提供6000多種課程。在培訓(xùn)項目中的老師，一半來自高校和咨詢公司，另外的來自公司內(nèi)部，往往是各個職能部門的領(lǐng)導(dǎo)人。學(xué)院派的概念、理論和模型能夠給人相當(dāng)?shù)膯l(fā)，但他們并不接觸真切的公司實務(wù)運作，而各個部門的領(lǐng)導(dǎo)人就可以更好地講授如何把這些理念應(yīng)用于實踐中去。
| 
