空降經理人除了要抵御有害的官僚主義,
還存在一個如何面對企業既有文化的抉擇。
而類似“不換思想就換人”這種擲地有聲的謬論,
往往會將經理人與企業一同引入深淵。
景素奇
文化如風、如水。
如風,風化權杖,力量漸失;如水,水潤權柄,永葆助力。
同樣是企業文化,對空降職業經理人的權杖作用卻可以完全相反。融入了企業文化,企業文化對權杖效用能起到助推作用;不能融入企業文化,企業文化對權杖就起到風蝕作用。
空降職業經理人從老板那里雖然獲得了權力,然而在使用權力的過程中往往別別扭扭,雖然也出些成績,但對企業總有陌生感,權杖雖然在手,總感覺不踏實,隨時有滑失的危險。究其原因,是空降經理人融入企業文化深度不夠,不徹底、不全面,這也是職業經理人不職業的一個表現。
空降經理人的文化誤區
在日常工作中,許多經理人在使用權力過程中,以為只要做到充分授權,把權力分解下去,把對應的責任、利益界定清楚,然后坐等著下級的喜報就是了。其實,現實中并不是這么簡單,這樣的結果等來的很可能是麻煩。還有的經理人非常懂得激勵下屬,然而團隊的績效仍不理想,其根本原因是什么?有的歸因員工素質差,有的歸因老板插手,有的歸因資源不夠,有的歸因項目不好……但事實并非如此。
根本原因就是經理人自身融入不到團隊里面,把自己置身于團隊之外。經理人之所以融入不到企業團隊文化當中,主要表現方式有三:
一、 心浮
經理人在空降到一家企業后,盡管團隊歸自己領導了,但心理上還沒有適應下來,還停留在過去的文化當中,總想拿原公司的文化習慣同現在的比,在心里比來比去,根本就沒有深入進去,所以心浮。
二、身飄
經理人進去一段時間以后,經過比較,發現這里的企業文化同過去自己習慣了的企業文化相比有諸多缺點,于是不認同新的企業文化,自己也明白這樣的文化其實自己改變不了,又擔心時間長了自己會被污染,所以自己時刻想溜,但暫時又沒有可去之處,怎么辦?就保持一種出淤泥而不染的清高狀態,盡管自己也天天鼓勵員工拼搏奉獻,但自己像進了疫區一樣帶著口罩工作,懼怕與企業更多更深層次的接觸。這叫身飄。
三、冒進
有些經理人,進入企業后發現企業的文化習慣與自己的行為習慣不一致,就認為不好,就該改變,于是就利用手中的權力大膽地變。盡管自己天天大講特講,各種制度輪番出臺,甚至大換員工,結果卻搞得一團糟。根本原因就是團隊成員無法適應你的新文化,想反抗又不敢,但心理上是抵觸和反抗的,表現在行為上就是軟抵硬抗。繼而團隊成員之間許多人會心領神會地默契配合,來證明新來領導是錯誤的。試想團隊成員團結一致來證明你是錯誤的,你能做出好的成績嗎?這叫冒進。去年遲尚斌入主深圳足球引發風波就是冒進的典型。
上面談到的三種對待企業文化的錯誤方式,都不可能給企業帶來正面的效果,無論是心浮、身飄,抑或是冒進。空降經理人,如果自己不能融入企業文化,漂浮在上面,與團隊兩張皮,這時企業文化就如同風一樣,看不見,摸不著,然而它卻時刻侵蝕著你的權杖。
融入文化,權杖才能有力
所以,作為空降經理人,當你要激勵員工,讓員工出績效時,首先應讓你自己融入企業文化,讓自己自覺接受企業文化的熏陶和激勵,只有自己認同企業文化,自己被企業文化熏陶和感染,自己才能激勵下屬。否則,自己都不信,還能讓下屬信?自己都不能被激勵,下屬如何被激勵?不能被激勵的團隊,又怎能出績效?
而那種不管三七二十一,上來就想改變企業文化,甚至利用手中的權力來恐嚇團隊成員按自己的習慣行為辦事的做法,實屬法西斯作風。試想,處于恐懼狀態的團隊成員又怎么能被激勵?不能被激勵的團隊成員又怎么能出成效?
