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本刊記者 胡可
愛立信大中華區人力資源總監 張遠志
處理員工關系最高境界是：如何培養員工對公司的認同感，使之作為一種主人而存在。整個公司所有維系員工關系的基本的出發點，是了解員工到底想要什么。只有了解員工的
特性和特點，才能出臺各種方案和模式。
美國博意科技公司人力資源經理 吳玲
處理公司和員工的利益沖突時，
1. 盡可能客觀的看問題，分析問題的實質或關鍵。
2. 永遠記住，HR一定要為公司服務。但公司的利益絕不僅是當前，還包括將來，公司要考慮的不僅有成本，還有人心。
3. 溝通、溝通，再溝通。
深圳市賽百諾基因技術有限HR經理 廖雄華
要處理好這類沖突，要求HR的定位要清楚、具全局觀；其次，HR要知道高管的盲點，給予及時的反饋與提醒，懂勞動法規。同時，HR在協調沖突過程中，切忌摻雜太多個人因素。
深圳欣達技術有限公司人力資源經理
處理公司與員工的利益過程中，我認為最重要的取舍原則是：第一，不違反法律法規；第二，不犯眾怒，不犯公德；第三，區分老板喜好與公司利益，以公司利益為重；
深圳海川實業公司副總經理 李秉謙
怎樣的HR才能處理好員工和公司利益的沖突？我認為，一是他要對整個公司的戰略目標很了解。他要獲得高層的充分信任，同時又非常熟悉基層情況，了解員工的所思所想。第二是要有自己的立場，并且不能動搖。HR要認識到自己既不是工會代表，也不是老板的走狗。要找好自己的定位，不要亂跑位，只有把位定好了，才能發揮好HR的作用。
上海亞士漆有限公司HR總監 劉江
HR盡可能多跟公司一把手溝通，取得理解，如果公司老總缺少相關知識做出錯誤決定時，要將客觀利弊分析出來。從長期角度，讓公司和員工都成為受益者并有效維護公司言行一致的一貫的企業文化。所以第一點就是做好一把手的“培訓”工作，讓他們成為HR的支持者。
HR要有專業的知識和技能，站在利于公司員工長期穩定的角度(關鍵是員工感受)、站在吸引員工的角度來處理事情，通過具體的事情的妥善處理來贏得對員工對公司的信任，從而對HR決策的支持。
日本某電氣公司前HR課長 張平
平衡公司和員工利益的方法很多，但一定要具體情況具體分析，不可盲目模仿和生搬硬套。
我個人認為信任關系是非常重要的。信任關系不僅和公司領導之間，還要和員工之間建立信任關系。
其次是技巧。平衡兩者利益需要巧妙的技巧。公司和員工之間的利益很多時候不是對立的，而是可以調和的。
最后平衡兩者利益需要人力資源人員擁有一套有說服力的理論或依據。只有信任和技巧還是不夠的，還需要根基。就像巧婦難為無米之炊一樣，沒有理論或依據作后盾，平衡兩者利益就會顯得捉襟見肘。
竹馬管理咨詢有限公司總經理 馬思宇
我認為一個HR要想處理好公司和員工間的矛盾，一是要了解業務，要有豐富的操作經驗。二要有很好的理解力，必須是一個敏感的人，要能通過別人的表情了解別人的想法。三是要有心理學知識、組織行為學知識，這些知識對HR行業來說比任何其它行業都重要。了解了這些知識，你就可以了解，個體在群體里是怎么存在的。
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