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遇上程度：
第一類：★★★
第二類：★★★★
第三類：★★★★★
案例：
春節過后，張蘭完成了自己職業生涯中的一跳，從某網站的市場經理的位置跳到了一家IT公司做市場經理。挖張蘭來的上司，曾經和張蘭在工作中有過合作，對張蘭的工作能力比較了解。張蘭想，雖然公司不一樣了，但一來，自己干的還是老本行，二來上司對自己還算了解，可以甩開手大干一番了�？墒�，事情并沒有像張蘭想象的那樣。
作為市場經理，張蘭是有權力把新聞稿最后定稿的�？墒�，每次要出新聞稿了，上司總要她拿給他看一下。而且，總是會提出在張蘭看來的小問題。張蘭甚至看到，上司有時會越過她，找到她的下屬去詢問一些屬于她管的事情。
張蘭有些納悶，上司是不信任自己的能力呢，還是有什么其他想法？本來，想大干一番的張蘭現在卻愁眉不展，不知如何是好！
北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司(原新華信管理咨詢)顧問：劉航平
分析：
估計張蘭現在的心情可以用兩個字概括——“郁悶”，本來是“開門紅”的有利條件：“一來自己干的還是老本行，二來上司對自己還算了解”，真是“可以甩開手大干一番了”。可是事與愿違，與新上司的合作非但沒有受重用的成就感，還遇到新上司親自過問她有權決定的事情，挑出她認為微不足道的小問題，甚至還發生新上司越級管理的現象。可以判斷張蘭的“郁悶”是有道理的，但是“愁眉不展”只會讓工作積極性打折扣，如果影響了工作績效，很可能還會遭到上司的責怪！所以與其懷疑上級是否信任自己，不如把心中的疙瘩解開，“解鈴還需系鈴人”，需要先做好了解上司的功課。
解決思路：
功課一：了解上司的工作風格。有的上司是“抓大放小”，工作風格比較粗枝大葉，也有的上司“關注細節”，可能顯得謹小慎微。上司把張蘭有權決定的稿件都要親自過目，很可能上司的工作風格就是“關注細節”。作為下屬，在無法改變上級工作風格的情況下，必須學會適應，適應新工作環境的一個重要方面就是適應新上司的工作風格，讓自己的工作風格和上司的合拍，這樣工作起來才會有默契。張蘭可以通過觀察上司對其他下屬的工作指導，對文件審閱的細致程度，甚至是上司的著裝等方面判斷上司的工作風格。關于上司提出的看似微不足道的小問題，作為新來的市場經理，張蘭也輕視不得。一方面上司的經驗可能更豐富，看問題更全面；另一方面作為市場經理，上司就是張蘭的內部客戶，對于客戶提出的問題，哪怕是細微的方面也不容忽視。
功課二：與上司進行一次有效的溝通。曾經的合作并不代表上司對張蘭的工作能力完全了解，尤其是張蘭剛到公司，上司也許還在多方面觀察張蘭的工作情況�！吧纤居袝r會越過她，找到她的下屬去詢問一些屬于她管的事情�！标P注細節的上司大多喜歡親歷親為，但是張蘭也不是完全被動地適應。建議張蘭努力和上司進行一次非正式的溝通，比如中午的工作餐時間等，在工作之外的輕松氣氛中，更能把“心結”談開�？梢韵扔筛兄x上司挖自己過來的“知遇之恩”開始，漸漸過渡到聊聊自己目前的工作情況，聽聽上司對自己工作的評價和期望。這次溝通的目的在于弄清兩點：一是驗證上司的工作風格，如果上司真的非常關注細節，那么自己以后就必須多加注意；二是如果上司真的對她的工作不是很放心，才進行越級管理，張蘭可以表示自己安心努力工作的決心，讓上司放心。
踏入新的工作環境，與其猜測上司的看法，不如抓住機會，提升工作業績，同時和上司保持通暢的溝通，建立信任。
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