空降經理人并非不能改變既有企業文化,但那不是簡單的靠權力能立即做到的,而是當你完全融入團隊,帶領團隊成員創造好的績效,團隊成員被你的影響力所吸引和聚集,當你成為企業的強勢群體之后,企業文化才能自然而然地開始打上你的烙印。
空降經理人融入企業文化四要
而如何融入企業文化,則涉及到職業經理人的職業素養問題。
職業經理人的職業素養=職業道德+職業修養。
其中職業道德主要包含“責任”、“忠誠”兩方面;職業修養包含著一個職業經理人個人的文化,一個優秀職業經理人的文化應該是陽光思維、健康職業的心態,全力以赴做事,客觀準確自我認知,善于學習、富有團隊意識,并能及時總結。
經理人要想融入企業文化,首先應該具備良好的職業素養。如果經理人有了良好的職業素養,自然也就會按如下步驟來做。
第一, 要首先肯定企業既有文化
職業經理人的威信不是靠自己板起面孔大聲說兩句話就有的,主要是靠自己帶領團隊成員持續不斷地打勝仗。一旦不能帶領大家打勝仗,自然也就沒有威信了。有些經理人一上任就試圖把自己的文化帶入到組織當中來,約法三章,大家應該如何,不應該如何……這是沒有任何效用的。
作為空降經理人應該這樣看:盡管新加盟的企業有諸多的不是,但畢竟企業能活到現在,為什么?存在即有它的合理性。作為一名空降經理人應首先明白這個道理,應該首先肯定這個合理性,肯定企業原有的文化,才能對企業的一些既定作法感到不別扭。
如果你看不慣這些做法,上來就改,其實就是在改變企業存在的合理性,那對企業意味著什么不言而喻。現實中許多中小企業,就是在經理人的換來換去中,把企業原來存在的合理性改丟了,企業自然也就垮了。因此,經理人應首先肯定企業既有文化的合理一面,只有這樣,才能為自己適應企業文化奠定思想和情感基礎。
第二,要學習企業既有文化中的合理面
作為空降經理人在肯定企業文化的基礎上,還應積極地學習企業文化中合理性的一面。這就像正規軍到了游擊隊的地盤上,怎么都會感覺到游擊隊的做法別扭,不可理解。當然,游擊隊員進了正規軍的營地,也會感覺到正規軍的機械、麻煩,也難受。其實每一個企業能生存下來,必然有其道理,游擊隊有其游擊隊的活法,不同地區游擊隊的活法也不一樣。新來乍到的一位司令官,無論如何也要首先學習組織原來的做法,只有把原來的生存之道學好了,學到家了,才能創新。如果游擊隊還沒有學會保護自己,怎么談得上打擊敵人呢?所以,空降經理人應該首先學習企業既有文化中優秀的一面,真正吃透原來的企業文化,才能真正談得上應用企業文化,才能適應下來,生存下來。
第三,要在學習后,融會貫通,創新發展
空降經理人在學習和吃透企業既有文化后,才能作到知己知彼,這樣做起事來才能有的放矢,才會有效果。因為,只有學到了企業既有文化的真諦,才能夠融會貫通,才能添加自己的思想,并能結合時代、市場形勢的發展變化,去創新和發展,才能夠帶領團隊打勝仗。只有打了勝仗,組織成員才能接納你,才能主動聽從命令,主動地被管理、被領導,才能形成真正的團隊,大家才能齊心協力干事情。在此基礎上,團隊才能持續地打更大的勝仗。只有打了更大的勝仗,大家才能真正地佩服你。只有當大家服你后,才會心悅誠服地認同你的更多做法。
第四,要實現個人文化和企業文化無縫對接
當組織成員認同你后,也就認同了你的文化,你說什么大家就會聽什么,你讓大家怎么干大家就會怎么干。這時,你個人的文化自然而然地也就融進了企業文化。其實,這時你會發現:你的文化中本身就包含著企業既有文化的基因!因為經歷了上述的過程,你首先融進了既有文化,然后再加上了自己的思想智慧,加上自己的個性特色,組織自然也就有了你的個性烙印,也就是實現了企業組織文化和你個體文化的對接。而這樣的對接是無縫隙的,這樣的對接是對組織發展有利的,而且對個人的職業發展也是有積極作用的。
“不換思想就換人”之謬
但很多空降經理人不僅不能做到以上幾點,反而一上來就大刀闊斧,把自己的文化強加給團隊,聲稱:“不換思想就換人!”有時,換了思想也會換人,因為只是某個成員和你對接了,而整個企業文化沒有對接,他換了思想,反而不適應現有企業文化了,這是經理人的“強盜”文化邏輯帶來的后果。
處于弱勢地位的空降經理人,剛走馬上任就想利用手中權杖強行讓組織接受個人文化,弱者讓強者低頭屈服,這根本上是違背邏輯的,是不可能成功的。有人會說,空降經理人這樣做也有活下來的。但這是以整個企業的巨大犧牲換來的。企業遇上這樣的經理人,少則動蕩個三五個月,多則兩三年。因此說,空降經理人一旦把個人文化強加給企業,最終的結果只能是三敗俱傷:先傷組織成員,進而傷自己,最終傷整個企業。
警惕盲從文化的輪回
空降經理人還得防止走向另一個極端:當自己和企業文化對接,帶領團隊打了一個又一個勝仗時,便形成了絕對權威,企業內對經理人形成了崇拜,說什么都信,說什么都對,讓干什么都行,這時的企業文化又走向了另一個極端——盲從文化。
企業組織一旦形成盲從文化,企業距離集體瘋狂也就不遠了,這也是企業組織最危險的時刻。其結果有兩種可能:一種是把企業帶向懸崖深淵;另一種功高震主,結果必然是經理人下課。而如果經理人在組織成員都處于盲從狂熱時下課了,企業又必將陷入下一個大換人的文化輪回。而因為企業上下都適應了盲從文化,對企業未來的每一位新經理人都會以挑剔的眼光看。無論這個經理人多有本事和多有名氣,都很難戰勝盲從文化在企業成員心中的地位和影響力。于是,“不換思想就換人”的文化輪回怪圈上演又將在所難免。
(本文作者系北京騰駒達管理顧問有限公司首席顧問)
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