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中山××物流有限公司（以下簡稱中物）在管理上一直提倡人性化管理：要求個人高度自覺，在寬松的環(huán)境里積極工作。可現(xiàn)在公司的一些現(xiàn)象讓人力資源部吳經(jīng)理對人性化管理產(chǎn)生了懷疑。首先，很多員工在上班時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，打游戲等現(xiàn)象卻屢禁不止。其次，每次發(fā)工資時大家都很積極，可做起事情來就拖拖拉拉……
難道人性化管理易滋生員工的惰性？究竟該如何實(shí)行人性化管理？吳經(jīng)理在這樣的難
題面前顯得困惑而無助。
人性化管理易滋生員工惰性？
首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人好惡，沒有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對象———員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。中物公司存在的這種情況，更多的說明它的管理者沒有真正理解什么是人性化管理，誤把人情管理當(dāng)作人性化管理。
人性化管理就是要重視企業(yè)內(nèi)外最重要的資源———人，以人為本位的企業(yè)管理。在日常的管理中關(guān)注、關(guān)懷員工，讓其體會家的溫馨和關(guān)懷，培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感，并讓這種熱情轉(zhuǎn)化到工作中去。如：為公司每月過生日的員工派送生日禮物、開PARTY。
制度缺失，滋生惰性
分工不明職責(zé)不清的“大鍋飯”，是員工惰性滋生的最佳“土壤”。與其說是管理員工的惰性，不如說如何來保持和激發(fā)員工的工作熱情，以下幾點(diǎn)是HR進(jìn)行員工管理的工作的重要方面：
1．建立、健全規(guī)章制度（法制）———保持員工熱情的基石。
2．建立與不斷改進(jìn)激勵機(jī)制（調(diào)節(jié)的杠桿）。
3．培育良好的企業(yè)文化（德制）。
沒人管、沒工作壓力、沒工作目標(biāo)時，員工就容易產(chǎn)生惰性。解決這些問題首先要部門主管監(jiān)督得力，員工的工作任務(wù)安排合理，員工的工作目標(biāo)明確。具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎(chǔ)工作；定時檢查各部門的工作績效，維護(hù)公司的制度并嚴(yán)格執(zhí)行公司的獎懲制度。發(fā)現(xiàn)上班時間做與工作無關(guān)的事情，進(jìn)行處理或交部門主管要求其處理，并跟進(jìn)最終處理結(jié)果。
在用制度管理員工時要考慮以下幾個方面：1、尊重人的本性，順其自然加以引導(dǎo)。2、進(jìn)行行為塑造，利用習(xí)慣進(jìn)行管理。3、營造企業(yè)文化，利用文化規(guī)范行為。4、注重人的創(chuàng)造力，利用創(chuàng)新推動發(fā)展。
能否實(shí)施一套人性化管理，前提是企業(yè)先有了一套行之有效的完善制度。人性化管理：就是在不自由的情況中讓員工感覺一定量的自由。（中人）
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